“我”的手指被锤子砸伤了，可是“家 里没有人，哭也不会有谁听见”。“我”只 好把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵 身上。听到苏珊温柔的嗓音，“我”孤独的 心灵一下子得到了抚慰，我终于放声大哭。 这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中 找到了希望的幸福的哭。
2021/02/21
13
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍 遍地向我解释。
2021/02/21
23
课题“用心灵去倾听”，是对苏 珊工作的高度概括与肯定，同时也点 明了文章的中心。苏珊作为问讯处一 名普通的工作人员，尽心尽力做好服 务工作。对于文中的孩子，苏珊不仅 用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚 慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长 的心灵守护神。
2021/02/21
返回24
2021/02/21
返回4
问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在 我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如， 医院、车站、码头、机场。这些问讯处，为人们就 医、乘车（船）带来很大的方便。在外国，还设有 电话问讯处，这种就相当于中国的“114”、 “12580”，可以随时随地询问各种各样的信息， 例如询问电话等等。
6、文章很多地方采用了前后照应的手法，你能找出吗？ 7、你对课题是怎样理解的？
2021/02/21
7
： 1、课文主要讲了什么事？
2021/02/21
8
课文真实地记录了“我” 与问讯处工作人员苏珊交往的 过程，赞美了苏珊用心灵倾听 孩子的心声、用爱心帮助孩子 的善良品质，表达了“我”对 苏珊的深切怀念之情。
12 用心灵去倾听
2021/02/21
1
着迷 乘机 砸伤 悦耳 召唤 的确 谋面 如同 问讯处 小精灵 无所不有 兴高采烈
2021/02/21
2
词语积累
着迷： 对人或事物产生难以舍弃的爱好。
谋面： 彼此见面，相识。
问讯处：
2021/02/21
3

近义词
着迷—— 入迷 悦耳—— 动听 召唤—— 呼唤 的确—— 确实 谋面—— 见面 如同—— 好像
18
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋 面却如同我第二个母亲的人。
用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看 得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲 ，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地 连在一起。苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我” 的心声，困难时给予“我”帮助，痛苦时给予“ 我”安慰。
2021/02/21
19
学了课文，你能用自己的语言说说苏珊是个 怎样的人吗？
苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不 苟，尽心尽力做好服务工作。
苏珊像母亲，不仅用心灵倾听，更用心与孩子 交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心 灵守护神。
用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良的人。
2021/02/21
20
课文以“用心灵去倾听”为题有什么用意？
THANKS FOR WATCHING
谢谢大家观看
为了方便教学与学习使用，本文档内容可以在下载后随意修改，调整。欢迎下载！
• 当“我”因心爱的金丝雀突然死去而伤 心时，苏珊宽慰“我”，消除了“我” 对死亡的恐惧。
• 还有……
2021/02/21
11
再读课文，边读边想：
课文中的哪些内容让人感动，把感动你的语句划 出来，做批注，准备与大家交流。
（特别注意那些描写人物言行、心理的语句）
2021/02/21
12
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
返回
3、202汤1/02米/21相信苏珊说的哪句话？听了这句话，汤米会想些什么1？5
因为苏珊像母亲一 样教诲“我”，使“我” 感到十分亲切。
2021/02/21
返回16
因为苏珊希望汤米像看待小 鸟死去一样来看待自己的死去， 安慰汤米，让汤米永远保持美好 的回忆，快快乐乐地生活。
返回
2021/02/21
课题“用心灵去倾听”，是对苏珊工作 的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中 心：赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用 爱心帮助孩子的善良品质。
2021/02/21
21
读20----25自然段
长大后的汤米想要见苏 珊一面，发生了什么故事？
2021/02/21
22
“我要到另一个世界去歌唱。”
告别 这是苏珊对汤米的____________， 也是_____安__慰_____。
2021/02/21
5
问讯处——生活中的好帮手
2021/02/21
6
1、课文主要内容是什么？
听朗读
2、苏珊给了小时候的“我”哪些帮助 ？
3、苏珊和汤米在交往过程中，最让你感动的是什么？
4、为什么汤米的心理觉得苏珊如同第二个人母亲？
5、苏珊去世前给汤米留了纸条，纸条上的留言是么？ 苏珊为什么要说这句话？
苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。”
我相信苏珊的话，我像可爱的小鸟的确到了另一个世界 一个比我们这个世界更美丽的地方，幸福的歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？ （因为“我”很伤心）
2、你怎么知道“我”很伤心？苏珊又是怎么知道的？
（苏珊是用心从“我”的话语中知道的）
苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题， 就像一位母亲那样耐心为我解释。在一次次心与 心的交流中，两个人的心走到了一起，结成了母 子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心。
2021/02/21
14
一天，我心爱的金丝雀突然死了。我非常难过，心比 被锤子砸了的手指还疼。我拿起电话找了苏珊。
“能告诉我为什么吗，苏珊？”我问，“为什么整天唱 歌的小鸟，突然一动不动了呢？”
2021/02/21
返回9
1、请教手砸伤了怎么办？ 2、怎么计算一个长方体的面积？
3、西班牙的首都在哪里？ 4、“修理”这个词怎么拼写？
5、请求告诉金丝雀为什么死去？
2021/02/21
返回10
说一说： 苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
• 当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声音帮助 “我”消除恐惧，指导“我”实施自救。
17
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一
个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同 时对死亡也充满了恐惧。苏珊说小鸟到另外一个世 界去唱歌，这是多么美好的事啊！听了这样的话， 笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了 孩子的身边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
2021/02/21