项目工程质量标准化管理手册一、工程质量方针与质量目标（一）工程质量方针1、以人为本：建设工程质量，直接取决于参与工程项目建设有关各方工程人员的素质与专业技术水平、团队组织及协作水平、建设过程协调、控制的工作质量、效果，工程质量首先应以人为本，为社会（顾客）提供优质、满意的工程。

2、守法公正：工程建设，以国家现行有关法规、规范、标准为依据，秉公办事。

维护建设单位的投资效益，同时又不能无故损害承包单位的权益原则。

3、规范管理：管理服务要诚信、取信于人，必须严守合同，以事实为基础，以有关数据为依据，并规范工作行为，不断提高自身素质，使服务质量与质量体系持续改进。

（二）工程质量目标为贯彻公司的质量方针，各级工程管理机构应建立完善的工程质量管理体系，建立项目的具体目标和将目标进行分解管理，务必在工程建设全过程中，严格进行过程控制和合格产品控制，组织全员参加质量管理和创优活动。

集团工程质量目标：工程质量合格率100％，包括：杜绝工程质量责任事故；各项分项分部工程质量合格率100％；单位工程竣工一次交付合格率100％。

各地区、各项目可以综合考虑公司品牌形象、项目建设规模、工程特点和承包单位实力等因素制定项目创优目标，在与承包方签订合同或补充协议时书面确定，并报集团备案。

二、工程质量管理体系（一）工程质量管理组织架构体系工程质量管理由集团工程管理部、分公司工程中心（质安部）、项目（监理）部三级管理体系组成，具体组织架构详见下图所示。

（二）工程质量管理部门工作职责A、集团工程管理部门主要工作职责1、贯彻执行国家及地方建设行政主管部门制定的基本建设法规、规范和标准。

2、修编有关公司的工程质量、安全管理方面工作制度、程序，包括工程质量方针及目标、质量管理体系、质量管理工作事项及流程、两点一线工程质量管理办法、项目工程质量安全管理考核奖罚办法及考核标准等，并对相关制度执行情况进行监督检查。

3、不定期的抽查监督各项目生产节点质量验收、中期产值支付及合同履约质量验收情况，发现问题及时发出整改通知单和择期复查，并及时向上报告。

4、对项目重要材料设备进场验收及施工样板验收的抽查监督，发现问题及时发出整改通知单和择期复查，并及时向上报告。

5、对各地区的现场月检情况、不定期检查情况进行抽查，满足项目工程质量、安全管理的要求，规范对施工单位、材料设备供货安装单位的现场管理。

6、定期（原则上每个季度）组织对各在建项目工程质量、安全文明施工、成品保护、质量控制资料的管理状况进行综合检查、考核和评价，包括承包单位、监理单位、材料设备供应安装等单位的质量、安全等方面实施情况进行监督、检查和评价，并将有关检查、考核和评价情况进行通报。

7、参与对各项目的主体结构封顶验收、两点一线验收、竣工验收和综合验收等验收工作。

8、完成公司安排的其他工作。

B、各片区分公司工程质量部门主要工作职责1、负责本地区公司工程质量（安全文明施工）的管控，进行全面的检查、监督和验收管理，并做好有关材料设备进场验收、工程检查及验收等台账。

2、按公司权责流程参与各项目图纸会审、设计交底工作；参与审核、审批施工组织（方案）、质量管控方案、安全专项方案等技术文件，并按已审批的技术文件进行检查、监督。

3、定期（月度）或不定期组织或参与对各项目部进行检查、考核、评价，包括：重要分部分项工程专项检查、重要材料设备供货安装专项检查以及月度工程质量安全文明施工大检查，参与集团组织的工程季度综合检查。

4、参与各项目验收管理工作：材料样板的确认、第一批重要材料设备进场验收；施工样板段、交楼样板段、地下室及主体结构、防水工程等重要分项分部工程验收；独立发包工程验收；竣工初验和综合验收。

5、参与处理现场工程质量、安全生产方面的隐患或事故，并将有关检查、整改和总结情况及时上报集团。

6、制订本区域工程的工艺、质量、安全管控、验收方面培训计划，并组织培训工作的实施。

7、各项目申报工程进度中期产值时，对其工程质量、安全生产和文明施工等进行评定、审核和把关工作，参与住宅及商业事业板块重大付款节点验收，复验合格后才能付款。

8、监督、指导各项目的分户验收工作，组织好竣工初验工作，参与竣工验收以及综合验收工作，负责对事业部提出的各相关专业的质量验收整改意见进行追踪处理。

C、项目工程部质量（安全）主要工作职责1、对本项目建设的工程质量、安全生产、成品保护、资料控制工作直接负责。

2、参与对有关工程承包单位、监理队伍、材料设备供应商的招标考察，建立合格的工程承包队伍、监理单位和材料设备供应商，并在过程建设中做好协调、监督、考核评价管理工作。

3、建立项目的岗位责任制度、图纸会审制度、原材料构配件送检制度、旁站监理制度、监理例会制度和资料文件收发登记台账制度等相关制度、流程。

4、对监理单位在“质量控制、安全控制、信息管理、合同管理、工作协调”等方面的工作进行检查、监督，确保监理单位对本项目进行有效监理。

5、审查施工单位的资质、资格、质量保证体系、质量责任制等，审查、审批施工组织（方案）、工程质量或安全生产等方面专项方案。

6、执行公司样板先行制度（包括材料样板、施工样板、交楼样板等），严格检查及验收材料（设备）、工程的质量和相应的质量保证资料文件。

7、对工程质量实行动态管理，强化事前、事中的检查监督管理工作。

实行全面的工序质量管理，进行定期（每周）和不定期的检查，对工程重点部位实行旁站监督，对质量问题、隐患进行追踪处理，直至完全整改达到合格要求。

8、主持现场工程例会，总结现场的工程质量、安全生产、成品保护以及质保资料管理的状况，编写项目工程周报、月报，并按时上报。

9、组织好检验批、分项工程、隐蔽工程、分部工程及单位工程等验收工作，组织工程质量竣工预验收，组织、参与竣工验收和公司的综合验收。

10、保修期内，督促施工单位履行保修责任，参与质量问题的责任鉴定；保修期满，符合要求的应及时办理保修终结手续。

三、项目工程质量、安全生产管理工作事项、流程（一）项目工程质量相关工作事项示意图5（二）工程材料设备进场验收及见证管理A、材料设备进场验收前置条件及基本要求1、工程使用的主要原材料、半成品或成品材料、构配件、器具和设备（以下简称“材料”）进场报验时，施工单位必须申报《材料（设备）进场报验表》（见附件1），并同时提交出厂合格证及检测（验）合格证等质量证明文件，经验收合格，且报验手续齐备后方可使用。

2、出厂合格证及检测（验）合格证应以原件为依据（检测单位应具有相应资质、资格），提供复印件的应加盖材料设备单位公章，并在复印件上注明原件保存地方，项目监理部必须验证原件。

对于要求进行现场见证取样试验的材料，在试验合格后才能允许将材料用于工程实体。

3、出厂前需进行测试的大型设备（如柴油发动机组、冷水机组等），地区须派专业工程师参加，有关技术参数等须符合设计、规范要求，并须作好测试记录。

4、进场货品属于进口产品的，应有海关、商检证明的原件。

其中内容包括不限于：生产地址、供货厂商、产品说明书、质量证明、文件中译本。

5、项目部必须按集团规定及时填写材料进场验收台账，本台账作为工程款中期支付的材料合格证明文件，项目主管工程师、总监必须审核签名。

6、第一批主要材料设备进场，项目部应通知地区工程中心派员参加验收，涉及建筑、景观、装饰效果的，应通知设计管理部门参与验收（分类及验收流程详见下述所示）。

第一批主要材料/设备分类第一批主要材料/设备进场验收流程备注：涉及建筑、景观、装饰效果的，设计管理部门需参加验收。

B、材料设备见证取样、送检管理1、为保证工程质量，对工程中涉及结构安全的试块、试件和材料，在使用前应按国家、地方政府部门有关规定，实行见证取样和送检。

下列试块（件）和材料必须实施见证取样和送检：①用于承重结构的混凝土试块及砌筑砂浆试块；②用于承重结构的钢筋及连接接头试件；③用于承重墙的砖和混凝土小型砌块；④用于拌制混凝土和砌筑砂浆的水泥；⑤用于承重结构的混凝土中使用的掺加剂；⑥地下、屋面、厕浴间使用的防水材料；⑦国家规定必须实行见证取样和送检的其它试块、试件和材料。

2、见证员应由监理部具备见证资格的专业工程师担任。

应在材料取样或其包装上作出标识、封志。

标识和封志应标明工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量，并由见证员和取样人签字。

见证员应做好见证取样台账记录。

3、试块、试件和材料需在现场取样，并送至经过省级以上建设行政主管部门对其资质认可和质量技术监督部门对其计量认证的质量检测单位进行检测。

4、以下情况虽有试验报告，但其试验报告视为无效：①材料取样未经见证人见证；②不在指定的有资质检测机构检测；③施工单位自行送检。

5、检测不合格的材料，不得在工程上使用，项目监理部必须要求施工单位在限期内将不合格的材料退出现场，并进行台账记录、备案。

6、如果材料/设备供应商或施工单位供应、使用的材料、设备不符合法律、法规或合同文件的规定，造成公司损失的，应按合同文件约定向供应商或施工单位主张赔偿。

公司内部人员如有违反材料/设备验收进场规定的，依据相关考核奖罚办法、标准等文件进行处理。

（三）材料部品样板和施工样板管理A、材料部品样板确认、验收管理1、材料部品样板：是指设计有关单位、部门为明确设计效果，或满足特定使用功能而指定的材料，一般指建筑表面装饰材料及功能设备，如外墙面砖、配电箱等。

2、为方便材料验收、管理，各项目必须设置材料部品样板间，涉及建筑装饰效果由设计管理等有关部门确认样板，在材料部品样板间分类摆设和登记。

3、材料部品样板必须有专人负责，管理标准如下：①材料部品样板间：原则上分区/期独立设立；②设计封板：设计责任人在样品表面签字封样；③台帐建立：A类、B类材料分册建立；④样板部品信息明细：编号、样板名称、规格型号、生产厂家、封板确认人及封板时间、应用工程名称及部位、使用期限；⑤分类摆放：按土建、装修、给排水、电气、暖通、智能建筑分类布置格架，规整摆放；⑥封板后标贴编号应与台帐编号对应。

4、A、B类材料部品，必须以设计管理等有关部门签认的样板以及招标技术要求、确认的品牌进行验收。

B、施工样板管理1、项目工程主要分部及单项工程（含主体、装饰、楼地面、屋面、门窗、防水、给排水、电气、暖通、智能建筑、景观、道路工程和细部做法）施工前，必须先做施工样板(别墅须先做施工样板段),并填写《施工样板报验表》（详见附件2），由项目部、监理部组织地区工程中心、施工单位进行验收，涉及建筑、景观、装饰效果的，应通知设计等部门参加验收确认。

2、为了满足现场施工进度要求，对于装修类施工样板，可按厅、房、卫生间、厨房作为一个验收单项进行施工和验收；对于其他类样板，可按一墙面、一扇窗等选有代表性部位做施工样板并验收；对于需多道工序完成的施工样板，施工时必须暴露各工序完成情况（工法样板），形成工序操作剖面，便于检查各工序完成情况。