初的约定是轮流交水电费，我班学生每次缴费50，每月交一次，另外两名同学缴费
的方式是每次20或者10块 ，但是他们的次数却很多，这种表面不对称的缴费方式引
发了这次矛盾冲突，这一次停电之后，如果按原来的约定就该我们班学生交费了，
但是我们班学生觉得自己每次都是交的50 ，金额较大，而对方每次都是10块、20块
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2.2 同学之间缺乏交流与沟通
如今“95 后”的大学生，无论家庭条件如何都基本 上人手一部手机、一台电脑，学生们在各自的寝室内也不 会再像“70 后”、“80 后”那样与同寝室同学聊天卧谈， 他们无论白天黑夜都更愿意对着各自的电脑、手机聊天、 刷微博等，宁愿与陌生人分享自己的心事也不愿意与自己 的室友敞开心扉，这种人机交流的沟通方式因为缺少面对 面的互动沟通，所以很难在心理或情感上有深入的交流， 恰恰与之相反，这种人机交流的模式更容易导致同寝室同 学之间产生冷漠感，寝室矛盾也就极易产生。
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启示—寝室矛盾处理建议
5.定期开展心理健康讲座
物质条件优越的独生子女时代，要求辅导员不仅具备 必要的职业素养，还需具备一定的心理专业知识，拥有一 定的心理危机干预技能。这样的辅导员既能在平时的工作 中及时发现并解决一些学生的心理问题，又能定期地给学 生开展心理健康方面的专业知识讲座，从而及时地帮助学 生摆脱心理上的困惑，降低寝室矛盾的爆发率。
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Thank you!
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大学生寝室矛盾的主要表现形式
1、责任与义务（“三个和尚没水吃”_享受他人的劳动成果、拒绝承担义务）
宿舍是一个集体场所，其中涉及到了太多的集体行为，权利与义务是冲突 的焦点。比如，宿舍卫生，水电费等集体行动。宿舍卫生和水电费问题在刚 入学的学生里显得尤其重要和突出。
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2.3 心理健康方面引发的原因 大学校园中的学生都来自全国各地，他们的家庭成长
背景也不尽相同，这其中有一部分学生由于家庭条件、学 习成绩、个人的社交能力都比较强，因此他们在与同学相 处时就有一种很强的心理优越感，而对于同寝室那些家庭 条件较差，能力不及他们的同学来说，就很容易产生自卑 心理，而这两种心理上有落差的学生如果长期生活在同一 寝室内的话，就很容易产生一些矛盾。
的交、因此我们班同学推断他们肯定没有交够或者交的比自己少，所以这次死活不
肯交费。于是几个人相互谩骂。（没有学过逻辑，逻辑混乱）
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处理对策 在这种情况下，首先我批评了我的学生用错误逻辑推
断来定结论，在大家都没有确凿的证据情况下就相互攻击 这是不应该的。其次我找来对方辅导员一起去财务室查询 从开学以来，这个寝室的所有缴费记录，清单一出来一切 明了，从缴费金额上看，对方一共交了450块钱，而我们 班虽然每次缴费50，但是总金额只有400，还比人家还少 了50 ，证据一出来，公示双方，矛盾症结所在一目了然。
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启示—寝室矛盾处理建议
3.多种方法解决问题。 在解决问题的时候，有时候不能强硬地去处理。尤其
是，每个事件的发生，都一定有一个比较尖锐的矛盾。除 了突发情况危情处理的情况下，一般对日常发生的案例， 往往可以针对其主要矛盾来巧妙地解决问题。（比如“钱”）
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原因 2.1——身心发展上的滞后
学生自身的性格上缺陷及生活习惯等的差异我国目前的在校大 学生以“95后”为主，这一群体大部分都是独生子女，他们已经习 惯了家里的小皇帝、小公主的生活方式，形成了自私、偏执，以自 我为中心的生活习惯，而进入大学之后，他们第一次离家进入集体 生活，由于以前没有集体生活的体验，又很难在较短时间内迅速融 入集体生活，因此在寝室内难免会由于个体差异、生活习惯等的不 同而引发一系列的矛盾，这些小摩擦如果没有在第一时间内尽快解 决的话，那么随着时间的积累慢慢就可能会酿成一些难以解决的棘 手问题，有的甚至可能会演变成为让人追悔莫及的惨事，这其中以 轰动一时的马加爵杀人案和2013年发生的复旦大学寝室投毒案为 主要代表。
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启示—寝室矛盾处理建议
6. 营造和谐向上的寝室文化 辅导员应加强寝室文化方面的建设，通过开展一系列
的寝室文化活动，如寝室文化大赛、文明寝室评比、创意 涂鸦大赛等活动来增强寝室同学之间的情感和团结协作意 识，从而增进寝室同学间的凝聚力和向心力。
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2.4 缺乏解决问题的态度和方法 由于长期其关于一切事物由家长或者父母包办，所以
再遇到问题时候缺乏解决问题的正确态度与方法，遇到问 题不知道如何解决，只有以简单粗暴的方式去对待，因此， 矛盾冲突得不到及时有效的化解。
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2.5 公寓寝室同学之间的非正式团体影响 “95 后”在大学生寝室生活中本来是作为一个整体存
在，但是在长期的寝室生活中，可能由于生活习惯、饮食 习惯等种种原因同一寝室中的某两个或者三个同学彼此之 间慢慢走近一些，久而久之就形成了一个团体，这样的话， 如果寝室内有矛盾冲突存在的话，就很容易激起矛盾。
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启示—寝室矛盾处理建议
4.建立健全寝室管理制度 俗话说，“没有规矩，不成方圆”，寝室管理必须
要有严格的制度约束。诸如水电费缴费制度，学生在寝室 内豢养宠物、带异性回寝、留宿校外人员等行为，如果不 加约束很容易引发寝室矛盾，因此，我们必须建立健全寝 室管理制度，以减少不必要的寝室矛盾的产生。
2.性格、习性差异——水火不容 本身宿舍就是一个混合体，都来自不同的人，性格不
同，个性不同。大家对同一件事情的态度和看法也会不同， 而且又是个性十足的小青年。谁都不会在某一件事情上认为 自己是错的，谁都会坚持自己在某件事情上的看法。因此， 性格的不同就会产生矛盾。
3.感情纠葛——都是“卿”和“情”惹的祸
纠缠不清的是恋爱问题了，尤其是两个人同时喜欢上一个人的时候。 这种情况是最易产生矛盾而且最易发生冲动。往往参预者都不会听任何人 的劝告，只会认死理，认为是兄弟抢了自己喜欢的女生，或者是闺蜜抢了 自己心爱的男生。
4.贫富差距——贫穷与炫富的冲突
有人富，就有人穷，有人炫富，就有人寒。攀比，嫉妒由此产生。攀比 之心害人不浅。
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启示—寝室矛盾处理建议
2、要充分让学生表达他本人对这个事件的看法和解决途 径。
大学生的思维虽然不甚成熟，但是他们对自己的认知 时常非常地执着，必须在完全理解和尊重他们的认知和解 决方式的基础上，具有针对性的提出建议和解决方案。才 能真正地解决矛盾冲突
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启示—寝室矛盾处理建议
在处理这两个案例的过程中，我总结作为辅导员的我们在处理 学生事务的时候应该做到：
1、充分全面的了解学生的真实情况。大学生作为思想、认知还 未完全成熟的群体，他们经常受到社会上各种思想的影响，所 以他们的判断往往不甚正确。在处理他们的突发事件时一定不 能急躁，而是要有一颗包容理解的心，在充分了解学生的情况 之下再做定论。可以通过学生的陈述，从其他周边同学的了解 和对其家人之间的沟通，来完成这样一个步骤。这样才能做出 正确的判断。继而制定正确的处理措施
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Байду номын сангаас
2.4 学生之间个人利益冲突产生的矛盾
大学校园其实就是一个小社会，这其中就穿插着各种各样 的利益关系，同学之间一旦涉及利益方面的冲突就很容易引发 矛盾，比如校园中的各种评奖评优、入党、贫困补助等等，同 寝室同学之间有相关利益时，往往心里就暗暗较着劲，而一些 功利心重的同学甚至会产生很强的嫉妒心理，他们也往往容易 采用一些不正当的手段进行竞争，这一行为也极易引发各种冲 突矛盾。
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03——具体案例分析
一天、学生电话上给我哭诉说寝室矛盾太大，想换寝室，在安抚了学生情绪之
后，我赶到现场，先让矛盾双方冷静下来，继而了解事情原委。原来寝室在水电费
上产生了矛盾，这个寝室虽然是4人间但是却是一个混寝严重的寝室，寝室里面四个
人分属三个不同班级，其中我班有两名，水电费问题起因于彼此间约定的含糊，最
大学生宿舍矛盾案例分析
CONTENTS 1. 大学生寝室矛盾主要形式
2. 大学生寝室矛盾原因分析 3. 具体案例阐述
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前言——寝室和谐、稳定的重要性
大学生一天中有三分之二的时间是在寝室公寓中度过的， 高校的学生公寓不仅是学生日常生活和休息的场所，更 是学生学习的重要地方，但是学生公寓却是学生矛盾相 对集中爆发的地方（寝室隐蔽性），处理寝室矛盾已经 成为辅导员学生管理工作的重点之一。
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在白纸黑字面前，顺势教育学生，凡是下结论要证据确凿， 切不可妄下结论，无端猜忌，这是寝室矛盾的最大源头。教育 之后，让该寝室成员重新约定缴费规则，明确每个人的义务与 权力（设立寝室账户，没人每学期开始一次性缴费100，作为寝 室水电费，学期中费用不够，再统一收取100 继续作为公共支 出，结余自动转到下一学期公共费用）处理完这一事件，将此 事作为案例在班上开展相应的寝室和谐教育，教育同学们遇事 要多想问题，多寻求解决问题的办法，而不是相互推诿攻击。