工作压力带来的影响及管理策略
(一)工作压力的定义
环境变化时个体所出现的反应称为工作压力,环境变化带来的不确定性是产生压力的最大原因,压力会使得个体感到害怕,从而无法妥善处理工作,对于很多员工来说,组织变革就很可能带来压力。

学者们因为研究观点不同造成对工作压力的定义不同,缺乏一致性,CaP1an(1975)认为工作环境的特性对个人造成胁迫就产生了工作压力。

而Beeh:&Ne~an(1978)则认为是指一种和工作相关的因素与员工交互后,对员工心理与生理造成改变的结果。

Parker:&Decotii。

(1983)认为一个人在组织中遇到一些有相关的机会、限制及需求的重要的工作结果时,被要求脱离常态或者与自我愿望不符合时的一种感觉。

赵杰夫(1988)认为是工作的要求超出了个人的能力,或者个人的需求不能被环境所满足,从而使得个人产生偏离正常状态的心理现象。

(二)压力源
Martin&Sehermethom(183)认为能产生压力状态的刺激物,能够反映压力的潜在来源就是压力源。

He11ruegek、S1oeum&Woodman(1986)则认为压力源存在于各种工作环境中,并且可以按组织关系、生涯发展、工作本质、组织角色、组织结构进行区分。

Robbins。

(1994)认为外部环境、组织和个人是压力的来源。

在工作压力结果上,还有一些潜在压力会不会变成真实压力,就得根据个人的差异对生理症状、心理症状及行为状态进行判断,如工作经验及性格等。

台湾劳工卫生所(1995)认为压力源可以从低福利制度、工作不适合、工作紧急、工作地点变动四个维度进行考量。

综上所述,造成工作压力的产生非常复杂并且形式多样,同时也可以发现有一定的相似性。

工作因素、个人因素、工作之外的因素都可能是工作压力的来源,同时在生理、行为及心理上都会产生因为工作压力而出现的症状。

(三)工作压力带来的影响
1、对组织的影响(1)工作绩效:工作绩效是不仅是衡量组织和员工个人的一个指标,更是管理的一个重要依据。

工作压力与工作绩效成一个倒U型的关系,压力太小不利于激发员工的动力,压力过大又使员工感到疲劳和压抑,从而不能得到高的绩效,所以要有适当的压力才能有一个好的工作绩效。

如图所示:【图】
(2)组织承诺:随着员工对组织投入的增加,会产生的一种甘愿为组织付出和牺牲的感情,这就是组织承诺。

学者们大多认为工作压力过大,往往会导致人才流动大、组织承诺下降。

台湾学者陈瑞惠(2(x)2)研究中发现私立高中教师工作压力与组织承诺有显着负相关关系。

国内研究者刘勇险(2(x)5)的研究结论也证明工作压力越大组织承诺就越低。