编号：_____________局域网维护合同

甲方：________________________________________________

乙方：___________________________

签订日期：_______年______月______日

甲方：

乙方：

甲，乙双方经过多次讨论、友好协商，本着平等、互利、互惠的原则，就甲方的局域网维护等事宜达成一致意见。为保证项目的顺利进行，特签订此合同。甲、乙双方共同认可并同意本合同及各附件的各项条款。

一、甲方单位内部的计算机网络系统包括：服务器：型号，台；路由器：型号，台；交换机：型号，台；线路点；台式电脑：台；笔记本：台；打印机：型号，台；UPS：型号，台。

二、结算方式及期限：

1、本合同签订后，甲方应每月日前将维护款支付给乙方。

2、对于本合同约定内容之外应用需求变化，可由双方协商，根据本合同的补充条款，视维护的工作量免费或另行收

三、维护时间：

签订有效期：年月日至年月日。

四、维护范围

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

地点：。

2、甲方单位内部的计算机网络系统，包括：服务器、交换机、计算机网络线路、打印机、打印机服务器、台式电脑、笔记本电脑、UPS等计算机设备。

3、甲方单位内部需要乙方维护的计算机系设备，必须由甲方事先列出详细的设备配置清单，并递交乙方正式确认（清单由双方代表人确认，签字或公司盖章），方可列入乙方的服务及维护范围，否则乙方有权不予提供维护及服务。

4、甲方单位内部新购买的计算机设备，在同等条件下应先考虑乙方，如果是从乙方单位购买的计算机设备，则直接列入乙方的服务及维护范围；如果是从其它单位购买，则应该在购买之日起的一周内书面通知乙方设备的详细情况，并由乙方正式确认，否则乙方有权对新购买的计算机设备不予提供维护及服务。

5、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

6、标准服务时间：

周一-周五-（北京时间），周六-（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。

7、如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

8、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

9、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

10、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

五、服务内容

1.乙方负责维护甲方工作站的设备正常运行

包括判断引起设备故障的原因，设备故障的配件，以及故障配件的更换，保证甲方计算机设备的正常运行。

2.乙方负责维护甲方工作站的正常网络连接

包括网线不通而引起的局域网连接不通、或者因服务器错误而引起的网络不通、或者由于交换机而引起的网络不通。

3.网络打印机、绘图仪、打印机服务器的维护

由于打印服务器故障而引起的打印，不能正常使用，或者由于服务器上的打印服务器的设置不下确和对打印机的驱动程序不能安装正确而引起的打印机不能正常使用，以及绘图仪的使用故障等。

4.网络服务器的日常维护

服务器的日常维护包括服务器能够正常使用，客户端计算机能够正常访问服务器上的资源，以及对服务器上的数据的安全性和保密性进行设置。对于甲方服务器上的故障，乙方将提出当即的电话响应服务，如果不能在电话中当场排除故障，我方将在4小时内派技术人员上门解决问题。

5.客户端不能访问服务器

如果由服务器而引起的不能登入服务器的，比如说用户名不正确，密码错误，没有访问权限这都将在我们的服务范围之内。

6.其他甲方面的实际情况，乙方对甲方使用的一些专业软件的安装进行协作，帮助处理安装过程中出现的一些技术问题。

六、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务

当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

七、工作条件和协作事项

1.甲，乙双方应该指定双方相应的项目负责人负责项目实施过程中主要协调，联络等工作。

2.乙方将为甲方的计算机网络系统正常运行，提供一个框架性的建议，并为甲方建立，健全计算机网络系统的管理制度提供帮助。

3.乙方应帮助甲方制定一套计算机网络系统的管理制度，最大限度地减少人为操作故障，并确实落实及实施。

4.在乙方技术人员排除设备运行故障及设备维护时，甲方应尽量配合乙方的工作，为乙方工作的开展提供方便。

5.建议甲方机房配备一些常用的电脑配件及计算机设备维护工具，如显卡，硬盘，内存，电源，网卡，简单的网络测线器等，有利于一些简单故障的快速排除。

6.在实施过程中遇到不可预测事件，由双方协商解决。

八、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

九、合同不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失。

3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6、除Microsoft所开发操作系统（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

十、不可抗力

1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行