小组讨论
目标、目的、标准、 目标、目的、标准、指标和职责 的区别是什么？ 的区目的、指标、职责和标准” 如何区分“目标、目的、指标、职责和标准”？
1、提高客户满意度 客户满意度从80 提高到90 80分 90分 2、客户满意度从80分 提高到90分 速度为100 100件 3、速度为100件/天 4、提升公司研发能力，及时满足市场需求 提升公司研发能力， 5、客户投诉率
单元一：目标、目的、标准、指标和职责的区分 单元一：目标、目的、标准、 目 标 目 的 标 准 职 责 等
1.目标：表达做到何种程度=KPIS(指标组)+程度+ 1.目标：表达做到何种程度=KPIS(指标组)+程度+时间 目标 =KPIS(指标组)+程度
2.目的： 2.目的：为什么要做这件事情 目的 3.标准： 3.标准：可以衡量的尺度 标准 4.指标： 4.指标：如何衡量目标是否实现 指标 5.职责： 5.职责：表达应该做什么 职责