管理决策 业务决策
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第三章 决策与决Y策our方site法here
二、决策的分类
2、按照决策的 重复性分类
程序化决策
programmed decision：可以按照一 定的程序、处理方法，而作出决策
——well-structured problems
Non-programmed decision：处
管理决策
短期的、具体的战术决策，生产计划 的制定、资金的筹集、产品的销售等 （局部性、中期性、战术性）
业务决策
具体的作业计划、存货控制、生产组 织的内部调整、某一部门内部决策等 （琐碎性、短期性、日常性）
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第三章 决策与决Yo策ur s方ite法here
决策类型与管理层次
战略决策
高层管理者
中层管理者 基层管理者
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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问题：
1.如果天气阴天，你出门要不要带雨伞？ 2.今天的午饭你想吃什么样的菜肴？ 3.大学毕业后你是考研究生还是直接参加工作呢？你 想从事什么样的工作？ 4.在大学里要不要交女朋友呢？ 5.假如你有500万元，你想用它来干什么？ 6.假如你面临一份月薪3000元，但你不感兴趣的工作， 和另一份月薪2000元，但你非常喜欢的工作，你选哪 一份呢？
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第二节 决策过程
诊断活动
设计活动
目标
实际
差距
为什么？
备择方案
选择活动 执行活动
评估方案并抉择
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决策流程
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第Co三m章pan决y策n与am决e策方法
第二节 决策过程
一、 诊断活动
诊断问题(识别机会)
(1)发现问题: 通过调查研究,了
解实际情况,与标准进 行对比分析,进而找出 存在的问题. (2)分析问题:
非程序化决策 理结构不良的问题时所作的决
策——ill-structured problems
不良结构的 问题类型
结构良好的
非程序化决策 程序化决策
高层 组织层次
低层
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第三章 决策与决Yo策ur s方ite法here
二、决策的分类
确定型决策
备选方案只存在一种自然状 态的决策
3、按照决策的 条件分类
科学决策
按科学的程序，依据科学的 理论，用科学的理论，用科 学的方法进行决策
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第三章 决策与计Yo划ur site here
三、决策的假设
“经济人”
完全理性 决策
“社会人”
有限理性 决策
追求 效用最大
理想化

“满意”原则 现实化
西蒙模型 或 “满意”模型
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第二节 决策过程
猎杀骆驼
❖ 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠支猎杀骆驼。 他们到了目的地。 父亲问老大：“你看到了什么？” 老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。” 父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以同样的问题问老二。 老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。” 父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以同样的问题问老三。 老三回答：“我只看到了骆驼。” 父亲高兴地说：“你答对了。
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[本章要点]
通过本章的学习，掌握决策的概念与决 策的过程，了解几种重要的决策方法。
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本章内容
1 决策概述 2 决策过程 3 决策方法
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第三章 决策与决策方法
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
——巴纳德《经理人员的职能》
在任何时候，都存在着大量（实际）可能的备选行动方案；一个 人可能选取其中任何一个方案；通过某种过程，这些大量的备选方案， 被缩减为实际采用的一个方案了。
——西蒙《管理行为：管理组织决策过程的研究》
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第三章 决策与决Y策our方site法here
一、决策的概念
所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标 的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一 个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。
必须对决策的问题 进行分析,通过对问题 的性质、特点、范围等 的清楚识别，分析产生 问题的原因。
明确目标
①目标的重要性：提出最 大的最重要的目标
②目标的可行性：是否各 项资源可以保证目标 实施等
③目标的可衡量性：目标 必须具有可以衡量的 具体标准
④目标的弹性：可根据情 况的变化，随时对目 标作必要的修正和调 整。
即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。
① 决策针对明确的目标 ② 决策有多个可行方案； ③ 决策是对方案的分析、判断； ④ 决策是一个整体性过程。
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第三章 决策与决Yo策ur s方ite法here
二、决策的分类
1、按照决策的 重要程度分类
战略决策
确定企业长期的经营目标、经营方针 、产品开发、技术更新、组织结构变 更等（全局性、长期性、战略性）
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第二节 决策过程
老鼠的商议
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“最近，几乎每天晚上都有同伴被猫吃掉！大家想想办法来对付那只
7.你是先成家再立业，还是先立业再成家呢？
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第一节 决策概述
管理就是决策。
——西蒙
知彼知己者，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必殆。
——《孙子兵法.谋攻篇》
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第一节 决策概述
一、决策的概念
个人的行为从原则上可以分为有意识的、经过计算和思考的行为， 以及无意识的、自动的、反应的、由现在或过去的内外情况产生的行 为。一般来讲，前面一类行为的先导过程，不管是什么过程，最后都 可以归结为“决策”。
风险型决策
备选方案存在两种或两种以 上自然状态，每种自然状态 发生的概率可以估计的决策。
备选方案存在两种或两种以
不确定型决策 上自然状态，每种自然状态
发生的概率无法估计的决策。
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第三章 决策与决Yo策ur s方ite法here
二、决策的分类
4.按照决策的 依据分类
经验决策
依靠过去的经验和对未来的 直觉进行决策。