印前部门的机器、人员配置和基本解决方案一．机器配置和作用PC电脑八台、MAC电脑15台：用于彩色文件的设计、制作、修改、完稿、拼版、出片、打版、打样等印前工作和其它客户服务的用途。
EPSON数码打样机7800二台：用于彩色文件出片、打版和印刷前的低要求客户校样和各部门操作人员本身、QC人员校对的比较。
EPSON数码打样机9800三台：用于彩色文件完稿、拼版后客户要求的数码打样和业务人员送样的确认、留存和印刷的跟样，同时也可以作为各部门操作人员本身、QC人员校对的比较。
富士施乐激光打印机一台：用于修改、完稿过程中客户要求的彩色校对样和简单产品的送样确认、留存和印刷跟样，同时也可以作为各部门操作人员本身、QC人员校对的比较。
柯尼卡美能达复印打印机一台：用于修改、完稿过程中客户要求的黑白校对样和简单黑白产品的送样确认、留存和印刷跟样，同时也可以作为各部门操作人员本身、QC人员校对的比较和办公文件、工作要求的复印打印。
CTP 柯达全胜800二套：用于客户确认文件后CTP印版的打版和加工。
（备注：所有的打版前，打版人员必须收到任何形式或者材料的客户、业务人员确认内容稿件、打样或者原样的签字稿）冲晒版打孔设备两套：用于客户确认菲林打样后传统印版的制作和加工，加工人员还必须完成印版的垃圾修版工作。
（备注：所有冲晒版前，打版人员必须收到任何形式或者材料的客户、业务人员确认内容稿件、打样或者原样的签字稿）留版设备一套（暂缺）：用于印刷部门工作完成后CTP、传统印版的清洗保留加工，加工人员必须把菲林和印版在指定位置按时间和机台顺序分类和保存。
其它配套辅助设备若干。
二．人员配置总经理：TONY主管领导：MIKE直接主管：TOM部门团队：制作20人（缺两人）CTP制版8人和色彩管理一人冲晒留版四人（三．工作时间：制作人员：正常上午8：30-下午17：30，每天安排中班一人中午12：00-下午21：00，每周六天上班，周日安排一人轮流当班（周六休息），随时服从主管安排和调度。
CTP制版和色彩管理：正常上午7：00-下午19：00（长白班），随时服从主管安排和调度。
冲晒留版人员：正常上午7：00-下午19：00，每周六天上班，根据印刷车间情况每周两班轮换，随时服从主管安排和调度。
四．工作程序客户--业务部门联系--客服部门下单--调度部门安排和开单--印前部主管安排--印前部制作工作--印前部出CTP数码样、拼晒版或者外协菲林打样--印刷部门主管--印刷部门工作--印后部门主管--印后部门工作或者外协--储运部门或者仓库五．工作要求1.维持自己电脑和辅助设备的干净整洁完好正常,摆位正确固定美观,线路整齐畅通,在自己的工作界面或者范围内做到无灰尘、无杂物、无垃圾、无与工作无关的物品,电脑内储存的内容规范统一,一律用中文名称标识客户和产品分类,无游戏程序无垃圾文件,定时每月底30号31号清理一次,丢弃无用或者过期文件,规范文件分类,所有的文件资料已用完的整理放档案柜保存,没有用完的整理整齐放自己工作区域,没有用的及时丢弃.2．所有的工作凭单施工,没有工单一律不得工作,所有的工单或者外协回单整理自己保存,每月底整理后由部门主管保存等财务部门收取或者与外协对帐后交财务部门,财务部门没有收取的每季度底统一交主管副总.3．印前部门现共五个文件柜,分别保存光盘,文档,样品,资料,图库.不得混淆和乱置,开始时整理完善存放,光盘外壳必须标明文件内容,客户名称,使用日期,文档需要定时清理,样品不得随便带回私用或作其他用途,所有人员使用后必须按原位还回,一定不得随意放置或者堆放在自己的工作区域内,如用损坏适当修补或者向部门主管汇报,五个文件柜的抽屉可以分配给印前人员放置私人物品或者暂时不能归档的资料,但同样必须保持整洁和干净,主管随时检查和监督.4．所有的打印和输出菲林有打印和输出人员在工作后马上登记,登记信息必须包括文件内容,客户名称,日期和P数,所有再打印的文件必须标明第几稿,所有错误输出的菲林必须标明错误原因,所有客人确认的菲林统一交调度室,所有暂时不使用的菲林打样必须整理放置打样稿中间用胶带固定后统一放置在铁皮柜上面,所有确认没有用的菲林在登记后马上丢弃.所有的菲林每周末整理一次.5．所有淘汰的设备把机器擦拭干净马上交后勤部门,有外箱的用外箱包装,在机器上面粘贴A4打印纸张,在纸张上面标明淘汰原因或者存在问题,所有使用完毕的耗材统一放置在光盘文件柜的下半部分,等后勤部门回收,所有新没有使用的耗材统一放置在资料文件柜的下半部分备用, 耗材在使用完或者即将使用完的第一时间通知部门主管开具申请单通知采购部门采购.6．所有工作人员在上班第一时间必须整理自己的工作区域,在下班的时间同样要整理自己的办公企业辅助区域,并确保关闭自己的使用机械和电脑,最后一个下班员工需要确认所有的机械电脑空调电灯是否关闭,没有关闭的必须关闭后才可以离开,需要加班的人员应该尽量关闭自己使用范围外的能耗,保持节约,有客户看稿或者与客户沟通的时候必须注意自己和公司的形象,谦虚有礼小声礼貌.7．按公司所有的其它规章制度实行,服从领导安排,按制度和流程工作,保护公司辅助用机械如移动硬盘的完好,尽量提高工作效率,减少工作错误率,多检查多校对多思考,做到定稿签字,印前签字。
一定要配合好公司质量QC部门或者人员的工作。
8．所有的打印纸张尽可能的使用双面,所有的菲林输出尽可能拼到最小尺寸,小菲林在确保不影响印刷要求的前提下可以带出来,所有的流程必须交代清楚,工作安排有序,尽最大可能做到所有的东西用书面或者电脑文档形式来交接,以减少口头交接的错误,地面不能有任何废纸,可能有用或者暂时不可丢弃的纸张理齐放好,不可以在桌面上放置水或者其他液体,防止破坏键盘或者电脑.9．所有需要外协菲林打样或者出CTP的文件一定要有客人确认并有签字文稿，没有签字的一律不得进行下一步工作，所有自带光盘或者文件而没有文稿或者原样的加工内容都需要数码打印后确认再行施工，但应视客服或者客人要求精打还是简打，以节约成本和原辅用料。
10．服从领导或者主管安排的正常加班和周六、日的调动，但需要加班的应该让主管领导签字确认，不得直接接受客人或者客服的直接安排和施工要求，发现问题要主动汇报，尽量提高自己的工作效率和各方面能力，遵守印前部门的工作流程和要求和公司整体的其它规章制度，公司会视员工能力的提升、工作的表现和工龄的递增在适当的时候增加其工作，每个员工也可由其部门主管在每季度的第一个月向公司申请调薪等部门领导和总经理的批准，过试用期的员工也享有国家规定的正常节假日和劳动保障。
六．原辅材料的请购和领用办公用品：第一时间到物料部门领用（季秀娟）或者开具采购单（手工或者ERP）通知公司副总（季卫林）审核后由采购部门（季秀娟）采购印前耗材：提前一个工作日到物料部门领用（季秀娟）或者提前三个工作日开具采购单（手工或者ERP）通知公司副总（季卫林）审核后由采购部门（季秀娟）采购仓库存料：提前一个工作日开具领用单并由公司副总（季卫林）审核后到仓库部门（丁志祥）领用七．客户服务流程客户自带资料和内容：客服调度下单--设计制作--看稿--修改--确认--完稿拼版出样--客户签名--出片打样或者数打出版--印刷部门客户自带文件：客服调度下单--修改--确认--完稿拼版出样--客户签名--出片打样或者数打出版--印刷部门客户自带光盘：客服调度下单--完稿拼版出样--客户签名--出片打样或者数打出版--印刷部门客户自带菲林：客服调度下单--客户签名--出片打样或者数打出版--印刷部门客户自带版材：客服调度下单—直接印刷备注：所有的工作到出片打样或者数打出版必须有客户签样或客户、客服在数码样上签名才可拼、打版，也可客户看样但一定要等人到上版八．刀铜版菲林的交接刀版菲林：客服调度下单--刀版菲林—调度—印刷部门A．有完全相同原做样子的可以按原样排刀不需要出菲林但要提供成品样。
B．16K以下的内容需要排刀的可以打印激光刀版线排刀不需要出菲林。
C．常规尺寸的信封、封套可以与生产沟通有现成刀版或者可以借用的不需要出菲林但要提供成品样。
D．简单钢齿线或者简单线条的刀版可能也不需要刀版菲林但要打印加工样。
E．除此外的其它印刷品需要排刀轧车的都需要刀版菲林，特殊情况另议。
铜版菲林：客服调度下单--铜版菲林--调度--采购部门A．公司有完全相同原来的铜版不需要出菲林在制作但要提供成品样。
B．16K以下的内容而且要求不高或者字体图案较大打印激光黑白稿制作铜板。
C．除此外的其它印刷品需要烫印凹凸的都需要铜版菲林，特殊情况另议。
九．个人工作安排印前主管：印前工作的基本调度、安排和印前完成时间的正确把握/ 质量问题的控制和协助解决/ 与其它部门间的配合和新技术的应用/ 印前原料的申购和领用/ 印前人员的管理和书面分配、加班/ ERP流程完善的配合和工作内容的录入/ 部门人员完成工作的检查和基本问题解决的培训印前制作：客户文稿的设计、制作、修改、完稿 / 基本问题的处理和业务调度部门的沟通 / 拼排版的检查和基本培训 / 大量拼版内容的配合印前拼版：刑凯/客户文稿的拼版、检查、打版和出数码样 / 基本文件的处理 / 文件和打版的初步检查 / 印前数据和印刷数据的衔接和拷贝 / 印前色彩的基本管理和简单的调整印前IPQC：所有数码样、客签样、原印样和菲林、PS版的校对检查 / 印前整个过程中的质量控制和检查、监督 / 印前问题的减少和避免印前版房：菲林晒冲版工作的完成/ 自带小菲林的手工拼版/ CTP版的下版冲版/ 版房基本问题的处理和质量问题的初步检查/ 与印刷部门的沟通和配合工作/ 完工菲林和印完PS版的清洗留版和保存整理工作/ 废弃版材和菲林处理的配合工作十．异常单的开具和赔偿的标准1．所有印前人员（包括制作和拼晒）需要在工作前仔细检查工作内容和所有注意要素，但假如个人在部门内发生错误（如重出菲林、重新晒版、重新打样等）时，应主动在部门主管的监督下登记在异常问题登记本上，并由操作人员和部门主管签字确认，每月底由部门主管统计后交财务部门或者主管副总，在公司允许的错误率范围（另行规定）内将不作赔偿，超出错误率范围的将作出成本的30%赔偿，由财务部门或者主管副总发出赔偿通知并由当事人签字确认，错误产生的结果（废菲林、废PS版等）统一放置在规定地方以备查，每月30号处理。
如错误人员隐瞒不报而被发现者将作出成本的100%赔偿，主管人员发现不报者将承受相同赔偿。
2．所有印前人员（包括制作和拼晒）假如非个人原因在部门内发生问题（如PS版质量不好、打样色差太大等）时，应在第一时间通知部门主管并会同处理，原料问题马上由部门主管通知采购部门更换或者处理，加工质量问题马上由部门主管通知外协公司重新加工或者退货，重新加工的一定要在规定时间或者客户允许的时间内完工，假如因为原料或者外协的问题公司产生损失部门主管将需要追究原料或者外协厂商100%的成本赔偿，印前部门主管开具异常报告单交副总签字后由财务部门存档。