０．０２ ０．０１ ０．０２ ０．０１ ０．０７ ０．０８
１ １ １ １ ２ ２
０．０２ ０．０１ ０．０２ ０．０１ ０．１４ ０．１６ ０．３６
加权分数 2014-6-7 总计
１．０
３．２３
腾讯ＣＰＭ矩阵
腾讯
关键因素 权重
人力资源 财务状况 创新力度 品牌知名 度 ０．０９ ０．０６ ０．１５ ０．２６
阿里巴巴
加权分数
０．２４ ０．４５ １．０４
评分
评分
评分
加权分数
０．１８ ０．１２ ０．３ １．０４
３ ２ ３ ４
３ ４ ３ ４
２ ２ ２ ４
会员数和 会员忠诚 度
０．１８
４
３ ４
０．７２
４
２ ２
０．７２
４
２ ３
０．７２
企业联 盟 企业总 体形象 总计
劣势（Ｗ）腾讯的业务过于泛，而没有做到优
• １、产项品多元化，导致其精力过于分散，缺乏具体的战略思维，难 以做到各项产品服务都极其精致而不可撼动，大大降低防御能力，给 竞争者留下可趁之机。 • ２、庞大的用户数量，导致其转型困难，“三低”是腾讯用户的一个 特点，形成这样一个用户群实际上是由中国网民的整体结构决定的， 但用户群体客观上左右了腾讯的策略 • ３、产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置 腾讯一味跟着市场走的跟 进战略，使得用户需求被架空，创造需求，发现需求，跟进需求可能 都有效，但根本点“满足需求”没有实现，如TM目前处于边缘，很 大程度上是照搬MSN，而没有认真挖掘办公需求。 • ４、进入到腾讯并不熟悉的电子商务，金融业务对其是个不小的考验 • 5、腾讯国际化的不足 • 6、腾讯很大程度上执行模仿战略，缺乏大规模创新
０．１９
０．０９ ０．０９ ０．１ ０．０３ ０．０３ ０．０２ ０．０３ ０．２１
评分
４
３ ３ ４ ３ ３ ３ ３ ４
加权评分
０．７６
０．２７ ０．２７ ０．４ ０．０９ ０．０９ ０．０６ ０．０９ ０．８８４ ２．８７
劣 势
产品多元化导致多而不精 庞大的客户群左右了其战略决策 产品推出缺乏针对目标 跨入陌生领域发展 国际化不足 很大程度上执行模仿战略
腾讯公司战略分析
•李艳梅 李虹芳 汪臣晨 马宇地 刘崇灿 徐浩
一、认知腾讯
• 1、概况：腾讯控股有限公司，简称腾讯，是一家民营IT 企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳 ，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服 务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司在开曼群岛注册 ，董事会主席兼首席执行官为马化腾。腾讯公司主要产品 有IM软件、网络游戏、门户网站以及 • 相关增值产品。2013年“BrandZ全球 • 最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排 • 名第21名，超越第31名的Facebook。
腾讯ＩＦＥ矩阵
关键内部因素 优 势
拥有巨大的用户数量不和和海量用户数据
有较为完整的业务组合和全方位业务体系 有优秀的研发团队和强大的人才梯队 有较为成熟的互联网服务体系 有管理海量数据经验 有稳定充沛的现金流量和连年优异的财报 有一大批强大的合作伙伴 有强大的管理团队 优秀的IM平台 加权分数
权重
1999年2月10日，腾讯公司正式推出第一版QQ——QQ99b0210即时聊天测试软件 2003年8月 推出QQ游戏 2004年5月在香港成功上市，代码为700HK 2007年10月15日，第一家由国内互联网企业自主建立的研究机构——腾讯研究院 正式挂牌成立，2009年7月，腾讯公司授权专利总数突破400项，成为全球互联网 拥有专利数量最多的企业之一，比肩于Google、Yahoo、Aol等国际互联网巨头。 2010年9月5日下午，互联网总书记一行来到腾讯公司参观考察 2011年1月21日腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序： 微信 2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成 立上海陆家嘴金融交易所。 2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普 通股股份，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务 转移予京东。 2014年3月26日， 腾讯发布公告称，斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJ Games的 28%股份
机会（ｏ）中国庞大的市场和核心技术的确立 • 基于中国高速增长的经济带来的庞大的互联网市场
• １．中国近些年来高速增长的经济给互联网发展带来巨大的生存空间 • ２．大数据时代的到来和云计算的广泛使用 • ３．中国越来越规范的互联网法律体系的完善和一些政策的有力向导，例 如，十八大的金融体制改革。 • ４．中国国内人口不断增长，人口红利仍在持续。 • ５．中国企业迫切需要提高企业管理效率 • ６．企业越来越需要有效的传播方式 • ７．互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大 • ８． 网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 ，人们仍然 不断渴望有更加快捷，方便，安全，更具有体验式的互联网业务来改变现 有生活状态，也更愿意去体验。 • 9.中国各方面与国际化接轨，全球化进程加快。
腾讯的ＳＷＯＴ分析
•
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一，优势（ｓ）腾讯具有极大优势继续发展壮大
１．拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据, ２．ＱＱ品牌对网民的影响力和ＱＱ用户的强粘性 ３．有全面且较成功的产品线 ４．有较为完整的业务组合，全方位的业务体系 ５．具有成熟的互联网服务经验 ６．具有优秀的研发经验和强大的人才梯队 ７．据管理海量数据的经验 ８．具有稳定充沛的现金流及连年优异的财报。 ９．拥有一批像京东，王老吉等强大的合作伙伴，及完全对外开放 的合作平台。 １０．有较为强大的管理团队 １１．国家出台一系列的法律文件支持
威胁（T）来自各方的竞争与技术的提升
• 1.竞争升级 互联网的竞争不再是宣传的竞争，而是应用如何满足需求
• • • • • •
的竞争了 2.互联网竞争升级表现在宏观上就是在多个大型集团型公司之间展开 角逐，这些竞争的消耗是巨大的 3.互联网新产品层出不穷，发展越来越加速，要跟上发展，需要投入 巨大 4.互联网的理念不断发展，逐步形成以个人或企业为中心的理念，为 个人或企业提供服务是非常重大的变化 5.小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们都有发展壮大的可 能，这些客观上对腾讯形成影响 6.网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服务更好，他就将流向哪里 ，而且流动的速度很快 7.腾讯游戏具有极其脆弱的一面，因为游戏最容易被一些小的公司 所代替，在代理游戏过程中最初难以把握该游戏是否迎合消费者需求 ，另外，游戏容易被模仿，难以在最开始时就开发出最令用户满意而 让其他企业难以模仿的游戏
2014-6-7
０．０４
０．１２
０．０８
０．０８
０．２２
０．８８
０．４４
０．８８
１．００
３．５８
３．２５
３．３２
目前，腾讯QQ用户已超过20亿，微信用户超 过6.7亿，此外腾讯有2.74亿QQ邮箱用户， 6.26亿QQ空间用户，2.2亿腾讯微博用户和 1.5亿腾讯新闻客户端用户。腾讯所有用户加 起来之和超过中国移动，中国联通和中国电 信所有用户之和。
腾讯文化
• 愿景：最受欢迎的互联网企业。 • 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 • 使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为 人们带来便捷和愉悦； • 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的 产品和服务； • 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生 态环境。 • 价值观：正直，进取，合作