沃尔玛、家乐福、麦德龙的比较分析报告
一、沃尔玛、家乐福、麦德龙情况简介
1、产生时间及所属国家：
沃尔玛于1962年在美国创建，家乐福于1963年在法国诞生，麦德龙于1964年在德国开业。

2、经营规模：
1）沃尔玛：在全球15个国家开设了8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

2）家乐福：成立于1959 年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30 个国家和地区。

3）麦德龙：是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家拥有670 家门店。

3、经营业绩：
1）沃尔玛：2010财经年度（2009年2月1日至2010年1 月31日）销售额
达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长20%。

2010 年，沃尔玛再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志2010年最受赞赏企
业
调查的零售企业中排名第一，营业收入达到408，214 百万美元。

2）家乐福：在《财富》2010年全球500强中排名22，营业收入121，452百万美元。

3）麦德龙：在《财富》2010年全球500强中排名57，营业收入91，152百万美元。

4、进入中国经营的时间及在中国经营的店数：
1）沃尔玛：1996年进入中国在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

截至2010 年8月5日，已经在全国20个省的101 个城市开设了189家商厂。

2）家乐福：1995年在中国开设了第一家大卖场。

截至2010年1月20日家乐福中国内地门店总计157家。

3）麦德龙：1996年在上海开设了第一家商场。

截至2011年01月，麦德龙在中
国的35 个城市共有44 家分店。

二、沃尔玛、家乐福、麦德龙经营的相同点
1、品种多，质量多。

三大巨头经营商品的品种有几千甚至上了万种，可以让你一站购足所需的货物。

同时，商品的质量也是比较有保证的。

2、最大限制地满足消费需求。

他们建立了完善的销售服务体系，实行包换、包退制度。

善待顾客的优良服务品质，
以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使他们赢的了顾客的
信任。

3 、管理手段的信息化。

三大巨商成功的另一因素是监控采购、管理服务等成本在内的信息系统的综合优胜。

公司总部与全球各家分店，各个供应商通过共同的计算机系统联系。

他们有相同的EDI 条码系统，相同的库存管理系统，相同的会员管理系统，相同的收银系统，这样的系统便于从一家商店了解全球商店的资料，同时给采购员、商店员工以及供应商带来了很大的方便。

4、本土化策略。

人员本土化（员工绝大数都是来自东道国的优秀人才），采购本土化（90%的商品在东道国本地采购），经营方式的本土化（根据当地居民的消费能力、习惯，调整销售方式，如
大件商品也要送货上门）等。

5、实行会员制
1）沃尔玛实行会员制，比较突出的是山姆会员店，对会员会比较优惠，
2）麦德龙的会员主要是企事业单位、中小零售商、宾馆、酒吧等法人团体，
3）家乐福也会鼓励顾客办会员卡，顾客购物达到一定的金额后，可以享受打折的优
惠
或者可以得到一些小礼品。

三、沃尔玛、家乐福、麦德龙他们的区别：
1、选址上
沃尔玛商店多半是坐落在市郊；家乐福也多坐落在市区或郊区人口稠密的黄金地段旁边；麦德龙通常设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近，这样既避免了市中心
及市区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了投资风险。

同时，选址还适应了城乡一体化的发展趋势，提前占据区位优势。

它商圈的辐射半径通常为50 公里。

2、服务对象
针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场、只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店、以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等；家乐福做零售，主要客户是分散零散的小规模消费者；麦德龙的主要客户是中小零售商，业务是并兼
零售。

3 、国内外市场的布局上
沃尔玛以开拓国内市场为主，四千多家连锁店中，有三千多家处在国内，国外以英、
德和拉美为主。

家乐福以海外市场为主，九千多家连锁店中，有五千多家在海外。

麦德龙
三
千多家连锁店中，大多分布在国内，向外延伸到英国、等20多个国家。

4、经营形式上
由于在信息系统方面的优势，沃尔玛沿袭在美国的成功模式，实行集中管理，所有分
店的采购、销售等信息都能及时到达总部，一般的决策都由总部做出。

家乐福的采购与运
营
等主要经营权限很大程度上有各个门店自行掌握，因此，家乐福门店经理们的权力很大。

麦
德龙在每一个国家或地区范围内统一销售、统一采购、统一结算、统一开发、统一配送、
各
种商场分散经营，严格实行各级、各岗位的目标责任制。

创造了国际商业界“规模出效益，管理出效益”的典范。

5 、商品的排列上
沃尔玛与家乐福排列大概相似，货架的造型基本统一，目的是为了造成一个整齐、有秩
序的环境，提供适合购物的良好气氛。

尺寸一致、材料一致、形式特征一致(主要表现在顶、
脚、角、面)、色彩一致，使货架取得统一感。

麦德龙从外观看就像一个现代化的大仓库，内部结构比较简单，通常采用高 4.5米的工业用大型货架。

货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异：而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。

货架间距较大，便于存取货物的叉车通过，完成迅速补货的工作。

6 、物流配送方面
沃尔玛物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。

这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈建立一
个配送中心。

家乐福采用供应商直供的模式，为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助
此原则的实现。

麦德龙以中央采购为主体，总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别
确
定配送计划，进行统一配送。

统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货
成
本。

7 、管理理念
1）沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

沃尔玛还
向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的
原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

2）家乐福以采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和
优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”
等理念已经深入人心。

3)麦德龙是为专业客户和商业客户服务的现购自运制商场。

麦德龙以尽可能低的价格，为专业客户提供高质量的商品和商业方案。

8、公司宗旨、服务及销售模式
沃尔玛：
1）提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺；
2）公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则；
3）推行“一站式”购物新概念；
1）每种类别的商品总有一款被贴有“本店同类商品最低价”的标签。

家乐福：
1）强调“超低价格”“天天低价”；
2) 特别重视本土化工作，从员工、商品、购物环境等都实行本土化。

麦德龙：
1）提出“限购自运”购物模式
2）一律凭“会员证”入场购物，禁止1.2 米以下的儿童近日卖场；
3）除商场的设计、商品的包装和经营管理都服从于法人团体消费者服务外，麦德龙在商品信息和经营咨询上都给予会员单位无偿的服务；
4）商品采用一对、一打、一箱的出售方式，时候批发零售商的进购。

9、自有品牌
沃尔玛：
家乐福：
麦德龙：（核心自有品牌）
宜客：特为商贸客户开发的低价品牌，旗下共设400种食品类和200种非食品
类基础产品，可满足客户的日常所需。

荟食：专门向便利店、杂货店、服务站和独立的食品零售店的全新品牌系列，设有有机食品及高档食品系列。

H 牌：集个人清洁护理用品类和非食品类产品之大全，为医疗和餐饮行业提供一
体化解决方案。

厨之选：提供品质上乘的食品类和非食品类产品，为餐饮客户的专业厨房所需提供解决方案。

瑞吧：专营酒吧、咖啡馆、茶坊和酒店用品。

喜迈：涵盖了所有办公基本用品。

大中型城市中大型综合超市是现代超商业态中最主力的业态，其在市场上的份额也逐步占据主力地位。

美国沃尔玛超市、法国家乐福、德国麦德龙这三个全球零售巨头，在中国市场上，各自施展着才能，尽管他们始终坚持本土化策略，但终究不如我们自己了解自己。

中国零售商要善于抓住机遇，取长补短。