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企业文化的四个层次
物质文化
制度行为文化
核心文化
（共同的价值观）
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海尔处处是文化……
高9米6，“中”字形，五条龙： 马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能 呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生 生不息和繁荣昌盛。 体现两种精神： 1、民族精神 2、奥运精神：更高更快更强。 与海尔精神的融合。
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企业文化是什么？
是观念——价值观； 是管理的最高境界； 是力量； 是企业家个人素质的外化； 是企业的长寿药；……
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孙子五胜模型核心
知可以战与不可以战者胜 识众寡之用者胜 上下同欲者胜——共同价值观 以虞待不虞者胜 将能而君不欲者胜
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文化测试
1. 你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观? 2. 你是否“其身正,不令而行”? 3. 你是否一个学习型的领导? 4. 你是否对部下激励及时、分明? 5. 你的员工是否满负荷工作? 6. 你的员工的每一项工作是否有效? 7. 你的员工是否引企业以自豪? 8. 你的员工是否乐意为企业献计献策? 9. 你的员工是否为自己的失误找一些借口? 10.你的员工的素质是否在不断地提高?
孙子“经五事”战略环境模型：
一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法
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麦金斯管理7S

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Strategy 战略 Structure 结构 Sestem 制度 Shared value 共同的价值观 Skill 技术 Staff 人员 Style 作风
基层领导
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海尔干部修炼目标
超级领导
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5、危机观——
永远战战兢兢，永远如履薄冰。
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6、市场观——
创造市场 用户的难题，开发的课题 只有淡季思想，没有淡季市场
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好的公司满足需求， 伟大的公司创造需求
员 工
点对点
端对端
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技术创新是手段
发明不是创新，满足市场需求的发明才 是创新 整合力=竞争力
管理财
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整合力=竞争力
整合全球资源的结果： 从84年引进德国利玻海尔公司212电冰 箱生产技术，经过18年的发展，已经 形成了： 近百个系列； 1万多个多个规格和品种； 平均1天1 .5个新品种； 平均1天2.6项专利；
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1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑 ……
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今天的海尔
物质贡献:
2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿； 2001年品牌价值489亿。 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球 第1名； 全球10个工业园,直接解决就业人数3万人,间接30万人; 海尔救活了18个企业； 连续18年保持平均78.3%的速度发展。
在位要受控， 升迁靠竞争， 届满要轮岗， 末位要淘汰。
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海尔干部管理9大经验
1、树立榜样。
2、御驾亲征。 3、数-事-人-观念-团队。 4、三不放过。 5、三步曲。
6、最短板。
7、80/20原则。 8、PDCA。
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9、果>行>知。
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3、问题观——
1、发现不了问题就是最大的问题。 2、终端的问题就是领导的问题。 3、重复发生的问题就是作风的问题。
为干部，要做正确的事； 员工，要正确的做事。
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各级人员工作重点分配
类别 例行工作 层次 % 10 高层领导 中层领导 基层领导 20 70 问题工作 创新工作 % % 20 70 60 20 20 10
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各级人员3大能力分配
能力 管理能力 层次 % 高层领导 中层领导 47 31 人际交往 业务能力 能力 % % 35 18 42 27
SST管理
(我要干)
人人都是一个市场 人人面对一个市场 负债 经营
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OEC管理----杯子理论
目标体系
日清体系
激励体系
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SST作用
作用是实现三个转化:
把外部市场目标转化成企业内部目标 把企业内部目标转化为每个人的工作 目标 把市场链完成的效果转化为个人的收 入
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干部管理观——
1、同心同德
2、独挡一面
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权力与影响力（威信）
权力
1. 2. 3. 4. 5. 权力是强制性的 权力是潜在的 权力是工具 被动响应 执行时没有创造力
影响力（威信）
1. 2. 3. 4. 5. 下属自觉的追随 是下属的认同性 非制度化的 主动响应 下属自愿的创新
（培训、激励）
2、你属于哪一类人？
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企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什 么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有 什么样的企业。优秀的产品是优秀的员工干出 来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。
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2、干部管理观—— 1、管理？ 2、领导？
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定单信息流 物流 资金流
全球 营015/11/18
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海尔管理模式探源
日本管理 （团队意 识和吃苦 精神） 美国管理 （个性舒 展和创新 竞争） 中国传 统文化 中的管 理精髓
+
+
=
海尔 管理 模式
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管理心得
管理无定势 管理要反复抓，抓反复 管事先管人，管人带作风 简单就是有效 思方行圆
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1、人力资源观——
1、人人是人才——脑潜
力学说；（企业最大的浪费是什么？）
2、赛马不相马——激励
原则：马斯洛的5个需要理论；
自我价值实现 尊重的需要 社交的需要 安全的需要
3、三公——公平、公正、公开。 4、升降并存，动态转换。
生理的需要
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1、“人力资源部”是干什么的？
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海尔干部培训6大高频词
1、创新 2、变革 3、速度 4、效果 5、市场 6、现场
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海尔干部9项心路修炼
1、知识（学习） 2、见识（实践） 3、胆识（责任心） 4、悟性（方法） 5、理性 （心态） 6、韧性（境界）
三种境界—— 7、大气 8、静气 9、和气
TQM
中国冰箱第一品牌
OEC
中国家电第一品牌
流行语
多干多赚， 上量！
做红做专！ 独生子战略
国内吃肉，何必 到国外喝汤
1984/12
2015/11/18
1992/12
1998/12
……
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国际化战略三步曲
第一步：播种——出口创牌，先难后易 第二步：扎根——三位一体，海外设厂 第三步：结果——三融一创，三个1/3
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权力的8大局限性
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
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权力不能消除不满 权力不能消除误解 权力不能消除消极抵抗 权力不能消除背后议论 权力不能消除不同意见 权力不能消除下属惰性 权力不能消除下属低能 权力不能消除内部矛盾
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海尔干部管理20字方针
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市场创新是目标
工作目标：满足用户需求 创新原则：以定单为核心
最终目标： 进军世界500强！
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组织创新是保障
组织创新就是让员工在市场中体现价值！
BRP（流程再造）的两个出发点——
如何防治大企业病？ 如何使组织机构适合市场的变化？ 如何提高企业的反应速度？
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BRP的3个目标
服务零距离 质量零缺陷 资金零占用
企 业 领 导 批 发 商 零 售 市 场 员 工 市 场
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互动题目
企业成败,最重要的因素是什么? 人的因素中,最重要的是什么? 如何转变人的观念? 海尔成功的原因是什么?（后面总结）
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成功的原因是观念！！！ 观念就是企业文化， 而且是核心文化
当前社会不是一场技术上的革命，也不是 软件的速度的革命，而是观念的革命。 ——德鲁克
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不断创新
创业
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海尔的5个创新
战略创新——方向 观念创新——先导 技术创新——手段 组织创新——保障 市场创新——目标
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战略创新是方向
战略 战术 目标 名牌战略阶段 多元化战略阶段 国际化战略阶段 SST 世界500强
精神贡献：
树立了一个信心； 发现了一条道路； 探索了一串模式； 创造了一个路标。
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中国企业现状
触目惊心!
中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界; 中国企业的平均寿命:3.5岁; 集团公司的平均寿命:7-8岁; 美国企业平均寿命20岁； 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. ……