最高境界：姜太公钓鱼，愿者上钩 最低境界：为温饱被迫做渔夫
我们：以收益为前提，做个快乐的渔夫。
售 后 之 养 鱼 篇
何为售后？
在达成交易之后，客户相关手续办理、客户 维护与服务。
如何养鱼？
养鱼的秘诀 养鱼的技巧 养鱼的心态
讨论
✓为什么有的置业顾问永远很忙，有的却很自 若？ ✓为什么有的置业顾问只靠老带新也能完成任 务？ ✓为什么有的置业顾问能保持一段长时间的销 冠地位？
答案
你是否用心养好你的鱼
如何养鱼？
养鱼的秘诀 养鱼的技巧 养鱼的心态
✓科学统筹时间：条理性
科学性 前瞻性 责任心
✓客户维护是一份长期工作：细节决定成败
如何养鱼？
养鱼的秘诀 养鱼的技巧 养鱼的心态
✓养鱼的核心在于“养” ✓功利心不要太强 ✓把客户当做朋友 ✓让客户先认可你这个人
总 结 篇
✓客户服务贯穿始终 ✓售前、售中、售后是一条完整销售过程 ✓各环节有所区别却相互关联、缺一不可 ✓客户管理是一项长期基础却最核心的工作
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
✓客户手册：手写与电子档结合 ✓回访频率：因人而异，适合就是最好的 ✓回访目的：记住你及项目
如何喂鱼？
喂鱼的目的 喂鱼的饵料 喂鱼的频次 喂鱼的心态
✓自信 ✓乐观 ✓学习 ✓不以物喜不以己悲 ✓善于发现微小幸福的能力
售 中 之 捕 鱼 篇
何为售中？
在开展销售过程中，产品的销售、客户服务。
如何捕鱼？
客户管理
售前 售中 售后
目录
一、客户管理的重要性 二、售前之喂鱼篇 三、售中之捕鱼篇 四、售后之养鱼篇 五、总结篇
客 户 管 理 的 重 要 性
关键词
根本
资核源心 基础
延续性
售 前 之 喂 鱼 篇
如何喂鱼？
喂鱼的目的 喂鱼的原料 喂鱼的频次 喂鱼的心态
客户 引导、发掘客户需求
我们 达成交易
目的在于激发客户的购买欲望，储备你的鱼群。
如何喂鱼？
喂鱼的目的 喂鱼的饵料 喂鱼的频次 喂鱼的心态
硬件
✓销售道具
✓项目基本信息培训
✓项目现场统一规范表格
+
✓营销手段及节点
软件
✓学习能力 ✓演讲能力 ✓总结能力
勤奋+合适的工作方法
如何喂鱼？
喂鱼的目的 喂鱼的饵料 喂鱼的频次 喂鱼的心态
换言之，如何跟进售前客户？
捕鱼的方法 捕鱼的技巧 捕鱼的心态
✓客户分类：通过总结划分客户
如客户性格、购买周期、购买需求、地域特点……
✓科学管理：回访周期科学划分
跟进记录及时更新 建立自己的客户管理系统
如何捕鱼？
捕鱼的方法 捕鱼的技巧 捕鱼的心态
✓快、准、狠 ✓激情 ✓亲和力 ✓持之以恒
如何捕鱼？
捕鱼的方法 捕鱼的技巧 捕鱼的心态