前期物业管理服务协议前期物业管理服务协议本协议当事人甲方：物业服务有限公司乙方：____________________________甲方是指：房地产开发单位或其委托的物业管理企业；乙方是指：购房人（业主）。

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

本物业名称：一期乙方所购房屋销售（预售）合同编号：乙方所购房屋基本情况:类型：多层、小高层座落位置：市路号号楼单元楼户建筑面积：_____________________平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、按照与建设单位签订的《XX项目一期前期物业管理服务协议》对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主手册》并书面告知乙方；3、建立健全本物业的物业管理档案资料；4、制止和向有关行政主管部门报告违反物业管理制度和《业主临时管理规约》的行为；5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6、依据本协议向乙方收取物业管理费用；7、编制物业管理服务及财务年度计划；8、每 12 个月向乙方公布物业管理费用收支帐目；9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》，按协议实施监督管理和服务并收取相应费用；10、不得擅自改变物业管理用房用途或占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;12、自本协议终止时起30日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；13 法律法规规定的其它权利和义务__。

二、乙方的权利义务1、按照甲方与开发建设单位签订的《XX项目一期前期物业管理服务协议》和本协议，接受甲方提供的服务；1、提议召开业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、监督甲方履行前期物业管理服务协议和本协议中就物业管理的有关问题，并向甲方提出本社区管理的合理意见和建议；3、遵守本物业的物业管理制度和《业主手册》；4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用；5、装饰装修房屋时提前五日书面告知曱方并遵守《房屋装饰装修管理协议》；6、不得改变物业用途或占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主手册》等造成的损失、损害承担连带民事责任；9、按照方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，给相邻方造成损害的，应承担相应民事法律责任。

不得侵害他人的合法权益；10、法律法规规定的其它权利和义务。

第二条物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括公用基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、及相关规范标准规定的其它共用部位等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、及相关规范标准规定的其它共用部位等。

三、环境卫生1、负责小区内公共部位的环境卫生；2、本物业楼宇内公共楼道、公共门窗、各种标牌的清洁；3、生活垃圾的清运及管理；装修垃圾袋装后摆放在甲方指定位置，由甲方统一清运，费用由乙方承担。

四、公共秩序维护1、内容（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；（2）维护小区内公共设施、设备不受损坏。

2、责任（1）负责小区公共秩序；（2）负责按规定时间和路线进行巡逻；（3）发生安全事件及时上报相关部门；（4）不承担乙方人身与财产的保管、保险、赔偿责任。

五、交通秩序与车辆停放1、内容（1）保证各种交通标识完好；（2）维持车辆进出秩序，保证通道畅通；（3）对进出的机动车辆进行登记，指引车辆按位有序停放。

2、责任（1）保证各种车辆进出有序；（2）纠正乱停乱放现象；（3）对处来车辆进行管理；（4）不承担车辆保管、保险责任。

六、房屋装饰装修管理严格按照建设部110号令、郑州市房产管理局[2002]12号文件规定执行。

乙方应在与甲方签订《室内装饰装修管理协议》后进行装饰装修，否则，甲方可阻止乙方擅自进行的装饰装修行为。

第三条物业管理服务质量一、房屋外观：1、在业主委员会成立以前，由甲方提出申请，每3-5年外立面清洗一次，由小区业主分摊或按《郑州市维修基金管理办法》，上报郑州市维修基金管理中心审批后，从维修基金中列支；2、保持外立面的整洁美观；3、制止私搭乱建行为，空调安装有序，外墙无破损。

二、设备运行：1、设备运行正常，符合设计要求；2、设备运行良好，满足使用功能。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：1、按《郑州市物业管理服务标准》和相关约定进行维护；2、保证共用部位、共用设施设备的正常运行。

四、环境卫生1、公共部位干净整洁；2、生活垃圾及时清理。

五、绿化1、绿化苗木生长良好，及时修剪、补栽。

六、交通秩序与车辆停放1、保证道路道畅；2、车辆按要求停放。

七、公共秩序管理1、小区出入口24小时值班，小区内定时巡逻；2、小区发生突发事件，及时报告相关部门。

八、消防1、保证消防通道畅通；2、发生火灾事故及时上报119，并协助救灾。

九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：小修1、一般情况下，水电部分24小时内解决，土建部分3天内解决；不能按以上时限完成维修的，及时上报，与业主约定维修时间。

急修1、水电部分30分钟内到达现场，根据现场情况及时维修。

第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造及运行的费用）一、乙方交纳费用时间：交房时业主预交半年物业管理费，自通知交房之日起开始计费；物业管理费按照先交费后服务的原则，由乙方预交，季首5日内缴纳每季物业管理服务费用；二、物业服务费标准：多层住宅按建筑面积每月每平方米元；高层电梯住宅按建筑面积每月每平方米元；商业及办公物业按建筑面积每月每平方米元；幼儿园按建筑面积每月每平方米元；三、未出售及空置房屋按建筑面积每月每平方按上述类型物业管理服务费的100%全额交纳；四、乙方出租物业的，物业管理服务费用由承租方交纳，乙方与承租方另有约定的从其约定，乙方负连带责任；乙方转让物业的，须交清转让之前的物业管理服务费用。

五、物业管理服务费用标准按郑州市物价上涨指数调整；六、公共区域的水电费由物业使用人按产权面积根据实际发生额分摊，乙方应按时交纳：（1）该楼宇、公用照明、供水系统、排水系统、电梯及其他设施设备运行所消耗的共用水电费用由该楼宇业主共同承担；（2）围合内庭院、草地灯及其他设施运行所消耗的消费的电费和清洁、绿化用水由围合内全体业主共同承担；（3）每个围合外公共部位，如中央景观所消耗水费、电费由全体业主共同承担。

第五条其他有偿服务费用一、车位及其使用管理服务费用（指保洁、设施设备维护、水电和人力成本等，不含车辆看管义务）机动车 1、机动车地面停车位占用费，每月每车位费用元整；2、道路规划车位，每月每车位费用元整。

4、机动车地面临时停车90分钟内不收费，超过90分钟白天（不超过23：00时）为元；夜晚（超过23：00时）为元。

非机动车：摩托车和其它非机动车辆车位收费按照双方协议执行；二、有线电视：按有线电视台有关规定。

三、建筑垃圾1、乙方办理入住装修手续时，委托甲方负责建筑垃圾的清运和管理并按房屋建筑面积元/㎡标准交纳装修垃圾清运费和相关费用。

四、本着自愿的原则，甲方提供有偿服务，已方可根据自己需要委托甲方进行服务并交纳相关费用。

第六条代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。

第七条维修基金的管理与使用一、根据《郑州市住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。

二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。

四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

五、政府出台有关维修基金的新规定时按新规定执行。

第八条广告牌设置及权益一、乙方不得在楼体外立面及其他公共区域设置、粘贴任何广告及标志；二、公共区域广告牌设置由甲方统一规划、实施；三、广告牌的收益除补偿甲方成本外，归全体业主所有，由甲方用于共用部位、共用设施设备的更新改造成。

第九条其它约定事项一、不得在室外（含阳台）搭建鸟舍，小区内不得饲养家禽，家畜及无证宠物。

二、空调、天然气热水器排气孔等必须按预留或指定位置安装。

三、业主不得私自封闭阳台，不得对阳台进行加高、改建；阳台、窗户上不得张贴宣传、广告之类的物品；不得安装室外设施（譬如12层以上不得安装太阳能热水器等）。

四、业主若安装防盗网，必须按甲方指定的统一式样安装内置式防盗网，不得安装外置式防盗网。

五、一层绿化不能改做它用，种植树木应该选择观赏性植物，树木最终高度不得超过1.5米，以免影响二楼通风采光，绿化内不得摆放物品不得影响小区整体美观。

六、业主不得在顶层阁楼及露台搭建任何建筑物、构筑物，不得改变未封闭阳台、露台墙面及护栏的颜色，露台上摆放物业不得影响小区整体美观。

七、业主若出租房屋必须符合政府有关出租房屋的规定，并到甲方小区物业服务中心登记备案，业主对承租户违约行为负连带责任。

八、未经甲方批准，楼体外立面不得设置、粘贴任何广告及标志。

商业房门头标牌及招贴按甲方制定的统一规格式样安装。

九、双方同意，发生以下重大变化时，甲方依据本条款对物业费进行调整：1、居民消费物价指数（CPI）较去年5月31日浮动超过10%的；物业费按同比调整；2、12月15日后，物业服务收费政府指导价（全包价格）发生调整时，物业费按指导价调整；3、最低工资标准浮动超过10%（以去年市最低工资标准为基数），物业费用中人员费用按同比调整。