前言 0【问题一】：什么是网格化管理? (1)【问题三】：如何划分网格？ (3)【问题四】：网格化管理工作的人员配置及具体工作是什么？ (9)【问题五】：网格化管理有哪些台帐和表册？ (12)【问题六】：怎样制定网格化管理考核办法？ (29)【问题七】：求社会创新网格化管理工作汇报资料 (32)前言一、本书作者：华安科技QQ：2802012060网站：/二、这本电子书是有华安科技整理的平时用户咨询比较多的问题，根据网络上的一些资料以及自身的项目操作经验整理而成，制作成电子书的目的是为了方便大家阅读和收藏。
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【问题一】：什么是网格化管理?所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。
网格化管理则是指在城市管理与社会服务管理领域，将城市管理与服务对象划分在细分的网络当中，通过信息技术来对网络内的人、地、物、组织、事等进行信息的监控、采集、立案、管理、结案和完成上下双向沟通的管理过程。
网格化管理工作业务流程图：【问题二】：为么要推行网格化管理？建立网格化管理，就是要解决条块职责不清的问题，通过差异化职责促进条块融合，通过组团式下沉强化基层力量，推进管理方式从“被动处置问题”向“主动发现问题”转变，从“事后执法”向“源头管理服务”转变，从突击式、运动式履责向常态化、制度化履责转变，从体制机制上保证政府各项职责全覆盖、无缝隙落实。
【问题三】：如何划分网格？一、做好网格划分前期的三项准备工作一是要成立专班。
街办、社区（村）要成立网格划分工作专班，明确工作任务，责任到人。
二是要层层动员。
街办、社区（村）要层层召开网格划分工作动员会，加强工作培训，通过发放宣传资料、悬挂横幅等形式，营造舆论氛围，让广大群众积极参与到网格划分工作中。
三是要深入调研。
在开展网格划分前，各街办、开发区要积极开展调研工作，摸清辖区城市发展的实际状况，辖区户数，从而确定网格数量。
二、把握好社区网格划分的三个关键一是要把握好网格划分的原则。
网格划分应遵循现状管理、属地管理、地理布局、方便管理、管理对象整体性等原则。
凡是封闭式小区、单位自主管理的独立院落，要以新建小区、单位独立院落为单元（户）进行划分；每个社区内网格的最大边界为社区的边界，不能跨社区分割；对于地理布局，要按照城市中的街巷、院落、公共绿地、广场、桥梁、空地、河流、山丘、湖泊等自然地理布局进行划分，同时要兼顾建筑物、管理部件的完整性，网格的边界不穿越建筑物、管理部件；在划分网格过程中，要考虑按照路径便捷，方便管理人员实施管理，网格之间不应有漏洞，不应有重叠，网格的划分后要保持相对稳定。
∙二是要把握好社区网格划分的大致类型。
根据先进地区的成熟经验来看，社区网格类型大致是以居民区为主体的网格，此类网格按网格划分的原则和每格不低于300户的标准适度划分网格，属于建制小区、单位小区可以扩大网格户数，由明确的社会管理信息员协助网格员开展工作，这是网格划分的重点。
对于以辖区单位为主体的网格，以及属于非居民区类别的其他网格。
以就近纳入居民区网格为宜。
∙三是要把握好网格划分后的初期编号工作。
针对划分好的网格，要以街办为单位，对每个社区网格进行编号。
具体编码规则需要等全市统一规划。
三、应注意社区网格划分的三个问题一是要注意衔接的六个因素。
在具体划分时应注意衔接居民小组和党支部管辖区域、物业管理区域、市容环境卫生和城管执法区域、社区卫生服务区域、治安及户籍管辖区域、义务教育阶段学区等六个方面因素。
防止因网格划分，将以上管理服务权限割裂开，考虑以上因素，便于社会管理网格化建设运行过程中，真正体现全覆盖管理，全程化服务。
∙二是要注意科学绘制网格示意图。
为了便于电子地图的绘制，网格的划分最好是规则网格，可以是三角形，或者是四方形，只要能将所覆盖区域分割成若干彼此邻接不交叉的网格即可。
∙三是要注意电子地图涵盖的信息。
电子地图的绘制，区级要标到每一个社区；街办要标到每一个责任网格；社区要标到每一栋楼房、每一条道路、每一项设施；楼房，要标注楼房信息、人口信息。
也就是说，当点击全区电子地图，能够全面显示全区每个社区分布状况，点击到街办，全面显示全区每个责任网格的分布，点击到社区，显示社区内每栋楼房、每条道路、每个设施，同时所有信息相应显示。
三级网格三级是指社区（村）、街道（镇）、县市三级网格化社会管理。
【问题四】：网格化管理工作的人员配置及具体工作是什么？一、社区网格化管理监督员职责1、负责组织辖区内社区网格巡查工作，对社区网格巡查工作进行日常管理、监督考核；2、督促社区及时、准确地将在巡查中发现的小区基础建设或民情民意等问题，反映到社区；3、接受上级监督中心指令，对相关事件事件处理结果进行确认，将确认结果报办事处。
4、接受上级城市管理和社区事务中心业务指导。
5、对工作区域内的所有小区基础建设做到数量清，方位准，状态明；6、接收办事处的工作考核和业绩评估；协调办事处其它科室共同开展工作。
7、承办其他事宜。
二、社区网格化管理网格中心主任职责1、坚持日常服务与长效管理相结合，实行定期或不定期的考勤制度。
2、坚持每周下沉到各网格时间不少于10小时，检查指导各网格工作的开展情况。
3、坚持每季度定期对各网格成员进行工作绩效考核，年终进行业绩评比。
4、坚持对每个网格上报的社情民意要及时梳理归类，及时将不能解决处理的工作请示上级，并处理后要及时归案建档。
5、坚持自身的业务学习和能力提升，做到有问必答，有事必到。
三、社区网格化管理格长职责1、网格长每周下沉到网格工作时间不少于10小时，及时处理网格内发生事件。
2、网格长要对本网格的AB组的工作成员进行周绩效考核及月工作考勤报表。
3、网格长对网格成员每日上报的社情民意要及时梳理归类，处理后要及时归案建档，以便日后查询。
4、网格长对网格成员每周进行业务指导不少于两次（4小时）。
四、社区网格化管理网格员职责1、串百家门，做到“六必到，七必访”。
即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、社区突发事件必到、社区重要活动必到：困难群众每月必访、独居老人每月必访、残疾人员每月必访、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访、全体居民每半年必访。
2、知百家情，做到“四知四清四掌握”。
即居民家庭基本情况、居民遵纪守法情况、居民家庭经济情况、居民服务需求情况“四个知道”：居民就业情况、重点人员情况、流动人口情况、贫困群体情况“四个清楚”：片区基本情况及社情动态、宗教管理情况、热点难点问题、各类积极分子发挥作用情况“四个掌握”。
3、管百家事，做到“八必报，十服务”。
即社区公共设施损坏必报、庭院楼道不洁必报、发现新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民病重住院必报、居民房屋出租必报、有不安全隐患必报、又不稳定因素必报：建立十条服务线，即党员先锋服务线、环境美化服务线、平安建设服务线、医疗健康服务线、普法维权健康线、文体教育服务线、就业指导服务线、社区代办服务线、物业管理服务线、共驻共建服务线。
4、解百家难，做到“七帮六助”。
即帮助下岗和失业人员实现就业再就业、帮助贫困家庭实现就业再就业、帮助贫困家庭实现脱贫、帮助刑释解教人员回归社会、帮助曾经吸毒人员及艾滋病患者消除社会歧视并享受平等权利、帮助残疾人树立自信实现就业、帮助军烈属解决实际困难、帮助居民解决突发困难；对低保对象和困难群体进行医疗救助、对特困户子女进行就学救助、对无房贫困户进行住房救助、对孤儿进行社会救助、对残疾人进行康复救助、对孤老弱势人员进行生活救助。
5、暖百家心，做到“三实一满意”。
即讲实话、办实事、求实效、让居民群众满意。
【问题五】：网格化管理有哪些台帐和表册？工作台帐一般有综合信息采集表、各职位工作职责、网格化管理工作流程、网格化排查台帐等。
门店信息所属网格门店名称营业执照编码门店场所面积门店地址※经营范围负责人法人联系电话备注确认□签名：小区楼栋信息所属村社（二级网格）小区/社名称小区楼栋/组（村）名称（三级网格）□未安装□已安装电子监控封闭情况□全封闭□半封闭□全开放楼栋/组负责人负责人电话治安巡防人数所属值班室确认□签名：社会管理服务规范化建设工作督查表被督村（居）：时间：年月日督查内容完成情况硬件建设情况1、办公场地是否符合要求2、办公场所配备相关设施是否到位3、办公桌标识牌是否按要求制作4、服务站六项标牌是否上墙5、有没有设置宣传橱窗6、有没有责任区公示栏7、相关装备是否配齐8、是否设置一个意见箱9、信息化平台是否建立10、村（居）干部“六个一”软件规范情况1、成立组织机构情况2、制定实施方案情况3、值班日志情况4、聘书发放情况5、网格（管理）员工作日志记录情况6、学习培训记录情况7、信息采集收集记录情况8、会议记录情况9、每周小结记录情况10、督查整改记录情况整改意见：督查组签字：村（居）负责人签字：网格化户信息村网格调查人：填表人：联系方备注户主姓名性别人口身份证号居住位置式常住人口调查表村网格调查人：填表人：人员姓名性别身份证号居住位置联系方式备注流动人口调查表村网格调查人：填表人：人员姓名性别身份证号居住位置联系方式备注刑释解教人员调查表村网格调查人：填表人：人员姓名性别年龄身份证号居住位置联系方式备注吸毒人员调查表村网格调查人：填表人：人员姓名性别年龄身份证号居住位置联系方式备注残疾人调查表村网格调查人：填表人：人员姓名性别年龄身份证号残疾程度及类别居住位置联系方式低保户调查表村网格调查人：填表人：户主姓名性别人口数类别居住位置联系方式五保户调查表人员姓名性别年龄身份证号居住位置监护人姓名及联系方式备注村网格调查人：填表人：党员调查表村网格调查人：填表人：性人员姓名年龄身份证号入党时间居住位置联系方式别社区网格化管理综合信息采集卡填表人（网格管理员）：填表日期：户基本情况本户详细住址WIS门牌号网格号楼栋号房屋编码是否三无老人是否空巢老人家庭月收入家庭收入主要来源是否低保及金额联系方式（QQ号码或邮箱）1-家庭户2-集体户□60-70岁□71-80岁□80岁以上□60-70岁□71-80岁□80以上□工资□低保□失业金□其他家庭成员信息（户籍人口和现居人口）编号姓名性别与户主关系公民身份证号码政治信息户籍情况注销原因民族文化程度户口性质婚姻状况结婚时间领取独生子女证日期就业状况及工作单位（未就业人员填写择业行业及区域）参加工作时间退休时间月收入技术等级或职称就业意向参加社会保障类型是否残疾人及残疾等级志务政治面貌（党派）加入时间户籍地分类详细地址1234版权所有|河南华安科技|5 6 7 8社会保障卡号1就业证号1再就业优惠证号1退休证号1 2222 3333 4444 5555人户分离信息编号姓名现居住地跨县流动情况户主夫妇子女情况（６０岁以下必须填写子女详细情况）孩次子女姓名性别出生日期政策属性血缘关系出生时健康状况死亡日期公民身份证号码５０岁以下户主夫妇当前避孕信息家庭住房情况现居住房情况：租居住地分类详细地址流动时间流动原因常住流入说明□１已购公房□２自有私房□３承租单位公房□４承租直管公房□５承租公房□６借住房□７搭建临建房□８其他租11采取避孕措施名称2233起始日期4455自有产权或租住公建版权所有|河南华安科技|版权所有|河南华安科技|房：面积ｍ²人使人6男孩数女孩数6备注778899房产证号1010土地使用证号填写说明：注销原因：1、户口迁出；2、婚姻嫁娶外出；3、户口空挂；3-1、纯空挂户；3-2、户口挂靠；4、已建单独计生户；5、死亡；9、其他。