三、核心价值观
• 海底捞广为称道的细节 服务，都是由员工提出 。其管理者认为要充分 发挥离顾客最近、最了 解顾客需要的一线员工 的创新精神。
• 1、企业价值观为企 业的生存与发展确立 了精神支柱
• 不是通过制度规章等 硬性手段实现的，而 是通过群体氛围和共 同意识引导来实现的
• 2.由企业最高领导提倡 并用制度保证实行。
三、核心价值观
以员工为企业发展的根本
• 用海底捞副总袁华强 的话说：“超越顾客 期望为海底捞赢得了 名声，而让为顾客创 造觉的员工过得舒适 才是海底捞的安身立 命之道。
三、核心价值观
用双手改变命运 靠勤奋实现梦想
• 所有员工都必须从一线 服务人员做起，学历和 工龄在晋升上不是必要 条件。只有服务做得好 ，才能获得晋升。
锅品牌。
• 1、品牌理念 • 2、品牌现状 • 3、品牌荣誉
• 1、品牌理念 • 2、品牌现状 • 3、品牌荣誉
• 公司荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、 “名优火锅”等十几项称号和荣誉，创新的特 色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。
4、董事长：张勇
• 四川拖拉机厂电焊工 张勇，1994年，在老 家四川简阳摆起了四 张桌子，利用业余时 间卖起了麻辣烫，当 时的他，完全没想到 ，有一天海底捞火锅 会在中国大陆引起轰 动
公司的人治管理
• 给予员工良好的福 利待遇
• 独特的激励模式
• 工作的独立自主权
总结
• 符号层：企业logo • 行为制度层：人治管
理
• 理念层：企业精神，
核心价值观。
• 海底捞倡导的价值观 • 念都是由其创始人张
勇在实践中提出来的 。这保证了这些理念 在推行的过程中不会 出现阻力。
• 3.通过在企业中营造良 好文化氛围来强化企 业文化。
• 通过培训、内网建设 等方式大力宣传企业 文化战略的具体内容 和要求，使全体员工 深刻理解企业文化战 略的实质。
对其他企业文化建设的几点启示
小组成员：潘敬予 王冲 孙晴
海底捞企业文化
简介 品牌LOGO 海底捞精神 核心价值观及启示
企业愿景 总结
• 1、品牌理念 • 2、品牌现状 • 3、品牌荣誉
•
海底捞始终坚持
“无公害，一次性”的
选料和底料原则，严
把原料关，配料关。
十九年来历经市场和
顾客的检验，成功的
打展历程
1994年摆麻辣烫摊位
• 海底捞的由来
• 海——指目标远大 把 企业做成民族知名品 牌火锅
• 底——指用人原则 从 最基层踏踏实实做起
• 捞——指员工素质 用 勤劳的双手工作
核心价值观
• “顾客是上帝”是餐饮 企业的一贯主张。海底 捞考核店长或区域经理 的主要标准就是顾客满 意度。