储蓄存款合同纠纷的分析(示
范合同)
Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed
( 合同范本 )
甲方：______________________
乙方：______________________
日期：_______年_____月_____日
编号：MZ-HT-015254
储蓄存款合同纠纷的分析(示范合同)
2004年3月的一天，李某到某商业银行存款时将一张银行借记卡和人民币现金50000元一并交与银行工作人员，要求将50000元存入该卡内。银行工作人员在将钱存入该卡后，把借记卡及存单交还李某。这时李某才发现该借记卡并非自己所有。经查证该卡卡主为王某，但王某在银行办卡时只登记有姓名，其余信息无法查证。李某在要求银行将存入的50000元退还未果后，向人民法院提起诉讼，以重大误解为由，要求银行返还50000元，并提出追加王某作为本案的第三人参加诉讼。尽管经法院多次主持调解，最终双方达成调解协议，但本案所隐含的法律问题却值得探讨。在案件审理的过程中，有三种截然不同的处理意见：
第一种意见认为，李某在银行存款过程中对存款对象确实出现了重大误解，造成了较大的损失，在发现后李某及时向银行提出了
退款，因此应判令银行退还误存的款项。
第二种意见认为，李某与银行之间的服务合同并不存在重大误解，李某只是对将款项存入王某账户的行为产生了重大误解，故银行不具有返还义务，王某虽然身份不能明确，但可以将其以虚拟人的形式作为第三人参加诉讼，查明事实后可以判决由王某返还。
第三种意见认为，李某与银行之间的合同即使存在重大误解，但合同履行后，银行作为该款项的保管人而非所有人，对该款项不享有所有权从而也就不享有处分权，不能承担返还义务。该笔存款的户主王某身份不明又无法作为第三人参加诉讼，故只能驳回李某的诉讼请求。
为进一步厘清案件的相关法律问题，下面笔者尝试从两个方面对此案进行分析。
[分析]
一、关于李某与银行之间是否存在重大误解的问题
《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第71条规定：“行为人因对行为的性质、对
银行经营分析报告 银行经营分析报告 上半年，我行认真贯彻盛市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。 一，各项经营指标完成情况 1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80.4%，较上年同期减少2051万元;对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956.3%，较上年同期减少7375万元。 2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的 32 %。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。 3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户， 4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张)，完成年度计划任务的134.3%，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。 5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。 6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。 7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算今年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。 8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。 二，上半年主要工作总结： 年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。 1，整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，
银行储蓄管理系统可行性研究报告
银行储蓄管理系统可行性研究报告 日期：2012-3-16
目录 第一章总论 (1) 一、项目提要 (1) 二、编制依据 (2) 第二章项目建设背景与必要性 (2) 一、项目建设背景 (2) 二、项目建设必要性 (2) 第三章项目承担单位情况 (2) 一、农场概况 (2) 二、主要业务范围与业务能力 (2) 三、经营情况及财务状况 (2) 第四章项目选址与建设条件 (2) 一、项目选址的原则 (2) 二、项目选址确定 (2) 三、建设条件 (2) 第五章建设规模与建设内容 (2) 一、指导思想 (2) 二、建设规模 (2) 三、建设内容 (2)
四、建筑结构设计 (2) 第六章环境影响评价与劳动安全 (2) 一、环境影响评价 (2) 二、劳动安全 (2) 第七章项目组织管理与实施进度 (2) 一、组织管理 (2) 二、实施进度 (2) 第八章投资估算与资金来源 (2) 一、投资估算 (2) 二、资金来源 (2) 第九章社会效益评价 (2) 第十章结论 (2)
1引言 1.1编写目的 随着社会经济的迅速发展，理财成了人们日常生活的基本技能，把钱存进银行成为必须。 但是随着人口的增加，资金的流动大等因素，银行的工作量越来越大，已经不能以增加银行和员工来缓解压力了。 编写本报告的目的是研究本系统的总体需求、实现方案，并分析开发系统的可行性，为决策者提供是否开发该系统的依据和建议。 本报告通过从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及项目所面临的风险进行分析和评价，并交予专家进行审定，以确定项目能否被正式批准执行，从而减少非必要的的人力、资金、时间等资源浪费。 1.2背景 a)开发软件名称：银行储蓄系统。 b)项目开发者：软件学院“银行储蓄系统”开发小组： 施靖(组长)，豆健美，雷明昊，王新尧。 c)用户单位：各种商业银行。 1.3定义 1.4参考资料 i.《计算机软件文档编制规范》GB-T8567-2006； ii.张敬宋广军等，《软件工程教程》，北京航空航天大学出版社； iii.王珊等，《数据库原理及设计》，清华大学出版社；
第1篇银行存款营销工作总结 银行存款营销工作总结【篇1存款营销心得】 谁言寸草心报得三春晖 ——淺谈存款营销工作的“三字经” 作为城内支行的一份子，时刻树立“行兴我荣，行衰我耻”的责任意识，充力发挥吸存揽存主观能动性，全身心致力于支行健康快速发展，责无旁贷。在多年的存款营销实践中，我个人受益最大的体会是念好“诚、勤、细”三字经。 所谓“诚”，就是要讲诚信。 诚信是维系市场经济活动的基石，是巩固客户关系的桥梁，在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，学会换位思维，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一顆真心。 2012年5月份，在一次朋友的婚宴上，我与义县七里河镇经委陈科长相识。初次见面，我先从工作经历、子女教育等兴趣的话题入手，与她愉快地畅聊起来。闲谈中我了解到两点重要信息 （一）义县七里河镇所辖21个行政村的农民医疗合作保险费统收统缴工作由陈科长主管。当时，一个念头瞬间本能地在我的脑海里闪过“如果这笔近200万元的医保资金存入我行 ，最好能占上6月末实点余额，对完成支行半年存款指标绝对是个利好讯息。” （二）陈科长正为上初中的儿子语文成绩差而发愁，急想找一位优秀的语文老师一对一辅导功课。 兵法言欲想取之，必先予之。若想让陈科长甘心情愿地把医保款存入我行，必须让她在内心信任我。而眼下“她为孩子找老师”正是一次难得的良机。于是，我当场答应陈科长帮她儿子推荐一位优秀的语文老师。第二天，我通过关系成功为其推荐了一位名师辅导孩子 作文。20天过后，陈科长兴奋地告诉我，她儿子学习进步明显，写的一篇作文已成为全班的范文。6月中旬，我主动开立一张7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陈科长帮忙拉点儿存款。她爽快地答应了。三天后，亲自将179万元医保款全部存入我行。 所谓“勤”，就是要口勤、腿勤。 只有与客户保持经常性的沟通与交流，了解客户的资金动态、投资规划，才能捕捉到最佳营销契机，在激烈的营销攻坚战中抢占先机。2013年上半年，在上门到锦州虎跃公司收款的日常工作中，我在确保每天钱款分厘不差、票据账单交接清楚、及时的前提下，与公司财务部全体人员建立了良好的人际关系，对企业的资金周转使用情况了如指掌。若有汇款到账，我会第一时间通知财务人员，若提取大额现金，我会提前为企业办妥预约手续，我的亲力亲为、认真负责的工作态度和上门周到、热情的用心服务，让虎跃公司的领导与财务人员很满
成功拦截客户存款被骗的案例 一、案例情况 网点受理了一笔办理银行卡新开户的业务。柜员在与该客户沟通交流中得知，该客户为今年刚考上大学的高中毕业生，从未到银行办理过业务，不了解银行自助机具功能等业务。账户开立后，该客户即刻要求大堂经理教其到自助柜员机上办理业务。当大堂经理问办理什么业务时，其称有人打电话说为恭喜她考上大学将退还部分学费，要求其立刻到银行开立一个账户并同时存入相应金额后再打电话给对方，对方会教她在柜员机上进行相应操作后方可得到退还的学费。大堂经理听完她的描述后即刻告知该客户这是一种贯用诈骗手段，专用于诱导对银行业务功能不了解的客户进行转账，从而达到骗起客户卡上资金的一种诈骗手段。为此，大堂经理立即对客户进行了解释，成功防止客户资金被骗。 二、案例分析 这是一起典型的利用银行自助机具进行转账诈骗的事例。犯罪团伙利用客户对银行自助机具功能的不了解，利用电话摇控方式诱导客户通过转账的方式把自己卡上的存款转到犯罪团伙人的手上。这说明，目前犯罪团伙利用电讯手段诈骗非常猖獗，银行在防范电讯诈骗方面仍有宣传不到位的地方，必须在每个营业网点提升安全管理品质，全力打造“安全银行”。 三、案例启示 （一）重视电信诈骗提醒工作。当前社会中，许多不法分子通过各种方式诈骗客户钱财，银行作为金融活动的监管执行部门，有责任做好防范电话诈骗、短信诈骗、虚假网络中奖信息等安全信息提示，增强客户辨假防骗能力，全力打造客户心中“安全银行”的形象，将《员工防范电信诈骗操作口诀》传达到每一个员工，从源头上有效防范案件的发生。 （二）在银行显著位置摆放防范电信诈骗宣传材料，并将防范电信诈骗口诀输入LED显示屏进行宣传，以最大限度地制止各类电信诈骗犯罪活动，提升案件堵截率，增强客户的自我保护意识，努力营造浓厚防范诈骗氛围。
胜山支行2014年2月份存款业务分析报告 一、2月份存款基本情况 胜山支行2014年2月末存款总额153535万元，比年初减少13422万元，其中储蓄存款141363万元，比年初减少9830万元；对公存款12172万元，比年初减少3592万元。 储蓄存款部分：活期储蓄42572万元，比年初减少11033万元，增减率为-20.58%；定期储蓄98791万元，比年初增加1202万元，增减率为1.23%。 对公存款部分：对公活期存款8184万元，比年初减少3029万元，增减率为-27.02%；保证金3628万元，比年初减少740万元，增减率为-16.96%。 二、储蓄、对公存款波动特点及原因分析 胜山支行2月份存款中活期储蓄和对公存款下降较大，分别比年初减少11033万元和3592万元，定期储蓄略有上升，比年初增加1202万元，究其原因主要有以下几方面： 1、2013年末因为年终考核需要，临时性存款增加较多，导致年初存款有虚增之嫌。 2、二月份，随着企业开工生产和胜山布料市场对外营业，客户对资金的需求量大幅增加，存款资金开始纷纷投入到生产经营中，导致活期储蓄和对公存款大幅减少。 3、胜山新开一家泰隆银行对外营业，通过一系列存款营销手段对外揽存，从客观上对我行存款的冲击较大。 4、各大国有银行受存款搬家的压力，将存款利率上浮10%到顶，致使合作银行原有的存款利率优势不复存在。 5、互联网货币基金例如余额宝的兴起，一方面使活期储蓄存款流向互联网货币基金，另一方面也加剧了银行间存款竞争。 三、辖内同业各类存款营销手段分析 1、中国银行和农业银行已经将存款利率上浮10%到顶，并通过其在全国各地结算渠道的优势加大存款营销。 2、**银行主要通过高频率的理财产品来吸引客户，另外**银行的理财产品在宣传的年化收益率上高于我行，对客户来说更具诱惑力。 3、泰隆银行利用新开张的时机，在客户存款回馈方面优势较明显，由于客户的比较心理和从众心理，在短期内将对我行存款有较大影响。 4、中信银行在胜山繁华路段布置了自助机具，预测其下一步也将加大对胜山存贷款客户的营销。 四、客户投资余额宝等互联网金融产品的情况分析 余额宝等互联网金融产品目前还主要活跃于思想较开放的年轻人当中，预测其在短期内对我行的存款影响较小，原因有以下几方面：1、农村地区的居民普遍对其缺乏了解。2、由于人们对互联网金融产品使用安全性的担忧，使一部分人对其望而却步。3、胜山布料购销主要以现钞交易为主，现金需求量较大，故银行存款对客户来说是最便捷的选择。
在与很多银行的朋友交流结束的时候，很多银行的朋友总是问我一些其他行的优秀的营销做法，在这做一个小的总结把我听到的或者参与到的活动策划做一个分享，希望对大家有所借鉴。但是在这之前一定提醒大家，每一个成功的案例一定是修练内功后的水到渠成，绝对不会仅仅因为这个点子就能“一指定乾坤”了。其实，用一个好点子救活一个厂子搞活一个企业的时代已经定格在某个历史范畴上，现代企业一定是综合实力的比拼。所以在此介绍一些好的营销活动案例。 （本节所讲到的案例仅仅来自个人金融业务（零售），讲的很宽泛，欢迎朋友补充）先拿银行卡做个引子。现在银行卡业务在很多行放到重中之重的角色上，很多银行在卡营销上花费很多的营销费用但效果不明显。曾经参与某银行的银行卡策划中，定义该卡为儿童卡，同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容，但是，从市场反馈来看不尽理想。但是，西南地区某行与当地的三甲医院发行的联名卡就赋予了该卡实际的内容。该卡储存了，患者的病历，并增加了预约挂号等一系列的功能，当拥有这张卡与紧俏的医疗资源结合，这就赋予了银行卡实际的内容，发行量与沉淀资金都相对优质。所以，我们在做活动策划的时候要注重实际的内容与效果。 所以，一般来说，银行活动策划要注重三点：1、客户的需求；2、活动的实质内容；3、活动的效果的量化。其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要的。我们做活动不是赔本赚吆喝，在商言商，一定有所求。 作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提醒从侧面银行组织者，不要忘记营销。很多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢，常常忘记把营销内容忘掉。常常是活动很精彩，员工们累得够呛，花了不少钱，客户满意度很高，但是没有趁热打铁，什么也没有营销出去。这时候总有一种心态，现在印象好了，以后慢慢营销。话是没错，但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的，有些不宜出现营销的场合，我在后面也会向大家介绍。 在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享。 1、与高端客户的出游活动。与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径。大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。不过根据经验，有几点可供大家参考： 1）注意人群的素质的匹配。比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上；同是知识阶层，教师、公务员、医生等；同是企业负责人等等。 2）允许该人群带一名朋友。作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式；但是为什么建议就带一名?一是，当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭；二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来。 3）尽量不要让客户带小孩（小孩专项活动除外）。也是来自作者经验，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦；另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。我们看很多国外电影，两口子出去，基本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理。 4）不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。在上一节提到，中国的高端客户都是近20年产生的，大部分人都是“富一代”，不要担心有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应该还没有贵族。作者曾经在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一起玩碰碰车，以至于玩兴上来耽误了后面的行程。 5）如果仅是一天的出游活动，尤其是亲近大自然的活动，建议不安排讲座。这个也是有亲身经历的，在一次行程安排非常紧的活动中，主办方为体现活动的多样性，邀请我作讲座，好在讲座内容还算吸引人，但效果也逊于同样的课程在别的地方。所以如果时间紧张，不建议再加讲座。 2、高端女客户的活动。经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动，原因很简单，
存款为本客户为根顺势而为因势而发——ⅩⅩ银行支行上半年储蓄存款情况分析 存款是立行之本，银行各项业务的发展离不开存款这个基础，俗话说“皮之不存、毛焉附之”，没有存款业务的发展，就不可能有资产业务的可持续发展，就不可能有诸如基金、保险等各项中间业务的迅猛发展，所以，无论任何时期，无论业务发展方向如何变化，存款永远是银行业务发展的基础与重点，这是我们一直以来的共识。存款的主体是客户，客户是存款的根源，客户基础与规模决定存款业务发展的水平与速度。因此，要经营好基层网点的的存款业务，首要的事情是要结合当期经济形势、结合网点地理环境与客户资源特点，顺应形势变化，因势而发，协调统筹存款业务与中间业务，既达到存款规模的扩大，同时又能促进中间收益的快速增长，达至网点业务健康发展的良好态势。 正是基于上述的指导思想，ⅩⅩ八路支行在上半年的储蓄存款经营工作中，在思想上高度重视，顺应今年市场环境的变化，大力夯实客户基础，扩大和培育客户群，利用三方存管、基金等业务进行不同条线之间的交叉营销，取得了较好的成绩。截止到6月底，网点储蓄存款较去年底净增7865万，完成保底任务(5300万)的148%，完成考核任务(7300万)的108%，在珠江支行辖内排名第一。能取得这样的业绩，我们认为有以下几方面的原因： 一、结合实际形势，做好网点短期与中长期目标的兼顾发展，既保
证眼前任务指标的顺利完成，同时又能未雨绸缪为日后中长期网点存款业务的发展奠定客户基础。今年上半年存款业绩取得较大的发展，客观看，是大环境变化的因素，股市下跌，资金回流是导致银行存款上升一个重要的因素，我们行也不例外，但是我们做得比较好的方面是在去年底大抓三方存管业务的时候，基于长远的战略目标，除了注重客户数量的的争取，更加注重客户质量的重点营销，去年四季度在广州证券驻点的三个月里，我们通过与券商合作以及礼品促销等措施，重点营销了十一个资产总额超百万的三方存款客户，其中两个客户资金总额更达到五百万以上，这些客户的帐户往来及资金运作都由理财人员专人跟进，此专项工作为今年股市低潮时资金回流我行埋下伏笔，6月下旬，一位重点三方存管客户转入一千多万的资金，该笔资金为我行提前完成任务奠定基础。 二、推动存款业务的真正发展，网点能将奖励与惩罚措施相结合， 将营销方案具体化，落到实处。我行对于员工特别是理财人员营销工作的考核和监督工作能落到实处，大大促进他们争揽存款的积极性。在我们行，每天班后都会由专人在电脑上登记每一位员工当天所营销的业务数据，包括存款、基金、保险、银行卡、结售汇收益等等，数据表可通过电脑共享让行长实时了解当天各人的工作和营销情况，并进行跟进和督促。另外，每季度员工考核与评分以及奖金分配都与以上数据挂钩，使员工从被动工作变为主动营销。可以说，我们行储蓄存款的快速增
银行个人存款流失情况分析报告 截至XX年X月31日，我支行总体运营情况良好，各项存款余额较年初有所下降，现将存款流失情况分析如下： 一、存款流失基本情况 经过全面分析，支行存款流失集中在以下两个方面：一是过渡性账户余额减少；二是理财产品收益性不强。 二、原因分析 一是利率市场化直接冲击。央行降息和自主利率调控促使客户在获取更多的存款利息收益方面拥有了更多的主动权和选择权，加之金融脱媒、互联金融等因素对银行业负债业务持续影响，造成客户忠诚度下降。同时，XX年两会后，利好消息冲击股票市场，走势向好的股市致使大量个人资金流入证券市场。 二是社区银行对此冲击。如与支行一墙之隔的兴业社区银行，虽然我行在零售业务板块有利率优势，但其夜市理财直接抢占有固定收入且日间不便出行办理业务的中高端客户群，分散了我行目标客户群。 三、下一步工作措施 一是对存量客户进行梳理，全面维护存量客户，
实施一对一营销方案，通过与每一个客户的沟通和互动，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化产品。 二是开发潜在客户，综合分析个人存款业务客户的关联账户，力求将关联账户全部营销入我行。 三是树立以市场为导向、客户为中心的服务理念，充分挖掘客户需求，及时告知客户理财信息，增加客户的黏性，以此，来守住存款量。 四、对总行建议 在利率市场化进程不断加深以及监管层对银行理财业务逐步规范的背景下，我行应全面创新服务方式，不断研发满足客户需求的理财产品。同时，理财产品应摆脱当前按照预期收益率刚性兑付的发行模式，真正转向基金化、结构性的代客理财资产管理模式，这是银行理财发展的一个趋势，也是保证我行个人存款业务的有效措施。
金融学 分 析 报 告
分析框架 1.资产业务分析 2.负债业务分析 3.我国民营银行和其它类银行对比 4. 我国银行和外国银行表外业务对比5，我国银行的资产质量状况
分析报告 一、资产业务分析 1.资产运用 图一：招商银行 图二：郑州银行 图三：中国工商银行
通过上面三个饼图我们可以看出，三家银行的资产大部分都被用来发放贷款和垫款，其中招商银行占比最高达到了55%，其次，为中国工商银行占比53%，郑州银行略低，占比为28%。但就投资来说郑州银行的占比却是最高的达到了44%，而招商银行和工商银行则偏低，分别为25%和22%。结合下面三家银行吸收存款利率的不同，我们也可以大致推测出导致这种差别的原因。 招商银行和工商银行他们作为大型商业银行和股份制银行与郑州银行这种城市银行相比，其规模更大、信誉更高受市场的接受度也比较高，因此，他们再吸收存款时比城市银行和农村信用社更容易。而像郑州银行这样的城市银行为了吸收到更多的存款就必须提高存款利率，在贷款利率相同的条件下，这就意味着郑州银行的利差会缩小，为了保证银行本身一定的利润，他们将吸收来的存款更多的用于收益率更高的债劵、基金等证劵产品。 就三家的现金和存放中央银行的款项而言，三家银行的占比都差
不多，其中即体现了国家存款准备金政策的作用，也包含了企业保持流动性、安全性和收益性相统一的要求。 2.银行贷款 表一：郑州银行贷款构成 表二：招商银行贷款构成 表三：中国工商银行贷款构成
从上面的表格我们可以看出，三家银行的贷款中公司类贷款占了绝大多数比重，票据贴现一般所占份额较小（不超过3%）,个人贷款中工商银行所占比重较高达到了33%，体现了其业务在这方面的侧重，而招商银行对小微贷款占有一定的比例，郑州银行和工商银行则没有显示，体现了招商银行在支持小微企业的发展方面给予了更多的重视，也表明了我们国家不同类银行的业务关注点不同。 二、负债业务分析 表四：三家银行的负债构成 从以上的数据中我们可以看出，客户存款在几家银行的负债中占了绝对的优势地位，其次是同业和其它金融机构存拆放款项，而应付
银行xx支行储蓄存款分析报告 XX 支行8月末储蓄存款余额：190156万元，较年初下跌8650万元，分析原因可以分为以下几点： 1.去年年底冲高因素。为响应和完成分行下达的储蓄存款指标，在2010年12月内储蓄存款净增近20000万元，由此造成2011年XX支行储蓄存款大多数时间在年初数以下，拖累了整个支行的时序进度。 2.同业竞争激烈。目前共有四家银行，除了我们我行外，还有农业银行、建设银行、中国银行三个网点，并在地理位置上占有较大优势，农业银行附近有二个较成熟的居民小区，均为当地农民动迁房，人口较密集，可为农行带来一定的个人储蓄存款和个人业务。建设银行毗邻地铁出口处，人流量较大。中国银行的营业网点地处域区的门户位置，边上为地铁出口，对面是大卖场，人流量较大，发展个金业务条件远远好于我网点。反观我行网点现状，目前营业场所为临时营业场所，营业面积狭小且所处的位置靠近外环地段偏僻且淹没在租借地区的围墙内，远离大型居民区，周边没有设立显目的营业标志，不利于网点发展，特别是新增个人客户发展缓慢。 3.个人资金趋利性决定了客户在购买个人理财产品时会将各家银行的理财产品期限和收益率进行比较。目前网点时点揽存手段主要是向客户推荐销售理财产品，通过销售跨期理财产品来吸引客户资金，因他行理财产品在产品收益、到期衔接等方面优于我行，造成我们网点理财产品销售困难，部分客户将资金划入他行购买产品。
4.揽储投入（人力物力）不足。个人理财专员缺乏，网点目前配备3名理财专员，无法适应目前发展需要。另外，网点目前营销费用有限，既要投入对公客户的营销和发展，又要用于个人客户的维护，显得相当捉襟见肘，由于网点在费用投入上无法达到部分个人客户的期望值，也造成了资金的流失。 应对的措施： 1.专人负责理财产品到期兑付资金的全覆盖对接工作，逐笔营销、逐笔对接、逐笔勾兑，特别要做好陌生客户的维护和资金对接，加快生客到熟客转化速度。 2．做好大额资金的划出监控工作，对于单笔500万以上的资金划转，必须问清缘由、做好记录并经网点行长敲章确认，及时进行营销挽留，如当日无法挽留，日后必须积极联系客户，做好资金回流营销工作。 3. 加强高端客户维护，由网点行长及综合客户经理、理财专员组成维护营销团队，对网点的高端客户、重点揽存客户开展营销活动，将理财专员负责维护的客户覆盖面扩大至网点所有500万以上客户。 4.根据网点的特点，积极开展公私联动和行商营销。由网点指定专人通过经营贷款、消费贷款为切入点，在对公客户中挖掘和发展一批个人优质客户。加强代发工资营销力度，在企业开户时，将签定代发工资合同作为企业开户的条件之一，网点设专人负责在目标客户中营销代发工资客户。 5. 根据储蓄营销竞赛的要求，开展全员营销，强化存款基础地位，提升客户满意度。把存款工作当作网点员工的饭碗工程，存款是生存
银行营销成功案例6则 营销是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。下面，小编为大家整理关于银行成功营销案例6则，欢迎大家阅读。 银行成功营销案例一 11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。 案例分析： 1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。 2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。 3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。 案例启示： 案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。这一成功案例给我们如下启示： (一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。 (二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。 (三)、短时高效团队配合，是成功营销的保障。时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产品也会让客户失去兴趣，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上许多眼看成功的营销突然被扼腕折断，大都是由于柜员一人无法完成，联网核查，业务授权，风险评估都可能意识不到的节外生枝。这样的失败走失的不仅是客户，还有客户对银行的初始印象。因此，团队配合在整体营销中的作用关乎所有，不可小觑。 银行成功营销案例二 2011年8月19日,工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户,由于正处于业务高峰,大堂经理正在排队机前值班,引导、分流客户,见到这位客户礼貌的问了声:您好,请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下,回答说:想咨询点理财业务方面的问题.大堂经理问您买过该行的理财
案例简介： 11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。 案例分析： 1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。 2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。 3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。 案例启示： 案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。这一成功案例给我们如下启示： (一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。 (二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。 (三)、短时高效团队配合，是成功营销的保障。时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产品也会让客户失去兴趣，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上许
银行业绩分析报告Newly compiled on November 23, 2020
中国工商银行业绩分析报告
目录
导言 报告将根据中国工商银行近三年资产负债表、利润表对其进行盈利性和风险分析，并将其与竞争对手中国建设银行进行比较，从而发现其盈利模式以及相对于竞争对手的优劣势。 研究方法 杜邦分析法、理论分析 数据来源 工商银行和建设银行近三年年报 报告结构 报告首先回顾中国工商银行近三年经营状况，通过对资产负债表和利润表的纵向比较，发现其变化和特点，找出其盈利模式的主要特点及发展变化； 接下来，重点以2008年和2009年数据为基础，对工商银行和建设银行进行横向比较，对两者的盈利能力和风险进行分析，找出工商银行的竞争优势和劣势； 最后，总结我们的发现，并对工商银行未来发展提出一定建议。
进度及分工 第一阶段——数据收集和处理，主要由负责 第二阶段——数据分析、讨论，小组共同参与 第三阶段——撰写报告，主要由负责 第四阶段——ppt制作，主要由负责 第五阶段——审核、修改，小组共同参与 分析报告 公司简介 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行，成立于1984 年1 月1 日。2005 年10 月28 日，工行整体改制为股份有限公司。2006 年10 月27 日，工行成功在上海证券交易所和香港联合交易所同日挂牌上市，创造了全球资本市场有史以来最大规模的IPO。 通过持续努力和稳健发展，工行已经成长为全球市值最大、客户存款第一、盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。工行通过16,232 家境内机构、162 家境外机构和遍布全球的逾1,504 家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向361 万公司客户和亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
XXX支行存款分析报告 为了响应XXX银行“开门红”方案，我支行在分行各位领导的正确带领和支持下，全面贯彻落实各项存款营销政策，结合我支行实际，以存款营销为重点，以增加存款增量为中心，以增收多盈为目标，通过加强内控制度建设，真抓实干行为实现我支行存款持续增长，经营效益再创新高，现将存款情况分析报告如下： 一、储蓄存款 截止到2月9日，储蓄存款余额2150万元，较上月下降788万元，较年初降低970万元。 活期储蓄存款余额640万元，占储蓄存款的29.77%，比上月降低92万元。 定期储蓄存款余额1510万元，占储蓄存款的70.23%，比上月下降696万元。其中包含整存整取297万元、特种储蓄存款112万元、个人通知存款708万元； 大额存单为392万元，比上月增加40万元；占全部储蓄存款的18.23%。 二、对公存款 截止2月9日，对公存款余额2304万元，较上月增加300万元。
单位活期存款余额304万元，比上月增加300万元。占对公存款的13.19%。 保证金存款余额2000万元，比上月无变化。占全部对公存款的86.81%。 三、下一阶段工作举措 1.从支行的存款结构上看，对公活期存款增涨幅度较小，所以必须加大对公存款的营销力度，优化存款结构。储蓄存款不升反降，所以积极营销客户势在必行。我支行将积极维护代发工资客户，拓展公共事业、医疗教育、养老保险、公积金事业，大力推进社区金融建设。更多的吸收成本低，期限短的存款，增加活期存款在储蓄对公存款中所占的比重，日趋实现存款结构的优化性。 2.加大宣传力度，利用地理位置增强支行对市场的吸引力，每日开展阵地宣传，每周两次宣传车宣传，并安排专人跟车，确保每次宣传都能达到最佳效果。 3.充分激发职工的积极性，发挥他们的辐射和带动作用，提高资金组织效率，并合理分配储蓄存款任务，提高存款增长速度。 2、改变服务方式，通过加强与储户的感情沟通，增加到期存款的留存率，对于到期理财客户、定期存款客户专人跟踪服务，从而达到稳存、增存的目的。
一季度业务经营分析会工作汇报 XX市支行 今年以来，XX市支行紧紧围绕分行党委工作部署，瞄准目标，全员发力，较好地完成了一季度工作任务。主体业务指标继续保持同业优势，XXXXXX。全行高质量发展的动力进一步增强。现按照通知要求，将一季度工作汇报分析如下： 一、主要工作完成情况 （一）存贷款规模实现稳定增长。 存款方面：截至X月XX日，支行本外币各项存款时点余额XX亿元，较年初增加XX亿元，当地四大行存增量市场份额占比分别为XX%和XX%，均居第X位；日均存款余额XX亿元，较基准月增加XX亿元。其中，个人存款时点余额XX亿元，较年初增加XX亿元；对公存款时点余额XX 亿元，比年初增加XX亿元。对公核心日均存款余额XX亿元，较分行考核基数增加XX亿元，完成市分行计划的XX%。个人核心日均存款余额XX亿元，较分行考核基数增加XX 亿元，完成分行计划的XX%， 贷款方面：截至3月31日，支行各项贷款余额XX亿元，较年初增加XX亿元。其中法人贷款余额XX亿元，较年初增加XX亿元；个人贷款余额XX亿元，较年初增加XX
万元。其中，各项贷款存量、个人贷款存量、增量市场份额占比分比为XX%、XX%、XX%，三项指标均居当地四大行同业首位，个人贷款为四大行唯一正增长单位。XXXXXXXXXX超额完成分行计划。 （二）客户基础建设稳中有进。克服XX不利影响，大力强化“扩户提质”。一季度新开本外币对公结算账户XX户，带动时点存款XX万元，新增日均存款XX万元。个人加权贵宾客户净增XX户，较同期增加XX户。抓住资金源头，强化同业存款营销，日均结算性同业存款比年初增加XX万元，日均增量系统内排名第X。信贷投放量质并举，一季度末全行A级及以上客户贷款余额占全部法人贷款比例达XX%,较去年同期提升XX%。一季度为全市重点防疫企业XXXXX有限公司发放贷款XX万元，为XXXXXX发放贷款XX万元。 （三）增盈创收能力平稳提升。截至3月31日，我行共实现中间业务收入XX万元，序时计划完成率XX%；当地四大行共实现中间业务收入XX万元，我行市场份额为XX%，居四行第X位，较去年同期（XX%）提升XX个百分点。其中，XXXXX中收分别较同期增加XX万、XXX万元。 （四）互联网转型纵深推进。一季度场景商户净增XX 户，完成分行计划XX%，互联网场景客户数XX户，个人掌银月活客户增量XX户，同比多增XX户。一季度线上销
XX支行二季度及下半年存款实施方案 2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。 一、指导思想 坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。 二、组织领导 成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。 三、目前存款现状 本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。 四、存款下降主要存在的问题
从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。 （一）稳定性因素：（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。（2）个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。 （二）金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一
存款分析报告 居民储蓄存款行为分析报告 12农经2班姚玉静xx20412242 一.数据说明 为了了解居民储蓄存款行为，我们进行了调查。通过调查得出有效数据样 通过户口频率分布表可知城镇户口有223人占调查总数的71.2%，农村户口 通过职业频率分布表可知被调查者就职于国家机关有27人，占被调查者总数的8.6%、商业服务业73人，占23.3%、文教卫生有14人，占4.5%、公交建筑业有17人，占5.4%、经营性公司有26人，占8.3%、学校有22人，占7%、一般农户有43人，占13.7%、种粮棉专业户有6人，占1.9%、种果菜专业户有9人，占2.9%、工商运专业户有17人，占5.4%、退役人员有17人，占5.4%、金融机构有38人，占12.1%、现役军人有4人，占1.3%。 通过年龄频率分布表可知在被调查的313人中20岁以下的有7人占被调查者的2.2%，20-35岁的有163人，占52.1%，35-50岁的有100人，占31.9%，50岁以上的有43人，占总人数的13.7%。 二.居民储蓄存款情况分析 2.存款目的分析 a)不同职业 a14x$目的交叉制表
$目的购买 买 高档消费品 职国计业家数机a关14内的% 18.5%存款分析报告 22.2% 66.7%存款分析报告 3.7% 3.7% .0% 37.0% 40.7%存款分析报告 55.6% 37.0% 14.8% 5 结婚用6 正常生活零用18 做生意1存款分析报告 农业生产资料1 买证券及单位集资0 买房或建房10
支付孩子教育费 养老金 防以外事 得利 总计a 故息10 111542 7第二篇存款分析报告《银行xx月个人存款分析报告》 一、4月份支行存款基本情况截止4月30日，支行个人存款余额为xx元，较上月末新增xx元，较年初新增xx元。其中，储蓄存款余额xx元，较上月末新增xx元，较年初新增xx元。二、主要工作措施及存款变动原因分析（一）主要工作措施。一是对存量客户进行梳理，全面维护存量客户，实施一对一营销方案，通过与每一个客户的沟通和互动，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化产品。二是开发潜在客户，综合分析个人存款业务客户的关联账户，力求将关联账户全部营销入我行。三是树立以市场为导向、客户为中心的服务理念，充分挖掘客户需求，及时告知客户理财信息，增加客户的黏性，以此，来守住存款量。（二）存款变动原因分析4月份，我支行存款较上月有所下降，下降额为xx元，存款余额变动主要集中在活期存款。一是理财产品收益性不强。我行的理财产品并不能满足所有存量客户和潜在客户的需求，收益性不高，办理理财业务时间有限，最终造成客户个人资金的转移。二是存款保险制度影响。存款
2020/3/27 **支行二季度及下半年存款实施方案 2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。 一、指导思想 坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。 二、组织领导 成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。 三、目前存款现状 本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派
生存款情况等）。 四、存款下降主要存在的问题 1 2020/3/27 从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。 （一）稳定性因素：（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到 各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。（2）个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回