摘要随着知识经济全球一体化时代的到来，国际企业面临着机遇的同时，也接受着严峻的考验。

在这样的时代背景下，国际企业跨文化管理作为一个重要的研究方向受到越来越多人的关注。

本文通过对国际企业跨文化管理研究领域的研究成果进行归纳总结，并结合当前跨国企业在跨文化管理领域的发展现状，对国际企业进行跨文化管理的必要性进行了探讨。

在这个基础上，进一步对跨文化管理过程中存在的问题、管理的步骤和具体内容进行细致深入的剖析，得出了结论：国际企业在世界市场范围内扩张过程中主要会遇到由于文化差异导致组织二元文化的问题；解决国际企业文化差异和组织二元文化问题离不开跨文化管理；跨文化管理本质上是战略管理和企业文化塑造的过程，是一个循环往复的渐进过程，管理过程进行步骤有讲究，步骤的实施内容需要具体实际可行。

关键词：知识经济国际企业跨文化管理文化差异组织二元文化目录1 引言 (1)1.1 问题的提出 (1)1.2 研究目的与意义 (1)1.3 文章结构框架 (1)2 文献综述与概念界定 (2)2.1 文献综述 (2)2.1.1 国际企业跨文化管理研究综述 (2)2.2 概念界定 (5)2.2.1 国际企业 (5)2.2.2 跨文化管理 (5)3 国际企业跨文化管理的相关论述 (5)3.1 跨文化管理经营中的现状及其必要性 (6)3.2 国际企业面临的跨文化管理问题 (8)3.3 国际企业跨文化管理的策略分析 (9)4 总结与展望 (10)4.1 研究总结 (10)4.2 不足与展望 (11)致谢 (12)参考文献 (13)Abstract (15)1 引言引言部分首先叙述课题论文的选题背景，提出本文所研究的问题，然后阐述论文的写作结构框架。

1.1 问题的提出随着知识经济全球化的深刻变革发展，国际企业在经营管理方面开始处于领先地位，国际企业在管理过程中的一系列成功实践，也使得国际企业管理经验指导推动企业经营发展推进之余，其重要性也日益凸显。

与之同时，国际企业间的活动经营范围的不断扩大，要求国际企业必须面对不同国家区域的多文化模式的挑战，文化的相似性可以为企业产生规模经济效应和标准化经营提供了便利条件，但是文化的差异性使得企业经营管理过程中有可能出现不可抗力因素或者激烈碰撞。

所以在信息网络、知识经济一体化发展的大时代背景下，如何实现国际企业跨文化的有效管理，认识到跨国经营中的文化差异和冲突，求同存异，促进不同文化间的有效交流沟通，形成母公司和当地公司文化共融的局面，值得我们进行深入的研究探讨。

1.2 研究目的与意义《世界经理人文摘》曾对跨国经营管理中的文化困境这样描述“全世界的驻外经理不约而同地发现他们处于一个两难境地，夹在总公司和当地办事处之间不知所从。

”据资料调查表明，约82%的跨国企业的失败是由于跨文化管理的失败而导致的。

目前约有1/3的著名跨国企业因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。

从以上数据在一定程度上表明，国际企业跨文化管理这个领域存在着相当多悬而未决的难题，而这些难题对于国际企业的成败有着直接的重要影响。

对国际企业的跨文化管理进行探讨，在实现透彻研究在当前文化冲突背景下，跨国企业面临的经营（特别文化管理）困境的宏观和微观影响的目标前提的同时，还可以为指导改善跨文化管理有着一定的积极意义。

此外，更重要的是，进行学术讨论，可以借鉴国外优秀的跨文化管理经验，结合我国的特殊国情，研究出我国特有的文化管理理念，也可以引起其他专家学者对该领域的研究兴趣，壮大研究群体，在弥补该研究领域空白和推动其发展方面都有着重要的意义作用。

1.3 文章结构框架第一章：绪论。

绪论部分主要阐述本文的问题提出背景和研究目的意义，并介绍了本论文的结构框架，是本文的一个总括性提纲。

第二章：文章综述与概念界定。

这部分包括文献综述和有关主要概念的界定。

文献综述包括当今学术界对“国际企业跨文化管理”的各个方面和研究现状的观点看法，接着对国际企业跨文化管理的重要的、常用的结论进行介绍。

此外，对我们研究的国际企业和跨文化管理等词的内涵进行简单界定，充分明确研究对象和方向。

第三章：国际企业跨文化管理的相关论述。

在这部分主要就国际企业跨文化管理的现状及其存在的必要性进行探析，同时对其存在的问题进行深入的分析，为紧接下来的国际企业跨文化管理策略分析讨论奠定基础。

第四章：研究结果与启示的分析讨论。

本章将集中讨论第三章的分析结果，进一步完善相关的“国际企业跨文化管理”的观点结论，并有针对性地提出论文研究的启示内容。

第五章：研究不足与展望。

本章将会总结研究过程中存在的不足之处和有待改进的地方，同时也会指出将来的研究范式和发展前景。

2 文献综述与概念界定鉴于到目前为止，国内有关跨文化管理的研究的系统性成果较少，本文需要对国际企业跨文化管理的相关文献进行更为广泛的深度阅读，并结合中国跨国企业文化管理的基本情况，才能提出科学的论断。

为此，本章先归纳总结了有关“跨文化管理”的相关文献，进而对其进行文献回顾，并对我们研究的主题国际企业、跨文化管理等词的内涵进行简单界定，最后总结出有关国际企业跨文化管理的相关文献。

在此基础上，本章对以往研究的特点和不足之处做出归纳总结。

2.1 文献综述2.1.1 国际企业跨文化管理研究综述跨文化研究开始于二战后的美国，在相关研究成果的基础上可以将有关国际企业跨文化管理的理论研究发展划分为5个阶段，分别包括：20世纪50年代、60—70年代、80年代、80—90年代、21世纪至今。

（一）跨文化管理的初步研究（20世纪50年代）据Negandhi的研究表明，跨文化作为明确研究对象始于20世纪50年代美国麻省、芝加哥、加利福利亚、普林斯顿等大学对发展中国家工业化过程的大规模项目性研究。

研究涉及的“经济发展导向”内容虽然没有脱离经济学本身，但事实上已经包括了跨文化管理的研究。

（二）跨文化管理的组织理论研究（60—70年代）奈甘地指出，跨文化涉及到多个学科的交叉综合，其中以组织理论是该时期与跨文化互动最为密切、发展迅速的一门学科。

组织理论研究经历了韦博式的理想的官僚行政组织的规范层次（normative level）向更为深入的以具体组织为研究对象的分析层次(analytical level)过渡这样一个过程，其中与跨文化管理相关的研究以“封闭系统方式(Closed Systems Approach)”和“开放系统方式”(Open Systems Approach)展开。

封闭系统方式主要以组织内部变量为研究对象，而开放系统方式则将组织看做整体系统(overall systems)、总体系统(general systems)，将外部环境纳入组织的内部特征考察之中。

此外，奈甘地针对两种系统研究方式提出了“整合模式(Integrating Model)”，高扩了两种方式对组织的综合影响。

(三)80年代的日美文化比较研究这个时期的日美企业跨文化比较研究在该研究领域占有极其重要的地位。

当时的研究纠正克服了当时文化研究者长期存在的“西方文化中心论”观点，因为在经过一系列的研究对比中发现“日本人更懂得怎样管理企业”。

这类研究的主要研究成果包括威廉·大内的Z理论、托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼的“7S结构”理论和巴斯克、艾索思的跨文化案例研究。

（四）20世纪80—90年代的维度理论与结构性分析到了80、90年代，经过长期的跨文化管理理论研究，西方学者开始对文化之间的差异进行量化分析，文化维度理论因此而来。

在这里主要提及的最具代表性的研究主要有霍夫斯塔(Hofstede)的维度分析、)克拉克洪(Kluckhohn)和斯托德伯格(Strodtbeck)的价值双向模型、查尔斯·汉普登—特纳(Charles Hampton—Turner)与冯斯·川普涅尔(Fons Trompenaars)的文化分析模型。

霍夫斯塔、弗兰克、邦德等人通过世界大范围内进行价值观维度调查，发现民族文化差异可以归结为五个维度：权力距离、集体主义与个人主义、女性与男性、不确定性避免、长期导向与短期导向。

在自身的研究中，霍夫斯塔认为包括他本人在内的研究民族文化的西方人类学家都带有文化偏见和西方思维方式看待世界文化。

而“长期导向与短期导向”的民族维度就是其参考邦德对远东特别是中国文化的研究总结出来的。

在对美国德克萨斯州的一个有5个不同文化、种族的社区进行大规模跨文化调查研究之后，克拉克洪与斯托德伯格在两人合著的《价值导向的变化》一书中提出了价值双向模型，即一种文化与另一种文化双向对比的5种价值观导向———人性导向、人与自然的关系导向、时间导向、活动导向、相互关系导向。

（五）21世纪至今的全方位研究视角进入21世纪，跨文化的冲突融合、碰撞协调更为明显。

全方位视角（整合型视角Integrated Perspectives）是指从多维度、多视角对跨文化研究的全面审视和归纳，在这方面有关跨文化的研究主要可以分为三个方面：维度理论的整合、层次理论的整合、行为理论的整合。

维度理论的整合研究以Dorothy E·Leidner和Timothy Kayworth,对民族文化(national culture)、组织文化(organizational culture)和从属单位文化(subunit culture)中,涉及价值观的跨文化理论进行了全面的梳理,从中归纳出20多位学者、40多个维度(Leidner and Kayworth,2006)的研究最有代表性，但是家族管的维度分离出40多个，显然过于繁复。

层次理论的整合以卡罗汉纳等人提出了类似于椭圆形鸟巢的“文化关联层次”模型，将跨文化分为超民族文化、民族文化、职业文化、组织文化、群体文化五个层次，并将个人行为置于相互关联的框架之内。

行为理论的整合同样得力于卡罗汉纳等人对“理性行动理论”和“主观文化理论”的整合，得到的文化、个性与行为之间的理论模型。

该模型阐述了人的行为动机与个人态度、社会规范之间的关系。

而国内相关研究主要是从20世纪90年代以后才开始传入中国，并开始受到理论界的重视，在借鉴国外有关跨文化管理研究成果和分析框架基础上，结合中国实际，对跨文化的诸多课题进行了广泛的研究，下面就近年一些国内学者的研究成果稍作评述。

张素峰2003年在《国际化经营和跨文化管理》一文阐述了跨国经营面临的最大问题是不同文化之间的价值观、语言习惯、思维信仰和行为准则等存在差异，而跨文化管理的模式包括母国文化主导型、当地文化主导型、文化嫁接型和企业文化主导型。

马晶梅2006年在《跨国公司的跨文化管理策略研究》一书中指出，跨国公司两种文化相互管理的放肆可以文化平行、并存，文化交叉、融合以及文化包含、覆盖，同时也对三种情况进行了详细阐述。