启动阶段常见问题 1. 需求不明确及需求沟通不够 2. 项目组成员选择 3. 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
项目管理流程——计划
监控
启动
计划
实施
收尾
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 具体工作任务和执行次序 具体阶段及时间进度表 风险分析 管理计划（时间、范围、风险、沟通等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划
5月
7 8 9 10
6月 7月 8月 9月
AA
BB
CC
DD
EE
工作进度
时差
前导图PDM
活动B
开始
活动A
活动C
活动E
结束
活动D
1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大
活动F
箭线图ADM
3
活动B
活动A
活动C
活动E
1
2
4
6
活动D
活动F
5
1、双代号、AOA 2、只有F-S表达的清楚 3、有虚活动
收尾过程
启动过程
废弃物移处/清理
监控过程
计划过程
执行过程
收尾过程
启动过程
环境美化
监控过程
计划过程
执行过程
收尾过程
项目管理流程——计划
进度计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划 进度制定的主要工具： 甘特图 里程碑计划 网络图
工里作程时碑间事件1
2
1月
3
2月
4
3月
5
4月
6
项目整体管理
4.2 制定项目管理计划
项目成本管理
7.1 估算成本
7.2 制定预算
项目质量管理
8.1 规划质量
项目风险管理
11.1 规划风险管理
11.3 实施风险定性分析
11.2 识别风险
11.4 实施风险定量分析
11.5 规划风险应对
项目沟通管理
10.2 规划沟通
项目HR管理
9.1 制定HR计划
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
洗杯 买茶叶
42 分钟 36分钟
泡茶工程
洗壶 洗杯 买茶叶 烧水 沏茶
5 分钟 2 分钟 4 分钟 15 分钟 1 分钟
直接先行活动 —— 买茶叶
洗壶
洗壶
洗杯
烧水
5
1 洗壶
15
2 烧水
1
4 沏茶 5
4
买茶叶
2
洗杯
3
？ 先行活动：
？ 紧后活动：
网络图
网络计划法的步骤
1 作出活动表
某新产品推销工作计划表
项目基本流程
启动 明确人员 组织
监控项目工作
制定项目实施计划 明确项目管理计划
整体变更控制
指导和管理项目执行
项目收尾
合同签订 需求阐述
审核确认 合同收尾
项目周期中成本与人力投入水平
组织和准备 启动项目 成 本 与 人 力 投 入 水 平
执行工作
结束项目
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
时间
验收的可交付成果 存档的项目 文件
项目管理流程——计划
工作任务分解 任务工期估算 时间进度安排 风险与沟通计划 项目整体计划
任务分配计划 时间进度计划 风险与沟通计划
文档 ： 填写项目统计表
工具 ： 甘特图
里程碑图
项目基本信息表
项目进程表
网络图 思维导图
三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理
设施停用
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
工作 代号
A B C D E G H I J K L
紧前活动 三种时间估计
amb
-
123
-
123
-
123
A
129
A
2 3 10
B
3 6 15
B
2 5 14
D、E 1 4 7
C
4 9 20
H、J 1 2 9
G、I、K 4 4 4
t=(a+4m+b) 6
成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩 效；
项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；
什么是成功的项目？
项目成功的定义-三要素
– 按时完成 – 质量符合预期要求 – 高效率
(时间，计划表)
时间
目标
质量
(质量，目的，需求)
成本
(人力，资金)
项目经理
• 负责实现项目目标的个人
– The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives
• 管理一个项目包括
– 识别要求 – 确定清晰而能实现的目标 – 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 – 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望
2 2 2 3 4 7 6 4 10 3 4
σ=(b-a)/6
0.33 0.33 0.33 1.33 1.33
2 2 1 2.67 1.33 0
网络计划法的步骤
3 绘制网络图
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
工作代 号 A B C D E G H I J K L
紧前活动
A A B B D、E C H、J G、I、K
计划
实施
收尾
明确项目的需求 确定项目的目标 定义项目干系人的期望值 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成员
明确项目经理 确认需要交付的文档 由管理层、班委会、项目经理确认
项目管理流程——启动
项目启动阶段TOP3
启动阶段的三个关键点 1. 与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2. 明确项目需求和目标 3. 开会讨论，明确团队及执行相关要求
A B C
D
A
E
B
G
C
H
J
图1 图2
项目管理流程——计划
风险计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
风险计划要点： 识别风险 评估风险等级 明确风险响应计划
假设所列计划中有可能出现的风险 分析任务执行中哪里会出现问题？ 与项目组成员一同头脑风暴 回顾以往项目中曾出现的问题
会后
会后发布会议纪要给每位 参会者 会议必须产生明确的决定 所有决定必须立即付诸行 动
项目管理流程
监控
启动
计划
实施
识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致 接受和评估来自项目干系人的项目变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并 监控项目进展，把控项目实施进程
乐观时间 a ：顺利情况所需最短时间 可能时间 m ：正常条件下所需时间 悲观时间 b ：不正常条件所需最长时间
活动预计时间
a + 4m + b t= 6
活动时间标准差 =
b -a 6
标在网络图中
网络计划法的步骤
2 活动所需时间估计
σ（i , j）=(b-a)/6
—计算预计时间t和各项活动的标准偏差σ
过程组与知识领域关系
知识领域 4.项目整体管理
启动过程组
4.1制定项目章程
规划过程组
4.2 制定项目管理计划
5.项目范围管理 6.项目进度管理
7.项目成本管理 8.项目质量管理 9.项目人力资源管理
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 6.1定义活动 6.2排列活动顺序 6.3估算活动资源 6.4估算活动历时 6.5制定进度计划 7.1估算成本 7.2 制定预算
项目生命期特点-项目干系人影响
干系人的影响力、风险与不确定性
高
程 度
变更的代价
低
项目时间
项目范围管理
5.1 收集需求
5.2 定义范围
5.3 创建WBS
项目采购管理
12.1 规划采购
规划过程组
6.1 定义活动
项目时间管理
6.3 估算活动资源
6.2 排列活动顺序
6.4 估算活动历时
6.4 估算活动历时
4. 进度网络模板
1. 项目进度网络图 2. 项目文件（更新）
活动列表-顺序分析
活动ID
成果
紧前活动 紧后活动 限制因素
假设
备注
1
2
3
4
5
6
7
泡茶工程
洗壶 洗杯 买茶叶 烧水 沏茶
5 分钟 2 分钟 4 分钟 30 分钟 1 分钟
5
2
4
1 洗壶 洗杯 买茶叶
30
烧水
1
沏茶
5
30
1
2
洗壶
烧水
2
4
沏茶 关键路径
条件绘图法 CDM
活动B
是否
活动A
活动C
活动E
活动D
是否
活动F
1、允许分支和回路 2、与图形评审技术（GERT）共同使用
项目管理流程——计划
工作任务分解
要做的事情太多 了，一下想不清 楚，怎么办？
“大事化小”分解 到可预测、可管理 的单个小任务。
任务
任务 任务
任务 任务
任务
分解的原则： 完全穷尽，彼此独立 最小颗粒的特征：
一个清晰的任务完成 一个清晰的责任人 能够估算工期和工作量