来 自 战 略 性 人才规划 增加人员或 者创造新的工 作岗位 因调职、离 职引起的人员 重新安置 临时项目小 组/特殊任务
定 义 所 需 要 明 确 关 的键 的 专 业 技 能素素 质 和 领 导 力质 能素 质 要求 力
为特定岗位
界定素质要求
等级。
决 定 招 募 甄 外 部 招选聘 . 使 用合适的渠媒体; 使 用 合 适道的 招
A
岗位特性
3
胜任力模型的作用与价值
推动组织实现战略目标 素质模型
人 员 管
基于责任 与结果的
理 薪酬体系
基于责任/ 目标的绩效
管理体系
有效 任用 员工
员工职业 生涯发展
人 员 优
化
人力资源甄选
资格评价体系
责
任 定
明确
位 责任
定位
培训/
明确
组织学习
职位/
责任
岗位
后果
分类
能
胜任
力 标
能力 准
标准
建 立
思辨力 30%
8
管理职系素质模型
潜能力族 成就导向
竞争力族 自信
服务力族
倾听与反 应
价值观族 开放力
领导力族 决策力
思辨力族 思维能力
激励力 影响力
否定力 督导力 主动性
目标管理
企业知觉 力
预期应对 能力
关系建立
坚韧力 培养他人 判断能力 学习力 团队合作
创新力 自控能力
灵活性
A
9
营销职系素质模型
计划
监督
评估
计划
年 度 经 营战略计 划 设立年 度的目标 与计划 将公司
将 部 门 的 KPI 指 标转化为 绩效目标 建立个 人绩效目 标及行动
的战略目 计划。
标转化为 评估能
部门目标、 力差距
关键业绩 开发计
目标
划来缩小
差距
观察行 为给予 反馈与 指导 通过在 职培训 和脱产 培训来 执行开 发计划 进行年 终的绩
冰 山 模 型
2010.10.10
A
1
素质冰山理论
知识
技能
社会角 自我色概 个念性
动机
A
2
胜任力素质
胜任力素质是在特定企业环境中，在具体的 工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征
企经发
组
业营展
织
文理目
结
化念标
构
工
工
作
作
岗
任
位
务
工
工
作
作
行
业
为绩Βιβλιοθήκη 赢实完 得现成 发价目 展值标
胜任力素质
行业特性
企业特性
建立基于责任
价
的工作文化
值
能
人力资源能力/素质
力 定
位
基点 使命、愿景、战略、核心能力 支点
A
4
胜任力建模流程
A
5
某企业员工素质总模型图
决策力 督导力 培养他人 团队合作 自控能力 灵活性
思维能力 主动性 判断能力
成就导向 激励力、目标管理 预期应对能力
思辨力族
潜能力族
领
竞
导
企业哲 学
争
力
力
族
族
潜能力族 成就导向
竞争力族 自信
服务力族
倾听与反 应
价值观族 开放力
领导力族 决策力
思辨力族 思维能力
激励力 影响力 赢得信任 否定力
主动性
目标管理
预期应对 能力
企业知觉 力
关系建立
以客户为 本
坚韧力 学习力
培养他人 判断能力 团队合作
创新力 自控能力
灵活性
A
10
岗位胜任力测评在选录人才中应 用
需求
12
价值观
领导力
15%
A
思辨力
权重 10% 10% 30% 20% 15% 15%
7
某企业四大职系素质模型
职系
族群 潜能力
竞争力
权重 15%
30%
职系
族群 潜能力
竞争力
权重 10%
10%
服务力 营销职系
价值观
15% 20%
服务力 开发职系
价值观
20% 20%
领导力 10%
领导力 10%
思辨力 10%
A
募中介机构
内 部招 聘 :张
贴职位空缺公
告
素质 测评
总体目标
使 合 适 的 人 才
计 划 并 执 行 做合适的工作。
甄选 面试过程 。 明确招募和甄
选的标准对素质
使用适当的
的要求。
评估工具来作
在人员录用决
出决策。
策方面拥有一个
系统的流程工具。
A
11
岗位胜任力测评在绩效考核中的应用
企业
绩效
绩效
绩效
经营
价值观族
服务力族
自信 影响力 企业知觉 力 关系建立
开放力、否定力 坚韧力、学习力 创新力
倾听与反应 赢得信任、以客户为本 重视次序、品质和精确 度
A
6
某企业四大职系素质模型
职系
族群
潜能力
竞争力
服务力 管理职系
价值观
领导力
思辨力
权重 15% 10% 10% 20% 30%
职系
族群 潜能力
竞争力
服务力 技术职系
A
效评估
根 据 预 定目标评 估绩效。 评估专 业素质和 领导力素 质。 进行绩 效评估会 议。 设计个 人开发计 划 下岗
绩效 评估
将 绩 效 与 薪酬和人员 配置联系起 来。 核心人才 评估流程。 执行培训 与开发计划 和活动。 推行精简 计划或工作 表现改观计 划。 下岗
总体目标 建 立 并 维 持 个人的高绩效。 使每个人都 能够持续为达 到目标做贡献。 重视对人才 的开发与辅导。 绩效评估是 其他的人才管 理与开发行为 如培训开发、 核心人才管理 开发、薪酬管 理的启动点 将绩效与薪 酬挂钩