世界500强系列之日用消费品巨头美国宝洁（P&G）目录一，宝洁公司概况 (01)二，宝洁产品结构 (01)三，主要产品介绍 (02)（一）飘柔 (02)（二）潘婷 (02)（三）海飞丝 (03)（四）沙宣 (03)（五）伊卡璐 (03)四，内部人力资源管理 (04)五，横向比较—宝洁与同行业公司比较 (05)六，纵向比较—宝洁财务报表分析 (05)（一）资产负债表 (06)（二）现金流量表 (08)1，偿债能力比率 (09)2，资产运营能力比率 (10)3，盈利能力比率 (11)4，成长性比率 (12)5，现金流量比率 (12)（三）综合盈余报表—比较利润表 (13)1，净销售额分析 (14)2，营业成本分析 (14)3，盈利情况分析 (15)七，产品开发过程 (15)（一）市场研究 (15)（二）技术研究 (16)（三）产品测试 (16)（四）产品维护 (16)八，宝洁的广告策略 (16)（一）定位策略 (16)（二）诉求策略 (17)（三）媒体策略 (17)（四）投放策略 (17)九，宝洁主要竞争对手—联合利华 (18)十，SWOT分析 (18)十一，宝洁现有的营销管理模式 (19)一，宝洁公司概况宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。

总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。

2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时也是财富500强中第十大最受赞誉的公司。

2001年、2003年，宝洁耗资119亿美元收购了分别在美国、欧洲是位于市场占有率第二，仅次于欧莱雅的染发类品牌——伊卡露、威娜，使美容护理产品占宝洁全球总收入的比重由2001年的18％提高到2003年的28％，达到122．2亿美元，直逼欧莱雅2003年全球140亿欧元的总收入。

在《财富》杂志2011年评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第80位，并被评为业内最受尊敬的公司。

二，宝洁产品结构宝洁公司在华经营的产品品类有：洗发护发用品、护肤美容品、个人清洁用品、口腔护理用品、妇女保健用品、婴儿护理用品、织物家居护理用品、食品等8个产品大，产品条码超过400个。

具体产品结构如表1:表1：宝洁公司产品结构产品大类品牌名称条码数量品牌经理产品特性洗发护发用品飘柔28 飘柔全年潘婷32 潘婷全年海飞丝25 海飞丝全年沙宣32 沙宣全年伊卡璐32 伊卡璐全年护肤美容品玉兰油46玉兰油全年（秋冬产品多点）个人清洁用品（香皂+沐浴露）玉兰油16舒肤佳31 舒肤佳全年激爽15 激爽全年口腔护理用品（牙膏+牙刷）佳洁士51 佳洁士全年妇女保健用品（卫生巾）护舒宝46 护舒宝全年婴儿护理用品帮宝适20 帮宝适全年织物家居护理用品（洗衣粉）碧浪7 碧浪全年汰渍12 汰渍全年食品品客9 品客全年合计（数量）——402 14 ——三，主要产品介绍（以洗发护发产品为例）（一）飘柔不断创新是飘柔得以成为宝洁公司全球最成功的品牌原因之一。

飘柔在充分了解消费者需求的基础上不断研发出更新、更优质的洗发护发产品，满足消费者美发护发的追求。

2003年3月，飘柔品牌推出全新飘柔人参滋养洗发露，不仅洗发护发，更能养发。

随着飘柔人参滋养洗发露的推出，飘柔旗下已经有七款针对不同消费需求的产品，适合所有发质的消费者，分别为：1）绿色去屑飘柔，含三重滋润精华，让秀发无屑又柔顺；2）红色焗油护理飘柔，多75%的焗油精华，给头发更多呵护；3）黑色首乌滋润飘柔，特含首乌精华，让秀发更自然乌黑；4）黄色多效护理飘柔，多重功效，全面护理，让秀发无屑又清香；5）兰色轻盈滋润飘柔，有效去油锁水，让头发丝丝舒畅；6）青色清凉滋润飘柔，让头发百分百清爽，一梳到底；7）最新推出的金色人参滋养飘柔，针对讲究生活品质的职业女性，蕴含人参营养滋润精华，洗发护发又养发。

具体产品系列见图2：图2：飘柔产品系列（二）潘婷潘婷洗发露+护发素是全球销量最高的洗护系列产品；潘婷润发精华素在中国高档护发类产品市场份额中全国第一；潘婷深层护养产品2001年被法国《玛丽嘉儿》（Marie-Claire ）杂志评为最佳美发产品；潘婷护发系列2000、2001年连续两年被《读者文摘》亚洲版评为亚洲最佳洗护系列。

具体产品系列见图3：图3：潘婷产品系列2003年3月28日，潘婷品牌在北京召开“六大发质问题，一种修护秘诀”新闻发布会。

指出：选择合适的润发精华素抵抗“干枯、分叉、脆弱、扁塌、枯黄黯淡和不易打理”这六大发质问题，拥有如影视歌三栖明星瞿颖小姐般的外柔内刚的健康秀发，实现惊喜转变便不再是梦想。

飘柔绿色去屑飘柔红色焗油护理飘柔黑色首乌滋润飘柔黄色多效护理飘柔 蓝色轻盈滋润飘柔 青色清凉滋润飘柔金色人参滋养飘柔潘婷丝质顺滑系列 弹性丰盈系列 特效修复系列 清爽洁净去屑系列（三）海飞丝海飞丝主要针对头屑头痒的消费群，是宝洁公司神户国际美发护发研究中心近年来成功开发的第一个能去屑止痒的护发润发产品。

也是中国国内第一个既能去屑止痒又能滋润护发的润发产品。

具体产品系列见图4：图4：海飞丝产品系列2004年4月16日，宝洁在上海举办“夏日海洋活力——海飞丝感官五重奏”媒体发布会，推出全新海飞丝海洋活力去屑洗发露。

（四）沙宣沙宣是为消费者提供专业美发产品的品牌，是美发产品和专业美发教育权威的象征。

它始终站在潮流之巅，引领发型时尚，并将先进的美发技艺和理念带到世界各地。

1997年，沙宣品牌正式进入中国，2001年5月，开设其在亚洲唯一一家美发学院——沙宣（上海）美发研修中心。

具体产品系列如图5：图5：沙宣产品系列（五）伊卡璐2001年宝洁公司与日本花王公司竞争获胜，以50亿美元收购了伊卡璐。

颜丝染发露是伊卡璐旗下有着30多年历史的著名染发产品，历年来稳居美国染发产品销量冠军。

自1996年底在中国推出后，颜丝已在广州、上海、成都、深圳等十余个城市上市，成为中国顶尖的时尚染发品牌，为都市青年引领染发时尚潮流。

伊卡璐草本精华产品系列介绍伊卡璐草本精华产品系列自1996年1月起，在中国先后推出15个不同种类、26个不同规格的产品，从洗发露、护发素、去头屑洗发露、二合一洗发露到定型产品，拥有最全面的美发产品系列。

其以成分天然为主要特色，崇尚"回归自然 崇尚环保"的生活潮流。

具体产品系列见图6：海飞丝丝质柔滑型怡神舒爽型 柠檬草控油型 滋养护理型 洁净呵护型倍润呵护型去屑润发精华露 怡神舒爽型去屑润发精华露沙宣均衡滋润洗发露 质感加强造型啫 喱 深层滋润洗发露 焗油去屑洗发露 深层洁净洗发露 保湿润发露 清爽线条造型啫 喱 非常立体造型摩丝 自然动感造型摩丝图6：伊卡璐产品系列四，宝洁内部的人力资源管理宝洁公司的基本信念是公司的利益与员工的利益密不可分，这个基本理念构成了宝洁人力资源管理的三大准则：（1）宝洁应只雇佣具有优秀品质的人；（2）宝洁支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长；（3）宝洁公司应该提供一个支持和奖励员工个人成长的工作环境。

宝洁鼓励员工毕生在宝洁度过他们职业生涯。

这些共有的信念很快就成为公司规范性管理系统的一部分，并在此之上形成了宝洁丰富的行业经验及商业操作模式，按照前董事长艾德·哈尼斯的说法，“虽然我们最大的资产是我们的员工，但指引我们方向的却是原则及理念的一致性”。

宝洁公司绝不从外面找“空降部队”，而是采取百分之百的内升政策，从1931年以来，公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理阶层也都来自品牌管理，由此可见品牌管理是宝洁的核心领域。

宝洁公司对品牌经理的要求也十分高，对于自己所负责的品牌，品牌经理必须比公司任何人都要了解，而且不断会有人挑战他们这方面的知识。

宝洁公司希望通过培训提高员工解决问题、设定顺序、采取行动、追踪质量以及领导、合作的能力，公司随时都提供各种课程和研讨会，来帮助员工提高。

大公司几乎都存在这样那样的沟通障碍（无论是横向的还是纵向的），关键是如何解决这些沟通障碍。

宝洁对横向交流障碍的解决办法是分层统一：（1）在品牌这条线上，上下级之间的纵向交流是畅通的，一个在基层管理者中产生的建议，通过各级的分析、推荐，逐级上传得到赞同和批准；（2）而在组织这条线上，高层之间的横向沟通也是畅通的，宝洁的高层管理者亲自参与许多重大决策。

这种纵向与横向分层统一的管理系统，可能会使得批准过程缓慢、有时甚至是官僚化的（宝洁某品牌经理宣称，要改变一个海飞丝标签需要55个签字），可是，一旦项目批准后，就会得到公司的全力支持。

就像宝洁一位管理者说的：“一旦我们认准了，我们就会赌上全部家当。

”为了减少不同部门的沟通障碍，同时更重要的是为了扩大优秀员工的知识面，建立管理人才的储备，宝洁公司实行了“轮岗”制度，优秀的、有发展潜力的员工申请批准后可以在不同部门、不同岗位工作。

伊卡璐洗发露 护发素干性配方 中性配方 油性配方 去屑配方 二合一系列 干性配方 中性配方 油性配方五，横向比较——宝洁与其同业公司的比较(一) 与同行业公司的销售额的规模比较PG（宝洁）KMB（金佰利）CL（高露洁）AVP（雅芳）EL（雅诗兰黛）SP（科博）ACV（卡尔福）REV（露华浓）上图显示了宝洁与同行业公司的销售额的规模比较。

我们可以看出，同行业中，宝洁在销售业绩方面遥遥领先，雄据榜首地位，其他公司只能望尘莫及。

它的销售额为 790,290 百万美元，可见公司规模庞大，属于大型公司（大型公司占全部公司数的16％）。

（二）与同行业其他公司净利润率的比较较高的净利润率是一家超级公司的最主要的特征。

显然，17.00%的高利润率使得宝洁无愧于全球最大日用消费品公司的宝座，也在一定程度上证明以品牌管理享誉全球的宝洁，在管理绩效上的确有过人之处。

六，纵向比较——财务报表分析（一）资产负债表（二）现金流量表1，偿债能力比率①流动比率=流动资产÷流动负债2010年流动比率=187亿美元÷242亿美元=0.772009年流动比率=219亿美元÷309亿美元=0.71流动比率说明处于中等水平的流动比率说明宝洁公司短期偿债能力一般，企业运行稳定。

2010年流动比率比上年略增，但增幅不大，虽然2010年3月出台了医疗保障法案，减少了联邦补贴中的交付税款一项，使得公司的递延所得税大幅减少，但是2010年公司偿还了大部分一年内到期的债务，使得流动负债大幅减少，超过流动资产的减少速度。

②速动比率=速动资产÷流动负债（速动资产=流动资产-存货）2010年速动比率=（187-63）亿美元÷242亿美元=0.512009年速动比率=（219-68）亿美元÷309亿美元=0.492010年的速动比率为0.51，与09年相比略增高了两个百分点，增幅不大，说明宝洁公司拥有较稳定的短期偿债能力。