甲方协议编号：【】

乙方协议编号：【】

IT终端设备代维服务协议

甲方：

乙方：

【2009 】年【2】月

甲方：

法定地址： \

法定代表人：

联系人：

电话：

传真：

邮政编码：

乙方：

法定地址：

法定代表人：

联系人：

电话：

传真：

邮政编码：

为保障青海中国移动通信集团青海有限公司下属的【海北】分公司办公及各营业网点前台终端设备正常运行，甲方同意委托乙方承担上述终端设备及其相关设备代维工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：

第一条协议期限

1．1 本协议原则上一年签订一次。

1．2 本协议有效期从【2009 】年【1 】月【 1】日起至【2009 】年【 12 】月【 31 】日止。

第二条服务费用及付款方式

2．1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行设备代维，并支付年服务费用合计【 30000 】元（人民币大写：【叁万元】整）.

2．2甲方在协议生效后按季度通过银行转帐方式支付服务费，由【海北】分公司进行考核，并根据甲乙双方确认的考核结果结算当季度服务费。

具体考核办法见附件1中国移动通信集团青海有限公司终端代维管理办法。

2．3 乙方必须自行配备代维工作所需工具仪表、车辆等。如乙方因必要的工具、仪表、车辆短缺造成不能正常开展代维工作，甲方将视情况扣除当月服务费的【 10 】%-【 50 】%，如下一个月仍存在同样的问题，甲方有权暂停乙方的代维资格，直至终止本协议。

2．4结算银行帐号如下：

乙方：【西宁天诺科技发展有限公司】

户名：【西宁天诺科技发展有限公司】

开户行：【青海银行古城台支行】

帐号：【400056901508019】

如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。

第三条材料费用

3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：

（1）协议规定的代维工作范围内的设备维修工作。

（2）协议规定的经甲方批准的各项技术维护施工工作。

（3）甲方提出的系统调整及改造工作。

第四条代维工作范围

4.1 代维范围为甲方公司下属的【海北】分公司办公及各营业网点前台终

端设备。

4.2 代维工作包括日常的故障处理和抢修，终端设备周期检测和保养。

4.3 乙方负责代维范围的设备的上门维修服务。

第五条维护内容

5．1 乙方应完全遵守《中国移动通信集团青海有限公司终端代维管理办法》（详见附件1）的约定，并接受该办法的奖惩。

5．2终端设备周期检测要求：乙方对代维的区域进行巡检，周期为每【 90 】

天一次，对终端设备进行检查和保养，并进行记录。

5．3 维护设备类型：激光打印机、喷墨打印机、票据打印机、自助售卡机、空中充值机、短信代办设备、笔记本电脑、台式电脑、投影仪、电视机、扫描仪、复印机、传真机、刻录机、手机充电站、验钞机、身份证扫描器、交换机、路由器等。

第六条代维质量考核标准及奖惩办法：

考核加分项目

第七条双方责任

甲方责任：

7．1 如实提供受保设备的详细资料。

7．2 通知各地市分公司派人积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。

7．3 听取乙方技术人员的合理化操作使用建议。

7．4 尊重乙方技术人员及其劳动成果，不刁难乙方技术人员，不对乙方技术人员的正常维修维护活动设置障碍，不说有辱乙方技术人员人格尊严或其他莫须有的言词。

7．5 爱护受保设备，不故意造成人为故障。

7．6 负责组织检查乙方工作期间的工作质量，发现问题及时以书面通知乙方，以提高代维工作质量。

7．7 按协议条款及时支付服务费，逾期付款按银行逾期付款利息规定支付违约金。

7．8 甲方代维范围内的设备需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。

7．9 为做好代维工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。

7．10 甲方应在协议生效后，将代维设备状况与乙方作好工作交接并填写相应表格。

7．11 协助乙方进行乙方技术人员的培训和考试。

乙方责任：

7．12 向甲方提供营业执照和设备维护资质证明。

7．13. 组织专门的代维部门和技术人员保证完成各项服务工作。

7．14 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。

7．15 必须保证代维的甲方设备完好及运转正常，发现设备故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同

时及时向甲方作书面汇报。

7．16 乙方维护人员要有安全措施，协议履行过程中因乙方维护人员个人原因而引发的人员伤亡及财产损失事故均由乙方负责处理并承担

一切赔偿费用。

7．17 因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的设备均由乙方按甲方购买的价格全额赔偿。

7．18 因乙方员工在工作操作中存在过错造成第三方人身、财产的损害结果时，乙方应负责处理并承担全部赔偿责任。

7. 19 由于乙方维护问题造成对第三方的损害和甲方安全事故，应由乙方

承担全部责任。

7．20 乙方维护人员工作日应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。

7．21 有健全的服务体系保证服务质量；

7.21.1必须建立甲方受保设备档案；

7.21.2及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短设

备故障时间；

7.21.3对每次维修维护活动进行规范记录, 并提交甲方营业网点负责人签

字确认；

7.21.4定期向甲方提供设备运行情况报告。

7．22 乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或好处。7．23 未经甲方同意，不得擅自进入甲方其他无关办公场所或敏感办公区域。

7．24 维护甲方设备运行场所的整洁有序。

7．25 乙方维护所需工具及仪表由乙方自备。

7. 26 乙方必须向甲方提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证在

规定时间内随时有人接听。

7．27 乙方向甲方提供代维服务人员的名册及通讯方式。

第八条双方权利

甲方权利：

8．1 甲方有权获知乙方服务提供者（即代维人员，下同）的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙方服务质量监督电话。8．2 甲方有权拒绝乙方技术人员提出的下列不合理要求:

8.2.1索要额外服务费用或财物；