保洁承包协议书
甲方：
乙方：
为使“太白盛世家居广场”的商务办公环境达到省市文明卫生标准，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、承包方式：
由乙方包人工、包材料（含员工工资、福利、保险、服装及保洁工作所产生的清洁材料、清洁设备）。
二、承包期限：
二OO七年月日至二OO八年月日
协议期限届满后根据甲方需要在同等条件下，乙方有优先续约权。如到期前3个月，乙方未提出续约，甲方即认为乙方放弃续约，可重新选定保洁单位。
三、合同总价：元/年
四、付款方式：
1、付款为：元/月；
2、以上费用包括税金、清洁用（品）具、保洁药剂、药具、设备、人工、保
险等相关的一切费用。
3、乙方每月2日前向甲方出具发票，保洁月承包费金额经甲方确认后，每月
10号前（遇节假日可顺延）以转帐方式或现金付清上述款项，甲方逾期未付，按日0.5%收取滞纳金。
4、为保证合同顺利履行，乙方同意向甲方支付合同执行保证金元整，
方可进场工作，合同期满1个月后，如无特殊情况甲方无息返还。
五、承包范围及标准：：
本商场的清洁环境按照《商厦物业管理示范标准》和《国家一级文明小区示范标准》去做，需保洁范围如下：
1、物业管理区域内（-2层至5层及家居广场外围）公用部位、公共区域、外围绿化带内、相关场地的清洁卫生、维护；垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。
2、外墙面清洗2次/年（13600㎡）（如乙方报价高，甲方可另选择）
3、地面地砖养护
总要求见下表：
注：以上均为循环保洁，乙方也可视具体情况，频次自定，但质量必须达到标准。
乙方必须保证按照给甲方提交的《保洁工程方案书》中承诺的内容进行规范化管理。
标书内容均为本协议有效文件。
六、服务承诺：
我公司向贵方郑重承诺做到以下清洁服务标准：
1、清洁、保洁率98%以上；
2、人员培训合格率100%；
3、违章发生率0.5%以下，处理率100%；
4、清洁用品对物业损害率为0；
5、客户满意率95%以上；
七、卫生不合格的处罚
乙方在保洁工作中若出现问题甲方可作出处罚。发现第一次可要求返工，乙方必须及时返工至合格为止，若出现第二次则可发出警告通知，并通知乙方负责人前来接洽，可要求乙方及时加工或返工，如仍不见效，第三次可给予乙方处罚，处罚按月承包费的2‰从当月保洁承包费中扣除，同时需提供书面依据。
八、双方责任：
（一）甲方权利和义务
1、甲方应全力配合乙方，保证工作的顺利进行（建立各项卫生制度，严格要
求各经营户共同搞好卫生的保持工作，如饭盒等垃圾要丢入垃圾桶内，不能随地乱放在楼梯过道内等）。
2、安排专人负责联系、协调、监督及检查乙方的工作；并对不符合标准的地方要求乙方整改；
3、免费提供清洁工作的用电、用水；
4、提供乙方工具存放处（具体安排双方另行协商）；
5、负责卫生区内外垃圾桶、卫生间的设置；
6、甲方有权根据乙方员工表现，要求乙方更换不合格员工；
7、甲方有权对乙方规定或改变对形象有影响的保洁工服选样、清洁用品材料
选购、作业工序规程和作业时间规定；
8、甲方必须按时支付给乙方的保洁费用，次月10日前付清。
9、配合乙方搞好信息反馈工作，每周根据卫生优、良、差及时填写一式两联
信息反馈工作，以便乙方工作顺利进展。
（二）乙方权利与义务
1、乙方每日向甲方购物广场提供清洁人员不得少于投标方案所报人数；
2、负责安排专业人员管理清洁工作，确保质量；
3、选派素质较高、服务态度均好的清洁人员进驻甲方商场工作，加强所属员工的培训；员工应自觉遵守上级卫生部门的有关规定及甲方的规章制度；
4、负责其员工之一切纪律行为；
5、负责制定清洁卫生工作条例与定期保养方法；
6、免费提供标书内所列金额、指定之清洁机器及清洁工具、物料；
7、保持工作人员相对稳定，必要时配合甲方的合理调遣；
8、员工在甲方区域内违反规定或损坏公物给甲方造成财产损失或不良影响
的，由乙方承担合理的损失赔偿；
9、节约使用甲方提供的水、电；
10、按合同规定的清洁范围和工作要求按时按质量完成；
11、确保进驻员工着装统一、整洁，形象良好，工作能力合格。
12、乙方员工发生劳动纠纷时、人身伤亡事故由乙方自行解决。
九、违约责任：
1、因不可抗力因素，致使协议无法继续履行，本协议自行终止，双方互不承
担责任。
2、若乙方清洁服务水平不理想，多次经客户投诉或甲方要求改善之后情况没有圆满解决，甲方有权扣除本月清洁管理费用或者提前三十天通知乙方终止合约。在此情况下，甲方不用对乙方做出赔偿；
3、如甲方逾期3个月无正当理由仍未支付清洁服务费，除支付逾期的利息外，还应偿付相当于清洁服务费的5%的违约金给乙方；
4、如乙方清洁质量达不到合同要求，且经甲方三次书面告知乙方，清洁质量
仍得不到改进，乙方应偿付相当于清洁服务费的5%的违约金给甲方，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方仍应承担赔偿责任，甲方有权单方面终止合同。
5、非乙方责任，甲方单方面提出合同终止的，应支付三个月等额承保费为违约金；
6、非甲方责任，乙方单方面提出合同终止的，应支付三个月等额承保费为违约金。
7、如乙方私自将协议转给第三方执行，则视乙方违约，乙方须承担违约责任。
8、乙方在服务期间，如因甲方的服务范围或内容增加/缩小，另行协商增加
或减少服务费用。
十、争议解决