培训支援系统 （经济、环境）
人力资源部、各部 门
四大课题 基础
课堂直教只是培训中的一个方面，而有效的培训 应 当 是 各 种 方 法 的 组 合 。 多渠道 地 进 行。
多 渠 道 的 培 训方式
课 堂 直 教远 程 培 训岗位 培训
交 叉 换 自位我 开发
客 座 深 开造发 下属
说明
集中授课 专题讲
不断更新、改 进培训工作
•全 面 的 培 训 监 督 •必 要 的 评 估 与 改 进 机 制 •良 好 的 双 向 沟 通 渠 道
上海产险人力资源培训框架
有效的培训 运作和评估体系
新员 工培训 系统化
管理 者培 训制 度化
核心人才 业务
培训专业 人员
化
培训
持续化
建立完善开放式的 人力资源培训体系
个人培训需求表
姓名： 性别： 填表日期：
培训目的
年龄： 所属部门： 培训内容
时间
学历： 职务：
培训方式
司龄： 级别：
备注
各部门将培训需求表添妥后送交人事部，供人事部制订出公司的培训计划。 部门培训需求表
部门名称： 培训内容
时间
填表日期： 培训方式 拟参加人员名单
部门经理签名： 备注
公司的年度培训计划应由人事部经与各部门充分沟通后负责制订。该计划在得 到 总 经 理 室 批 准 后 方 可 实 施。
座 卫星电视 电化教学
指导、带 教
基层实 习轮短换期交流
业余时间自 我安排学习 （学历进修）
国外同业 公司培
训 命令式 指导式 帮助式 授权式
实施 人事部
人事部
各部门 支公司、各部 门
员工自身
总经理室 各级领导
培训内容： 态度培训
1、态度培训：建立起公司与员工相互信任，培 养员工对公司的忠诚度，培养 员工应具备的精神准备和心态。
珠宝公司员工培训方案
目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高 公司的整体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。
培训工作目标
总目标
建立双赢式的培训体系 •提升员工队伍的整体素质 •提高公司整体管理水平 •把公司建成一个学习型组织 •为实现公司战略目标作贡献
单位目标
把因员工能力不足、态度不积极而产生的机 会成本浪费控制在最小限度。
要有及时的考核和评估 • 参加培训者要能从培训中有收获、有满足
感 • 培训的方式要多样化 • 不同目的、不同层次、不同类别的培训要
采用不同的方法
建立较为完善的培训流程，是搞好培训的关键。 培训流程
•缺陷分析法 •任务分析法 •技能分析法 •预测法
•以公司的发展需 要为出发点
•考虑到员工自身 的发展需要
拟制培训计划的流 程
明确学 分析个 提出 习目的 人发展 培训
需要 要求
员工个人
明确 公司 目标
分析 差距
分析 个人 需要
确定部 门需要 的培训 项目
确定 培训 方式
汇总各 部门培 训需求
分析人 员发展 计划、 考核结 果
与各 部门 沟通
制订 培训 计划 及预 算
各部门
人事部
总经理 室审议 通过
个人培训需求表为员工个人表达培训的要求提供了工具。
人事部制订年度培训计划
计划制订之前
1）分析公司的人员发展计划 2）分析考核材料 3）分析培训档案 4）与总经理室及各部门充分沟
通

培训计划的内容
1）计划必须放到公司整体 发展的大背景下。
2）涵盖人员的现状与发展 要求的差距。
3）选择课程的依据。 4）培训课程的要求。
人事部 年度培训计划表
培训类别：
填表日期：
与支公司、各部门的沟通及协作不够，对机构的支 持不够。
1. 建立明确的员工培训计划流程
在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制 定目标明确且针对性强的培训计划。
2.加强师资力量，提高培训质量
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训 大纲。
3.多种培训渠道和手段并举
多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。
培训架构设计的指导思想
提高上海公司的整 体运作的能力及提 供个人发展机会
• 充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计划
•建 立 起 合 理 的 培 训 流 程 •多 种 培 训 方 法 综 合 应 用
有效地执行和 管理培训工作
•对 支 公 司 指 导 和 支 持 •各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合 •及 时 跟 踪 和 反 馈
员工目标
提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的 能动性，达到自我实现的目的。
目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。
分 公 司 培 训 工 作 的 现 状 及 改 革 方向
现状分析：
改革方向：
1. 培训的 目的性与针对性不强
未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。
2. 培训资源不足
时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材 的开发。
3. 培训方式单一、深度不够
缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够， 培训的持续性差，效果不佳。
4. 无跟踪、评估、反馈措施
培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。
5. 缺乏与支公司及各部门的沟通
4.建立跟踪评估、反馈措施
加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。
5.加强对支公司的支持及与各部门的配合
在从计划到实施的各环节中与支公司及各部门适时 沟通。
培 训 工 作 要 取 得 成 功，必 须 要 能 兼 顾 个 人 发 展 需 要 、 执 行 管 理 以 及 不 断作出改进而培训架构的设计，原则上要能协助达到以上三要素。
2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备 的技能。
3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本 职工作所必须具备的知识。
激发潜能
知识培训
技能培训
在设计公司的培训体系时，一定要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的 学习原理。 在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：
• 要预先制定培训后期望达到的目标 • 对培训的组织者、授课人、参加培训者都
填表人：
经理签名：
•各部门的合作
确定培训项目
•按计划的课程、 方式、时间培 训 成本收益评估法
汇报评估法
问卷评估法
•授课质量的评估和反 馈
•培训应用效果的跟踪
•组织效果的评估。
•定期回顾培训 工作的进展情 况
•总结得和失
计划
实施培训
跟踪反 馈、评估
回顾
改进、调整
培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工 个人的发展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。