q 具有多种组合方式
基础产品
q 功能单一，可单独计费、销售的产品
示意图 客户方案
基础产品全视图 —— 语音类
语音
基础语音
客户方案 行业ICT产品
语音增值
标准信息化产品
数据
数据
语 音
消息 基础产品
及互 联网
及互 联网
接入
应用
语音增值-会议类 移动产品 VoIP
语音设备/服务
产品
普通固话 ISDN
中继线 CENTREX
视频会议/电话会议 邮箱 VOIP
……
B-C 二维码 400/800 虚拟呼叫中心 语音信箱 校讯通 农信通
税务通
B-M 视频监控 环保监控 电梯监控 远程抄表
……
目前集团产品面临的挑战
1
集团业务整体运营能力不足
2
基础产品缺乏有效整合，未能针对客户应用
场景形成针对性产品
3
产品散、多，规模效益的拳头产品较少
设定发送时间及互联网应用
数据及互联网应 用类
即时通信
客户方案
邮箱类
行业ICT产品 标准信息化产品
邮箱增值
数据 数据
语音
消息 基础产品
及互 联网
及互 联网
接入 应用
互联网增值应用
位置类 M2M
产品
即时消息（IM） 手机邮箱(推送+基础邮箱) 手机邮箱（推送+SP邮箱 手机邮箱（短信/彩信）
800号 400号 虚拟呼叫中心 综合VPN 一号通 语音信箱 移动总机 彩铃 会议电话（语音） 视频会议 网络会议 一体化会议 无线固话 集团VPMN 分区优惠 话费池 对讲产品（POC） Managed IP PBX Hosted IP PBX IP Centrex PBX（TDM、混合、IP） IAD/话机/传真机 安装及维护服务
语音 消息
数据 及互 联网 接入
数据 及互 联网 应用
销售平台 客户视角
大中小型 企业
销售平台
行业客户 B2X
MAS/ADC
开发架构 支撑体系
商务过程 / 运营能力
金字塔产品体系框架诠释
客户方案
行业ICT产品
q 根据行业特殊特征而设 计的个性化基础产品组 合或者标准信息化产品
标准信息化产品
q 根据不同应用场景及客户需求，将 各基础产品组合起来形成的产品
B-B
•数据传输需求 •互联网接入需求
•通话间节省费用 需求 •随时发布信息需 求 •随时会议需求 •个性化、客户化 解决方案需求 •……
B-C
B-M
•企业为促进公众 对产品及服务的 认知、订购等环 节的营销需求
•企业为方便公众 购买及缴费等环 节的支付需求
•企业为促进与公 众之间的互动， 而产生的需求， 如新闻内容采集、 广播影视互动、 博客更新等
扬长补短，应对竞争 聚焦移动，发挥优势 ——集团产品体系与开发架构
2009年5月26日 重庆
全业务竞争形势下的市场态势
全业务竞争形势下，集团市场竞争激烈，在大型企业市场上，我们与竞争对手势 力均衡，但是在中小型企业市场上，略显劣势。
企业细分
超大型企业 大型企业
移动 联通 电信
A1大客户
行 业
A2、B
数据及互联网接 入类
客户方案 行业ICT产品
标准信息化产品
数据 数据
语音
消息
基础产品
及互 联网
及互 联网
接入 应用
电路租用类
IP VPN
互联网 接入类
数据设备 及服务
产品
分组交换(X.25) ATM
帧中继 DDN
SDH专线 MPLS VPN IPSec/SSL VPN
XDSL LAN WLAN 移动宽带 互联网专线 IP网络路由器 3G无线路由器 专线设备（如光端机） 安装及维护服务 端口批发 无线DDN
手机邮箱（白标签） Windows Mobile BIS BES
BB软件解决方案(BPS) BB Connect
企业邮箱
终端管理
移动邮箱管理 IMS
网上建站
域名注册
无线传真
主机托管
虚拟主机
增值业务 ICP（包括CDN）
应用外包 IP Transit
定位通 LBS / GIS (移动)视频监控
移动通讯录
客 户
中小型企业 微型企业
C
类 客 户
商 业 客
聚 类 客 户
户
D 类 客 户
移动
新联通/电信
未开拓市 场
了解客户需求是应对竞争的起点
以集团客户通信应用针对的终端使用者和使用目的来看，可以将集团客户的通 信需求划分为以下四种类别。
企业与雇员之间 B-E
以企业中的雇员为终端使用 者的通信服务和应用
企业与顾客之间 B-C
基础产品案例展示 —— 企业彩讯
依托各个行业丰富的信息资源，为企业用户提供最 全面、及时、多样的信息发布服务。
5
终端用户接收 信息
1 收集获取行业信息
优惠促销信息 彩信编辑人员
3
进行终端适配、地域适配、 @
内容匹配等
彩信、短信
中心
企业彩讯平台
4 形成彩信提交发送
Internet
2
编辑制作彩信任务，
•企业为公众用户 提供信息发布而 产生的需求
•……
•视频监控需求
•调度需求 •资产/设备管理需 求 •追踪和库存管理 需求
•远程抄表、能源 管理需求 •……
满足不同客户需求的产品
由于客户需求的多样性，我们能够提供的服务也多种多样。
B-E
B-B
移动通话/VPMN 分区优惠
一号通
Wireless office
4
互联网应用和固定宽带接入的基础相对薄弱
5
……
解决问题的思路——集团产品体系
客户方案
行业ICT产品 标准信息化产
品 基础产品
金字塔产品 体系
客户方案
商务体系
行业ICT产品
电梯卫士、环保监控、 数字井冈山、信息化等
通信办公类：通信、办公 生产控制类：提高效率、降低成本
营销服务类：客户、宣传
SI、平台运营商 等
基础产品全视图 —— 消息类
客户方案 行业ICT产品
标准信息化产品
数据
数据
语音
消息 基础产品
及互 联网
及互 联网
接入
应用
消息 短/彩信 二维码
产品
企业彩讯 企信通DIY（09版）
企信通专业版 企信通Outlook版
主动型 被动型 主被动型（移动广告） 无线广告 信息机
基础产品全视图
—— 数据及互联网接入
企业与其顾客（或服务 对象）为终端使用者 的通信服务和应用
集团客户 通信需求
企业与机器之间 B-M
企业管理资产（或设备） 为终端使用者的通信设 备和应用
企业内部或 企业与企业之间
B-B 企业级的通信服务和应用,终 端使用者为企业本身或企业
其雇员
不同类型客户的需求具有差异
B-E
•语音沟通需求 •邮件沟通需求 •及时获取通知需 求 •短信彩信需求 •个人信息管理需 求 •（随时）上网浏 览需求 •（视频）电话会 议需求 •一对多信息发布 需求 •……