对于淘宝网店的流量数据，可以利用生意参谋在淘宝的卖家数据中心查看，也可以在淘 宝网官方数据工具“量子恒道——店铺经”中查看。
《电子商务数据分析》编写组
淘宝卖家查看店铺流量数据的步骤如下。
第一步：进入淘宝卖家个人管理中心，在左侧菜单中选择“营销中心”下的“生意参谋”， 具体操作如图8-26所示。
图8-26 选择“生意参谋”
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淘宝卖家查看店铺收藏数据的一般步骤： （1）到店铺的卖家中心，在左边的快捷应用中的“营销中心”中点击“生意参谋”； （2）进入“生意参谋”首页，点击“自助取数”（图8-30）；
图8-30 生意参谋中的自助取数 （3）在弹出的页面中，点击“我要取数”；
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4.1 网店流量数据查看方法 4.2 网店收藏数据查看方法 4.3 网店转化率数据查看方法 4.4 网店首页数据的查看
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网店流量即进入店铺的网络消费者的数量，包括免费流量、付费流量、自主流量、站外 流量等。免费流量是指没有付费做广告推广，而是通过关键词搜索等途径进入店铺中的客 户流量；付费流量是指通过投放广告、按点击率计算费用等方法引入的顾客流量；自主流 量是指客户通过直接访问、收藏宝贝或店铺、购物车等渠道自动前来访问店铺的流量；站 外流量大多来自贴吧、论坛、社区、微博、空间等，可以通过店家亲自发帖推广或雇佣他 人推广获得。
生意参谋作为店铺数据展示中心，其核心作用在于分析消费者行为数 据，帮助卖家判断哪些环节可以改进，进而保持店铺稳定与良性发展。
进行网店数据分析，首先需要弄清楚要分析的数据有哪些。一般来说 ，网店的核心数据主要有流量数据、首页数据、收藏数据、订单数据、客 服数据、评级数据（DSR数据）、行业数据、宝贝数据、转化率数据等九 类。
此外，有关网店客服数据、评级数据、行业数据以及宝贝页数据的查看，请读者自行完 成。
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THE END
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图8-27 查看实时总览
第二步：在首页可以看到实时概况，包括访客数、浏览量等。点击“实时”菜单可以查看实 时总览信息（如图8-27所示）。
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第三步：选择左侧的【实时榜单】项，在实时榜单下查看靠前的商品排名等情况（如图8-28 所示）。
图8-28 查看实时榜单 第四步：点击左侧的“实时访客”菜单，在该页面下可以看到实时访客信息，包括访客从哪 里进入的店铺、访问时间等，这些都是有用的信息。
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店铺的收藏类数据，需要关注的主要是单品收藏数据和店铺收藏数据。 客户进入店铺即使没有下单购物，但只要他收藏了宝贝或店铺，就证明其对 店铺或店铺中的宝贝是感兴趣或有购买意向的。当其通过收藏再次进店访问 时，达成交易的可能性就很高了。
通常收藏数据越大越好，可以为店铺带来自主访问量，而自主访问量的 转化率往往较高。
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第五步：点击顶部的流量菜单，可以比较直观地看到流量总览信息（如图8-29所示）。当然 还有很多的数据需要去查看挖掘。
图8-28 查看实时榜单 第六步：点击“访客分析”选项，查看访客在不同时段的分布情况。利用图表展示，能更明 显地描述访客的集中程度和发展趋势。
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网店转化率数据是指进店的所有客户中成功交易的人数比例，是衡量店铺运营健康与否 的重要指标。与转化率有关的网店数据主要有全店转化率、单品转化率、转化率金额、转 化笔数、退款率等。
利用生意参谋查看淘宝网店转化率的步骤： （1）通过淘宝后台→卖家中心→营销中心进入淘宝的生意参谋页面，点击经营分析； （2）在右侧找到“交易概况”，点击进入到“交易概况”页面； （3）在“交易概况”页面下拉到“交易趋势”处，有两个选项“不比较”和“同行对 比”，选择“同行对比”，“指标”选择“所有终端”和“支付转化率”，点击确定； （4）然后就能看到每天的同行转化率和自家店铺的转化率了。
淘宝卖家不仅仅要关注商品销售、货源信息，还要实时关注店铺流量，通过店铺流量数据进 而对访客入口、关键词等数据信息进行深入分析。
就店铺流量数据而言，免费流量的成本低，精确度通常又相对较高，因而是店铺最想要的流 量，淘宝网店家都会尽量让自己的宝贝在一定的周期内能排在淘宝网首页最显眼的位置上，这样 点击量大从而维持店铺的免费流量保持在一定的水平上；付费流量一般精准度高，容易得到（只 要花钱就会产生），常见的有淘宝客、钻研展位、直通车，以及淘宝上的各种活动等；自主流量 通常是客户之前在店铺中已经有成功的交易经历，因此比较稳定并且转化率也很高；站外流量的 精准度通常不高，效果也不能得到保证，所以付费的站外流量要慎重选择性价比较高的商品进行 推广。
（4）在弹出的页面中，在“分析维度”点选“店铺”，“汇总周期”点选“自然天”表示数 据按天来展示，“查询日期”选择查询一个时间段的数据（例如选择1号到6号），“选择指标” 勾选“其他”表示要查店铺的收藏数和商品的收藏数（图8-31）；
图8-31 店铺收藏次数和 店铺收藏人数”和“店铺收藏人数”； （6）然后再点“预览数据”，在弹出的页面中展示出该店铺的收藏数。若要查看单品收藏数 据，依上述方法，在第（4）步“分析维度”点选“商品”然后点击“商品收藏人数”即可。
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网店首页需要监控的数据主要有独立访客数（UV）、浏览量、支付买家数、支付子订 单数等（如图8-32所示）。利用生意参谋查看淘宝网店转化率的步骤：
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图8-32查看网店首页数据
生意参谋查看的网店首页数据是一个大体的数据，看明白了首页的数据，会让卖家对于 自己的整体类目和店铺目前的状况有一个比较详细的了解。一个单独的数据放在那里，往 往是没有任何意义的。因为没有比较，就不会知道它是大还是小，是多还是少，是增长还 是降低，是合理还是异常。因此，查看网店首页数据，通常需要对上述主要监控指标进行 比较。