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➢控制（Control），在J模式中，是以微妙、含蓄和内在的方式 进行控制的。在A模式中，控制方式是明确而形式化的。在Z模式 中，既有明确的控制方法，也有含蓄的控制方法。明确的方法用 于对情况的了解和沟通，但是重要的决策则用含蓄的方法加以控 制。Z理论极力主张在企业内部建设高度一致的文化，用自我指 挥取代等级指挥，从而实行彻底的、内在的控制。 ➢决策（Decision Making），在J模式中，是群体作出意见一 致的决策。在A模式中，是个人决策。这者决策方式很快、很干 脆，但贯彻执行起来却很慢。Z理论提倡群体决策，主张让工人 也参与进来。 ➢责任（Responsibility），在J模式中，是群体承担责任。在A 模式中，是个体承担责任。Z理论提倡强化共同目标，使每个人 都能自觉对群体作出的决策负责，从而避免紧张状态。 ➢人员关心（Concern for People），在J模式中，企业与员工、 老板与员工、员工与员工之间是一种整体关系。在A模式中，人 与人之间的关系是一种局部关系，人们的相互了解局限于工作范 围之内。Z理论主张发展整体关系，整体关系是团结、凝聚力的 表现，而凝聚力是在共同的工作中涌现出来的。
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组织行为学
Organizational Behavior 第十二章 组织文化
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ห้องสมุดไป่ตู้学目的与要求：
•掌握：组织文化的概念（内涵） 组织文化的内容
•熟悉：组织文化的功能 •了解：威廉•大内Z理论的主要观点；
组织文化几种基本模式的特点与差异； 组织文化建设的途径
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组织文化的特征：独特性、无形性、民族性、功用性、继承性、 革新性。
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3．组织文化的表现形式
➢ 沙恩（Schein）1993年提出组织文化的表现形式的三个方面： 新进员工的社会化 次文化的冲突 最高管理层的行为 ➢ 贝叶尔和特拉斯（美，J.M.Beyer & H.M.Trice）1987年提出：
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Part 1
组织文化功能
1 组织文化的主要定义
2 组织文化的内涵及特点
3 组织文化的表现形式
4
组织文化的功能
5
组织文化的内容
6
精神层文化
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１．组织文化的主要定义
组织文化（Organization Culture）又称为企业文化或管理文化。 组织文化是企业的灵魂。它以价值观为核心，是现代企业管理不可 缺少的重要组成部分。优良的组织文化能创造出和谐、上进的企业 氛围，产生源源不断的动力，对企业发展起巨大的推动作用。
4．组织文化的功能
激励
造型
导向 规范
功能
凝聚
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5．组织文化的内容
1 物质层文化 2 制度层文化 3 精神层文化
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6．组织文化的内容
1
2
3
企
共
道
业
同
德
的
的
规
最
价
范
高
值
或
目
观
行
标
为
或
准
企
则
业
宗
旨
➢ 1970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在其所著的《比 较管理--组织文化的展望》一书中率先提出“组织文化” （Organization Culture）的概念。
➢ 1971，世界管理学大师德鲁克在所著的《管理学》一书中，把管 理与文化明确联系起来，认为管理也是文化，而不是无价值观的 科学，提出了“管理文化”（Managerial Culture）。
➢ 沙恩（美，E.H.Schein）1985年：组织文化是一个具体群体在学 习应付外部适应和内部承认的问题中已创造、已发现、或已发展 的一个基本假设模型。
➢ 默赫特（美，G.Moorhead）和格列芬在1995年提出：组织文化 是一套帮助组织内的员工理解什么行为是可被接受的、什么行为 是不可被接受的价值观。
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2．组织文化的内涵及特点
组织文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不 断革新的一套行为方式，体现为企业价值观、经营理念和行 为规范。
基本特点 ：
➢ 组织文化是一个组织中的个体拥有的一套价值观体系 ➢ 组织文化不仅仅写在纸上或在培训课程中清楚地讲解，而是
共同认可的 ➢ 组织文化是可通过符号手段来沟通的
组织文化有10种特殊的表现形式，包括：惯例、仪式、神话、 传说、民间故事、符号、语言、姿势、生理定势、人工制品。 组织英雄也被认为是组织文化的一种表现形式。所谓组织英雄， 是指体现一个组织最高理想的个体。英雄在强化组织文化以及 使组织文化长盛不衰方面都发挥重要的作用。
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4
企 业 精 神
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Part 2
组织文化理论
1
Z理论
2
7S理论
3
卓越文化理论
4 组织文化“四类型说”
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1．Z理论
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➢员工承诺（Commitment to Employees），J模式强调终身雇 佣制，A模式的特点是短期雇佣制。Z模式主张实行长期雇佣制。 理由：雇佣期长，员工能更熟悉企业内情，也乐于与同事融洽相处， 发展友谊，还愿意接受企业的宗旨、作风和传统等。方法：员工想 辞职时，向他们提供更平等、更有挑战性的工作，让他们参与决策， 当经济衰退时，除了让股东少分红利，也可以让员工缩短工作时间、 少得工资、放弃津贴等 ➢评估（Evaluation）精神层文化，在J模式中，正式的评估与晋 升极其缓慢，在A模式中，采取迅速评估和晋升的方法。Z理论主 张实行缓慢的评估与晋升制度，目的是要培育员工的长期观点和协 作态度。但为了避免员工流失，对于新进公司的年轻人，在头10年 应实行无差别的整批人加薪 ➢事业发展（Careers），在J模式中，事业的发展的途径是非专业 化的，实行企业内部的终身工作轮换制。在A模式中，事业发展的 途径高度专业化。Z模式主张扩大事业发展的道路，有计划地实行 横向职务轮换，以增加员工工作的热情、效率和满意感