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活动组织
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活动策划
一、活动组织
项目部统筹，项目总作为第一负责人，集团及区域营销部门、 客服、物业、区域工程技术部及总包单位联合参与。
方案商定
明确分工
4统一管理 协调配合
完美开放日
一、活动组织
责任分工
序号 1 2 3 4 5 6 7
单位 项目部
...
工作内容 全面统筹、组织协调
...
责任人 备注 项目总
以上样板和实体需经项目部和区域工程技术部联合验收合格后方可对外展示。
二、活动策划-工程样板展示
材料展示（示例）
通过对主要工序的材料展示，可以让客户更进一步了解我们的产品。
二、活动策划-工程样板展示
施工工艺展示（示例）
卫生间沉箱样板
楼梯构造样板
砌体构造样板
墙体抹灰样板
二、活动策划-工程样板展示
现场实体展示（示例）
…
二、活动策划-活动目的
工地开放日活动目的：
1、强化品牌形象
“工地开放日”是对碧桂园“精工细筑、品质信赖”的深度诠释， 让业主看到碧桂园规范施工、过程精品，强化业主对碧桂园品牌形象的 理解和认可。
2、增强客户信心
“工地开放日”让客户实地直观地感受自己所购房产的承建商实力、 建造过程、材料、品质，增加业主对所购房产质量的信任、对收楼的信 心。
二、活动策划-营销策划
借助活动举办时，在活动现场摆放样板房户型图、配套宣传单、 品牌宣传资料、客户反馈问卷等，及时跟进意向购房的客户。
二、活动策划-专业培训
项目部、营销、客服、物业针对客户可能提 出的问题提前进行汇总形成问题库，在开放前 进行培训及沟通，形成统一口径，达到准确且 完美的答案输出，体现我司管理的严谨性。
二、活动策划-现场讲解
在参观现场配备专业工程师讲解员，对现场进行讲解和答疑， 特别是对建筑材料品牌、质量及工艺优点现场讲解环节，让客 户切身体会我司产品的高质量。
二、活动策划-营销策划
媒体宣传
活动宣传
前期邀请
回访拓客 4
二、活动策划-营销策划
活动邀请函
入场胸贴
1、邀约客户以意向客户、编外经济人、圈层领头羊等人群为主，邀约客 户数量尽量精简，不易过多，对客户及时派发活动专属VIP邀请函。 2、为保证参观客户安全性，建议活动参与对象设立年龄标准。幼儿及年 迈客户限制参观，以减少现场突发情况的发生，且在开放日购买意外保险。
3、各项目工程部门根据自身工地的评估情况，确定是否进行媒体邀约， 且提前告知各销售中心是否邀请媒体进行参观，确保媒体对工程质量报道 的正面，同时杜绝媒体对不良新闻的报道。
二、活动策划-营销策划
1、邀约媒体到现场对活动进行网络图文直播，并协调配送的软文进行相应 的宣传，并在活动前后保持微信等自媒体持续邀约、宣传。 2、建议本活动结合新品发布或者重大优惠利好发布会同步举办，增强客户 信心的同时，释放产品及优惠信息，促进成交及老带新。 3、针对已购买客户，除定期举办工地开放日之外，建议通过微信平台，每 周公开工地进度照片，让客户对自己未来的家实时关注，并对未来生活产生 美好憧憬，提高收楼率。
工程样板展示要求：
1、材料样板的设置必须使用集团指定的品牌，保证板房区、货量区的用料 一致性，经检验合格后方可对外展示。 2、施工工艺样板的设置均需按集团统一的工法样板设置，防止出现样板与 图纸设计或现场实际施工不符的现象。 3、现场实体工程展示区，均需按集团统一的工法样板工艺施工，经检查合 格后方可对外展示，严禁出现现场实体工程存在缺陷对外展示的现象。 4、以展板和宣传画展示项目严格的工地管理体系和制度，并增加承建单位 的公司文化展示，突出开放效果。
求。
开放区 域策划
活 动 策
参观动 线标策题划
满足分流参观， 确保参观效果。
划
二、活动策划-活动流程
......
客户意 见收集
现场 参观
前期致辞
二、活动策划-PPT制作
为让客户更好地了解碧桂园、更真切感受楼盘品质 ；也为了更 好的塑造公司形象、树立公司口碑、提升公司品牌影响力，需借助此 次开放日进行品牌宣传。
工地开放日活动策划指引 （模板）
工程管理中心 2014年9月
前言
为了展示集团的品牌形象、增加客户对集团产品品质的美誉度、 开拓新的拓客渠道，集团部分项目开展了“工地开放日”活动，取 得了良好效果。根据集团领导的指示，工程管理中心收集了部分项 目开展该活动时的优秀经验，并征询营销中心意见后编制了《工地 开放日活动策划指引（模板）》，作为项目开展“工地开放日活动” 时参考。
卫生间沉箱 砌体构造
楼梯构造 墙体抹灰
二、活动策划-现场安全文明施工要求
• 现场安全管理、文明施工要求：
• 1、按照集团安全、文明管理要求及结合相关规范，在现场设置五牌 一图、重大危险源公示牌、安全管理、文明施工宣传栏。
• 2、现场的安全管理（高空作业、脚手架、安全通道、安全防护、消 防设施），和文明施工（进出口大门、施工围墙、施工道路、洗车槽、 塔吊、脚手架、材料堆场、环境卫生、临时用房）均需符合集团相关 规范要求，严禁出现安全管理漏洞、现场施工脏乱的现象。
宣传的PPT可以从公司的发展历程、经典案例、高端物业、品牌 酒店、项目分部、海外市场、合作伙伴、承建单位等方面进行介绍， 旨在让客户通过宣传资料和现场参观，了解公司楼盘的质量、品质， 认识公司的实力，从而增强公司的品牌公信力，也让业主一起见证碧 桂园“给您一个五星级的家”。
二、活动策划-工程样板展示
二、活动策划-现场安全文明施工要求
施工现场安全生产展示（示例）
高处作业防护 塔吊基座防护
安全通道 消防设施
二、活动策划-现场安全文明施工要求
施工现场文明施工展示（示例）
现场大门
施工道路
现场洗车槽
施工脚手架
二、活动策划-现场包装
1、在参观路线上建议设置统一综合服务区，给现场客户提供饮品、安全防护 用品等，同时配置指引人员等，需提前准备好安全帽、雨鞋等物品，确保活 动安全。 2、在工法样板间展示区域入口处设置装修标准展示牌，明确所展示的装修标 准。
二、活动策划-案场布置
案场服务
环境管理
1、案场管理服务部负责物业服务形象展示、礼宾流动风景线、客户车 辆疏导、停放指引、参观沿途迎送、水吧茶水饮品服务工作。 2、环境管理服务组安排专人负责客房“参观区”、“午餐区”环境卫 生清洁维护。
二、活动策划-物业服务展示
1、 贴心服务-----在客户参观路线沿途，安排客服助理推送“酒水车” 为客户提供茶水、饮料服务。 2、 流动服务风景线----“标兵巡逻岗”在物业服务形象展示、案场巡 逻中，及时为有需求的参观客户提供帮助。
二、活动策划-活动主题
活动主题（自选） 碧桂园“过程精品 人居典范”工地开放日 碧桂园“给您一个五星级的家”工地开放日
碧桂园“建老百姓买得起的房子”工地开放日
…… 以上为集团“工地开放日”的三大通用主题，各项目可根据实际 情况自主选择，也可自主设置个性主题，要求活动主题与市场贴切。
二、活动策划-活动日期
3、开辟拓客渠道
通过“工地开放日”所形成的良好口碑，以老带新，吸引更多客户 前来参观、宣传，有利于销售拓客。
二、活动策划-活动方案
活动方案
项目部应根据活动的目的制定不同的活动方案： 1、以收楼业主为主的：为促进收楼打消质量疑虑而开放的，以 展示居住环境、楼盘质量为目的，应该在园林完成、配套设施完成后 开放展示，主要参观即将收楼的单位，并做完美的物业服务展示。 2、以卖楼客户为主的：为促进销售加强信心而开放的，应该在 施工期进行开放展示，主要参观工地及工法样板。
二、活动策划-应急预案
应急小组
工地预演
1、应急小组：制定突发事件应急预案，由项目物业负责人主导，成立
突发事件应急小组，做好突发事件应急处理准备工作（如“客户中暑
救护”等）。
2、提前预演：组织服务人员提前做好“突发事件”应急、救援演练工
作。
活动日期
项目部组织营销、客服、物业、施工单位召开专题会议，确定具 体开放日期，各单位根据开放标准，及时做好开放准备工作，力争按 时完美开放。
开放日期建议为展示区开放后至开盘前、开盘后至加推货量前、 首批交楼前等，具体的开放日期，请项目根据现场进度及相关部门、 单位的配合度确定。
二、活动策划-活动开放区域、参观路线策划
活动开放平面图 (示例)
规划参观路线：销售中心——工地工法样板间——精装样板房——销售 中心。
二、活动策划-活动开放区域、参观路线策划
参观动线设计标
开放区域选择标
准：
准：
1、尽量缩短工
1、靠近展示区
地穿行时间，保
方便业主参观；
证业主人身安全；
2、周边场地开
2、设置两个以
阔，满足开放需
上参观讲解点，