8
基层干部的承上启下
雇主/ 上司
基层干部
员工
客户
图 ：干部---位于几种关系的中心，与上、下联系密切，是高级管理 层与员工之间的联系纽带。
9
创新:你对企业的义务
西方“精神病”定义：
❖每天重复着同样的事情却期待不同 的结果。
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关于创新的自我检讨
启示：每件事情一旦成为习惯，就很难改变， 或不愿改变（惰性使然），唯一的办法是你 永远保持不断创新的意识，不断推陈出新。 所以经常要问自己，是不是很机械地重复着 相同的工作，已经失去了创新与改进的热情 而固步自封，墨守成规。
案例： 联合邮包服务公司
（United Parcel Service, UPS） 平均每人每天取送包裹130件。
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梅奥:人际关系理论
霍桑实验（1924-1932）：
· 工人并非“经济人”，而是“社会人”； · 个人的态度对行为起重要作用； · 新的领导能力在于提高工人的满意度； · 团队奋斗能帮助达成组织各层基 层干部的执行力，其余是一些运气因素。
基层干部如何提升 管理能力？
1
• Your attitude affects others which in turn affect you.Therefore,you have to sent a positive ripple to get positive resule.
• 你的态度影响别人，它又将会反过来影响你， 所以你必须推动一个有利方向的涟漪，以得 到积极正面的成果。
13
基层干部管理的基本原则
• “个人影响力”原则
旧
管人 理人
老板（或替身） 独裁者 控制者 组织者 专家 “警察” “裁判”
新
督促 辅导
团队领导人 沟通者 指导者 推动者 倾听者 问题解决者 “啦啦队长”
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“执行、执行、再执行”原则
• 在中国，儒家伦理比法家思想对人们的影 响更加深远，数千年来，人们把合情、合 理看得比合法更重要。从制度的执行力上 讲，一旦要深究制度的合情合理，就给了 制度执行很大的变数，因为每个人都可以 在执行前质问制度的合理性并可以根据自 己的理解来执行。
课题四: 训练与指导
课题五: 创造积极的工作
氛围----激励
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优秀基层干部必须具备的能力
¶ 基层干部管理的基本原则 • “个人影响力”原则 • “执行、执行、再执行”原则 • “一手抓业务、一手抓管理”原则 ¶ 优秀基层干部必须具备的能力 ¶ 个人素质培养----成功基层干部的8项准则 ¶ 训练自己成为优秀的基层干部
问题：任职以来你曾经做了什么事或提过什 么建议来改进你的岗位或你部门的工作方法、 流程，提升质量和效率？有没有持续改进？
11
课题一: 有效沟通
课题二: 提高效率的良方
----时间管理
课程大纲
基层干部的角色认知
优秀基层干部应 具备的能力
如何训练自己成为 优秀的基层干部
课题六: 关注执行力
课题三: 目标管理
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课题一: 有效沟通
课题二: 提高效率的良方
----时间管理
课程大纲
基层干部的角色认知
优秀基层干部应 具备的能力
如何训练自己成为 优秀的基层干部
课题六: 关注执行力
课题三: 目标管理
课题四: 训练与指导
课题五: 创造积极的工作
氛围----激励
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关注“执行力”
¶ 什么是执行力 ¶ 三分战略，七分执行 ¶ 执行力，先解决60分的问题
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成功基层干部的8项准则
• 明确的目标 • 做正确的事 • 合作致胜 • 承担责任 • 沟通无极限 • 以主人自居 • 在客户身边 • 追求卓越
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训练自己成为优秀的基层干部
• 主动向其他三位你所欣赏的中层干部或经理访谈 • 为你的工作范围制定书面计划
※ 描述你所在部门的目标和当务之急。 ※ 列举你为了成功将采取的行动步骤及时限 • 一个月里和你的上司会面1-2次以回顾成效（每次 时间在30-60分钟）
---拉里和拉姆
22
什么是执行力
• 所谓“执行力”也就是将战略规划落到实处，是 一种由企业领导者发起并最先掌握，继而带动整 个组织形成的一种战略执行能力。
• “企业的战略之所以失败，其原因就在于它们没 有被很好地执行。”
23
三分战略，七分执行
• “执行 ”是目标与结果之间缺失的一环；是公 司没有实现预定目标的主要原因。它不是简单 的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、 采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是 战略的一部分。
¶ 基层干部的承上启下作用 ¶ 创新:你对企业的义务
4
什么是管理
管理：就是……
5
管理的演进
❖ 亚当·斯密（1776年《国富论》）： 劳动分工能大幅提高生产率。
产业革命（始于18世纪的英国）： 机械力迅速取代人力。
多样化时期：始于19世纪末、20世纪初： 建立正式管理理论的决定性步骤。
6
科学管理的成果
• 制度的设计与执行 • 执行力弱的六大原因 • 提升基层干部执行力的行为准则 ¶ 从60分到90分----执行力和企业文化
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• 执行是任何企业（无论是在纽约还是在北京）当前面临 的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完 成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能 帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。 执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考 而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种 新的思考方式。
2
课题一: 有效沟通
课题二: 提高效率的良方
----时间管理
课程大纲
基层干部的角色认知
优秀基层干部应 具备的能力
如何训练自己成为 优秀的基层干部
课题六: 关注执行力
课题三: 目标管理
课题四: 训练与指导
课题五: 创造积极的工作
氛围----激励
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基层干部的角色认知
¶ 什么是管理 • 管理的演进 • 科学管理的成果 • 梅奥:人际关系理论
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“一手抓业务，一手抓管理”原则
• 大多数的基层干部要么业务水平很高， 但不是一个好的基层干部；要么管理的 水平很高，却业务能力平平。而业务能 力平平的干部，一般来说，既得不到下 属的尊重，又得不到上司的赏识。
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优秀干部必须具备的能力
• 对于员工工作态度的理解 • 良好的沟通 • 做时间的主人 • 学习能力 • 绩效管理 • 积极有效的指导 • 给予激励 • 积极应对各种变化 • 职业的心态与道德 • ……