段 建 立 的一 系 列 保 障 高铁 职 工 身 体 健 康 制 度 的 实 施 等 等 ， 都 大 大 强 化 了高 铁 文 化 的 引 领 力 ，使 职 工 在 潜 移 默 化 中 增
强 了作 为 第 一 代 高 铁 人 的 使 命 感 、责 任 感 以 及 钻 研 新 知 识 的迫 切 感 和 对 铁 路 企 业 的 归 属 感 ，提 升 了 求 知 求 索 的 学 习 动 力 、履 行 职 责 的 胜 任 力 、严 于 律 己 的 执 行 力 和 与 时俱 进 的创 新 力 ，锻 造 出 了 一 支 业 务 精 湛 、 品 行 优 秀 的 骨 干 队 伍 ，为 郑 州 铁 路 局 打 造 一 流 高 铁 品 牌 提 供 了 必 要 的 人 力
查 问 卷 和 现场 考 察 的方 式 ，对 郑 州 铁 路 局 既 有 线 动 车 组 和 客运 专 线 相 关 机 、车 、工 、 电 、辆 和 客 运 、通 信 、公 安 等
同时 ，还 结 合 实 际 ，运 用 多 种 形 式 提 升 高 铁 职 工 整 体 素 质 ，如 郑 州 客 运 段 动 车 队 “ 席 列 车 员 ” 度 在 全 路 的 大 力 首 制 推 广 、洛 阳 车 务 段 开 办 的 高 铁 职 工 夜 校 对 高 铁 价 值 的 宣
１ ．高铁 文 化 的 引 力 ，提 升 了 高 铁 职 工 队 伍 的 整 体 素 质 。郑 州 铁 路 局 通 过 委 派 高 铁 职 工 到 国 内 外 实 地 考 察 学
习 ，并 聘 请 专 家 教 授 授 课 培 训 等 ，为 高 铁 职 工 快 速 充 电 。 ２１ ０ ０年 ｌ 月 ，我 们 采 取 召 开 座 谈 会 、个 别 访 谈 、调 １
２ ．多 方 融 合 。在 培 育 高 铁 文 化 建 设 过 程 中 ，各 铁 路 站段 开 阔视 野 ，注 重 地 域 文 化 、车 站 建 筑 文 化 、航 空 服 务
保 ， 以务 实 的 作 风 保 安 全 ；借 助 各 方 力量 ，多措 并 举 保 安 全 等 做 法 以及 “ 铁 就 是 高 标 准 、铁 纪 律 ” 理 念 与 标 准 ， 高 等
企业 文 化建 设 思 路 ；郑 州 供 电 段 专 门 成 立 企 管 （ 化 ） ， 文 科
提炼 的 与 高 速铁 路 适应 的“ 速 高 质 高 效 、精 心 精 细 精 品 ” 高 客 专 科 科 室 精 神 等 ，为 郑 州 局 高 铁 文 化 建 设 奠 定 了 坚 实
基础 。
保证 。
局 提 供 了 有 力 的 文 化支 撑 。 其有 益 探 索 ，对 全 路 高 铁 文 化
建设 具有 十分 重要 的借 鉴 意 义 。
一
、
特 点 突 出
１ ．目标 正 确 。 根 据 全 方 位 构 建 具 有 郑 州 局 特 色 的 高 铁 文 化体 系 的要 求 ，全 局 创 建 活 动 目标 明确 、各 具 特 色 ， 如铁 路 局 开 展 的 征 集 高 铁 理 念 活 动 ； 洛 阳 供 电 段 确 立 的 “ 铁 引 领 ，制 度 创新 ，形 象 塑 造 ，环 境 熏 陶 ，政 治 保 证 ” 高
２ ．高铁 文 化 的 张 力 ，确 保 了 高 铁 运 输 安 全 。 高 铁 文 化 注 重 安 全 的 内涵 ，引 发 了安 全 管 理 模 式 的 变 革 。郑 州 铁 路 局 在 实 践 中探 索 打 造 高 铁 品 牌 ，用 先 进 的 理 念 保 安 全 ；
健 全 规 章 制 度 ，用 规 范 的 措 施 保 安 全 ；强 化作 业标 准 ，用 良好 的 习惯 保 安 全 ；实 施 模 拟 演 练 ，用 科 学 的 预 案 保 安 全 ；加 强 设 备 整 治 ， 以 精 细 的 管 理 保 安 全 ；强 化 干 部 包
讲 、洛 阳供 电段 编 写 的 高 铁 知 识 专 业 培 训 教 材 、 洛 阳 电 务
１ 个 单 位 一线 班组 的 高 铁 文 化 建 设 进 行 调 研 。结 果 表 明 ， ２
郑 州 局 的 高铁 文化 建 设 特 点 突 出 、成 效 明显 、形 式 多 样 、 进 展 迅 速 的态 势 正 目益 凸显 ，为 创 建 更 高 水 平 的一 流 铁 路
【 摘
要 】本 文 就 郑 州 铁 路 局 在 高 铁 文 化 建 设 方 面作
化 氛 围 ，感 染 熏 陶 了干 部 职 工 。 二 、成 效 明 显
出的 有 益探 索进 行 分析 ，认 为其 特 点 突 出 、成 效 明 显 、进
展 迅 速 ，值得 总 结和 借 鉴 。 【 键 词 】郑 州铁 路 局 高铁 文 化 建 设 调 查 与 思 考 关
城 ” 务 理 念 ，开 创 了对 旅 客 “ 需 必 应 、无 需 勿 扰 、主 动 服 有 观 察 、重 点 服务 ” 自助 式 服 务 ， 打 造 出 了 郑 西 高 铁 服 务 的 的 新 品 牌 ，赢 得 了 广 大 旅 客 的赞 誉 ，彰显 了高 铁 服 务 文 化
【文 化 发 展 】
郑州铁路 局高铁文化建设 的调查报告
周 超
（ 州 铁 路 局 党 校 ，河 南 郑 州 ４ ０ ５ 郑 ５ ０ ２）
［ 图 分 类 号］Ｇｌ２ 中 １ ：Ｕ２８ ［ ３ 文献 标 识 码 ］Ｂ ［ 章 编 号 ］１０ —２ ９２ １ ）２０ ６—３ 文 ０ ６８７ （０ １０ －０ ００
正 在 成 为 高 铁 职 工 的 行 为 习 惯 ，为 确 保 高 铁 运 输 安 全 提 供 了可 靠 保 证 。截 至 到 ２ １ ０ ０年 １ 月 底 ，郑 州 局 既有 线 动 车 １
组 安 全 开 行 １２ ３ ２天 ，总走 行 １ ８ ． ２万公 里 。 ６２９
模 式 与铁 路 文化 传 统 的 融 合 。如 三 门 峡 南 站 结 合 本 市 “ 天 鹅之 城 ” 素 的 地 域 特 色 ，提 出 的 “ 铁 见 真 情 、增 辉 天 鹅 元 高