商业银行集中运营作业平台项目可行性研究报告深圳市银之杰科技股份有限公司二○一二年七月目录第一节项目概况 (3)一、项目名称 (3)二、公司简介 (3)三、项目概况 (3)第二节项目实施必要性 (4)一、项目建设背景 (4)二、项目建设必要性分析 (5)第三节项目实施方案 (6)一、项目目标 (6)二、系统架构 (7)三、项目建设的具体内容 (7)四、项目实现的具体成果 (9)第四节市场前景分析 (10)一、应用领域 (11)二、相关替代产品及其竞争力比较 (11)三、市场需求量及未来市场预测 (12)第五节项目投资概算 (12)第六节项目效益分析 (13)一、社会效益 (13)二、经济效益 (14)第七节项目风险与对策 (15)一、技术风险 (15)二、管理风险 (16)三、市场风险 (16)第八节结论 (17)第一节项目概况一、项目名称商业银行集中运营作业平台项目二、公司简介深圳市银之杰科技股份有限公司（以下或简称“公司”、“银之杰”）自1998年成立以来专注于为银行提供与支付结算、风险控制、基于影像的业务流程再造、自助终端等业务相关的软件产品、软件开发、金融专用设备、技术服务并提供相应的系统集成。

公司经中国证券监督管理委员会“证监许可[2010]548号”核准，并经深圳证券交易所“深圳上[2010]165号”文同意，2010年5月本公司首次向社会公开发行股票并在深圳证券交易所创业板上市，成为首个登陆创业板的金融信息化领域的软件企业。

本公司向社会公众发行人民币普通股1,500万股，发行价格每股28元，募集资金净额388,950,739.96元。

其中，募集资金投资项目使用资金137,251,000.00元，其余部分251,699,739.96元用于其他与主营业务相关的营运资金部分。

2010年8月3日，经公司第一届董事会第十一次会议审议通过，公司已使用超募资金4,500万元永久补充公司流动资金。

2012年3月5日，经公司第二届董事会第七次会议审议通过，公司使用超募资金833.10万元收购北京博世金信科技有限公司拥有的支票打码机的6项专利技术、相关专有技术等无形资产，以及相关存货、固定资产等有形资产。

截止2012年6月30日，公司已使用超募资金274.98万元用于支票打码机资产收购项目，占该项使用计划总额的33.01%。

剩余超募资金及其衍生利息仍存放于募集资金专户管理。

三、项目概况本项目计划投入资金2,212.60万元，主要用于开发实施费、场地投入、设备投入、项目铺底流动资金等。

项目建设周期为2年，项目投产后，可以满足大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行等银行主要业务流程再造的业务需要，将会大幅提升公司在流程银行业务领域的产品竞争力。

同时，可以有效降低未来此类项目实施的成本和周期，有利于公司保持行业的领先优势。

本项目建成后，将为公司市场开拓奠定坚实的基础，符合公司长期战略发展需要，有助于进一步提升公司核心竞争力。

第二节项目实施必要性一、项目建设背景随着国内外金融环境的不断变化、客户需求多样化和金融全球化趋势的加强，传统的“部门银行”已经逐渐显现出不适应，催生出了“流程银行”的思想。

“流程银行”的概念最早是在2005年10月中国银监会主席刘明康在“上海银行业首届合规年会”上提出的。

“流程银行”是相对于传统的“部门银行”而言的一种全新的银行模式，是以客户为中心再造业务流程，进而以业务流程为中心再造组织流程、管理流程和决策流程，从而最终在市场末端和决策高端架设起为客户“量体裁衣”，且“一票直达”的业务和服务流程。

构建流程银行，就是商业银行为了适应市场需要，采取积极彻底的措施对原有的业务流程以及内外部组织结构进行彻底的变革，实行数据大集中，推进业务垂直化和结构扁平化,有效改善对主要客户的服务质量、降低成本、加强风险控制。

对于银行的业务处理来讲，要求重新构造银行的业务流程，提高业务处理的效率和安全性，并降低业务处理成本，进行银行前后台业务分离，打造营销型前台，后台进行业务集中化处理，这样可以降低前台柜员的工作难度及复杂度，使柜员有更多的时间与客户沟通，提供业务咨询、新产品介绍等服务，提高客户满意度。

“流程银行”对传统的“部门银行”的改造是借助现代计算机技术与信息技术将传统的“部门银行”的业务、组织和管理流程进行再造，并把新的模块化、构件化的业务、组织和管理流程进行虚拟化，实现在风险、效率、成本、质量等方面的改造。

可以说，“流程银行”是对传统的“部门银行”的一次革命性的改造，而现代计算机技术与信息技术则是构建“流程银行”的基础。

二、项目建设必要性分析（一）符合金融信息化行业发展趋势近年来，“以客户为中心”和“流程银行”的理念不断冲击着中国银行业现有的经营模式。

一些全球领先的金融机构已经实现了“运营工业化”的概念，通过升级信息技术平台、全流程处理优化运营，不仅提供了差异化的客户体验，而且实现了业内领先的处理效率和卓越有效的成本管理能力。

同时，面对外部竞争环境的日益激烈以及监管部门的政策导向，国内商业银行也逐渐认识到传统“部门银行”体制的弊端，认识到“流程银行”建设已逐渐成为我国商业银行改革发展的必然趋势，目前国内有不少银行都已经充分认识到业务流程再造在提升银行核心竞争力方面不可替代的重要作用，逐步开展有关业务的流程再造的实施或者研究咨询。

明确认识到加强商业银行的后台营运体系建设、强化后台营运支持能力，不仅仅是后台自身的事情，而且直接关系到前台客户服务和产品提供，对实现“以客户为中心”和“流程银行”等先进理念，提升商业银行的市场竞争力，具有更为深远的意义。

（二）符合公司长期战略发展需要在行业整体面临发展机遇的背景下，随着信息技术的发展和金融创新的不断深化，本公司也随之面临着技术的不断更新与升级。

本公司作为金融信息化领域的高科技创新型企业，将紧紧抓住行业发展契机，充分利用自身的品牌、渠道、技术等优势和资源，借力于资本市场推动，加快革新技术，从而实现长期稳定的发展。

本公司将通过商业银行集中作业平台项目的实施，为商业银行优化业务流程，建立商业银行综合业务的竞争优势提供重要的技术保障。

商业银行竞争的外在表象是产品和服务的竞争，而内在的实质是产品开发流程和客户服务流程的竞争。

因此，对商业银行的业务流程进行再造，将传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计，将低增值和低效率的业务流程转变成为高增值和高效的业务流程，将有利于提高银行业务的运行效率和客户满意度，最终获得更高的竞争壁垒和效益。

本项目的实施，有助公司抢占市场制高点，进一步提升公司的品牌形象，推动公司未来发展战略目标的达成，充分实现募集资金的价值，回报广大投资者。

（三）能够进一步提升公司核心竞争力随着金融信息化市场的迅速发展，银行对软件产品的需求也在快速变化和不断提升，带动了现代计算机技术与信息技术的不断升级与更新。

企业将会面临日益激烈的市场竞争，需要发展自身技术的不断升级与更新。

因此，公司对行业内的新技术、新产品给予充分的关注与重视，以跟上技术发展的步伐。

目前，公司正在按照既定的经营计划，致力于多项新产品的开发和市场开拓工作，不断扩充自身产品线。

本项目的实施，是向商业银行客户提供业务处理、监督、分析决策和风险控制的全面解决方案，帮助银行客户以快速、平稳和可控的方式来进行业务集中处理、后台集中监督、风险控制等方面的信息系统建设，进而实现业务流程的重组。

综上，本项目是对现有业务流程再造产品技术的升级改造和更新换代，是为适应技术不断升级、更新而进行的投资，同时带动公司其他产品的发展，有利于提升公司产品客户满意度，保持公司业内技术的先进性，可以进一步提高公司的市场竞争力。

第三节项目实施方案一、项目目标本项目的目标是开发商业银行业务流程再造的平台级产品，即商业银行集中运营作业平台。

该平台级产品将成为公司为商业银行开发业务流程再造应用软件的基础框架和公共平台软件，在此基础框架和公共平台软件的基础上，实现快捷、高效地为银行客户建设业务流程再造系统。

商业银行集中运营作业平台的功能和技术目标是：以流程为核心，通过重构柜台业务流程、运营条线组织流程及管理流程，对商业银行现行柜台业务运营模式进行改造，通过对占用网点前台大量人力和时间的部分业务及会计账务处理集中到总行或区域作业中心实行后台流水线作业，提高业务管理效率。

采用流程银行业务集中处理模式，业务处理集中到后台作业中心，主要的风险防御和控制者是业务处理中心，风险集中管控，风险点降低；同时运营管理部门通过流程控制，如要素录入、要素审核、业务复核、业务授权等，以及业务集中监控系统、数据分析预警系统等手段可进行实时、分时的现场和非现场监控，达到降低操作风险的目的，并有效降低运营成本，实现柜台逐步向产品销售终端转型，以适应当前激烈的市场竞争。

二、系统架构三、项目建设的具体内容（一）银行业内容管理系统银行业内容管理系统将企业业务模型建模、运作管理、数据挖掘结合在一起，将内容管理技术、工作流处理、搜索引擎等以面向服务架构（SOA）的方式组合在一起，实现成为中间件应用平台，提供开放的内容应用服务或开发接口以支撑多样化的上层应用。

另外，内容管理平台需要能够管理日益丰富的或新兴的内容应用和分发渠道，包括RSS内容聚合、搜索服务、内容商务、P2P内容搜索和整合等等。

将银行的各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使银行可以快速地建立银行对客户、银行对内部员工和银行对企业的信息通道，使银行能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。

包括内容引擎（CE）、工作流引擎、点对点数据传输技术、智能搜索、自然语言检索、并行检索、分布式检索、联机分析处理功能模块。

（二）基于前后台分离的银行流程管理系统以“工厂化”、“流水线”的指导思想建立起数据录入、凭证登记、影像扫描、传输、验印、OCR识别、安全加密、监控等等可共享的业务服务模块，并最终仅仅通过业务流程定义、客户化模块定制等简单的工序，就可以实现业务服务模块的合理调度和灵活组装，支撑起各类前后台分离业务。

其中，流程管理系统是关键，它具有如下特征：　1．基于前后台分离的流程再造将能够在后台集中处理的业务逐渐从前台分离出来，形成一个提供标准化服务的强大后台，即后台业务集中处理平台，以后台业务集中处理平台为基础，通过银行业务流程再造，实现覆盖银行存款、贷款、结算、库管、外围、内部账和档案管理业务的统一的作业处理系统。

　２．基于前后台分离的银行流程管理系统银行业务流程具有业务量大、业务种类繁多、组织人员复杂的特点，因此构建银行业务流程管理系统始终是一个挑战。

基于前后台分离的银行流程管理系统既要面对前后台分离的流程再造，又要满足银行业务流程的复杂性要求，它以流程引擎为核心，引入流程设计器、任务控制器、任务分解器、资源选择器、任务监控器和均衡器，以适应和满足银行业务流程管理的需求。