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做 事
项目管理PMBOK 能力（沟通 激励 谈判 处事 处世） 环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力 性格 思想 态度 习惯 价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）
10.2 规划沟通
9.1 制定HR计划
环形线内的过程是整体管理知识领域 的一部分，该知识领域协调与统一其 他各知识领域的过程。
执行过程组
项目HR管理
9.2 组建项目团队 9.3 建设项目团队 9.4 管理项目团队
项目沟通管理 项目质量管理
8.2 实施质量 保证
项目整体管理
4.3 指导与管理 项目执行
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
项目整体管理
启动
制订项目章程
规划
执行
监控
收尾
制订一份正式批准项目或阶段 的文件，并记录能反映干系人 需要和期望的初步要求
对定义、编制、整合和协调所有 子计划所必需的行动进行记录
项 目 整 合 管 理
制订项目管理计划 指导与管理项目执行
项目成本管理
7.1 估算成本 7.2 制定预算
项目整体管理 项目采购管理
12.1 规划采购 4.2 制定项目管理计划
项目质量管理
8.1 规划质量
项目HR管理 项目风险管理
11.1 规划风险管理 11.2 识别风险 11.5 规划风险应对 11.3 实施风险定性分析 11.4 实施风险定量分析
项目沟通管理
项目质量管理
8.3 控制质量
项目采购管理
12.1 规划采购 4.5 实施整体变更控制
项目沟通管理
10.5 报告绩效
项目风险管理
11.6 监控风险
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
收尾过程组
项目整体管理
项目采购管理
4.6 结束项目或阶段
12.4
结束采购
厨房
厕所
洗浴
空调
照明
通讯
洁具
燃具
风机
垃圾
橱柜
水池
上水管
下水道
龙头阀门
过滤网
工作范围分解案例
文艺演出
节目
剧务
后勤
经营
策划
化妆
交通
广告
编导
道具
就餐
销售
排练
灯光
住宿
票务
表演
音响
安全
财务
项目时间管理
启动 规划
定义活动
执行
监控
收尾
识别为完成交付成果而需要采取的具体行动 识别和记录项目活动间的逻辑顺序
项 目 时 间 管 理
排列活动顺序
估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划
识别执行活动所需要的资源
根据资源估算的结果，估算单项活动所需的 工时段数 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度 约束，编制项目计划
监督项目状态更新项目进展、管理 进度基准变更
控制进度
项目时间管理
活动B
开始
活动A
活动C
活动E
结束
活动D
活动F
1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大
启动 规划
估算成本
执行
监控
收尾
对完成项目所需的资金进行估 算
项 目 成 本 管 理
制定预算
汇总所有活动所需要的工作成 本，建立一个经批准的成本基 准
监督项目状态更新项目预算， 管理变更
控制成本
项目质量管理
启动 规划
规划质量
执行
监控
收尾
项 目 质 量 管 理
识别项目及产品的质量要求或 标准，并书面描述如何达到这 个要求
将项目可交付成果和项目工作分解为 较小的更易于管理的组成部分
正式验收项目已完成的可交付成果 监督项目和产品的范围状态，管理范 围变更
核实范围 控制范围
项目范围管理（收集需求）
想法
用户 需求
产品 规格 （产品范 围）
项目 需求
项目 范围说明 书
工作范围分解案例
飞行系统
项目管理
培训
数据
飞行器
支持设备
按时完成
预算内 质量符合预期要求： • 功能 • 性能
项目的各个阶段
阶段 1 2 3 4 名称 项目启动阶段 项目计划阶段 项目执行阶段 项目收尾阶段 主要内容
确定项目需求和目标；估算所需投资；建立项目组织；确定 项目组织的关键成员。
项目组织的确认；项目的基本预算和进程的制定；项目可行 性研究和分析，为项目的执行做准备。 实施项目。 评价、总结项目目标的完成程度；进行交接。
实施质量保证
检测并记录执行质量活动的结 果从而建立绩效并建议必要的 变更。
审计质量要求和质量控制测量 结果，确保采用合理的质量标 准和操作性定义
实施质量控制
项目人力资源管理
启动
项 目 人 力 资 源 管 理
设施
测试与评价
系统工程 管理
设备 培训 设施 培训 服务 培训
技术 命令 工程 数据 管理 数据
机身
组织 层次的 中间 层次的 补给站 层次
基地 大楼 维护 设施
实物 模型 运作 测试 开发 测试
支持性 项目 管理活动
引擎
通信 系统 导航 系统 消防 系统
工作范围分解案例
家庭装修
设施
结构
墙体
地板
门窗
10.3 发布信息
10.4 管理干系人 期望
项目采购管理
12.2 实施采购
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
监控过程组
项目范围管理
5.4 核实范围
项目时间管理
6.6 控制进度
项目成本管理
7.3 控制成本
5.5 控制范围
项目整体管理
4.4 监控项目工作
规划成本管理、估算成本、制订 预算
规划质量 规划人力资源管理 规划沟通 规划干系人管理 规划风险管理、识别风险、实施 定性风险分析、实施定量风险分 析、规划风险应对、 规划采购 实施采购
组建项目团队、建设项 目团队、管理项目团队
管理沟通 管理干系人参与 控制沟通 控制干系人参与 监控风险 管理采购 结束采购
项目管理是对变化的管理
项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法
项目管理的现状
传统项目管理
现代项目管理
进度，成本 强调执行 提高生产率 重视组织和控制 利用职权来完成工作
复杂，高风险，多变化 信息时代的特点 独特的、暂时的工作 强调质量、风险 对公司使命至关重要的工作 突破和商业生存 跨组织，多元文化 在正式权力很少的情况下，必须善于鼓 舞和激励员工 社会、经济及可持续性
项目成本与人力关系
执行工作 结束项目
组织和准备
成 本 与 人 力 投 入 水 平
启动项目
项目管理的输出
项目章程
项目管理计划
验收的可交付成果
存档的项目文件
时间
随项目时间而变化的变量影响
高
干系人的影响力、风险与不确定性
程 度
变更的代价
低
项目时间
什么是项目管理?
把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项 目的要求。 Knowledge, skills, tools and techniques
练习题
一个项目由三个活动组成。A活动历时5周，B活动历时6周，C活动历
时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活
动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少？ A. 12周 B. 13周 C. 14周 D. 16周
练习题
A B C
6
7
8
14
项目成本管理
期望管理——项目经理的成功规则 “成本-时限-质量”平衡的现实的期望
在整个项目期间进行期望管理
在预算内准时交付承诺成果
项目经理的能力
硬技巧
选择、计划、跟踪、控制
软技巧
领导、管理
WBS、CPM、EVM
报告
团队建设、冲突解决
激励、协商 沟通、倾听
学习项目管理的作用
做 人
Part Two
02
项目管理十大管理领域简介
项目管理框架
知识领域 整体管理（6） 范围管理（5） 时间管理（6） 成本管理（3） 质量管理（3） 人力资源管理（4） 沟通管理（3） 干系人管理（4） 风险管理（6） 采购管理（4） 识别干系人 启动过程组（2） 制订项目章程 规划过程组（24） 制定项目管理计划 规划范围管理、收集需求、定义 范围、创建工作分解 规划进度管理、定义活动、排列 活动顺序、估算活动资源、估算 活动持续时间、制定进度计划 执行过程组（8） 指导与项目执行 监控过程组（11） 监控项目工作、实 施整体变更控制 核实范围、控制范 围 控制进度 控制成本 实施质量保证 实施质量控制 收尾过程组（2） 结束项目或阶段
范围管理计划 进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
风险管理计划 沟通管理计划
人员配置管理计划
里程碑清单 过程改进计划
采购管理计划
成本基准
进度基准
质量基准 资源日历
风险登记册
范围基准