第一部分、单选题信息的概念一是关于客观事物的可通信的知识（可以从以下方面理解信息:信息是客观世界各 种事物的特征的反映信息是可以通信的;信息形成知识）P3信息的等级一战略、战术、作业级P4信息量大小的确定一信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度;利用概率度量 信息 P5""物流、资金流、事务流和信息流的关系一P8信息流是物质流的表现和描述，乂是用于掌握、 指挥和控制社会和企业生产过程的软资源；一个组织的全部活动中的存在着各式各样的信息流，不 同的信息用于控制不同的活动常见的决策类型判断一结构化决策、非结构化决策、半结构化决策P20 信息处理的数量与管理层次的关系一从信息处理的工作量來看，信息处理所需资源的数量随管 理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信 息量越小，呈金字塔形P29管理信息系统的每一个功能了系统分为4个信息处理部分一业务处理、运行控制、管理控制和 战略管理P30管理信息系统结构的综合一横向、纵向和纵横综合P32管理信息系统的环境因素一生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、组织的系统性、 信息处理与人P33管理信息系统的分类一依据信息系统不同的功能、目标、特点和服务对象分为（业务信息、 管理信息、决策支持系统依据管理信息系统不同的功能和服务对象分为（国家经济、企业管理、事 务型、办公型、专业型管理信息系统）P37ERP 的核心--MRP IIP43计算机网络共享资源有哪些一P57扃域网--指彳专输距离在0. 1〜10km ，传输速率在lMbps~10Mbps 的范围较小的一种网络，一 个单彳立、一幢議卤 动P98BSP 法的优点一利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变化的 适应性P95绪构化系统开发方法一普遍采用的开发方法，乂称为瀑布法（waterfall approach ）该方法的 木质是功能分解，BP ： 口顶向下逐层分解；结构化方法将软件生命周期分为：系统分析、系统设 计和系统实施三个时期，每个时期乂分为若干阶段，各阶段的任务具有一定的顺序P101原型法一建立一个反映用户主要需求的原型系统，让用户在计算机上运行、试用这个原型系统, 用户经过试用向开发人员作出“反馈”；分析员可以更好地确定用户需求；用户在系统开发中扮演 了更为积极的角色;贯彻“从下而上”的开发策略，系统容易被用户接受P102管理业务流程图的概念一是一种描述系统内各单位、人员Z 间业务关系、作业顺序和管理信息 流动的流程图，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向P109管理业务流稈调查使用的工具一圆圈：人员（含处理工作）；长方体：部门（含处理工作）；箭 头：数据流向（不含数据内容）:单据、报表、帐目口数据字典的建立一数据字典应对下列元素进行定义：数据项、数据存储、数据流处理逻辑、外 部实体、数据结构P114决策表一能够清晰地表示复杂的条件组合与应做的动作Z 间的对应关系 P118 决策树一能清晰地表示复杂的条件组合与应做的动作Z 间的对应关系。
数据分析一止确性、属性分析（固定值属性9主文件；固定个体变动属性9周转文件；随 机变动属性化的 9处理（变动）文件）P121系统设计的任务一在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主 要是为了解决“怎样做”的问题P130文件一把数据按某种数据结构组织起來存放在外部设备上，就构成数据文件；是为某一目的而 形成的同类记录的集合P51记录一是文件中数据组织的基木单位，由若干个数据项组成， 数据项一数据项乂是数据处理的最小单位（不可再分）主键一记录中能惟一地标识该记录的数据项，如身份证号码、学号 副键一主键Z 外的数据项，如姓名、性别 广域网一一般由和距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，传输距离可遍及全球。
传输速 率：1. 2 Kbps 〜1. 554 Mbps业务过程的概念一是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活代码总数的计算-P132代码的种类一顺序、区间、助忆码校验位的计算一P134直接存取文件组织的三种实现方法一P144直接地址法、杂凑法、相对键法文件设计从共享文件开始—P146概念模型的概念一也称为信息模型，它是按用户的观点来对数据和信息建模，主要用于数据库设计，它不依赖于具休的计算机系统；(实休、属性、联系)数据岀错的校验方法一重复、视觉、检验位、控制总数、数据类型、格式、逻辑、界限、顺序、记录计数、平衡、对照校验P159代码测试屮常用的测试数据一用止常数据测试程序的止确性；用异常数据测试程序的可靠性。
例如用空数据文件参加测试，检查程序能否止常运行；用错误数据测试程序对错误的处理能力。
检查内容：键号输入错误、数据输入错误、操作错误时的系统反应P179系统的三种切换方法一直接切换法、并行切换法、试点过渡法P181信息系统的评价一目的是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求、系统的资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指出系统的长处于不足，为以后的改进和扩展提岀意见；通常第一次评价的结论将作为系统验收的最主要的依据P210外包一就是将组织的一些非主业务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率信息外包一将信息系统的开发、管理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法，极大地提高了信息系统开发和实施等业务的成效P220DSS的产生和发展一1971乖Keen：提岀“管理决策索统” (MDS)；1978年Keen和Scott Morton:提由"决樂支持系统” ；(DSS-Decision Support Systems) P225DSS是两种基本结构形式是两库结构与基于知识的结构'P228第二部分•判断题系统的分类(系统按其组成分为以下三大类)P7口然系统- 口然形成，如血液循环系统、天体系统等人造系统- 指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使Z成为一个相关联的整体，如计算机系统、生产系统等复合系统- 口然系统和人造系统相结合，是人-机系统EDPS、MIS和DSS三者的关系P10三者和互交叉，各口代表了信息系统发展过程中的某一阶段EDPS :面向业务MIS :面向管理DSS :面向决策不同结构化程度的决策问题P20管理信息字统的特点• P26它見上不毎脅理决藥服务的信息系统；根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统，可根据需要逐步应用个別领域的了系统，然后进行综合。
综合的意义:产生更高层次的管理信息，为管理决策服务它是一个人机结合的系统，确定人和计算机在系统中的地位和作用，发挥各口的长处它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统管理信息系统必须与先进的管理手段和方法结合起来它匡駆科交叉形成的边缘学科，计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学管理信息系统的三大要素：MRP II的计划系统P39ERP的功能:具有MRP2的计划和控制功能外，还包扌舌以下功能P43支持企並整袜驶庖应略的岛略经营萦乘基于Internet/Intranet环境，完善决策支持服务, 为决策者提供全方位的信息支持全面成未管理萦统：建立和保持企业的成木优势，并由企业成木领先战略体系和全面成木管理系统予以保障敏捷后勤管理系统:在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统，解决供应柔性差，生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期线性表的存储方式；P501)顺序表：是指数据元素按逻辑次序依次存放在一组地址连续的存储单元里，结点在计算机内的存放位置完全由结点在线性表中的顺序号决定。
设开始结点的存放地址为LOC(kJ ,每个结点占用空间大小为L ,则第i个结点的存放位置为：LOCCkD = LOC(kJ + LX(i - 1)顺序表的优点:对结点的检索方便顺序表的缺点:插入、删除不方便2)链表链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身则可以存放在任意一组存储单元屮，存储单元可以是连续的，也可以是分散的，结点之间的逻辑关系由指针表示链表的优点:插入、删除方便链表的缺点：查找麻烦、占空间大头指针单链表和头结点单链表的区别；典型的网络通信技术P61上载和下载http 协议P73: 超文本传输协议，WWW服务是执行http协议进行传输的U/C矩阵中的U、C的含义:P96行：表示数据类u (Use): 表示过程对数据类的使用列：表示过程C (Create):表示过程对数据类的产生开发管理信息系统的策略:P100“自上而下”的开发策略一种重要的开发策略(普遍采用)；该方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期该方法要求很强的逻辑性，难度较大“自下而上”的开发策略该方法先实现一个个具休的功能，逐步由低级到高级建立M1S；该方法在“初装”和“蔓延” 阶段采用该方法的优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险该方法的缺点：缺乏全局思想，可能导致规划和设计的变化系统分析阶段的详细调查针对管理业务和数据流程;P109-111数据流程图的四种符号；P112数据字典的建立;P114数据分析P121代码的功能；为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索使用代码可以提高处理的效率和精度代码提供了数据的全局一致性代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具实休之间的三种联系:P147一对多、一对一、乡对多E-R图的符号；P147输入设计的两个最根本的原则;P157:是咼效率、减少错误程序设计的目标；P174可维护、可靠、可理解性、效率系统切换三种方法；P181直接、并行切换法、试点过渡法对象的公共数据和私有数据的特点；P190公共数据对外界是可见的，用于对象间信息的传递；私有数据则是对象操作实现过程屮的局部信息，外界不可见类P191-是对象集合的抽象，规定了相似对象的公共状态与行为特征是创建对象的样板，即对象是类的具体实例(Instance),是通过类的例化而产生的。
在系统开发过程屮，利用类的这一特性，利用增量方式逐步完善应用系统实例--系统分析对于各种不同的开发方式都是必要的;P205系统文档的形成；P215信息系统的保密与保密；P216C10 (信息主管)的职责和背景；P219DSS的两库一数据库、模型库三库一数据库、模型库、方法库四库结构一数据库、模型库、方法库、知识库P228模型库子系统的组成P230：数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统、数据库查询模块电子商务的三种方式P252BtoB-企业对企业的电子商务形式也称作商业机构(金业或公司)对商业机构的电子商务形式, 是电子商务中最重要的形式，其交易量大，所需软硬件较为复杂BtoC-以在线零售和服务为主。