找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展
作为城管系统的后勤保障单位，2010年对我们来说，是“困难与希望同在，压力与机遇并存”的一年，是内强素质、外树形象，全面提高工作质量的挑战之年。

市局开展的“构建人民满意的城管品牌暨解放思想大讨论活动”，不仅使我们思想观念得到更新和提升，而且是对我们工作的督促和鞭策。

通过学习讨论，我们明确了工作目标和方向；通过交流沟通，我们加强了相互理解和支持；通过谈心互助，我们增进了感情和团结。

我单位是一个生产型的事业单位，如何“以新境界、新作为、新面貌，履行新职能”，我的体会是：找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展。

一、找焦点，求突破，全面履行事业职能。

我厂作为系统内后勤保障服务部门，如何进一步发挥我们的事业职能，成为我们各项工作的焦点。

为此，我们深入研讨，以技术创新和后勤保障为突破口，提高服务质量，全面履行事业职能：
1、加大技术创新力度，为做好服务夯实技术基础。

一方面，对于现有的成熟产品，做好系列化工作；同时，根据用户对产品的不同需求，及时进行技术升级工作，保持我厂产品在种类和功能上的优势。

另一方面，深刻领会城管局的职责范围，积极与科研所和高等院校合作，做好相关科研技术成果的转
化工作，为城管系统各兄弟单位研发他们需要的新产品。

对于新产品的研发工作，我们不仅仅局限在环卫设备、设施方面，还将其扩展到城管系统需要的其它产品上。

例如：结合在全运期间设计、制作、安装公厕指示牌过程中发现的问题，积极收集、学习与户外广告牌设计相关的法律法规和技术标准，并将设计开发、制作安装户外广告牌的工作列入到新完善的年度目标责任书中。

2、深化后勤保障职责，将主动上门服务机制长效化。

春节期间我厂的主动上门服务模式受到用户的一致肯定。

对于这种广受欢迎的做法，我们一方面将进一步系统规范，建立主动上门服务长效机制，以售后服务部门为主，生产、技术、质检配合的模式，定期走访用户，征求他们对产品的意见，并及时改进、跟踪落实；另一方面建立服务对象信息档案，全面掌握服务对象的动态，从而保证为服务对象提供及时、有效地后勤保障。

二、抓热点、出对策、规范程序降成本
在这次大讨论活动中，通过大交流、大谈心活动，我厂及时掌握了干部职工的思想动态，知道了他们想的是什么。

长期以来，物资采购供应一直是广大干部职工关注的热点问题，特别是我们近几年开展成本控制工作以来，针对外购物资存在的质量问题、及时性问题，干部职工都比较关心和关注。

那么怎样解决好既要物美价廉又要确保物资供应的及时性这个热点问题，成为我近期思考的重点。

为了从根本上解决这个热点问题，我厂先后召开了三次专题
会议，研究解决物资供应中存在的问题。

通过开会讨论、调查研究，确定今年的物资采购工作要以ISO9001质量管理体系中要求的采购管理办法为基础，改变过去由单一部门负责的采购模式，成立由多个相关部门人员组成的物资采购领导小组，对与我厂有业务往来的供应商从供货时间、供货质量等方面严格考核，确定合格供应商名录，同时，聘请常年法律顾问介入物资采购合同评审工作，确保签订合同的合法性，降低合同风险。

物资采购领导小组对大宗物资采购把关，制定严格的工作程序，以刚性的制度、以严格的工作流程规范采购工作，确保采购的物资质优价廉，切实把好物资采购环节的成本控制工作。

搞好物资采购工作，关键是透明、公开、合法。

为此，在新的一年中，我们将加大物资采购工作的信息公开，并作为厂务公开的一项主要内容加以落实。

确保公开、透明，加大职工的监督力度，提高工作人员的责任心，降低采购成本，保证采购质量。

三、破难点，定整改，提高干部职工执行力。

在深入开展大讨论活动的过程中，我们发现干部职工的执行力不强，是我厂工作中的一个难点问题。

存在执行力不强的主要原因，我们认为是干部职工对自己的职责理解不够全面。

那么，怎样破解这个问题呢？我们的做法是：
1、以网络化管理理念为指导，细化职责。

面对全国、全省，城管重心的下移，市局提出了网络化、精细化、全覆盖城市管理理念。

在这一理念的指导下，我厂结合实
际，进一步细化职责：一是进一步明确各科室职责和权限，将其统一制作成标牌，并悬挂上墙。

二是制定各岗位人员目标责任。

组织各科室，进一步明确及细化本部门各岗位人员的职责，从而细化岗位分工，明确全厂每位职工的岗位要求，使网络化管理覆盖到每一个人。

三是进一步完善各科室2010年度目标责任书。

面对新形势、新目标、新要求，根据“解放思想，构建品牌”活动的学习心得完善了2010年度各科室目标责任书，并在3月14日职工代表大会上予以签订。

2、以职责为标准，完善效益工资考核办法。

2003年，我厂推行了效益工资考核制度。

随着各项管理工作的规范、量化，考核制度在执行过程中凸显出了一些问题，最主要是定性考核过多定量考核较少。

为此，厂党支部及时开会研究，统一思想认识，确定整改方案。

在此基础上，我们又召开中层干部会议，广泛征求大家的意见和想法。

通过反复开会研究，确定了整改办法，总的原则是：在过去考核的基础上，结合各科室制定的岗位人员目标责任，把考核量化到每个岗位的每条职责上，确定评分标准和要求，根据职责的履行情况给职工打分。

目前这项工作已进入试行阶段。

从本月起，新的效益工资考核办法正式施行。

相信随着职责细化工作的开展和新的效益工资考核办法的实施，全体干部职工的执行力必将得到有力的提升。

四、以点带面求突破，全面提升谋发展
在这次大讨论活动中，我们通过找准焦点问题，抓好热点问题，破解难点问题，以求以点带面，全面发展。

厂党支部结合我厂实际，提出了八个方面的讨论题，交由全厂干部职工讨论，中层以上干部每人撰写一篇心得体会，并在全厂范围内广泛征求职工的意见和建议，共发放征求意见表 81份，征求到8大类64条意见和建议。

通过分析梳理职工意见，深入查找不足，着重在人才建设、质量管理和安全生产三个方面加强认识，开展工作：
1、人才是本。

人才资源是我厂发展与改革的重要根本，是我们在“构建人民满意的城管品牌”期间各项工作目标实施的有力保障。

通过“大讨论”活动我们认识到要大力实施人才战略，开发人才资源，建设一支创新型、学习型的高素质人才队伍，将每一名职工塑造成自身岗位上的人才。

我们在09年人才建设年工作的基础上，进一步开展人才培育工作，尤其在专业技术人才方面，我厂积极开展强化职工技能培训，全面提高职工队技术素质的活动。

从3月9日开始，利用每天16：00-17：00的时间，我厂组织技术科人员对一线职工和相关科室人员进行培训，使他们更好的掌握机械制图知识和熟悉产品性能、参数。

3月24日，我们总结了前期的培训情况，并由技术科出试卷对培训人员进行了闭卷考试。

2、质量是命。

对于我们这样一个生产型的事业单位来说，质量是我们赖以生存和发展的生命线。

在品牌竞争的时代，只有那些质量一流的产品，才能赢得市场，受到用户的青睐。

换句话
说，品牌是靠无可挑剔的产品质量铸就的。

如何在“解放思想，构建品牌”的过程中建立真正属于我厂的品牌呢？这无疑就要求我们要充分的重视质量。

因此我们在充分认识“时间只留下精品，用户只承认一流”的基础上，大力开展质量工作，继续以“质量竞赛年”活动为平台，以规范ISO9001质量管理体系为抓手，全面加强质量管理工作，使产品质量和各项工作质量切实得到提高。

我们只有长期不懈地时时刻刻抓质量管理，人人把质量当作自己的天职，并追求和保证每一个工作环节的质量都是零缺陷，才能在竞争中不断胜出。

3、安全是天。

生产是我厂日常工作的重要组成部分，而安全就是生产工作的重中之重，我们要求全体干部职工必须牢固树立“安全是天”的理念，明确认识到安全是第一位的。

为此，我们强化了安全生产教育工作，以实现安全生产目标责任。

三月下旬，我厂开展了安全生产教育活动，聘请质监局、消防部门的专家到厂讲授安全生产常识，全厂职工全部参加。

通过安全生产教育，切实提高了职工的安全生产责任意识，为确保全年不发生安全生产责任事故打下坚实的基础。

同时，我们进一步加强了生产现场管理，在总结过去抓现场管理中的经验和不足的基础上，发扬成绩，改进工作，提高现场管理水平。

并要求每一位干部职工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素的存在，杜绝事故隐患，从小事做起，筑起安全大堤。

总之，新的一年，我们在局党委的正确领导下，以构建人民满意的城管品牌为总目标，以我厂的经济工作为中心，真抓实干，为创建城管品牌贡献我们的力量。

以上交流发言，不妥之处请批评指正。