物业服务合同

甲方（采购人）：

通讯地址：

法定代表人：

联系电话：

乙方：

营业执照注册号：

通讯地址：

法定代表人：

联系电话：

为明确物业服务中的权利和义务，依照《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲方以公开招投标方式选聘乙方提供物业服务，并就有关事宜协商一致，订立本合同。

第一条本合同对业主的效力

交接后，乙方提供服务的受益人为业主（包括物业服务实际使用人，下同），业主享有本合同约定的相关权利，履行本合同约定的相关义务。

第二条委托物业项目基本情况

委托物业项目（以下简称本物业）名称：

物业类型：行政办公

服务项目：1．办公楼、实验楼、项目楼建筑总面积为23000平方米，全框架，办公楼8层电梯2部、实验楼8层电梯3部、项目楼6层2部。

2．办公区（含家属区）内占地面积16000平方米。

3．办公楼设有1个值班室、1个收发室，实验大楼设有一个门岗。

4．办公楼有电梯2部，实验大楼有电梯3部，项目楼电梯2部。

5．办公楼内有公共厕所18个，会议室7，配电房2个，消防和安防监控室1个，地下消防水池1个。

第三条乙方提供物业服务的内容

1．负责办公楼、实验楼、项目楼及其附属用房、公共区域秩序和安全防范工作，维护区域内正常的工作秩序。

2．公共环境卫生管理，室内包括：门厅、公共卫生间、走道（廊）、楼梯间、电梯间、服务大厅、楼内平台、设施房、地面、地下车库、家属区、中心领导办公室（其它办公室由各科室自行负责）等所有公共区域的保洁。室外包括：台阶、屋顶平台、人行道、车行道、停车场、室外绿化带的清洁等。临街门前三包工作，保持环境卫生整洁，做好各项创建的环境卫生迎检工作。

3．共用设施、设备的日常运行和管理，包括：上下水管道通畅、变电系统、供电线路、照明设施设备、智能化设施等（包含电梯、消防设备、避雷、消防联动、监控设备等特种设备的日常巡视检查、运行管理、维护保养及相关软件资料收集记录工作）。

注：电梯、消防年检费用不在本合同的约定价格内（只含日常维护费，300元内由乙方承担，300元以上（含300元）由甲方承担）。

4．绿化的日常维护和养护，植物浇水施肥、清理杂物、修剪、防病治虫、病媒生物防治等工作。

5．办公区域内的所有会议服务，包括：办公楼三个会议室，实验楼三个会议室、项目楼一个会议室承办的所有会议服务。

6.单位伙食团由乙方负责承包管理，甲方不再对外选聘，确保内部职工工作餐运送及餐务服务，包括：工作日内单位用餐职工人数统计、用餐安排协调及用餐服务。（食堂费用不在本合同约定价格范围内，费用由甲乙双方根据实际情况另行约定）

7.医疗废弃物处置，包括：每天下班前收集各实验室、疫苗临床试验项目现场的医疗废弃物，并按国家有关规定及时移送至医疗废弃物回收处置单位，同时做好交接记

录登记工作；实验室玻璃、陶瓷器皿等清洗工作；甲方相关职工工作服（白大褂）清洗工作（每周一次）。

8.消防控制室值守。具有消防员证的人员完成对中心消防控制室的24小时值守工作。

9.负责中心的其他临时性物业范围内工作任务

第四条服务要求

乙方参照《全国物业管理示范大厦》及招标文件约定物业服务标准提供服务。

（一）总体要求

1．乙方要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物业从业人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物业从业人员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物业从业人员到位后，无人管理无人监督现象；

2．乙方须为物业从业人员购买五险及意外保险，对物业从业人员的疾病和人身安全等负全责，采购人对此不承担任何的责任和义务；

3．乙方给予从业人员的工资标准、劳动保险、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；

4．根据甲方工作需求，乙方应按要求提供物业服务项目合同之外的餐饮服务等特约服务和代办服务。

（二）具体要求

1．乙方制订有切实可行的物业服务方案，有较为完整的管理服务制度和作业标准，并认真执行。

2．乙方维护甲方房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行。物业服务区域内的环境、秩序符合合同约定的标准

3．乙方须公示24小时服务电话。

4．乙方有服务受理、投诉、回访处理程序。

5．乙方管理服务中的相关作业记录完整，可追溯。

6．乙方物业服务档案健全、规范，有专人保管，查阅方便。

7．乙方应有较完善的物业服务档案制度，档案内容至少应包括:

(1)设备台帐和管理维修档案

(2)物业服务日常管理档案

8．乙方对管理服务过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发性公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告甲方和有关部门，并采取相应措施。

9．乙方应正确分理信件，报刊杂志和挂号信、特快专递、包裏、汇款单、特殊邮件等应进行登记;挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应请收件人签收；当天的报、信件应及时送达收件人;特快专递、电报等须及时传递的邮件，应在收到邮件后的2小时内送达(或通知)收件人(收件人因故不能按时接收的应做好相关记录)。

10．乙方对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整。

11．乙方根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，做好检査记录。

12．乙方发现问题应及时向甲方报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。

第五条、物业服务内容及标准

（一）秩序维护与安全服务

1．服务范围：负责中心所属范围及附属区域内的秩序和安全防范工作。

2．服务事项：

2.1 消防、监控24小时值班；

2.2（每小时）安全(消防)巡逻；