合同编号:
呼叫中心系统代理合作协议
甲方:深圳市XX科技有限公司乙方:北京XX科技发展有限公司
负责人:杜XX 负责人侯XX 甲方是专业从事呼叫中心系统研发销售的公司, 鉴于乙方的业务需要,双方一致决定建立长期的战略合作关系.为了保障和维护甲乙双方的权利,依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规,本着自愿、平等的原则,达成以下共识,特订立本协议。
一、合作内容:
1.1 本协议所约定之XXCC呼叫中心,是一套企业智能通信及信息管理系统,可实现CRM客户资料管
理、电话管理、自动外呼等多种实用功能,目前在国内市场终端用户占有量第一。
1.2 乙方代理销售甲方自主研发的XXCC呼叫中心,与甲方建立代理合作关系,乙方按约定支付订购
系统的款项,无需向甲方支付保证金;
1.3 OEM版本定制费5000元,或乙方一次性订购 200 坐席的情况下,甲方免费给乙方提供OEM版本。
1.4 乙方还可向甲方订购系统相关的硬件,如网关、话机、耳麦和服务器等。
二、合作期限:
2.1 本协议期为三年,从 2014 年 9 月 24 日起到 2017 年 9 月 24 日止。
2.2 甲乙双方如需延续之合作,应当在本协议终止前一个月书面通知另一方,甲乙双方就合同事项进
行协商。
三、价格及付款方式:
3.1 合作价格如下(合作价目表)。
3.2协议签订后,乙方向甲方支付一定数量坐席的授权费,在订购的坐席数量范围内,乙方按照甲方
授权规则,可以自行安装使用甲方的系统;并拥有终身免费使用权。
3.3乙方订购相关硬件产品时,应先支付货款。然后甲方按约定发货,并承担设备保修职责。
四、甲方的权利与义务:
4.1 甲方免费提供系统市场相关的资料及说明,并有义务免费提供远程产品知识培训,和技术人员的
培训。
4.2 甲方作为系统研发单位,应当保证系统的不断完善和升级,若发现系统本身存在的问题,积极给
予解决。
4.3 甲方应当在合作期内为乙方提供必要指导、监督及技术支持。
五、乙方权利与义务
5.1 乙方保证遵守国家知识产权方面相关法律法规的规定,不得侵犯甲方对该产品所拥有的所有知识
产权和版权,保证不对甲方系统进行任何形式的复制,或将软件的任何部分提供给第三方使用。
5.2乙方应当指定至少一名专职的技术人员,负责系统安装和使用的培训,通过考试并掌握甲方要求
之技术需要。
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