第一章总则第一条为更好地发挥品牌和行业化优势,把建设好、经营好,为投资者创造更好地投资回报。
管理公司或甲方为进行酒店管理专门成立的管理公司和根据有关法律法规,本着平等互利的原则,经友好协商,特订立本合同。
第二条合同双方甲方:乙方:甲乙双方同意依照本合同的规定委托乙方管理甲方所有的酒店(以下简称酒店),乙方同意依照本合同的规定,接受甲方委托,对酒店进行经营管理。
第三条管理目标乙方对酒店的管理模式、管理架构、市场营销进行优化,通过乙方的专业管理、良好经营,使合同双方获得满意的经济效益和品牌效益第二章定义第四条除非本合同另有规定,本合同有关名词的定义,按本章有关条款规定为准。
酒店------指位于酒店,建筑面积约平方米,包括但不限于:1.约250间(套)客房。
2.酒店拥有的各类餐厅、会议室、多功能厅、商务中心、健身房、KTV夜总会等但不包括对外承包、租赁经营的场所。
3.酒店所拥有的各类办公用房、职工宿舍、停车场及有关建筑物。
4.酒店所拥有的各类客房、餐厅、各类办公用房、职工宿舍、停车场及有关建筑物所占用的土地、空地、绿地等已依法取得的土地使用权。
5.酒店经营所需的水、电力、通讯(包括客房内电话及卫星电视接收线路)、燃气、供暖、给排水、消防等附属设施以及空调、电梯、卫生设备、冷藏、变配电的设备设施。
6.酒店所拥有的全部家具、装置及营运物品,包括但不限于:6.1所有家具、陈设及布置,包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯具和其它物品;6.2酒店经营所需的所有设备,包括厨房、酒吧、洗衣房、办公室等设备;6.3所有的车辆和运输设备;6.4所有营运物品,包括工具、器皿、布草、制服、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品。
7.管理模式-----指香港金茂国际酒店集团酒店管理模式管理模式是与国际酒店管理行业接轨的,由香港金茂国际酒店集团派出的管理团队按照管理合同,在所托管的酒店建立起以服务客人为核心,以经济效益最大化为目的的酒店管理系统。
为此管理模式需具备以下几个因素:7.1酒店按照垂直领导的原则,在总经理的领导下,实行总监负责制;7.2根据管理合同和香港金茂的“酒店组织机构图和总监以上管理人员岗位职责”向所托管的酒店派出管理团队,总经理和财务总监始终由管理公司派出的人员担任;7.3运营以香港金茂的“设施标准手册”、“VI手册”、“P&P”、“SOP”、“品牌服务标准(大堂、客房、和早餐三个核心产品标准)”、“安全手册(包括危机管理手册”以及酒店相关工作程序和规章制度为依据;7.4酒店按经营预算目标实行目标管理。
8.会计年度-----本合同所指的会计年度与公历年度一致。
但是第一个会计年度是指从本合同签订之日起至该年的12月31 日为止的日期,本合同若在某年的12月31日前提前终止或期满时,则以当年的1月1日起至提前终止或期满当日为止,作为一个会计年度9. 营业收入-----指经营酒店及其附属设施所得的客房、餐饮、酒吧、娱乐设施、健身美容、会场的收入及电话、传真、洗衣及其他各项服务所得的应纳税营业性收入总和。
但不包括对外承包、租赁经营的场所。
10. 经营毛利润(GOP)-----指营业收入减去酒店应缴纳的营业税金、营业成本和经营费用后的余额。
11. 营业税金-----指按税法规定缴纳的营业税金及附加,包括营业税、城市建设维护费及教育费附加。
12. 营业成本-----酒店产生营业收入项目的成本总和。
13. 经营费用-----指酒店在经营管理过程中发生的费用,包括各营业部门在经营中发生的直接费用和间接费用,包括:13.1乙方取得的基本管理费;13.2人工成本费用:员工工资、福利费、职工培训费、工作餐费、劳动保护费、按国家规定提取的养老保险、失业保险、医疗统筹、工伤保险、生育保险、住房公积金等其它福利费计提;13.3交际应酬费:为日常经营需要而发生的接待宴请、礼品、参观、食品等费用;13.4能源燃料费:水、电、燃料、排污、供暖等费用;13.5广告宣传费:日常经营活动中产生的广告宣传费;13.6低值易耗品:办公用品、玻、瓷、银及不锈钢用具、日常消耗的棉织品及其他消耗用品;13.7日常维修费:酒店正常经营中发生的坏账损失、存货盘亏、毁损及贬值;13.8其他经营费用:差旅、洗涤、邮电、运输、包装、保管、租赁及租金、银行手续费、车船牌照使用税及其它经营有关的费用;13.9公众责任保险。
14. 品牌标准-----指香港金茂国际酒店集团对酒店建设及运营中的标准要求。
15. 营运资金-----酒店日常经营业务所需使用的周转资金。
其运用主要体现在营业活动中耗用的营运资金,包括但不限餐饮成本、商场成本,工资、燃料、促销、维修等费用以及营业活动中所占用的营运资金。
16. 酒店质量-----国家旅游局颁布的最新的有关涉外酒店评定文件中涉及星级酒店评定标准的相关质量要求和香港金茂国际酒店集团酒店管理模式所规定的经营管理运行质量和服务质量标准。
17. 商业机密-----乙方为甲方提供的涉及乙方知识产权的各种资料、技术、信息、标准,也包括甲方提供的涉及甲方商业、经营、管理等各种资料、信息、标准。
第三章委托事项第五条本合同有效期内,甲方将下列事项委托给乙方管理:在本合同授权范围内对酒店进行经营管理,乙方应本着诚实信用的原则对酒店进行有效管理。
第六条在本合同有效期内,乙方将为甲方在酒店的经营和管理方面提供各项服务。
乙方将把香港金茂国际酒店集团的管理模式同酒店实际情况结合起来,在甲乙双方共同努力下使之成为当地同档次酒店中具有核心竞争能力的高水平旅游企业。
第七条委托管理期限:甲方委托乙方的管理期限为5年。
甲方委托乙方按模式对酒店进行管理,每年由酒店总经理组织编报年度经营预算,经甲方董事会和乙方共同审定后执行。
由于国家政策以及旅游市场发生重大的市场变化因素,影响到年度指标的完成时,双方对年度经营指标可另行协商。
第四章甲方的权利和义务第八条甲方的权利和义务1.审批乙方提交的酒店年度经营方案和年度财务预算,并与乙方达成共识后据此下达酒店年度经营目标。
2.将酒店经营管理权委托给乙方,在甲乙双方同意的酒店年度经营方案和年度财务预算下,乙方享有包括人事任免、财务支配等权利,并同意在授权范围内部干涉乙方对酒店的经营管理。
3.甲方委派业主代表1名,定期与乙方派出的酒店总经理进行会晤,业主代表有权对酒店经营管理提出评议、建议和指导,对有重大分歧的事项,需经甲乙双方认可后,方能进行。
4.甲方可委派财务部经理、出纳各一名,经乙方考核后聘用,协助财务总监负责酒店财务工作,并对酒店经营管理过程中所产生的费用、收益、资产处置进行审核及监督。
5.甲方有权提出建议要求撤换乙方的派驻人员,但须以书面形式通知乙方并说明理由。
经双方协商一致后,形成正式书面文件,由乙方实施撤换。
6.审查批准酒店扩建、改建、大修理计划以及固定资产的更新、改造的方案。
7.甲方收到乙方提交的年度财务报告后,有权组织内部审计或委托会计事务所对乙方的经营情况进行年度审计,并于60日内出具审计报告。
8.为酒店开设经营专用账户,按照甲乙双方审核同意的年度预算方案给付营运资金到该账户,营运资金额度由双方协商确定。
9.提供酒店经营所需的供水、电力、燃气、供暖、排水、消防等设施及国家规定的各项安全设施。
10.办理酒店营业所需的政府及行业管理方面的所有审批手续,领取各类证、照,使酒店具备合法经营条件。
11.甲方负责缴纳包括土地使用税在内的应由甲方承担的费用。
12.甲方参与推荐酒店管理的管理人员、酒店所有管理人员任用需经乙方考核。
13.甲方在保证酒店营运资金充足的情况下,有权支配酒店经营管理中所产生的收益。
14.甲方有权在必要时以酒店进行融资,但应提前以书面形式通知乙方。
如果因甲方以酒店进行融资使管理合同提前终止,甲方应赔偿乙方因提前终止合同二造成合同为履行年限的预期基本管理费收益的损失予以赔偿。
15.保证酒店管理和技术人员按乙方制定的培训计划参加培训并提供相关费用,乙方须提前提交年度培训计划和培训费用预算。
16.对在经营管理中知悉的乙方商业秘密负有保密的义务。
17.应在本合同终止后30日内全部交回并不再保留乙方提供的各类文件的原件及复印件。
第五章乙方的权利和义务第九条乙方的权利和义务1.参与酒店设施设备的检查,检验酒店是否达到“金茂品牌”相应品牌标准,对酒店的日常经营管理提出要求,并实施。
2.乙方应当充分利用乙方已有资源,对酒店进行宣传推广,并将酒店的营销工作纳入管理公司统一的营销渠道中,使用乙方的宣传网络,在国内外协助酒店做市场推广。
3.乙方根据酒店实际规模和功能设立情况,选派酒店总经理及其负责下地优秀管理团队,为酒店提供有经验的酒店管理人员和技术人员。
在本合同有效期内总经理、财务总监及主要业务运营总监将始终由乙方任职。
具体派驻人员编制、时间由甲乙双方协商。
4.针对酒店设施和当地实际情况,为酒店建立一套切实可行、科学先进的管理程序、工作程序、和各项规章制度;为酒店制订服务规范系统,并进行服务标准检测、评估;对聘用的酒店技术、服务人员进行专业技能培训。
5.乙方根据香港金茂的品牌标准制定采购计划,需报甲方同意。
具体采购实施由酒店采购部按有关规定执行,预算外采购应事先报甲方批准。
6.乙方与甲方协商,允许总经理在酒店内或酒店外双方认可的地方占用一定的生活场所并配备必要的生活设施,便于安排外派人员在酒店的生活起居事宜,所需费用在酒店成本费用中列支。
7.酒店总经理可在费用预算范围内根据业务需要拥有向酒店重要客户、业务来往人员免费或优惠提供食宿、使用酒店设施的审批权,以利于酒店经营工作的开展。
8.乙方必须在每月初10日内,以定期会晤的形式,向甲方通报上月经营状况,并提供经营分析报告和财务分析报告,听取甲方对酒店经营提出的评议、建议与指导,在本合同的前提下尽可能地按照双方利益一致性原则满足甲方的需求。
9.乙方组建的管理团队的成员应保持相对稳定,但有特殊原因时,乙方如提出调整酒店总经理或其他外派人员,须事先以书面形式通知甲方,并说明理由。
10.乙方有为甲方培养酒店管理人才的义务,并对甲方推荐的符合酒店要求的人员进行培训。
11.乙方制定信用政策,经甲方批准执行。
12.乙方经营管理酒店所产生的收益必须全部存入酒店经营专用账户,所产生的全部费用必须在酒店经营专用账户中列支。
13.乙方应当合理使用运营资金,并按照本合同相关条款规定从酒店经营专用账户中支付下列款项。
13.1基本管理费;13.2效益管理费;13.3除上述费用之外的经营成本和经营费用;13.4支付上述款项后,若酒店经营专用账户的结余超过双方商定的营运资金额,则超出的款项须转入甲方账户,如有不足之数,乙方与甲方进行协商解决。
14.双方约定,凡预算内一次性2万以上或预算外2000元以上成本、费用类支出,须由总经理和甲方代表联合签署方能生效。