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职业道德？
3、什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中
以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意 识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形 成的一种内在的、非强制性的约束机制。
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职业道德
3、什么是职业道德？ 是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作
B、爱岗敬业的具体要求是什么？ 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
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职业道德
5、职业道德的内容——诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和
契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树
立服务意识； 保守企业秘密
清晰管控
1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理
2、良好引导 制度引导 良好沟通
ห้องสมุดไป่ตู้优秀文化
1、学习型组织 学习创新 不断实践
2、责任 ·事业 ·组织 ·团队 ·自我
3、认同 ·团队 ·组员 ·工作
职业素养
提升职业素养——职场人的雷区
（1） 没有团队精神，不合群； （2） 不真诚、不诚实； （3） 抗压能力差，受不得委屈； （4） 过于强调待遇，却不愿付出； （5） 不懂装懂，自以为是； （6） 指手画脚，眼高手低； （7） 满腹牢骚，抱怨连连； （8） 敷衍行事，推卸责任。
第4讲 职业道德与职业素养
1.职业道德 2.职业素养
良好的职业道德与职业素养 是一个人成功的 基石 ！
学习目标
知识目标 1.了解案例内容。 2.掌握职业道德与职业素养的含义。 3.熟悉职业道德与企业发展之间的关系。
技能目标 1.养成良好的职业素养 2.形成好的职业道德 3.学会根据案例内容描述分析案例
职业素养
提升职业素养——如何管理自己 8小时之外的所作所为， 往往决定了你的成就 更有效率地做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程， 就是和不良习惯做斗争的过程
职业素养
提升职业素养——与领导处理好关系的原则 服 从 敬 业 请 示 维 护 绩 效
职业素养
提升职业素养——如何融入团队
比较如下两个文员的工作（打印上司的文稿），你对哪个比较 满意？为什么？ 文员一——小王，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿 一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是 尽职尽责的； 文员二——小张 ，她的做法是在尽快的时间内按上司的草稿 打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否 通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。
职业素养
我们常常会说某某职业素养真高， 某某职业素养太低。那么这个叫“职 业素养”的东西到底是什么呢？
？
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职业素养
professional quality 指职业内在的规范和要求，是在职业过程中
表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能 、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两 个重要因素：敬业精神及合作的态度。
和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的 ，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为 规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成 的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德
4、职业道德的作用
（1）职业道德是企业文化的重要组成部分 （2）职业道德是增强企业凝聚力的手段 （3）职业道德可以提高企业的竞争力
职业素养
提升职业素养——如何保持成长
学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估
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职业素养
提升职业素养——如何销售自己
做“千里马”还是做“伯乐” 在工作中推销你自己 让购买你的人觉得物超所值 需要你 + 喜欢你 = 离不开你
职业道德？
1、什么是职业？ 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责
并以此作为主要生活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就 是几个星期，也要灭亡。”
2、什么是道德？ 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、
个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
职业道德
5、职业道德的内容——文明礼貌
文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员的基本素质；是塑造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——诚恳、待人热情
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职业道德
5、职业道德的内容——爱岗敬业
A、什么是爱岗敬业？ 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
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职业意识与职业心态 —— 职业意识与职业心态
课堂实践
案例分析一：
请分析说下面这些话的人在职业素养哪方面缺失？ 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货， 东西丢了不能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去做，做不 完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”……
课堂实践
案例分析二：
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职业道德
5、职业道德的内容——勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促
进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
第4讲 职业素养与职业道德
课前检查
信息安全技术通过采用包括建设安全的____系统和安全的 网络系统，并配备适当的安全产品的方法来实现。
主机
通常为保证信息处理对象的认证性采用的手段是______
A.信息加密和解密 B.信息隐匿 C.数字签名和身份认证技术 D.数字水印
C
主要的信息安全技术
（
）技术
独行侠难成其事，成功来自于团队 每个部门、每个人都很重要 控制你的优越感 得道多助，失道寡助
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职业素养
提升职业素养——良好的职业环境
良好组织
1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景
2、明确角色 技能互补 个性角色
高效运作
1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考
2、自我管理 良好授权 分工协作