销售合同执行过程管理制度销售合同管理制度

销售合同执行过程管理制度一、目的为了促进各相关部门正确履行好销售合同的应尽职责，防止相互扯皮或执行延误等事件的发生，特制订本制度。

二、范围是指从销售合同的投标报价到合同执行完毕货款两讫为止全过程的控制管理。

三、覆盖部门集团公司内的各中心、部门及分公司。

四、运行步骤及要求： 4.1销售合同的执行流程：市场开发部负责销售合同的投标报价→合同技术及商务条款的洽谈→评审合同→签订合同。

销售部负责审核合同→特殊合同订单碰头会→建立《合同管理台帐》→跟单员对照合同条款要求按时编制《销售订单》→审核《销售订单》→《销售订单》附《技术协议》及相关图纸说明等发往技术中心→同时发一份到生管部，便于生管部了解生产周期并与技术对接发单时间。

技术部组织分解成《物料清单》→审核《物料清单》→发放《物料清单》交生管部组织备料生产。

质管部负责过程及成品的检验。

生管部加工成品按时交成品库产生《产成品入库单》→其中一联交销售部跟单员对照合同条款要求按时编制《发货单》。

销售部编制《发货单》→审核《发货单》→《发货单》交运输组长组织运输→运输组长预测到货时间反馈给跟单员→跟单员对照合同条款要求按时编制《安装单》→审核《安装单》→《安装单》交安装及售后服务部。负责合同货款的清收。

安装部组织并按时完成安装工作，负责工程预验收及验收交付，办理《验收报告》→《验收报告》交跟单员存入合同档案。

财务部结算员听销售员通知并根据合同要求开票。结算员结算业务费用。

4．2市场营销中心负责从合同的投标报价到《销售订单》交技术中心和生产统筹中心、下达运输、安装通知单、负责安装调试、售后服务、货款的催收、开票及业务费用的结算等工作。

4．3开发部根据接收的外部信息按时组织投标报价书的的制作及___分的审核工作。

4．4合同评审时间规定：常规合同一个工作日内履行完毕，特殊合同三个工作日内完成。

4．5合同的审核及下达《销售订单》的时间正常不能超过一个工作日，条款不全或需方未按合同及时履行义务的除外。

4．6跟单员移交《销售订单》、《发货单》、《安装单》、《客户抱怨单》时均要履行签收手续。如当事人不在岗可找代理人或该部门人员签收，但当事人到岗后跟单员要履行补签手续。

4．7到期未交库的《销售订单》产品，生产统筹中心应主动及时或提前告之销售部跟单员，以便尽早与顾客协商，求得客户的谅解。跟单员应立即与销售员或顾客联系协调，并将结果报销售部经理确定处理方案。

4．8针对未签约销售员订立的合同，销售部经理在合同发货前必须与业务经办人确定好业务费结算办法，如属协商结算的应填写《业务费用估算表》报市场营销中心总监确定好结果后再与业务经办人签订《合同执行结算协议》。

4．9《客户抱怨单》返回至销售部，销售部应根据批示结果，在一个工作日内进一步办理完毕交质管部留存。

4．10下达《销售订单》时应注明是零担或整车运输，以达到提醒生技部正确分解提供包装材料的目的。

4．11技术中心负责订单的技术分解、生产中心组织采购、生产、成品交库及组织发货； 4．12技术部负责合同中产品的技术标部分的的制作及审核工作。

4．13在外购产品的采购过程中，外购产品的运输、安装调试、总价及付款条款等均应与销售部协商妥当。

4．14运输送货单必须要求需方或安装项目经理签收，送货回单原件应保存妥当，以备销售部立时之需。

4．15技术质量中心负责合同从材料进厂到产品出厂的全过程质量监督检查并提供产品合格证明、零部件的材质证明及生产过程的检验纪录、《客户抱怨单》的品质确认、跟踪、费用的登记统计汇报并参于裁定等。

五、支持性文件及表式《合同管理台帐》《销售订单》《技术协议》《物料清单》《成品入库单》《发货单》《安装通知单》《验收报告》《客户抱怨单》《业务费用估算表》《合同执行结算协议》六、本制度由销售部负责起草、市场中心总监审核、总经理批准实施。

现场货物交接管理制度一、目的为了规范合同货物出厂之后的管理工作， ___预防产品遗失或损坏等事件的发生，特制定本制度。

二、适用范围本制度是指对本公司销售合同中标的内容、及零星补发件等从发出到目的地接货直至安装调试后交付顾客使用，这中间所有环节的交接控制办法。

三、权责部门销售部负责本制度的编订及修改，市场营销中心负责审核。

四、覆盖部门公司内的市场营销中心、生产统筹中心、物控部及财务中心。

五、运行步骤及要求 5.1、货物交接管理流程：货物入库→跟单员视实情出具《发货通知单》（如时间要求很紧，销售部在货物未入库可适当提前与运输组对接预约。）→运输组与车间主任确定包装

方案并联系运输工具→运输组与承运单位签订《运输合同》后组织装车并监督装车质量→承运单位签收货物→运输组在货物出厂后即告之安装部预计的到货时间，以便安装部及时安排接货，同时通知安装部合理安排好安装工作→安装项目经理现场接货并履行收货手续→安装人员进场→安装员中途离开工地应进行货物交接→安装完毕应进行验收或完工验收，产品应与需方或销售员进行成品移交→《验收报告》或《完工报告》交销售部存入合同档案； 5.2、到期未办理货物交库手续且事前未与销售部书面对接经过确认的，视为生产中心未完成任务； 5.3、销售部出具的《发货通知单》应符合如下五方面内容： 5.3.1、发货标的物品应准确无误，如属分批发货的物品，要在备注中注明清楚，否则，所产生的费用由质检人员、生产车间主任、车辆运输管理人员共同承担； 5.3.2、到货单位、时间、地点、接货人、接货人 ___和手机、运输方式，要求本公司代运的应注明运输费用承担者、要求顺带其它货物或文件的必须在备注中说明，属需方自提的应注明是需方自提，由车辆运输管理人员全权负责处理，经确认属运输管理人员失职造成的经济损失，由车辆运输管理人员承担； 5.3.3、跟单员按照销售合同约定并与需方经办人或安装部联系后确定好接货人后方可出具《发货单》； 5.3.4、《发货单》下达时接单人在收发记录表上签名，否则，视为跟单员工作交接不清。所产生的费用由跟单员承担；

5.3.5、如遇特殊情况在不具备下达《发货单》时，跟单员可预通知物运输组提前准备。但必须采用《信息联络单》进行书面表述传