比率 （ ／） Ｏ Ｉ的方 法和 以投 人产 出的 价值 增量 为 度 量 指标 的 方 法 三 种 。 以 产 出 为 度 量 指 标 的 方 法
是 较早 出现 的知识 工作 效 率度 量 方 法 ， 研 究 可 其 追 溯 到 Ｇ ｒｅ ａｖｙ等 人 提 出的 物理 学 界 和 社 会 学 界 之 间的 工 作 效 率 比较 问题 。当 时 占 主 流 的 是
定参 考 。 １ 知 识工 作效率 度量 方法 研 究
一
的 ０Ｉ ／ 方法不适 用于知识工 作。但 ０ Ｉ ／ 方法 的 基本 思想 并没 有被 完 全 否 定 ， 些 学者 对 其 进 行 一 了发 展 和 深 化 。Ｐ ｒｄ 等 人 将 数 据 包 络 分 析 ａａ ｉ
（ ａ ｎ ｅ ｐ ｅ ｔａａｙｉ，Ｄ Ａ） 法进 行 改 良 ｄｔ ｅｖｌ ｍ ｎ ｎ ｌ ｓ Ｅ 方 ａ ｏ ｓ
其他 学 者也从 不 同 角 度 对 Ｄ Ａ 原始 模 型 进 行 修 Ｅ 正 ， 其 １臻 完 善 ， 为 知 识 工 作 效 率 分 析 的 主 使 ３ 成
要 方法 之 一 ［ 。
以发表 的 文 章 数 量 来 度 量 学 术 工 作 效 率 。但 由 于 出版物 的质 量水 平 难 以量化 ， 响 了不 同领 域 影
一
来 随意性 较 大 。
有些 学者 试 图 将 传 统 的 Ｏ Ｉ 法 直 接 引 入 ／方
知识 工作 效 率 度量 领 域 ， Ｔ ｏ ａ 和 Ｂ ｒｎ 总 而 ｈｍ ｓ ａ ｏ
结 自 １７ ９４年 至 １９ ９２年 的相 关文 献 后 指 出 ， 统 传
度量方 法 的研究 状 况进 行 梳 理 ， 相关 研 究 提 供 为
之 间和不 同刊物之 间 的 比较 ， 导致 这 种 方 法 的 应 用受 到 限 制 。针 对 定 性 指 标 量 化 问 题 和 多产 出
而采用 计算 价 值 增 量 方 法 的 要数 Ｄ ｖｓ８和 ａｉ＿
Ｍｅ ｒｆｅ ｄ Ｊ ｒｉ ｌ ｉ
。
他们 考虑 的是 知识 员工 产 出价值 与
摘要 ： 文章将 目前 的知识工作效 率度 量方法归纳为基于投 入和产 出的方法 、 基于 作业分析 的方法 和基 于
功能分析的方法三种类型 ， 并对 其进行 比较和评析 。文 中分析 了 目前仍然没有一个 统一的度量方法的主要原 因， 探讨 了度量方法所涉及 的效率维 度问题 ， 最后对进一 步的研 究方向进行展望 。 关键词 ： 知识工作效率 ； 度量方法 ； 效率维 度 ； 管理工效
中 图 分 类 号 ：９ ９ Ｇ １ Ｃ ３ ；３１ 文献标识码 ： Ａ
知识工作 已成 为现代社会价值和企业价值 创造 的主 体 ， 经典 的度 量体 力 劳 动 效 率 的 理论 而
和方 法不 能完全 适 用 于 知识 工 作 ， 识 工作 效率 知 的度 量 问 题 成 为 现 代 管 理 的 一 个 重 要 瓶 颈 。 Ｄ ｕｋ ｒ 指 出 ： 没有度 量就 没有 控制 ， 有 控制 ｒｃ ｅ… “ 没 就没有 管 理 。 知 识 工 作 效 率 的 度 量 对 于 现 代 管 ” 理具有 重要 意义 ， 到 度 量知 识 工 作 效 率 的有 效 找 而可行 的方法能 为 提 升 知识 工 作 效 率 开辟 路 径 。 正 因为如此 ， 知识 工 作 效 率 的度 量 方 法 １益 成 为 ３ 研究热 点 。本 文将 目前 的 度 量 方 法 归 纳 为 基 于
利用 量表 技 术 分 析 各 项 定 量 和定 性 产 出 指 标 的 权 重 ， 后 加 权 求 和 得 到 效 率 值 。ＭＯ Ｉ 法 也 然 Ｐ方 由于只考 虑 产 出因 素 ， 且产 出 因素 的权 重属 主观 给定 ， 以应 用也受 到限制 。此外 ， ｅｒｙ４ 出 所 Ｇ ｏｇ ＿ 提 种 产 出 的 效 用 函数 来 度 量 工 程 技 术 人 员 的工 作效 率 。但 效 用 的 主观 性 使 得 这 种 方 法 应 用 起
１ １ 基 于投 入和 产 出的知 识 工作效 率度 量 方法 ．
依 据投 人和产 出 的逻 辑关 系 ， 此类 方 法 可 以 细分为 以产 出为 度 量指 标 的方 法 、 于投 入 产 出 基
以解 决投 入 和产 出 的 权 重 分 配 与 非 结 构 化 因 素 的量 化 问题 ， 在 １９ 并 ９ ８年用 其分 析加 拿 大贝尔 公 司 （ ｅ ａ ａａ ３ 工 程设计 团 队 的工作 效 率 。 Ｂ ｌ Ｃ ｎｄ ） ９个 ｌ
投入 和产 出 的方 法 、 于作 业 分 析 的方 法 和基 于 基 功能分 析 的方法 三 种类 型 ， 由此 对 知识 工 作 效 率
因素 问 题 ， ｈｉｏ ｈ ｒ 提 出 多 产 出 效 率 指 标 Ｃ ｒ ｔｐ ｅ ｓ
（ ｕｔ ｌ ｏ ｔｕ ｐｏｕ ｔ ｉ ｄｃｔ ， Ｐ ） ｍ ｌｐｅ ｕｐ ｔ ｒｄ ｃ ｖ ｙｉ ｉ ｏ ＭＯ Ｉ 。他 ｉ ｉｔ ｎ ａ ｒ
人 力资 源 成 本 的差 值 ， 价 值 越 大 效 率 就 越 高 。 净
这 种方 法 用 于 销 售 人 员 、 理 顾 问 等 比较 容 易 ， 管
而 用于设 计 人 员 、 系统 维 护 人 员 等 比较 困 难 ， 因
基金项 目： 国家 自然科 学基 金资助项 目（ ０ ７０ ２ ； ７ ６ １ １ ） 教育部博士点专项科研基金 （ ０ ７６ ２ ） 重庆市 自然科 学基 ２ ０ ０ １０ ７ ； １ 金计划资助重点项 目（ Ｓ Ｃ ０ ６ Ａ ０ ３ Ｃ Ｔ ２０ Ｂ ２ ３ ） 作者简介 ： 李发权 （９ ５一 ） 男 ， １７ ， 湖北 石首人 ， 博士研究 生 ， 研究方 向： 工业工程理论与技术 、 人因工程 ，（ 电话 ）２ ０３
人类工效学
２１ ０ ００年 章 编 号 ：０ ６８ ０ （０ ０ ０ －０ ８０ １０ —３９ ２ １ ） １ ５ － ０ ４
知 识 工 作 效 率 度 量 方 法 研 究 综 述
李发 权 ， 易树平 ， 佳 伍 （ 重庆 大 学 机械 工程 学院 ， 重庆 ４０ ３ ） ０ ００