1 、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A .致意B. 微笑C. 拥抱D ．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（ D ）的个人间关系。
A .固定B. 稳定C. 互相理解D .互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A .刀子B. 叉子C. 勺子D .食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。
A. 交叉摆放B. 并排摆放C. 反方向摆放D .放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ A ）舀出。
A .由身边向外B. 由外向内C. 由左到右D .由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。
A .丰富了语言内涵B. 加强了传达的意愿C. 巧妙地传递信息D .留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。
A .带血的B. 半生的C. 七分熟的D .熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A .幽默的谈吐B. 询问女士年龄C. 询问他人服饰价格D .询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A .民俗B. 体育C. 政治D .宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A ．同事之间易于交流B.企业秘密易于保障C ．办公面积易于减少D ．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（可不同。
A ．复印工作，紧急情况和日常情况B.归档工作，秘书处和生产车间C ．客户投诉，电话投诉和信件投诉D ．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD ）的安全。
A ．没有责任保护在其办公地点的客户B. 有责任保护在其办公地点工作的员工C. 有责任保护在其办公地点的客户D ．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）A .保证配备应对的资源和设备B. 进行企业技术业务培训C. 制定业务工作流程和工作规范D ．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）A ．关闭门窗B ．打开门窗C ．使用电梯D ．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。
A ．信誉诚信B ．用品价格C ．结算方法D ．退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACDA ．所占经费B ．购买票据C ．所占空间D ．保存期限17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。
A ．库存卡余额为零B ．余额达到再订购量C ．余额达到最小库存量D ．被领用完了C ）承办周期时效期限）而综合确定的。
18、秘书进行库存监督的目的是（BCD ）。
A •监督购货票据B. 监督物品数量C. 监督使用情况D ．监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC ）。
A. 人员分工和物资保障B. 完成期限和阶段进度C. 参与人员和负责人员D .工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C ）是常见的传统礼节。
A •拥抱B .握手C.鞠躬D .亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC ）。
A .礼不在厚，贵在得当B. 在公众场合进行C. 私下进行，尽量不当众送出D .是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC ）。
A .向他们赠送鲜花要送双支B. 他们一般用面包和盐招待贵客C. 向他们赠送鲜花要送单支D .可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD ）。
A .了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D .制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD ）。
A .对方的背景资料B. 对方可能提出的问题C. 对方的习俗禁忌D .对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD ）。
A .组织经营的性质B. 购买或租用的场所面积C. 机构的建制和部室设置D .职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD ）的需要。
A .视觉效果B. 保密C. 办公用品D .工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD ）。
A .财务部B. 公关部C. 经理室D .销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。
A .立刻救护伤员B .填写《设备故障表》C.填写《工伤报告表》D .张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD ）。
A .开展应对紧急情况的技术培训B. 制定紧急应对工作程序C. 保护现场等待有关人员处理D .实施紧急情况模拟演拣30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ACD ）的姓名。
A .当事人B. 部门领导C. 填表人D .事故证人31、企业《事故情况记录表》内容包含有（AB ）。
A .事故地点B. 事故过程C. 最终结论D .结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC ）相对照。
A .入库单B. 订货单C. 交货单D .估价单33、库存卡片上记录有（ABC ）等内容。
A .最大库存量B. 最小库存量C. 再订购量D .中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD ）方式处理。
A .电话订购B. 网上购物C. 上门租借D .信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD ）。
A .有附加维修费用B.设备不易操作C.费用计算为成本D ．最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC ）。
A•完成的期限要求B. 完成任务的负责部门或承担人以及负责人C. 任务的具体目标D •任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ C ）。
A •处理完手头工作后立即发送B. 在1小时内发送C. 放下手头工作立即发送D •在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC ）。
A •见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B. 可交叉握手和倚靠在门槛上握手C. 首次见面可使用昵称D •握手时可伴有鞠躬AB ）。
39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（A .注意自己的仪表B. 着正装C. 选择穿着晚礼服D .与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB ）。
A. 脱帽致意B. 鞠躬致意C. 拍拍肩膀D .主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD ）。
A. 迪斯科舞厅B. 会间休息时C. 观看画展时D .听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD ）。
A. 当场收起来B. 当场打开请大家一起看C. 当场回赠D .当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD ）。
A .对女士不问年龄B. 对男士不问收入C. 对客人不问婚否D .与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A ）中说明。
A .给对方的邀请信B. 给对方的备忘录C. 给对方的便条D •给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
A•无纸化办公B.电子会议C . “SOHO ”模式D . QQ 聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（ B ）A. 布置会场B. 准备酒会C. 提供背景资料D .接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD ）就会使客人感到不快。
A .忘记关闭手机B. 迟到C. 不向客人提供节目单D .提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD ）。
A .员工人数B. 购买或租用的面积C. 组织机构建制D .组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（ D ）。
A. 易于保证工作的机密性B. 员工精力易于集中C. 易于保持安静的工作环境D .对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（ A ）等紧急应对措施。
A .立即拉响警报铃B. 打开防火门C. 提醒员工尽量拿好个人物品D .乘坐电梯快速疏散。