中国式管理第一节中国式管理的基本概念1、从“风水”看中华民族的发展历程※风水轮流转※逢七必变中华民族每七百年大兴盛一次：第一次周公繁荣盛世第二次汉武帝声威远播第三次唐太宗贞观之治第四次明太祖中华王朝第五次 2044 有待努力风水：天时大环境、时机要好、地利地大物博、人和（合）大家要同心协力，大家要有一致目标※这一次大兴盛的特色（2044年）：自周到现在，一直是中国人的中国，每一波的兴盛，都依据同样的管理大道，中国式管理，是造成中国盛衰的主要原因，和平崛起，以人为本，与时俱进为特色。
※中国人21世纪从1984年开始计算一个甲子年分三段：上元（前20年）、中元（中20年）、下元（后20年）※二十一世纪的主流价值：〃不是精良的武器，否则人类即将毁灭〃不是科技的发达，否则人类即将毁灭〃应以文化为重点，使全球化与本土化兼顾并重〃One world or none〃世界如果不能统一，人类即将面临灭亡2、基本概念之一：管理是修已安人的历程〃管理就是通过别人的手去完成工作修已计划、组织领导、执行安人※一个人要管别人先把自己管好，你自己管不好，没有人听你的，我们的结果是安人。
3、基本概念之二：修已的要旨在自觉、自律、自主〃人的尊严，在能不能自主？〃人要自主，首先必须自律。
〃人要自律，最要紧在自觉。
※中国人不听，但他不讲出来4、基本概念之三：安人的目的在人安已安〃重视伦理，把关系搞好〃合理分工，求真诚合作（凡事把话讲清楚的都是表面合作）〃同心协力，从开心着手（一个人开心的时候是没有抵抗力）开心交心5、基本概念之四：明哲保身的理念〃你要保护自己，而不能用来害别人（不要骗自己）〃避免吃亏就要先小信后大信（疑人不用，用人不疑的前提是要先考验他之后才做到的）〃遵守规定务实然后才权宜应变（一个人不规矩，应变叫投机取巧;一个人规矩之后应变就叫随机应变）※你一定要随机应变，绝对不可以投机取巧※一个人只知道规规矩矩，一辈子只能在基层，你不能上去。
※管理的困难就是经常有变数，所以基本不变，之后再开始变。
6、基本概念之五：化解问题的方法※学会用推、拖、拉来化大事化小，小事化了解问题（会轻松的人才是坐化解事情的人）〃利用推、拖、拉的短暂时间充分考虑〃推来推去推给最合理的人最为妥当（推来推去推给别人，那叫礼让为先；推来推去推给自己，那叫当仁不让）〃推、拖、拉可以降低竞争使气氛更和诣※中国人是全世界唯一懂得以让代争，会争的人他是用不争来争※黄河对中国人的三大影响：①十年河东，十年河西，中国人满脑子都是不一定②水灾深，水利也饶，中国人明白有得必有失的道理③中国人借力使力，避实击虚，悠闲持久向黄河学习第二节中国式管理的思想形态中国式管理的思想形态※中国人最擅长兼顾并重学则不固择善固执(什么都学，等到要用到的时候就可以选择来用)礼让为先当仁不让有法无法无法有法（师傅领进门，修行在个人）※合理追求圆满〃在和谐中分是非，分得大家都有面子〃不解决而化解，尽量求减少后遗症〃随便表示不随便，在二者之中求合理※凡事把话说的很清楚的，都是偏道。
※真理在二者之中第三节中国式管理的三大主轴与企业文化1、引言※管理一定要跟当地的文化相结合，才能发挥他的作用。
现代化管理他是一种工具。
2、中国式管理的三大主轴①以人为主，（管理应该因人设事）先看你的长处，然后才给你事做。
②因道结合，（企业由少数志同合的人维持）各人走各人的路，只要大家目标一致就成。
③依理应变，（凡事都求合理化解）道道是路理理是怎么上路※我们很少依法办理，大多是合理解决。
3以人为主的三大原则①法是死的，人是活的。
由人做主才能够善用制度只能管例行的事，不能管例外的事。
〃基层管理：依法办理一切照法〃中层管理：依理办理一切按理〃高层管理：依人情办理可以放心的讲人情②天下事没有什么是不能变通的，只要找到合适的人就行③法由少数人订立，由一人修改，却由多数人实施〃制度由底下订，不要由高层订。
4、因道结合、重在企业文化※因道结合，就是为了树立企业文化。
※当大家庭里面大家的看法很接近的时候，就不需要企业文化。
当社会是多元化的时候，就需要有企业文化。
在一个企业里面，不可以有多元化，一定要一元化。
①大家合则留，不合则去，企业由少数志同道合人士所组成。
②企业可以选择成员，必须慎选新进人员选人先看他的品德，不接受破坏分子〃技术发挥到极限是单纯。
③大家从互动中建立共识，塑造独特企业文化，把道走出来5、依理应变，以求时时刻刻都合理※中庸就是合理①不可求新求变，因为变有百分之八十是不好的。
②依理应变要以不变为根本的思考点。
不好才变③凡事先想不变，不能不变时才来变，才属合理。
6、合理应变要有要领〃合理不合理实在很难讲，因为标准是变动的。
必须先建立共识，确定不易的原则，做依据，然后因人因事因地而应变，务必求制宜。
※中国的文化是自然孕育出来的。
7、上有政策，下有对策的妙用〃上面如果政策是对的，下面就不可以有对策〃上面如果是不对的，你不能去劝他，你也不能叫他改，你只能找对※中国人做事讲究动机论，有时可以把动机和结果一起结合起来。
8、阳奉阴违好不好？〃让对方放弃，你是最高明的。
中国人很好商量，很难讨论。
第四节树状的组织精神1、树状的有机系统组织结构：(1)美国砖墙组织哪坏了换哪。
有能力不能完全发挥(3)中式树状组织一棵树的树根是董事长，树干是干部，树叶是员工，树上面的云是顾客。
〃中式的组织是有机的组织，西方是机械组织。
2、避免上侵下职①上司把部署的工作抢走了，反过来指责部属偷懒不负责②凡事部属能够做的，上司不许做;不会做的，也要教导他。
③使组织与成员同步成长，是上司最大的责任，不容轻忽。
※在一个公司工作，最主要的是要学到东西。
※学资讯的人工作寿命注定不可能长。
3、员工要安上级的心〃确实把自己份内的工作做好，还要分忧分劳。
〃把功劳让给上司，上司自然会反过来照顾。
〃适时自动向上司汇报进步及困难使其安心。
4、职位越高弹性就应越大首长的经高阶主管的权高阶主管的经中坚主管的权中坚主管的权基层主管的权这个图案的意思是，人的内心要坚定，外部处事要圆滑。
第五节随时调整的计划方式1、边做边修改〃外国人做事思维：做出决定很快，按计划执行，但执行的时候拖拖拉拉。
权责分明〃中国人做事思维：缓慢决策，执行快速，边做边改。
有责任大家连坐※急事要缓办，不是拖拖拉拉，因为怕忙中出错。
2、治标和治本并重〃具有整体观念，重视综合利益而不偏重个别利益〃必须创造情势，引导顾客走向正道而非市场导向〃不能自欺欺人，立定公心为信誉而计划十分光明※人如果不逆流而上，就只能顺流而下。
3、至诚可以前知〃计划是为了开创未来，必须事先预测〃测不准是未来会变化，至诚才能前知※我们测是用心测，西方是用仪器测〃以安股东，安员工，安顾客、安社会为原则4、提出计划应合理坚持〃信用是坚持出来的，不坚持表示不负责任〃过分坚持成为刚愎自用，是执民已见很顽固〃坚持到合理的地步，有几分把握坚持几分※为什么经营者要负起80%的成败责任？〃因为他是最后一个做决策的人〃他最有影响力的人〃他最了解外面的事情，他最了解未来的变化第六节中国式管理的执行与考核1、中国式管理的执行与考核概述〃度：我们只是拿捍分寸〃中国式考核：就是凡事要做到无为2、站在落实计划的立场来执行〃按照计划执行，实际上不能因应计划之后所产生的变数〃为求落实计划，执行者和计划者必须密切联系以求应变〃双方都为目标，不争功不委过，自然比较容易同心协力3、认清计划的可变与不可变的原则※不可变的:生活法则（我们最高明，但我们都很容易忽视）※可变的：生活方式（日常穿着方式等）〃不可变的根本要求，必须坚持，有困难应该全力求突破〃可以变的部分，必须考虑所带来的后果，尽力减少弊端〃凡事都有可能有意外，最好站在不变的立场来变以免乱变※做人的基本道理：把本身的事情彻底做好※生活要简单化，不要复杂化4、检讨执行的缺失作为下次计划的参考〃有功劳要分享，有缺失由自己承担，先提功劳后指缺失※你不承担责任，所有人把责任推掉；你一承担责任，所有人都扛起来。
〃检讨时不要指名道姓，以免撕破脸，弄得没有人会接受※不要讨好所有人，不能得罪任何人。
〃找缺失的目的是为了下次做得更好，一定要让大家知道※我们不为了杀人而考核，我们是为了救人而考核。
5、采取全面无形的控制〃西方管理人控制重点在事，对事不对人〃中国式管理控制重点在人，全面而无形〃时时注意自己的形象行为，避免受怀疑※检讨最重要的是自我检讨6、考核标准是圆满而非对错建立“对没有用”的考核标准〃对有什么用，并不是容许犯错，而是进一步求圆满大家都有面子才叫圆满〃在圆满中分是非，是中国式管理的考核重点，求妥当〃小心被卷入派系，要不要加入由自己慎重考虑才决定7、保持“救人而非杀人”的考核心态中国人的典型做法：〃做计划是儒家思想（说自己怎么怎么计划好）〃实行的时候是道家思想（事情变数太多，没办法啊）〃考核的时候是佛家思想（事情已经这样子了，我也不想啊）如何改变：公开表扬所有的人，私底下骂那几个做错事的人。
只要有第三者在场，就含含糊糊，但是一对一的时候，要讲的清清楚楚。
8、采取“综合考量”的原则※文凭不重要，做事最重要。
9、鼓励大家“反求诸已”〃凡事先问自己有什么缺失，自然进步神速〃勇于承担责任，大家也比较愿意承担责任〃反求诸已的考核精神，最好由自己先做起第七节圆满的沟通艺术1、引言※中道：就是全部都包在里面，他不是什么东西，但是它可以变成所有的东西。
※中国人很好商量，很难讨论，只有说话有问题，沟通没问题。
※外国人只在乎你说什么，中国人只在乎你怎么说，说的态度2、妥当性大于真实性※西方人是求真，科学性民族；中国人是求美，艺术性民族。
〃中国人从来不欺骗，只是经常不说实在话〃我们所常说的，是妥当话，把话说得妥当※老板打电话给你问你有没有空。
你只要说我马上来就行了3、采取不同的申诉方法当对方说你有错的时候，中国人一般喜欢问，谁说的，如果：〃对上，不说话就是申诉〃对同辈，用揭短来对抗〃对下，用打压来报复4、最好做到会而不议，议而不决，决而不行〃会前沟通才能做到会而不谈〃决而不行才能落实会议成果〃议而不决才能做好会后沟通5、站在不明方的立场来明言〃不明言才不致使自己站在亮处，避免危险〃不明言才有回旋的余地，也不致逼死自己〃不明言的明言，其实就是把话说得很妥当第八节圆满的领导风格1、通过核心班子好办事2、防止小人当道3、用情理法来领导最为合理4、最高的境界在促使部属自动自发5、如何在规定范围内衡情论理。