★ 不同款式领带的特点和适应场合：
领带款 式
风格特点
适应场合
斜纹领 果断权威、稳重理 谈判、主持会议、演
带Hale Waihona Puke 性讲的场合圆点、 中规中矩、按部就 初次见面、见长辈或
方格
班
上司时用
不规则 活泼、有个性和朝 适合酒会、宴会和约
图案
气，随意
会的场合
20
男性销售人员的着装技巧
领带的打法
★ 当今时尚打法 ──“男人的酒窝”。 ★ 领带长度标准 —— 领带下端在皮带扣
龙
车
老虎
老鹰
方向不一致，就是英雄也是白搭
13
塑造专业形象应遵循的基本原则
了解客户
了解客户的性格、喜好、心理、习惯
贴近客户
适应客户、符合环境、杜绝不雅行为
不要太突出
整洁、雅致、和谐，避免穿奇装异服
14
仪容仪表---发式
发型发式要求： 干净整洁,无头屑 不宜过长，男生最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角、女士留长发不披头散发 后面的头发不超过衬衣领子的上部
适当佩戴首饰，（但手上不可） 不擦过浓、刺鼻、怪味的香水
打扮：女人头男人腰
17
仪容仪表---着装
工作时要穿职业套装，衬衣、西服、西裤、（穿正 装系领带（结），不要穿短袖系领带）
衣服要干净整齐，衬衣扎在西裤（裙）里面，西装 外套只扣一个钮扣或不扣
着正装皮鞋要黑色带鞋带的且檫拭干净（不穿休闲 鞋，正规场合女士不可穿鱼口鞋）
良好的礼仪形象会让人觉得你可亲可信
3
为什么要研究沟通与礼仪
现代商业服务强调的是影响力 影响力靠的是人格魅力 人格魅力来自于修炼 修炼的重点是礼仪
4
礼仪的概念
礼仪是一门综合性较强的 行为科学，是指在人际交往 (即沟通）中，自始至终地以 一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律已、敬人的 完整行为。
23
女性销售人员的着装技巧
首饰佩戴的原则
礼多人不怪
我 们 是
中 华
四民
大族
文 明 古
是 礼
国仪
的之
后 代
邦
5
礼兴人和
则
礼仪的概念
礼：尊重，礼者、敬人也 仪：表达尊重的形式
人无礼 不立 事无礼 不成 国无礼 不宁
一个服孔务业子的曰美：甲师以无礼礼治会国怎样以？ 礼服人
6
礼仪的概念---核心
礼
仪
礼仪的核心是尊重为本。
就 是
尊重二字，是礼仪之本， 尊
2、三一致：鞋子、腰带、公文包
3、三禁忌：上衣袖口商标未撕掉
尼龙、白袜不能穿
选西服技巧：面料/色彩/图案/款式/造型/尺寸/做工 袜子与皮鞋颜色反差
19
男性销售人员的着装技巧
领带的选择
★ 质地以真丝、纯毛为主，次之尼龙；其余质 地（皮质、珍珠等）不可用。
★ 领带颜色以深色为主，可与西装或衬衫颜色 一致，有图案的应以几何图案为主。
有责任感—满足客户的需求，敢于承担责任； 担 责
善于沟通—对顾客，要有强烈的沟通意识， 任
掌握有效的沟通方法，主动沟通；
的
表
现 诚、信 为人处事之根本
12
个人修养、职业态度
团队精神---在团队合作时，尊重他 人；
开放的头脑---勇于打破舒适圈，善 于接纳新思想，乐于接受别人的 评价与批评；
坚持原则---团队中，相互平等，真 理为先，不唯上，不唯权；
上端，正好能露出皮带扣。 ★ 领带夹的含义 —— 领带夹是已婚男士的
标志，应在领结下3/5处。 （现在的时尚是一般不用领带夹）
21
女性销售人员的着装要求
商务交往中的女士着装
1、工作服 2、职业套装(裙)
女士着装应注意的几点
1、化淡妆、涂口红、不宜夸张 2、戴简单饰物，以小、少为宜 3、不宜过于男性化或过于柔弱
个人修养、职业态度
良好的个人修养是影响礼仪的根 本要素，而礼仪又能体现出一 个人的个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业 态度（素质和气质）。
气质是修炼出来的
治修 国身 、、 平养 天性 下、
齐 家 、
11
个人修养、职业态度
担
当
以信为本—对客户实实在在承诺，诚心诚意
---
服务，说到就得做到，做不到的就不说； 承
穿正装西装全身着装要注意颜色搭配（含领带、袜 子、鞋）
禁止过于暴露的衣服、拖鞋等对客人不礼貌的打扮
是 对 工 作 不 热 爱 的
工 作 时 间 穿 休 闲 装
工作时着奇装异服是对客人的不尊重 表
现
18
男性销售人员的着装要求
商务交往中的男士正装
1、西装 2、制服(工作服)
穿西装的“三三”原则
1、三色系：全身颜色不超三色系
对不同人的尊重体现出个人的修养：
尊重上级（长辈）是一种天职 尊重下级（晚辈）是一种气度 尊重客户是一种常识 尊重同事（平辈）是一种本分 尊重所有人是一种美德
有效沟通的前提是：以对方为中心
9
礼仪是沟通的前提， 是有效沟通的起点，
礼仪和沟通这么重要，要 成为知礼、守礼的美甲师、 淑女！我们该怎么做？
10
不修边幅不等于有个性
15
专业形象塑造 —— 仪容仪表
1、规范着装——
稳重亲切的外形
★ 按公司规范要求佩戴上岗证 ★ 男士穿西服、皮鞋和黑袜子 ★ 女士穿工装、黑鞋，化淡妆 ★ 着装干净整洁，皮鞋要擦亮 ★ 劳逸结合，保持良好的精神
16
良好的第一印象是接触下去的 基础
仪容仪表---修饰
面部修饰：
勤修面，保持清洁， 保持口气清新，牙齿上不留残屑 别让鼻毛探头探脑， 勿当众抠鼻剔牙 适当化淡妆（不浓妆艳抹）
也是待人接物、为人处事、 沟通交流的根基。
重 客 人
尊重分自尊与尊他。
的
选
没有尊敬就是失敬
择
7
礼仪的核心-----自尊：
首先是自尊为本，自尊自爱，爱 护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道 有先后，术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
能自尊才能自重
自 尊 才 有 自 信
8
爱他者自爱
礼仪的核心----尊他：
晓丽美甲连锁机构 诊断式员工内训
（第四篇）
1
沟通与礼仪
周 建 湘 主讲
2
为什么要研究沟通与礼仪
美甲服务少不了要和人打交道 要和人打交道就离不开有效的沟通 要有效地沟通就必须恪守礼仪规则 是客户太挑剔？还是方法有欠缺？ 是客户故意刁难？亦或自己失礼？
有效的沟通可事半功倍
礼沟 仪通 是是 形内 式容
套装选择技巧：面料／色彩／图案／点缀／尺寸／造型／款式 女士化妆顺序：粉底→眼影→眉毛→睫毛膏→胭脂→唇膏→香水
22
女性销售人员的着装技巧
穿套装(裙)的原则
★ 黑色皮裙不能穿 ★ 重要场合不光腿 ★ 裙袜之间不露肉 ★ 袜子残破必须换 ★ 鞋袜相互要配套
套装不能穿便鞋 凉鞋不能穿袜子
白裙配浅色鞋、肉色袜