电信业务电话营销合作协议

甲方：广东省电信有限公司佛山市分公司

地址：

乙方：

地址：

甲乙双方本着互惠互利的原则，就双方代理合作事宜达成如下协议：

一、代理模式：

甲方委托乙方作为电话营销业务代理商，乙方通过电话营销方式根据甲方提供的用户数据、业务推广方案、资费、业务流程对用户进行业务推介。

二、双方的责任与权利

（一）、甲方的责任和权利

1、甲方有权对乙方在业务推广过程中的工作质量进行审核、监督。

2、甲方向乙方提供业务推广方案、资费内容并负责对乙方人员进行相关的

业务培训。

3、甲方负责及时向乙方提供与业务推广有关的新政策、资费标准等相关内

容。

4、甲方每月及时向乙方反馈用户实际签约的情况。

（二）、乙方的责任与权利：

1、乙方与甲方是代理销售的业务合作关系，乙方必须严格遵守甲方的《电话

营销代理商管理办法》以及相关的业务规定。在合同有效期内，不得从事其他电信运营商的同质业务或电话营销业务。

2、乙方应严格以甲方所提供的相关服务准则、行为规范作为在电话营销、上

门装机及售后服务中的行为准绳，并对一切业务工作做好详细的工作记录。

3、乙方负责准备电话营销需要的所有设备和技术软件。乙方必须使用甲方而

非其他通信运营商的通信线路开展电话营销工作。

4、乙方自主建立其内部管理架构及业务推广队伍，其电话营销的相关人员须

向佛山电信分公司呈交身份证复印件、所在职位等相关资料以作备案。

5、乙方根据甲方提供的数据和业务推广政策，通过电话营销方式对用户进

行电信业务的推介。乙方须按甲方的要求每日汇总反馈一次成功订单详细信息以及回访结果明细资料，每周做一次小结分析，每月做一份详细的分析报告。

6、乙方应保留所有的电话营销录音一年或以上，供甲方抽查，并配合甲方进

行服务监督工作。

三、结算及支付方式

（一）、代理酬金支付标准：乙方电话营销的业务类型、酬金标准、完成时限等内容，根据甲乙双方签定的电话营销代理业务及酬金标准确认书执行。

（二）、支付方式

1、乙方发展的用户在该计费月结束后10日内进行确认（以甲方系统上成功

登记用户数据为准）。根据双方确认的用户数量，乙方向甲方开具相应的发票，甲方在收到发票后20个工作日内一次性支付代理酬金。

2、乙方当月（计费月）成功发展的用户数要扣除欠费用户、在网时间不足

3个月的拆机用户。

四、违约责任

（一）乙方未经甲方书面同意，擅自在本协议代理业务以外的事务中使用甲方的企业、产品的名称、标识、品牌等，或者将该使用权进行转让的，甲方将对乙方处以每次5000—10000元的处罚。

（二）乙方对甲方的客户、技术等资料负有保密责任，除用于甲方业务的推广，不可用在其他用途，更不可泄漏给第三方。乙方如有违约行为则须向甲方赔偿人民币50万元，甲方保留法律追究的权力。

（三）乙方必须按照甲方指定的区域和业务种类开展电话营销，未经授权不得跨区域、跨业务进行。如有违反，对乙方以2000元/次的扣罚，或取消代理资格。

（四）甲方对乙方进行服务质量、售后服务等情况的跟踪、抽查，如发现服务态度恶劣、虚假营销、强制营销等情况的，处以500元/次扣罚；引起顾客有理由投诉的，处以1000元/次扣罚；造成恶劣影响（如服务质量事故被报刊、电视等公众新闻媒体曝光等）的，处以10000元/次扣罚。如乙方做出有损甲方、用户利益的任何行为，或导致纠纷、争议、诉讼的，乙方还应负责解决并支付相应的费用。

（五）甲方在抽取的录音文件中, 如发现乙方的服务人员违背双方同意的营销脚本操作的，并对甲方的利益造成损害的，每宗按订单单价的10-20倍予以扣罚。乙方为获得业务酬金而弄虚作假的，甲方按1000元/次对乙方进行扣罚。(具体细则)

（六）乙方未能按双方约定时间完成工作，每逾期一天，乙方应支付该项推广业务当月代理酬金的千份之三给甲方作为违约金。

（七）甲方未能按双方约定时间支付代理酬金，每逾期一天，甲方应支付该项推广业务当月代理酬金的千份之三给乙方作为违约金。

（八）未经乙方书面同意，甲方不得向第三方泄露乙方的商业机密和运营情况。

（九）甲方发现乙方使用其他通信运营商的业务开展电话营销工作的，对乙方以1000元/次的扣罚，情节严重者，取消乙方的电话营销代理资格。

五、其它约定事项

（一）甲乙双方对本协议条款以及与其相关内容负有保密的责任。

（二）由于本合同有关事宜引起争议，合同双方应首先力求以友好协商的方式予以解决。如果友好协商后此争议仍未解决，任何一方有权向有管辖权的法院起诉。

（三）如发生不可抗力事件，不能履行本合同，则完成本合同的任务、时限、要求等事项由甲乙双方协商决定。

（四）在发生下列情形时，守约方有权终止本协议部分条款，直至本协议的全部，并追究违约方的违约责任。

1、如果另一方除延误履约外对协议有重大违反，则在收到守约方的书面

通知后参照以前技术及其它相关条件在所需合理时间内未予改正，令守

约方失去继续履行协议的意义。

2、如果针对另一方的破产程序已经开始且在开始之日起三十天内没有

解除，或者另一方为其债权人的利益进行财产转让。

（五）按照本协议规定的各项原则所订立的附属文件为本协议的组成部分。（六）经双方协商一致，可以更改、修订或补充本协议，补充协议与本合同具同等法律效力。

（七）任何一方对对方违约行为的任何宽限，均不应视为放弃对方的追究及索赔，也不应视为对该违约行为的认可。

（八）甲方和乙方签署本协议并不能成为乙方和甲方因此成立雇用、合资、合伙或其它类似关系的证明。

（九）本协议经双方盖章，并由双方负责人或其授权签约人签字生效，有效期从200 年月日起，到年月日止。

（十）本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

签约代表：签约代表：

年月日年月日