合同书

物业管理服务承包合同

合同编号：SZYC2016-G-024

资金核定表号：行1612-29

甲方：苏州市保密技术管理服务中心（以下简称甲方）

乙方：苏州市东吴物业管理有限公司（以下简称乙方）

根据苏州市保密技术管理服务中心招标编号为SZYC2016-G-024的招标文件及乙方的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方物业服务人员从事苏州市保密技术管理服务中心物业管理服务工作，签订本合同书。

一、合同内容：

1、乙方负责苏州市保密技术管理服务中心区域的高品质保安、保洁、绿化、会务客服、设施设备管理、强弱电管理等全方位物业管理等综合服务。

管理时间自 2017年1月15日至2019年1月14日。在此期限内，甲方每月进行考核，考核每扣1分扣除500元物业管理费，连续3个月考核低于85分的则甲方有权终止此项合同。在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。

2、下列文件为本合同不可分割部分，其中的条款与要求为本合同执行的依据：

①中标通知书；

②乙方的投标文件；

③乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

④招标文件及其附件；

⑤合同附件。

以上与本合同具有同等法律效力

3、服务范围：苏州市保密技术管理服务中心物业管理服务企业需提供高品质保安、保洁、绿化、会务客服、设施设备管理、强弱电管理等全方位物业管理服务。

4、乙方聘用人员：12人

二、乙方工作职责：

1、保安:苏州市保密技术管理服务中心保安需对大门岗做全天的安全保卫工作。保证正常工作秩序，预防有人对建筑物、构筑物、绿化景观等的损害，引导外来访客，管理好车辆确保安全行驶及有序停放。协助处理突发事件、治安事件，做好防火、防盗等工作。

2、保洁:

1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、因任何原因离开工作岗位事先征得领班同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

积极参加卫生突击工作，如:贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

3、其它：

工程：提供各类型设备的日常保养、维护及管理，专业设备按照规范配合专业单位进行检修及维护，做好台帐资料，一般设备应做好日常管理维护工作，出现问题及时解决（一般问题能在1小时内解决）。目前各类设备仍处保修期内，投标单位要配合保修单位做好设备维护资料，及时通知相关单位解决出现的问题。

客服：保障好苏州市保密技术管理服务中心的会务接待工作等。

三、甲、乙双方的责任

（一）、甲方责任：

1、为乙方物业管理部门提供办公用房、基本办公设备及通讯设施（对讲机）；为乙方提供所需相关设备的技术资料及材料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。

2、甲方因工作需要，遇双休日或节假日需乙方提供招标范围以外的保障服务的，给予乙方员工一定的加班费补贴。

3、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对甲方人员因使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。

（二）、乙方责任：

1、乙方在从事物业管理工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。

2、乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。

3、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成一定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。

（三）、违约责任：

1、乙方的违约责任

（1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，重新组织招标,由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从余款，保函中扣除并可提出索赔要求。

（2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；

（3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

（4）乙方应主动积极地与业主共同组建义务消防队，对消防工作负有相关责任。

（5）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

2、甲方违约责任

乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

四、费用及结算：

1、合同总金额为人民币（大写）壹佰零伍万玖仟柒佰捌拾柒元整，（小写）¥：1059787元。

2、上述费用包含本项目2年期内的所有的物业管理服务的所有费用。

3、每月支付的合同价款=合同总金额/服务期限（24个月）-考核扣款。甲方将根据月度考核检查情况调整每月实际支付金额，实际总金额可能与合同价有差异。

4、按上述公式折算的支付金额在次月10日前由甲方向乙方支付，如遇假期顺延至工作日。

5、如有服务内容变动，根据人数的变化，扣减（增加）相应的费用，人数变化应经甲方同意。

6、付款时乙方须向甲方提供发票，发票背面书写乙方账户，正面备注合同号，加盖公章或发票专用章。

7、履约保证金：履约保证金为合同总金额的5%，履约保证金在服务期满且服务缺陷更正3个月后，并配合采购单位和新中标单位办理移交手续后无息退还。如中标单位对服务缺陷不予更正，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。

8、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴等由乙方付给，与甲方无关。

9、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班。

10、若遇国家或地方政府政策性调整基础工资，双方另行协商。

五、检查标准：（投标文件和招标文件的有关内容）