日常物业管理事务表
签发人：时空谷人
物业处对XX的日常物业管理事务，按照ISO9001：2000质量体系《房管工作手册》规范运作。如下表：
工作内容
处理用户申报、投诉、巡视、跟踪监督；学习、培训、整理档案、走访、回访
工作标准
跟踪监督
日常：3 遍/天；入伙期间：8 小时/天；
巡 视
日常：2 遍/天；入伙期间：8 小时/天
走 访
3 次/周；1 遍/月
回 访
处理率：100%；回访记录 100%
检查内容及处理方法
检查项目
1.装修巡视 2.投诉接待 3.违章检查 4.外观检查
处理方法
1.记录巡视发现的问题，收集住户的反馈意见；
2.对巡视中发现的问题，分类进行处理： 1）填写意见转呈表；
2）发现的维修不合格，填写巡视记录，ห้องสมุดไป่ตู้络工程组维修；
3）即行关闭轻微不合格项目；
4）发现违章行为按“违章处理规定”执行；
5）发现的严重不合格，填写纠正措施报告。
考核标准
平时日检、周检、月检按 ISO9001：2000 质量体系考核标准；
年终按国家建设部对“省级城市物业管理优秀示范小区”的考核验收标准
XX物业管理部
XX年XX月XX