第一章经济学基础知识与应用一、单项选择题1．下列关于需求法则表述不正确的是（）A假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈正方向变化B假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化没有规律C假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化，有时呈反方向变化D鉴定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化【答案】D2. 如果M和N是替代品，下列表述正确的是（）A M商品的需求与N商品的价格反方向变化B M商品的需求与N商品的价格同方向变化C M商品的需求与N商品的价格变化没有关系【答案】B3. 如果M和N是补充品，下列说法正确的是（）A M商品的需求与N商品的价格反方向变化B M商品的需求与N商品的价格同方向变化C M商品的需求与N商品的价格变化没有关系【答案】A4. 关于均衡点描述正确的是（）A生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量B生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量大于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量小于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量D市场上不存在均衡点【答案】A5. 当到达利润最大化原则时，表述正确的是（）A边际收益与边际成本相等B边际收益大于边际成本C边际收益小于边际成本相等D边际收益与边际成本无关【答案】A二、多项选择题6. 个人对商品的需求具备哪两个条件（）A个人具备购买意愿B个人喜欢某个商品C个人具有支付能力D个人具有消费意识E【答案】A C7．能够表示在特定时期内的需求量与价格之间的关系包括（）A需求函数B需求表C需求曲线D需求图【答案】A B C9. 关于需求弹性系数，下列表述正确的包括（）A /E d/=0，表明需求完全无弹性B /E d/=∞，表明需求有完全弹性C /E d/=1，表明需求有单一弹性D /E d/>1，表明需求富有弹性E 1>/E d/>0，表明需求缺乏弹性【答案】A B C D E10. 市场失灵的原因包括（）A垄断的存在B非对称性C外部性D公共产品【答案】A B C D第二章管理学基础知识与应用一、单项选择题1．下列关于物业管理决策的说法正确的是（）A物业管理决策只限于物业管理招投标过程B物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和长期物业管理等各个阶段C物业管理决策只限于正常期物业管理D物业管理决策不设计前期介入【答案】B2. 某物业管理企业分析：当前物业管理市场竞争剧烈，且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务工资，这一分析属于企业经营战略管理的（）A经营战略分析过程B经营战略形成过程C经营战略实施与控制D其他【答案】A二、多项选择题3. 管理的基本职能包括决策、计划和（）等A组织B领导C激励D控制【答案】A B C D4. 消费品市场细分的标准包括（）A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准【答案】A B C D5. 市场直接调查方法包括（）A抽样调查法B询问法C观察法D实验法【答案】B C D第三章心理学基础知识与应用一、单项选择题1．下列关于激励的说法正确的是（）A激励常用方法只有精神激励B激励常用方法只有物质激励C激励常用包括精神激励和物质激励D实现组织目标不需要任何激励，只需下达命令即可【答案】C2. 下列关于“霍桑试验”的说法正确的是（）A霍桑实验强调了科学管理派的观点B霍桑实验推行用金钱和严格分工制度提高生产率C霍桑实验是由梅奥进行的，强调了对工人的尊重与沟通D霍桑实验只注重对正式组织的研究【答案】C3. 马斯洛层次需求理论将仁的冬季从低到高排列顺序为（）A生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现B安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现C社交需要——安全需要——生理需要——尊重需要——自我实现D尊重需要——安全需要——社交需要——生理需要——自我实现【答案】A4. 关于人的气质，说法错误的是（）A人的气质无好坏之分B人的气质永远是一成不变的，不受环境和教育的影响C气质影响人的活动效率D气质可以影响人的情感和行动【答案】B5. 如何处理投诉，说法错误的是（）A要端正服务态度，热情接待B对于无效投诉，可以置之不理C认真聆听于记录D能解决的迅速解决【答案】B二、多项选择题6. 关于梅奥提出的人群关系理论，下列说法正确的有（）A应当把人当作“社会人”加以尊重，不应把人视为“机器”B生产效率的提高，主要取决于职工的工作情绪C关注非正式组织的作用D主张工人参与管理【答案】A B C D7. 企业激励机制因素包括（）A发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬B确定员工的能力是否可能完成这项工作C对员工的任何需要加以满足D提高员工的能力【答案】A B8．影响能力的显著因素包括（）A素质B知识技能C教育D社会实践和勤奋【答案】A B C D9. 常见的业主投诉心理包括（）A求尊重心理B求发泄心理C求补偿心理D维权心理【答案】A B C第四章公共关系基础知识与应用一、单项选择题1．关于公共关系，下列说法错误的是（）A公共关系主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系B社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是信息传播C可以采取行政命令、制裁、物质引诱等方式搞好公共关系D公共关系不包括私人关系和组织内部个人关系【答案】C2. 下列哪项不是公共关系的基本构成要素（）A公共关系的主体——社会组织B公共关系的客体——公众C公共关系的传播手段——信息传播D公共关系的目标——建立良好的关系【答案】D3. 公共关系的主体是（）A社会组织B公众C信息传播D建立良好的关系【答案】A4. 在一个群体中，成员之间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此相互鼓舞的作用，从而提供生活、学习和工作活力，这是人际关系的（）功能A合力B互补C激励D沟通【答案】C5. 良好的人际关系可以在只是结构、性格、思想、工作风格和工作能力等相互借鉴，这是人际关系的（）功能A合力B互补C激励D沟通【答案】B6. 空间距离对人际吸引所产生的影响，这是影响人际关系的（）因素A临近B首次效应C相似性D互补性【答案】A7. 业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，人情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的（）因素A临近B首次效应C相似性D互补性【答案】B8.一些业主通过互联网，找到了一些热爱体育运动的仁，经常一起交流运动，成为好朋友，也成了组建业主委员会的骨干力量，这些是影响人际关系的（）因素A临近B首次效应C相似性D互补性【答案】C9.物业管理企业公共关系对象不包括（）A政府主管部门B房地产开发企业C业主大会及业主委员会D企业内部员工相互了解【答案】D10. 物业管理企业与业主沟通不妥当的方式是（）A上门征求意见B召开座谈会C通知业主到物业公司办公室谈话D开辟宣传园地【答案】C11. 关于物业管理企业与政府沟通，下列说法错误的是（）A物业管理政策性强，企业应积极与政府主管部门沟通B通过沟通，可以了解最近的政策法规动向C可以想政府回报工作中的难题，以取得理解和支持D企业与政府沟通是社会不正之风【答案】D12. 关于物业管理企业与新闻媒体沟通，错误的方式是（）A新闻发布会B有偿新闻C记者招待会D撰写文章【答案】B13. 物业管理企业应对危机公关，面对记者提问，正确的方式是（）A不予理睬记者的提问B就记者提供的数据材料进行讨论和回答C批评记者的吹毛求疵D对记者的提问表示感谢，但须谨慎回答【答案】D二、多项选择题14.公共关系活动中的传播由下列那些元素构成（）A传播者B传播的内容C传播媒介D传播对象【答案】A B C D15. 按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）A内部公众B外部公众C首要公众D次要公众【答案】A B16. 公共关系的基本只能主要有（）A树立形象，广结良缘B收集信息，咨询建议C组织宣传，引导舆论D交往沟通，协调形象【答案】A B C D17. 建立、维持、发展人际关系的原则包括（）A平等原则B互惠互利原则C诚信原则D宽容原则【答案】A B C D第五章行政管理学基础知识与应用一、单项选择题1. 国家行政机关及其公务人员对国家及社会事务进行管理的活动属于（）A最广义的行政管理B广义的行政管理C狭义的行政管理D最狭义的行政管理【答案】C2. 下列哪个不是国家行政管理的主题（）A外交部B铁路局C证监会D中国物业管理协会【答案】D3. 下列哪个不是物业管理相关行政管理部门（）A规划局B工商局C天然气公司D物价局【答案】C4. 关于物业管理主管部门与物业管理企业的关系，错误的是（）A监督与被监督的关系B上下级关系C服务与被服务的关系D管理与被管理的关系【答案】B5. 水、电、气等能源供应单位与物业管理企业的关系是（）A政府与企业的关系B管理与被管理的关系C平等的民事主题关系D监督与被监督的关系【答案】C二、多项选择题6. 行政管理的特点包括（）A执行性B政治性C权威性D双重性【答案】A B C7. 物业管理行政管理的主管部门包括（）A建设部B各省、自治区建设厅、直辖市房地产主管部门C县级房产局D街道办事处【答案】A B C第六章法律基础知识与应用一、单项选择题1. 下列不属于法律关系的客体是（）A物B自然人C与人身相联系的非物质财富D行为【答案】B3. 民法调整的是平等主体的自然人、法人、其他组织之间的（）A人身关系和财产关系B人身关系C财产关系D物权关系和债权关系【答案】A5. 关于民事行为能力，下列说法错误的是（）A18周岁以上的自然人，经省正常，具有完全民事行为能力B16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力C10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力D一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父母有权要求退回铅笔【答案】D6. 下列哪种情况属于无效民事行为（）A12岁小孩偷拿父亲的银行卡买了一套商品房B业主委员会与业主大会选聘的物业管理公司签订合同C甲将乙的一块手表给了丙，丙知道后表示同意D甲到市场买了一套衣服，误将1000元标价看成10000，知道后自认倒霉，一年内没有到法院提起诉讼【答案】A7. 某杂志记者，未经核实就报道某明星在公共场所打架斗殴，袭击前来处理事情的警察，该报纸和记者侵犯了该明星的（）A姓名权B肖像权C名誉权D隐私权【答案】C8. 某记者为了写出有分量的文章，在某明星居住的楼房对面架设望远镜，监视明星家庭的一举一动，明星发现后，多次劝阻该记者停止监视，记者依旧。