合同编号：YT-FS-7764-16
物业管理公司培训合同书
(完整版)
Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties.
互惠互利共同繁荣
Mutual Benefit And Common Prosperity
物业管理公司培训合同书(完整版)
备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。
编号：
甲方：深圳z物业管理有限公司
乙方：
根据深圳z物业管理有限公司《培训管理程序》
关于员工外送培训的规定，经甲、乙双方充分协商同
意就乙方参加___________培训，订立合同，共同遵守。
1、由于工作需要，甲方按照__________________
的要求，出资____元送乙方参加____________的培训。
2、乙方参加培训时间按正常上班处理。
3、乙方如不能通过培训考试，所有培训费用自理；
如属补考通过，补考部分费用自理，补考时间如占用
正常工作时间以事假处理，限补考一次。
4、乙方取得培训证书后，需为甲方服务满__年。
服务期满，培训费用由公司承担。如未满规定年限，
乙方不在公司继续工作，需赔偿培训费，标准如下：获证书后工作满__，不满__者，个人半数负担培训费（含培训期工资），获证书后工作不满__者，由乙方全额负担培训费（含培训期工资）。
5、本合同在履行中若发生争议，甲、乙应采取协商办法解决，协商不成时，任何一方均可向深圳市劳动仲裁委员会申请调解或仲裁。
6、本合同未尽事项，甲、乙双方另行议定，其补充协议经双方签章后与本合同具有同等效力。
7、本合同一式__份，甲、乙双方各执__份，__份交_______。
甲方委托代理人：（签章）
乙方：（签章）
地址：福田区车公庙z数码城z管理中心
联系电话：z
邮政编码：z
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编号：_____________物业管理顾问服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方：（简称甲方） 受托方：（简称乙方） 根据中华人民共和国有关法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，乙方为甲方提供物业管理顾问服务。甲、乙双方本着互惠互利，真诚合作的原则，达成以下协议，并签订本合同以资共同恪守。 第一条顾问合同工作范围 1.1物业名称：_____________项目 1.2物业地址：_____________ 1.3物业类型：_______________________________________ 1.4占地面积：约__________________________万平方米 第二条顾问服务的模式、目标 2.1 模式：甲方聘请乙方进行物业管理顾问服务。 2.2 目标：通过甲、乙双方合作，按“国优标准”建立规范化的物业管理体系，乙方指导、帮助甲方建立一支专业化的物业管理队伍。从物业管理的角度就规划设计、工程施工、机电设备、公共设施、管理设施、园区便民服务设施等方面提供专业建议；为项目组织架构建立、人员定编、体系建立、资料管理、设备的档案管理、运行记录及设备清单的设计等工作提供指导性意见；从物业管理角度配合租赁经营；结合项目自身特点制定项目物业管理方案。全方位指导项目管理处，塑造管理团队，使项目成为高端、专业的工业地产产业园区，为工业地产运营发展商及物业管理处树立良好的广场口碑。 2.2.1 管理定位：规范化、专业化、一体化管理服务的原则。 2.2.2 效益定位：社会效益、经济效益、环境效益兼顾的原则。 2.2.3 服务定位：以人为本，服务第一的原则。
物业管理公司员工培训资料一．物业管理知识： （一）、物业管理者职业道德的基本内容1．职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 2．职业道德的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。（在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯3．物业管理者职业道德的基本内容：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 3．1．物业管理者的职业思想 3．1．1．业主至上观 3．1．2．管理就是服务观 3．1．3．技术服务观 3．1．4．忠诚的服务观 4．物业管理者的行为规范和行为准则行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求，物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理 （二）物业管理者的职业道德修养 1．物业管理职业道德修养：是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行为特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。 2．物业管理者如何才能加强职业道德修养 2．1．加深行业认识 2．2．树立服务意识 2．3．提高文化素质 （二）、物业管理常识 1．物业：指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地 2．物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，透过一些专业的管理技巧，制定管理模式，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目有计划和有系统的管理手段进行维护、修缮和养护，从而达到物业价值的提升，更增强了物业在市场上承接力，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3．物业管理的作用：为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 4．业主：指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。 5．物业使用人：指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。（即包含业权人，也包含非 业权人） 6．业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会从全体业主中选举产生，经政府批准成立的代表物业全体合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护。 7.物业管理公司：指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。 &物业管理公司的权利： & 1 ?根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法； & 2.依据物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理； & 3?依据物业管理委托合同和有关规定收取管理费；
物业公司员工劳动合同 协议书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
编号： 劳动合同书 甲方（用人单位） 性质（所有制）有限责任公司法定代表人 联系电话 注册地址 乙方(劳动者) 性别 文化程度联系电话 户口所在地省（市）县（区）乡（镇） 家庭住址 身份证号码 使用说明 一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法 律效力，双方须严格履行。 二、本合同必须由用人单位（甲方）盖章或法定代表人签字，并由劳动者（乙 方）亲自签字，方为有效。 三、本合同中的空栏，由双方协商确定后且在签字前填写，并不得违反法律、 法规和相关规定；不需填写的在空栏上划“/”。
四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。 五、本合同未尽事宜，可另行依法签订补充协议，作为本合同的附件，与本合 同一并履行。 六、用人单位（甲方）不得以担保或其他名义向劳动者（乙方）收取财务或扣 押劳动者（乙方）居民身份证等证件。 七、本合同必须认真填写，字迹清晰，不得擅自涂改；若有涂改，应由双方签 字认可。 八、本合同（含附件）签订后，甲乙双方各保管一份备查，甲方不得代乙方保 管本合同书。 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，同意签订本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款： 第一条合同期限及试用期 （一）合同期限 本合同为固定期限合同，合同期限从年月日起 至年月日止。 （二）试用期 试用期为一个月，从年月日起至年月日止。在试用期间如乙方不符合甲方的录用标准，甲方可以随时解除本劳动合同；如乙方需解除本劳动合同，必须提前三天书面通知甲方。 第二条工作岗位和要求 （一）根据甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的小区 从事工作。 （二）在合同履行期间，鉴于甲方生产经营的特殊性以及乙方的工作能力、工作表现，甲方可以适时、合理调整乙方的工作岗位和工作区域，乙方应服从甲方的正常人事管理和工作调动安排。
房屋租赁合同书（详细通用版） 出租方（以下简称甲方）：身份证号：承租方（以下简称乙方）：身份证号：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲.乙双方在平等.自愿的基础上，就甲方将房屋出租给乙方使用，乙方承租甲方房屋事宜订立本合同。 第一条出租房屋的位置.面积.装修及设施情况：1 .甲方出租给乙方的房屋位于，共平米；2 .该房屋现有装修及设施.设备情况； 第二条甲方应提供房产证（或具有出租权的有效证明）.身份证明等文件，乙方应提供身份证明文件。双方验证后可复印对方文件备存。所有复印件仅供本次租赁使用。 第三条租赁期限.用途：1 .该房屋租赁期共 ____ 个月，自______ 年 ___ 月 ___ 日起至 ______ 年 ___ 月 ____ 日止。 2 .乙方如要求续租，应在租赁期满 ____ 日之前通知甲方，双方重新签订租赁合同。 3 .租赁期满，甲方仍继续出租房屋的，乙方享有优先权。 第四条租金及支付方式：1 . 租金为每月元整（小写：￥），租金按月 / 季度 / 半年 / 年支付。乙方应于每期日前向甲方交付租金。甲方有权要求收取现金，或者要求乙方将上述租金打入以下指定账户：户名：开户行：账号：。
2 . 乙方应于年月日前交付首期租金，金额为元整（小写：￥）。 第五条租房押金：1 . 乙方应于年月日前向甲方支付租赁该物业的租房押金元整（小写：￥）。 2 . 租赁期满，如乙方不再续租，租房押金除抵扣应由乙方承担的费用.租金或按本合同约定乙方应当承担的违约赔偿责任外，应如数（不计利息）返还给乙方。 第六条房屋交付及费用承担： （一）甲方应于年月日交付该物业予乙方使用，甲方交楼时应当结清所有欠款并办理有关移交手续，办结后经甲乙双方验收签字并移交房门钥匙后视为交付完成。 （三）租赁期间，因使用该物业产生的物业管理费.水电费.电话费.上网费.有线电视费.燃气费.清洁费.车位费等相关其他杂费均由乙方承担，若有未列名费用，甲乙双方可以相互协商，在本合同备注条款注明或另行签订补充协议。 （四）甲方出租该房屋，不出具租房发票。因租房产生的任何税费均由乙方承担。 第七条房屋转租：在租赁期内，乙方不得将该物业部分或全部转租给他人（经甲方书面同意转租的除外，但转租期限不得超过本合同约定的租赁期限）。如乙方未按约定私自转租的，甲方有权解除合同并没收全部租房押金。因转租给甲方造成损失的，还需承担损害赔偿责任。
物业管理顾问合同 甲方： 乙方：
委托方：XX物业管理公司(以下简称甲方) 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 传真电话： 受托方：XX物业管理有限公司(以下简称乙方) 法定代表人： 办公地址： 联系电话： 传真电话： 一、总则 第一条根据《中华人民共和国合同法》及有关物业管理法律、法规和政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方现管理的“”委托乙方负责物业管理顾问事宣，订立本协议。 二、物业管理顾问工作方式及内容 第二条物业管理顾问工作内容 一、优化甲方组织结构，对岗位设置、人员安排进行有效调整。 二、建立物业管理企业质量管理体系，结合实际制定优化与物业质量有关的各项流程、工作标准、考核标准。 三、制定人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度三大内部管理制度并指导运行。 四、对甲方管理处职能建立后日常运作的指导和跟踪。 五、负责制定实操的各项检查组织和考核标准并协助实施。 六、编制并指导实施甲方员工评价体系。 七、建立甲方员工培训体系并对人员进行培训考核。 八、协助建立客户满意度调查机制并指导实施。 九、协助导入IS09000管理体系和IS014000环境质量体系。 十、双方约定的其他工作内容。 第三条物业管理顾问工作阶段的划分及具体工作 整体的顾问工作分三个阶段进行。 一、第一阶段前期顾问指导阶段：自年月日起年月日止。乙方主要完成小区物业项目的指导工作，主要包括： (一)在顾问期间，根据乙方对甲方管理区域的实地考察和更进一步的了解，制定物业管理顾问工作计划及培训计划，并经双方确认后开始实施。 (二)物业公司的架构设置及管理处的日常运作指导、跟踪。 1、物业管理用房的设计及办公环境的布置； 2、按照区域划分，策划在不同区域增设各个不同管理处的办公场所，营造办公氛围，便于日常管理和业主／住户的有效需求： 3、制定切实可行的管理架构、规章制度、岗位职责和操作流程并上墙； 4、设置管理处构架、部门及确定管理人员人数，编制职位说明书； 5、编制各部门、操作层人数，并进行定员定岗：
物业管理公司员工培训资料 一.物业管理知识： （一）、物业管理者职业道德的基本内容 1?职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 2?职业道德的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五 个方面。（在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养 成良好的职业行为和习惯 3?物业管理者职业道德的基本内容：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 3. 1 ?物业管理者的职业思想 3.1. 1 .业主至上观 3. 1. 2 .管理就是服务观 3. 1. 3 .技术服务观 3. 1. 4 .忠诚的服务观 4.物业管理者的行为规范和行为准则 行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求， 物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。 （二）物业管理者的职业道德修养 1.物业管理职业道德修养：是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行为特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。 2.物业管理者如何才能加强职业道德修养 2.1.加深行业认识
2. 2 ?树立服务意识 2. 3 ?提高文化素质 （二）、物业管理常识 1.物业：指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地 2.物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，透过一些专业的管理技巧，制定管理模式，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目有计划和有系统的管理手段进行维护、修缮和养护，从而达到物业价值的提升，更增强了物业在市场上承接力，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3.物业管理的作用：为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 4.业主：指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。 5.物业使用人：指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。（即包含业权人，也包含非业权人） 6.业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会从全体业主 中选举产生，经政府批准成立的代表物业全体合法权益的社会团体，其合法权益受国家法律保护。 7.物业管理公司：指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。 8.物业管理公司的权利： 8 . 1 ?根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法； 8 . 2.依据物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理； 8 . 3.依据物业管理委托合同和有关规定收取管理费； 8 . 4 .有权制止违反规章制度的行为； 8 . 5.有权要求业主委员会协助管理； 8 . 6 .有权选聘专业公司承担专项管理业务； 8. 7.可以实行多种经营，以其经费补充管理经费。 9.物业管理公司的义务： 9. 1 .履行物业管理委托合同，依法经营；
最新物业管理合同模板 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方(以下简称甲方)：小区业主委员会 受委托方(以下简称乙方)：市物业管理有限公司 根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将小区委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型：住宅小区 座落位置：市区社区 四至：东：;西：;南：;北： 占地面积：万平方米 建筑面积：平方米 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本全同承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备。市政公用设施和附属建筑物、物筑物的维修、养护和管
理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、自行车棚。 第六条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括文化、体育娱乐场所。 第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 第九条交通与车辆停放秩序的管理。 第十条维护公共秩序，包括巡视、门岗执勤。 第十一条管理与物业相关的工程图纸。 第十二条组织开展社区文化娱乐活动。 第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用： 1、物业管理服务费; 2、公共设施维修基金; 3、承租户的房租。 第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止。 第三章委托管理期限 第十六条委托管理期限为年。自20年月日起至20年月日。 第四章双方权利义务
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 房屋租赁合同书
编号：FS-DY-20858 房屋租赁合同书 甲方（出租方）：身份证号码： 乙方（承租方）：身份证号码： 根据国家、省有关法律、法规和本市的有关规定，甲、乙双方在自愿、公平、诚实信用、等价有偿原则的基础上，经充分协商，同意就下列房屋租赁事项，订立本合同，并共同遵守。 一、甲方自愿将座落于房屋，建筑面积平方米，出租给乙方使用。乙方已对甲方所要出租的房屋做了充分了解，愿意承租该房屋。 二、该房屋租赁期自年月日起至年月日止。 三、该房屋每月每平方米使用面积租金元，月租金总额（大写）￥元。 四、该房屋租金年内不变。自第年月日起，月租金为元。 五、乙方必须按时向甲方缴纳租金。付款的时间及方式
1）甲乙双方协商同意，乙方在签定本合同之同时即付六个月房租金计人民肆千八百元整及房屋押金计人民币壹仟元整直接支付给甲方；2）该房屋租金为半年一付，下次房屋租金提前十五天支付：（以下空白） 六、乙方保证所租赁的房屋权作为住宅房使用。 七、租赁期间，乙方未事先征得甲方的书面同意，并按规定报经有关部门核准，不得擅自改变房屋的使用性质。 八、甲方应保证出租房屋的使用安全，并负责对房屋及其附着物的定期检查，承担正常的房屋维修费用。因甲方延误房屋维修而乙方或第三人遭受损失的，甲方负责赔偿。如因乙方使用不当造成房屋或设施损坏的，乙方应立即负责修复或予以经济赔偿。 九、甲方维修房屋及其附着设施，应提前30天书面通知乙方，乙方应积极协助和配合。因甲方不及时履行合同约定的维修、养护责任、致使该房屋发生损坏，造成乙方财产或人身伤害的，甲方应承担赔偿责任。因乙方阻挠甲方进行维修而产生的后果，则概由乙方负责。 十、乙方如需对房屋进行改装修或增扩设备时，应事先
物业管理顾问服务合同 甲方：（以下简称甲方） 地址： 法人代表：联系： 乙方：市鹏基物业管理服务（以下简称乙方） 地址：市福田区八卦岭工业区611栋7楼 法人代表：鄂松联系：09 资质等级：国家一级证书批准号： 根据《中华人民国城市房地产管理法》、《经济特区物业管理条例》等国家、地方有关物业管理的相关法规，就甲方委托乙方对 (本合同中的“甲方所属物业”、“甲方物业”专指“”)提供专业物业管理顾问事宜，经过甲、乙双方友好协商，订立本合同： 一、甲方物业概况： 物业名称： 坐落位置： 物业类型： 占地面积： 总建筑面积： 以上各项指标如有变更，甲方应于变更后壹个月书面告知乙方。 二、合作方式 乙方以驻场物业管理顾问服务方式，指导甲方开展物业管理及相关工作。 三、顾问服务目标： 1、指导甲方组建物业公司，结合甲方物业的特点制定一套完善的物业管理体系文件，结合甲方物业地域状况及需求导入乙方物业管理模式。 2、指导甲方对所属物业实施科学、规的物业管理和服务，并顺利完成入伙
前的各项准备工作及入伙后的各项日常管理工作，使甲方在合同期形成物业的规管理和正常运行。 3、在物业管理软硬件条件具备的前提下,乙方确保入伙后在合同期（一年）,达到龙岗区优秀物业管理住宅区标准。 4、乙方指导甲方建立符合ISO9001要求的质量管理体系，并在甲方提出认证申请时协助通过第三方认证（认证发生的费用由甲方支付）。 5、指导甲方进行科学系统的岗位培训，并协助甲方建立一支专业的物业管理队伍。 四、物业管理顾问服务围： 1、指导甲方所属物业房屋本体共用部位及配套设施的维修、保养和管理。 2、指导甲方所属物业公用设施、设备的维修、养护及运行管理。 3、指导所属物业红线规划属甲方物业管理围的市政设施和附属建筑的维修、养护和管理。 4、指导甲方所属物业公共绿化、园林的保养、管理。 5、指导甲方所属物业公共部位清洁卫生、垃圾清运管理。 6、指导甲方所属物业安全（不包含人身、财产保险、保管义务和责任）、消防、车辆停泊管理（不包含车辆及车财产的保险和保管责任）。 7、指导甲方所属物业建立物业档案资料管理体系，包括工程建设竣工验收资料、业主及物业使用人档案资料管理体系。 8、指导甲方所属物业社区文化活动的组织和社区便民服务、商务、中介有偿服务的开展。 9、指导甲方所属物业的装修管理、建筑立面外观管理。 10、指导甲方所属物业的组织架构设置、职能分配、人员编制及聘用。 11、指导甲方所属物业各项管理规章制度、运行机制和各项工作流程。 12、指导甲方所属物业物业管理费用收取的技巧及相关知识的培训。
物业管理公司员工培训计划 物业管理公司员工培训计划 物业管理公司员工培训计划 一、前言 罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。 二、目的和意义
员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要 物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。 员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法 当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见
的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。 员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础 经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。 三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。 企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力
物业管理合同书完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
物业管理合同书完整版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方(委托方)：_________(业主管理委员会) 乙方(受托方)：_________(物业管理公司) 为加强_________(物业名称)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政
房屋租赁合同 出租人（甲方）：证件类型及编号： 承租人（乙方）：证件类型及编号： 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下： 第一条房屋基本情况 （一）房屋坐落于许昌市东城区八一东路东开艺馨苑10号楼西单元6楼601室。 第二条房屋租赁情况 该房屋用途为居住。 除双方另有约定外，乙方不得任改变房屋用途第三条 第三条租赁期限 （一）房屋租赁期自2019年月日至2020年月日，共计壹年 。甲方应于年月日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋交割清单》（见附件一）经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及门禁牌后视为交付完成。 （二）租赁期满或合同解除后，甲方有权收回房屋，乙方应按照原状返还房屋及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，结清各自应当承担的费用。 乙方继续承租的，应提前30 日向甲方提出续租或不再续租要求,协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。 第四条租金及押金 （一）租金标准及支付方式：1800 元/月，每年年租金总计：人民币贰万壹仟陆佰元整（￥：21600）。 支付方式：转账或银行汇款，合同签订之日起，租金每半年缴纳一次，每次提前一个月续租，每次缴纳金额：人民币壹万零捌佰元整（￥：10800） （二）押金：人民币元整（￥：）租赁期满，甲方验收合格后，退还乙方，如乙方提前解除合同，押金不退。 （三）第五条其他相关费用的承担方式 租赁期内乙方承担租赁房屋：(1)水费(2)电费(3)电话费(4)电视收视费(5)供暖费(6)燃气费(7)物业管理费(8)房屋租赁税费(9)卫生费(10)上网费(11)室内设施维修费等居住中产生的各种费用费用。
编号：_______________ 物业管理顾问合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方： 登记注册地址： 法人代表：
乙方： 登记注册地址： 法人代表： _______________ 有限公司和 ________________ 有限公司根据中华人民共和国（中国）的有关法律和条 例，并本着平等互利、共同做好____________________ 物业管理工作的原则，经过友好协商，特订立本 合同。 第一章定义 于本合同中： 1. [ 甲方] 指委托方，即 ______________________________________________ 。 2. [ 乙方] 指受托方，即 ______________________________________________ 。 3. [ 该物业]指 _______________________________ ，为一住宅项目，位于 ______________________________________________ 。总建筑面积为_________________________________ 平方米。 4. [ 物业管理顾问] 指乙方根据本合同条款，在合同期内为_____________________________________ 提供 物业管理顾问服务。 5. [ 物业管理顾问合同] 指本合同。 第二章甲、乙双方职责 （一）甲方职责 1. 根据本合同中的条款，甲方同意聘用乙方为物业管理顾问 2. 根据本合同的约定，按时支付乙方物业管理顾问酬金。 3. 在履行合同期内，监督乙方的工作表现。 ( 二) 乙方职责 根据此合同的条款，乙方同意接受甲方的聘用，负责协助甲方及其物业服务公司开展物业管理工作，提供物业管理顾问服务，在履行合同期内，乙方同意在下列职责范围内( 包括但不限于) ，并因应物业管理作业周期及甲方的要
委托物业管理合同范本 买过房子的人应该都知道，当你成为了业主，你需要与物业公司签订委托物业管理合同，然后支付一定的物业管理费用，可问题是你知道物业合同都有什么内容吗?下面请阅读由出国留学网精心整理的“委托物业管理合同范本”。 委托物业管理合同范本(一) 委托方(以下简称甲方)： ______________ 受委托方(以下简称甲方)：_____________ 根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将__________(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第一条物业基本情况 物业类型：____________________ 坐落位置：____________________
占地面积：____________________ 建筑面积：____________________ 第二条物业管理内容 一、保洁 1.公共保洁 a.公区域院内及外围卫生、南北生活区院内卫生 b.人员编制：_____ 人 c.保洁标准：____________________ 2.楼宇保洁 a.主楼__________层 __________ 层走廊、卫生间、墙面玻璃及地面卫生; __________ 楼电梯口; __________ 层地面及电梯间及楼面平台卫生;电梯、安全通道及消防通道卫生;
一楼室外平台及两侧通道 综合楼两侧楼梯、__________楼走廊卫生间及玻璃卫生 群楼两侧楼梯、二楼卫生间及走廊、平台卫生 人员编制主楼_____ 人、综合楼及群楼_____ 人 保洁标准____________________ 二、绿化 1.绿化范围：办公及外围区域、生活区域的草坪及树木管理 2.人员编制：_____ 人 3.绿化标准：____________________ 三、保卫
The contract is applicable to Party A and Party B in order to clarify their rights and obligations and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed. （合同范本） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 房屋租赁合同书标准版(样本)
房屋租赁合同书标准版(样本)说明：本合同书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商签署合同，保证权利双方合法权益不受损害。可用于实体印刷或电子存档（使用前请详细阅读条款）。 出租方(甲方)________________________ 承租方(乙方)________________________ 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜，订立本合同。 第一条房屋基本情况 该房屋坐落于______市______区(县)____________.该房屋为：楼房____室____厅____卫____厨，建筑面积______平方米，使用面积 ________平方米，装修状况________，其他条件为______________，该房屋(□已/□未)设定抵押。 第二条房屋权属状况 该房屋权属状况为第________种： (一)甲方对该房屋享有所有权的，甲方或其代理人应向乙方出示房屋所有权证，证书编号为：__________. (二)甲方对该房屋享有转租权的，甲方或其代理人应向乙方出示房屋
物业管理顾问合同协议 书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
物业管理顾问合同 委托方： 注册地址： 邮编号码： 电话号码： 传真号码： 受委托方： 注册地址： 邮编号码： 电话号码： 传真号码： 甲方是依据中国法律成立并在XX注册的房地产公司，营业 执照编号为：，房地产开发资质证书编号为: 号。 乙方是依据中国法律成立并在XX注册的物业管理公司，营 业执照编号为: 号。
经双方友好协商，在平等互利之原则下,达成以下协定： 第1条:注释 除合同内文或文意需要另外解释外,下列用语将具有如下之意义: 『物业』指XXX『XXXXX』，建筑面积约为XXXX平方米,位于XXXXXX。 『物业管理顾问合同』指『XXXXX』，即本合同。 『物业管理顾问』指以本合同中约定的方式、时间执行本合同规定工作内容的整个工作形式。 『业主』指物业之所有权者。 『业户』指物业之所有业主或使用人。 第2条：顾问服务之宗旨 为配合XX市『XXXXX』之交付使用及检讨改善已交付使用之物业管理之资素，使往后能令该物业服务保 持在一个高的水平，甲方同意委托乙方为上述发展 专案提供专业之管理顾问服务，务求使该物业顺利 交付给业户使用，同时设立完善管理制度使甲方为
该物业成立之管理处管理职员能于最短时间内独立 管理整个项目。 第3条：物业管理顾问期限 本合同前期(交付使用日前)为前期物业顾问服务期由X年X月X日起至X年X月X日止,为期X个月。 本合同后期(交付使用日后)为物业顾问常务期由X年X 月X日起至X年X月X日止,为期X个月。 第4条：前期物业管理顾问的内容/服务范围包括如下事宜:评估住宅小区规划设计及设施设备。 4.1.1 从管理角度提出对建筑物设计图纸的意见，含包括 对日后物业管理有正面及直接影响的意见。 4.1.2 从日后管理的角度，分析物业建造的选料及安装方 法等，减少遗漏工程，改善设备使用效果，减轻 后期管理之压力。 4.1.3 从管理角度者的角度对有关工程设备之选择提供意 见。
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-030008 物业服务合同书(合同范本)
物业服务合同书(合同范本) 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方） 名称：____________________________业主大会 受委托方（以下简称乙方）：________________ 名称：____________________________________ 物业管理资质等级证书编号：________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为____________（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。 第二条物业管理区域基本情况 物业名称：______________________ 物业用途：______________________ 座落：__________________________ 四至：__________________________ 占地面积：______________________ 总建筑面积：____________________
委托管理的物业范围及构成细目见附件一。 第二章物业服务内容 第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；_________。 第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、___。 第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、____________。 第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、___________。 第七条公共区域的绿化养护与管理，______________。 第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、________。 第九条维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、______。 第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理，_________。 第十一条消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理， ________。 第十二条电梯、水泵的运行和日常维护管理，_________。 第十三条房屋装饰装修管理服务，_____________。 第十四条其他委托事项 （1）_____________________________________； （2）_____________________________________；
YF-ED-J7337 可按资料类型定义编号 房屋租赁合同书标准实用 版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
房屋租赁合同书标准实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 编号：___________ 本合同当事人 出租方(以下简称甲方)______________ 承租方(以下简称乙方)______________ 根据《中华人民共和国合同法》及相关法 律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基 础上，就甲方将房屋出租给乙方使用，乙方承 租甲方房屋事宜，为明确双方权利义务，经协 商一致，订立本合同。 第一条甲方保证所出租的房屋符合国家对 租赁房屋的有关规定。
第二条房屋的坐落、面积、装修、设施情况 1、甲方出租给乙方的房屋位于 _______(省、市)_______(区、县);门牌号为_______. 2、出租房屋面积共_______平方米(建筑面积/使用面积/套内面积) 3、该房屋现有装修及设施、设备情况详见合同附件。 该附件作为甲方按照本合同约定交付乙方使用和乙方在本合同租赁期满交还该房屋时的验收依据。 第三条甲方应提供房产证(或具有出租权的有效证明)身份证明(营业执照)等文件，乙方应提供身份证明文件。双方验证后可复印对方文
项目前期物业顾问服务合同范本 项目前期物业顾问服务合同范本 ______(以下简称甲方)与________(以下简称乙方)，经友好协商，在平等互利的原则下，就为xxxx项目提供物业顾问服务事宜达成一致意见，并签订本合同共同遵守。 1. 甲方： 地址： 电话：传真： 2. 乙方： 地址： 电话：传真： 第一章：注释 1.除合同内容或文义需要另外解释外，下列用语将具有如下意义： 1.1”本物业” 指名称为xxxx的物业整体，高档xxxx，总建筑面积约xx万平方米，地址位于___________； 1.2”顾问服务”甲方聘用乙方为物业顾问，依据甲乙双方议定之内容，乙方向甲方提供物业顾问服务； 1.3”本合同”指本物业顾问服务合同及其附件。 2.本合同内之标题是为方便阅读而写，并不影响本合同之结构和含义。 第二章：提供顾问服务之目的 1.乙方为甲方在本物业前期施工过程中及本物业交付使用阶段，从物业管理角度提供顾问建议及服务，同时协助甲方进行本物业的销售及市场宣传活动。 2.在乙方为本物业提供物业顾问服务期内及甲方足额支付预付费用后，甲方有权在本物业的售楼书、对外宣传资料和各种媒体宣传中使用乙方的名称及标识的文字和图案，声明本物业由乙方提供物业顾问服务。如甲方使用乙方公开对外宣传以外的资料必须事先经乙方确认后方可印刷或公布。惟甲方此项权利须严格限于乙方为本物业提供物业顾问服务期间内行使，且需按照乙方提供的标识样本使用乙方标识，否则乙方将保留所有权利追讨任何非授权使用乙方或其相关机构名称或标识之行为的法律责任及有形、无形的经济损失。 第三章：顾问服务及后期管理 在本合同有效期内，乙方依据双方约定的服务内容(详见附件《物业顾问服务内容》为甲方提供顾问服务。 第四章：合同期限 本合同的服务期限自___年___月___日至本物业交付使用日止。 第五章：物业顾问人员工作执行 1.本物业的物业顾问服务由乙方委派具有丰富实际操作和管理经验的工程经理和区域经理担任顾问组负责人，其余人员配合该两名人员共同在本物业的顾问服务中提供服务。乙方将向甲方提供顾问人员名单，经甲方认可后开展工作。 2.在顾问期内，乙方顾问人员于本合同签订后根据合同附件的顾问服务内容或应甲方要求到本物业现场提供服务，其余时间通过电话、传真、电子邮件等方式提供顾问服务。 3.乙方顾问人员需配合甲方施工进度按合同附件内容完成各阶段顾问工作，并每月依据合同附件及内容向甲方提交顾问工作报告。 第六章：顾问服务费用 1.顾问酬金 乙方为甲方提供物业顾问服务的酬金为人民币xx万元整(RMBxxxxxxx)，甲方分x期支