口腔医院接诊流程一、由前台/助手通知医生已预约了一位初诊患者。

医生同时了解了这位患者以下相关信息:一位男士或女士，主诉，主要问题或不适，持续时间及需求，电话号码以及能提供的相关背景信息。

二、准备接待初诊患者:告诉医生的助手有关初诊患者的信息:是一位男士或女士，大概年龄，职业，推荐人的背景及情况(如果知道的话)，主诉及需求，大概需要的治疗或有关治疗的时间，患者预约的日期。

由助手准备相关的初诊用品，如:相机，印模材，托盘，前牙美容后的照片/模型等。

三、接待患者:医生的助手将初诊患者接到诊室，医生需要站在诊室内等待患者,并向患者问好，同时向患者介绍自己和助手的名字。

医生在简单的了解了患者的年龄，职业(看病历首页)之后，可以与患者聊一些轻松的话题:如患者的职业，兴趣，孩子，天气，新闻及其他，仅仅是为了让患者放松紧张的情绪。

同时，通过简短的对话可以1)进一步了解患者的其他方面的信息:全身情况，口腔卫生习惯，有无定期的牙科保健治疗，经济情况，对美观的要求及其他;2)很自然地向患者介绍诊所的优势，展现自己的专业特长，拉近与患者之间的距离，减轻患者的紧张/不信任情绪。

从交谈中了解到患者的相关信息:1、主要问题是什么，有多长时间了;2、有没有看过其他医生及相关治疗/建议的结果;3、如何知道我们诊所并选择我们;4、可能涉及的治疗及时间，检查/治疗的费用，治疗的程序及疗程;5、在治疗过程中尽量避免或减少疼痛，所以请患者不必太紧张;6、感谢这位患者的耐心和所提供的上述情况，这将对我们的治疗非常有帮助，我们将为您提供优质一流的牙科服务。

四、给患者做全面的口腔检查，先是进行如望、触、叩、探、冷、热等常规检查，之后进行内窥镜的拍照记录，必要时数码照相记录。

在检查的过程中可以随时提出问题，向患者了解情况，检查结束通过内窥镜记录图像向患者讲解检查结果及治疗建议。

五、上述工作结束后，给患者推荐全景片及有关的X光片的重要性:1、为了进一步检查，您需要一张全景片和几张小的X光片，这些片子对诊断及今后的治疗极为重要2、您最近照片子了吗,3、您带X-光片子了吗,4、由于时间已经超过3个月/一年了，这个牙的情况可能发生了一些新的变化，所以您需要一张新的全景片和几张小的X光片六、为美白、修复或正畸患者拍摄全口、局部牙齿或面部正侧位照片:为了给您留下治疗前后的纪录，您需要照一些相片;分别为患者采取上、下颌研究模型;为了给您作详细的治疗计划，我们几位医生将共同讨论您的情况，并留下治疗前后的纪录，您需要采一套上、下颌研究模型。

七、对患者做出初步的诊断及详细的讲解，根据全景片、有关的X光片及检查的结果，为患者制定合理的治疗计划，同时向患者说明大概的费用、疗程、治疗中可能出现的问题及解决预案。

八、根据预约时间情况进行当天的相关治疗，如:洁治或患者最需要解决的问题。

九、在管理系统中开好处置，保存，通知完成。

做好下次预约录入小天使中。

谢谢患者今天的配合并在前台与患者告别1、您今天配合的太好了，谢谢您2、您开始虽然有点紧张，这是很正常的，但是后来配合得非常好，谢谢3、衷心感谢您今天的配合，和您对我的信任，我们下次见4、有什么问题欢迎您随时打电话，我将非常愿意为您解答疑问。

做好记录及书写病历。

由助手带患者到前台结账。

十、关于随访电话:当天或第二天医生需给患者作电话随访:1、感谢患者能到我们诊所就诊。

2、询问患者对诊所的整体服务及治疗中的感觉。

3、任何问题、要求或不满意。

4、告诉患者我们会再打电话确认下次预约时间。

十一、当所有的信息已确认后，应做出两份治疗计划及治疗费用同意书。

如果一旦与前一份治疗计划有任何的改变和不同，医生需要在下次预约治疗前告诉患者。

韩非子名言名句大全，韩非子寓言故事,不需要的朋友可以下载后编辑删除～～1、千里之堤，毁于蚁穴。

——《韩非子?喻老》2、华而不实，虚而无用。

——《韩非子?难言》3、欲速则不达。

——《韩非子? 外储说左上》4、不吹毛而求小疵。

——《韩非子?大体》5、胜而不骄，败而不怨。

——《商君书?战法》6、民之性，饥而求食，劳而求快，苦则求乐，辱则求荣，生则计利，死则虑名。

7、以子之矛，攻子之盾。

——《韩非子?难一》8、欲成其事，先败其事。

9、道私者乱，道法者治。

10、巧诈不如拙诚，惟诚可得人心。

——《韩非子?说林上》11、塞翁失马，焉知非福。

——《韩非子?说难》12、长袖善舞，多钱善贾。

——《韩非子?五蠹》13、明主之所导制其臣者，二柄而已矣。

二柄者，刑德也。

何谓刑德,曰:杀戮之谓刑，庆赏之谓德。

14、凡奸臣皆欲顺人主之心，以取亲幸之势也。

是以主有所善，臣从而誉之;主有所憎，臣因而毁之。

凡人之大体，取舍同者则相是也，取舍异者则相非也。

15、人主之患在于信人。

信人，则制于人。

16、故为人臣者，窥觇其君心也无须臾之休，而人主怠傲处其上，此世所以有劫君弑主也。

17、夫妻者，非有骨肉之恩也，爱则亲，不爱则疏。

18、智术之士，必远见而明察，不明察不能烛私;能法之士，必强毅而劲直，不劲直不能矫奸。

19、与死人同病者，不可生也，与亡国同事者，不可存也。

20、主失其神，虎随其后;主上不知，虎将为狗。

21、偏借其权势，则上下易位矣。

此言人臣之不可借权势也。

22、故人行事施予，以利之为心，则越人易和;以害之为心，则父子离且怨。

23、故明主之治国也，明赏，则民劝功;严刑，则民亲法。

24、夫民之性，恶劳而乐佚。

佚则荒，荒则不治，不治则乱，而赏刑不行于天下者必塞。

25、故治民无常，唯法为治。

法与时转则治，治与世宜则有功。

26、明君无为于上，群臣竦惧乎下。

27、探其怀，夺之威。

主上用之，若电若雷。

28、小信成则大信立，故明主积于信。

赏罚不信，则禁令不行。

29、以肉去蚁蚁愈多，以鱼驱蝇蝇愈至。

30、爱臣太亲，必危主身;人臣太贵，必易主位。

31、群臣为学，门子好辩，商贾外积，小民右丈者，可亡也。

32、天下之难事，必作于易;天下之大事，必作于细。

33、圣人之治民，先治者强，先战者胜。

34、道在不可见，用在不可知。

35、涵掩其迹，匿其端，下不能原;去其智，绝其能，下不能意。

36、千乘之君无备，必有百乘之臣在其侧，以徙其民而倾其国;万乘之君无备，必有千乘之家在其侧，以徙其民而倾其国。

37、黄帝有言曰:上下一日百战。

38、臣主之利相与异者也。

何以明之哉,曰:主利在有能而任官，臣利在无能而得事;主利在有劳而爵禄，臣利在无功而富贵;主利在豪杰使能，臣利在朋党用私。

39、人主之道，静退以为宝。

40、故群臣陈其言，君以其言授其事，事以责其功。

功当其事，事当其言，则赏;功不当其事，事不当其言，则诛。

41、自胜谓之强。

(能够战胜自己的人才是强者)42、自见之谓明。

(能够认清自己的人才是明智的)43、是以志之难也，不在胜人，在自胜也。

故曰:自胜之谓强。

(订下心愿，志向是难的，不在胜别人，而在战胜自己的懒怯疑。

)44、一手独拍，虽疾无声。

(一只手击掌，即使再用力也不会有声音)45、立志难也，不在胜人，在自胜。

46、举世有道，计入有计出。

(做事情要有一定的原则，既要算计得道的，也要算计失去的) 47、故去喜去恶，虚心以为道舍。

(所以应该将亲近好厌恶等情绪一并抛弃，才能成功地使用权谋之术)48、君无见其所欲。

(君主不应该表露自己的喜好)49、去好去恶，臣乃见素;去旧去智，臣乃自备。

(君主隐藏自己的好恶，才会得见臣下的本来面目;抛去旧有的成见，不显露自己的智慧，才会让臣下各守其职)50、人主好贤，则群臣饰行以邀君欲，则是群臣之情不效。

(君主喜欢任用贤能之士，那么臣下就会自我粉饰迎合来君主)(说明?还是让大家各司其职，别把希望寄托在个别的贤能之士身上，防止权利的偏移) 51、时有满虚，事有利害，物有生死。

(时机的盈虚是并存的，世事的利弊是兼有的，事务的生死是一体的)(说明?君主不可因为这些不可避免的得失而怨怒)52、见而不见，闻而不闻，知而不知。

(看见就好像没看见，听到好像没听到，知道好像不知道) 53、世有不可得，事有不可成。

(世间总有得不到的东西，也总有办不到的事) 54、法莫如显，而术不欲见。

(法一定要让人明了，而术一定不能被人觉察) 55、虚则知实之情，静则知动者正。

(置身事外，才会看清真相;保持冷静，才能制定出行动原则)56、群臣见素，则大君不蔽矣。

(群臣本来的面目显现出来，那么君主就不会收到蒙蔽了) 57、是故去智而有明，去贤而有功，去勇而有强。

(不用智慧可以明察，不显贤能可以成就大业，不逞勇武依然强大)58、虚静无事，以暗见疵。

(保持虚静无为的状态，往往会从隐蔽的角度得知他人的行为漏洞) 59、制在己曰重，不离位曰静。

重则能使轻，静则能使躁。

(权柄在手就是所说的重，不离本位就是所说的静。

持重者能够控御轻浮者，宁静者能够克制急躁莽撞)60、事在四方，要在中央。

圣人执要，四方来效。

(具体事务交由各级负责人去执行，而君主应保证中央权力的巩固。

只要君主能在准确把握全局，那么四方的臣民就会效劳)--国家的大权，要集中在君主(“圣人”)一人手里，君主必须有权有势，才能治理天下。

61、烹小鲜而数挠之，则贼其泽;治大国而数变法，则民苦之。

(烹调小鱼却屡次翻动，那就会令其破碎不全;治理大国却屡次更改法令，那就会使百姓不看其苦)62、众人助之以力，近者结之以成，远者欲之以名，尊者载之以势。

(众人会全力帮助他，身边的人乐于结交他，远方的人真心赞誉他，权高位重的人也会推崇他)63、君人者释其刑徳而使臣用之，则君反制于臣矣。

(君主听凭臣下私自施予刑罚与恩德，这样一来就会反为臣下所控制)64、君见恶，则群臣匿端;君见好，则群臣诬能。

(如果是君主所厌恶的，那么群臣就会将其隐匿起来;如果是君主所喜好，那么群臣就会弄虚作假来迎合)65、倒言反事以尝所疑。

(故意正话反说或正事反做，来试探臣下66、不为小害善，故有大名;不蚤见示，故有大功。

(不被小事妨害自己的长处，所以能取得大名;不过早显示自己的才能，所以能成就大业)67、行贤而去自贤之心，焉往而不美,(做贤德的事情却不以贤德自居，还有什么事是办不好的) 68、去其智，绝其能，下不能意。

(君主隐藏智慧，不露才能，臣下就无法猜测他的意图) 69、虚则知实之情，静则知动者正。

(置身事外，才会看清真相;保持冷静，才能制定出行动原则70、爱臣太亲，必威其身;人臣太贵，必易主位。

(过于宠信臣下，必然会危及君主自身;臣下权势过重，必然有篡位之心)71、人主无威而重在左右。

(君主维修丧失转而要仰仗臣下了)72、佯爱人，不得复憎也;佯憎人，不得复爱也。

(假装憎恶，就无法对其再加以憎恶;假装憎恶，就无法再对其施以恩惠)73、树橘柚者，食之则甘，嗅之则香;树枳棘者，成而刺人。

故君子慎所树。

(种植橘柚，吃起来是甜的，闻起来是香的;而种植荆棘，长大了却会刺伤人。