亚马逊跨境电商详析一详析亚马逊区别于其他平台的特点及优势1、客户流量：亚马逊于1995年成立，2004年以销售图书的跨境网站进军中国市场，此前都是以B2C为主，2016年开始B2B选择中国企业入驻。

相比速卖通、Wish和EBay，亚马逊平台的客户群体和流量更大，可达到每月8000万流量。

2、优质客服：亚马逊拥有遍布全球的运营中心，以解答买家和卖家的不同需求，更有在线聊天工具和24小时紧急客服，提供优质的服务。

速卖通基本不提供客服服务；Wish平台对于买卖纠纷规则模糊，大部分站在买家角度处理问题，造成许多卖家的利益亏损。

3、物流仓储：亚马逊有强大的物流仓储系统，客户可以选择FBA（FulfillmentBy Amazon）。

由亚马逊派送，还可以提供包装服务，尤其是在节日旺季，外国人喜欢在平台上购买礼品送给亲戚朋友，也可以减少许多由物流引起的用户负评。

4、站点联动：公司的同一个账号可以开通多个站点同时操作。

5、买家注册：提供中文、英文、日文、葡萄牙语及西班牙语的注册界面，买家可以便捷注册。

6、优质客户：亚马逊面向的主要是大部分发展国家和部分发展中国家的中高端消费人群，有着较为优质的消费群体。

速卖通、EBay主要面向发展中国家的中低端消费群体，容易出现一些买家失信现象。

7、产品质量：相比其他平台，亚马逊的入驻要求最高，主要要求：①入驻商家最好是企业。

②卖家要有开具发票的能力。

③需要进行商标注册、品牌备案或是取得产品授权。

而EBay平台开店门槛较低，只需要有营业执照超过一年，即可在平台开店；Wish更可个人注册卖家，无需复杂的手续。

由于如此严谨的入驻条件，因此亚马逊的产品质量相比其他平台更能得到买家的信任。

二做好亚马逊的要素有哪些1、可靠的品质：亚马逊平台运营注重买家的用户体验，因此要在销售产品的质量以及优质的售后服务下功夫。

2、独特的选品：要懂得分析市场，着重选择需求大、供量小、利润高的产品。

3、极具竞争力的价格：亚马逊平台致力于为客户提供物美价廉的商品，所以对于中国卖家来说，在不亏损的情况下压低价格，可以有效提高客户的购买欲望。

三速卖通、亚马逊、EBay、Wish的特点及优劣势（一）速卖通1.特点B2B/B2C模式，其中75%销往俄罗斯、巴西、美国、西班牙、以色列、土耳其等地。

2.优势①全中文操作界面；②免费刊登大部分品类；③无起始刊登期限；④容错性较高（商户评级制度周期是2个月，一般情况下只有客户邮件投诉、物流、售后和售卖假货、侵权会使店铺关闭或勒令整改）。

3.劣势①竞争激烈，宣传推广费用高（直通车功能运用竞价排名）。

②运营政策偏向大卖家、工厂直销和品牌商。

③买家对平台忠诚度不高。

④基本不提供客服服务。

⑤平台门槛不断提高（产品上新收保证金、售卖产品收押金、需要商标或产品授权）。

4.其他俄国、巴西海关扣留货物现象严重，跨境运输风险较高。

但是速卖通在俄国、巴西、西班牙有自己的仓库。

（二）亚马逊1.特点1995年成立，2004年进军中国，主要是B2C/图书销售为主。

2016年开始做B2B中国进驻。

2.优势①客户群体大，流量大（8000万/月），提供优质的服务。

②强大的物流仓储系统（FBA；Filfullment By Amazon），可提供包装服务，尤其是圣诞季等节日。

③站点联动。

公司同一账号可以开通多个站点同时操作。

④提供中文、日文、英文、葡萄牙、西班牙语界面供用户注册。

3.劣势①卖家进驻要求高，最好是企业。

②有研发能力的，能做出产品特色的，企业可帮忙推广。

③卖家要有能力开具发票。

④美国商标注册及品牌备案难通过（TM码申请1个月，R码申请8个月-1年）。

⑤同一台电脑只能登陆一个账号（IP不同，账号会被关闭）。

⑥开店手续较其他平台更为复杂（首先要经过地区经理审核，然后发送注册链接，提供营业执照、个人信息等等待二次审核，审核后企业存活率也非常低）。

⑦收款银行账号需要注册英美等国家，或使用香港账号收款，其余国内账号均不可使用。

（三）EBay1.特点EBay属于B2C垂直销售。

即以店铺为主导，一家店可以售卖多种不同类产品，也可以以不同的价格成交。

2.优势①排名相对公平，有专业的客服。

②新卖家可以通过拍卖曝光。

③开店门槛较低，只需要营业执照超过一年即可线上开店。

3.劣势①买家保护政策强。

②英文界面不友好，不易上手。

③费用不低。

开店免费，上架产品要收钱，成交及刊登费用共计17%。

④不可售卖假货，EBay设置了严苛的卖家标准，如果遇到买家投诉会封店。

⑤使用PayPal支付，风险大。

⑥审核周期长，只能进行拍卖，产品数量有起始限制。

需要1-2年的时间养账号。

4.其他我们可以通过EBay了解亚马逊产品，了解销售匹配模式和销售版等。

（四）Wish1.特点移动端，属于B2B/B2C垂直销售类型。

2012年成立，2014年成功转型。

2.优势①本土支持。

②产品上新容易，用标签进行匹配。

③竞争相对公平。

④精准营销，点对点个性化推送。

⑤买家满意率高。

如买家提出退款，平台直接同意，导致卖家亏损成本和运费。

⑥Facebook引流，营销定位清晰。

⑦可个人注册卖家。

⑧可绑定国内银行卡。

3.劣势①产品审核时间长，短则2星期，长则2个月。

②费用较高。

15%的商品成交费用和1.2%的提现费用，较亚马逊低。

③物流解决方案不够成熟。

目前在仿制亚马逊，在本土有自己的仓库。

④平台的买卖纠纷规则模糊。

四飞轮理论低成本基础设施（便宜的物流成本等）+低价格=良好的用户体验=增加流量=卖家入驻=增加选品+低价格=更高的用户体验。

五亚马逊为何是中国卖家的首选平台1.流量优势2.面向优质消费群体3.遍布全球的运营中心，提供优质的服务4.对中国卖家的战略支持六亚马逊全球站点及对中国开通的站点1.亚马逊全球站点：14个①美国、加拿大、墨西哥（西班牙语）②欧洲：英国、法国、德国、意大利、荷兰③美洲：澳大利亚、新西兰④亚洲：中国、日本、印度⑤南美洲：巴西2.对中国开通的站点：9个美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、中国、日本七中国卖家成功要素1.可靠的品质（产品质量及售后服务）2.独特的选品（看市场，需求大供量小利润高的产品）3.极具竞争力的价格（物美价廉）八亚马逊物流1.地区分布情况①北美洲：覆盖广泛，技术先进。

②欧洲：五大站点，遍布七个国家，配送至26个欧洲国家。

③日本：一键下单，一小时内送达。

2.FBA操作过程①将您的库存发给亚马逊；②亚马逊存储您的产品；③亚马逊物流让您的产品信息在Amazon网站上显得更加突出和有吸引力（显示Prime标志）。

④亚马逊对您的产品进行分拣、打包和运送。

⑤亚马逊运用当地语言提供客服并处理退货（不包括产品信息咨询和发票服务）。

3.FBA优势①流量倾斜大于75%，网站会显示Prime标志。

②2-3天到货保证，深耕欧美多国市场。

③提供客户信任度，大幅减少客户负评。

④接触亚马逊优质Prime客户群。

⑤支持多渠道配送，满足跨平台运营需求。

九爆款与流量（一）站内引流1.关键字竞价广告（Sponsored Product Ads）①ADVERTISING目录下的CAMPAIGN MANAGER。

广告活动（Christmas）下设广告组（Shoes）下设广告1（color）、广告2（size）。

②SKU即内部唯一命名方式。

③ASIN即亚马逊唯一命名方式。

2.秒杀（Lightning Deals）①位置明显，每个DEAL可曝光6个小时，享有海量流量。

②适合打造爆款，大幅提升单品排名。

③淡季收费150美元，旺季收费300美元，会员日收费500美元。

④可提报符合要求的单品给招商经理或后台提交。

⑤全部使用FBA配发。

⑥除德国站点外，英美站点要求秒杀价低于8折，适于请库存、打造爆款和冲排名。

⑦产品数据质量合格（标题、图片）。

⑧部分品类有对产品评价（review）的要求。

3.亚马逊传媒集团活动（Amazon Media Group Campaign）①展示广告位涉及亚马逊全站，包括PC和移动端。

②承诺曝光量，收费较高。

③适合于大品牌、有实力的卖家做推广。

（二）站外推广1.主要渠道：Facebook/Youtube/INS/Twitter/Slick Deals.2.主要方式：红人营销；折扣网店做秒杀；营销社区FB群组。

十防止跟卖的措施1.警告跟买者（一般无效果）；2.产品有自己的特色，如印上自己公司的LOGO；3.加送小礼物；4.最根本的是在国外进行品牌备案，这样除了获得授权，否则无法跟卖。

文库ID 硬气的仙贝（原创）。