管理软件系统购销合同示
范文本
In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes
And Achieve The Effect Of Common Interests
某某管理中心
XX年XX月
管理软件系统购销合同示范文本
使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。
甲方：
乙方：
乙方购买甲方开发的______管理软件系统，达成以下协
议：
1、乙方购买甲方的______汽配、汽修管理系统软件(单
机版/网络版)，甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一
本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。
2、售后服务工作，具体内容如下：
初始化工作由甲方协助乙方完成;
软件免费维护____个月，由签定合同日算起;其它不是
甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关，不在免费
维护范围。
3、______汽配汽修管理软件______________版___套(含____个站点);
总计：_______元(不含税);
4、软件付款方式：1.预收软件款的80%为订金。2.余额到软件安装，调试完工时既付清。
5、软件完成工作日：
备注：__________________
甲方按时保证质量完成所做工作，乙方按合同及时向甲方付款;
6、本合同未尽事宜，甲乙双方应本着真诚合作的态度，友好协商解决;
7、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。
甲方签字：乙方签字：
甲方盖章：乙方盖章：
签约日期：签约日期：
请在此位置输入品牌名/标语/slogan
Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
YOUR LOGO 软件买卖合同范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
软件买卖合同范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 甲方：_____ 乙方：_____ 根据《中华人民共和国合同法》的要求，甲方委托乙方为xx市中小学校购置、安装多媒体电脑室。经甲乙双方充分协商一致，签订本合同。 一、电脑的品牌、型号、配置和金额： 1、多媒体电脑室套，货款总额为人民 币拾万仟佰拾元整(￥元)详细见《预算表》。 2、详细电脑设备品牌型号配置见附件一《硬件配置性能表》。 二、多媒体电脑室系统基本功能见附件二《系统功能说明书》 三、质量保证及售后维护服务 1、乙方提供的必须是全新的电脑设备，该电脑设备必须符合国家检测标准和产品出厂标准。工程质量必须保证符合国家的质量标准及合同的要求，要按照确定的图纸施工，要用全新的材料，不得以次充好或擅自更改指定的材料或设备。 2、乙方应随电脑设备向甲方交付电脑设备的说明书及随机相关的资料。在履约过程中，乙方必须遵守国家的有关法律法规，并接受甲方的检查，如实提供检查所需提交的材料，不得
CRM 客户关系管理系统 建设方案 商务代表：沈言炎 2013年11月5日 本本方方案案未未经经许许可可，，不不得得转转载载；；违违者者必必究究！！ 目录
一、全局模块功能 (5) 1.1基于三层体系构架 (5) 1.2关联菜单设计 (6) 1.3自定义表单扩展 (6) 1.4技术领先的流程自动化组件 (7) 1.5支持标准文档格式和Office在线编辑控件 (7) 1.6目标任务的管理模式 (7) 1.7多种方式协作交流 (8) 1.8全文检索技术对所有文章进行检索，查找，以便快速找到用户需要的信息。9 1.9报表、图表和分析决策 (9) 1.10灵活可靠的权限控制组合 (9) 1.11自定义字段扩展 (9) 二、客户管理功能 (10) 2.1客户管理功能实现 (10) 2.2客户信息管理 (10) 2.3联系人信息管理 (11) 2.4潜在客户管理 (11) 2.5客户关怀管理 (11) 2.6客户满意度 (12) 2.7客户请求及投诉 (12) 2.8客户信用评估 (12) 2.9在线捕获潜在客户 (13) 2.10客户统计 (13) 2.11行动记录 (13) 三、服务管理功能 (13) 3.1客户服务工作自动化 (13) 3.2合作伙伴入口 (13) 3.3客户服务知识库 (14) 3.4客户反馈管理 (14) 3.5一对一服务 (15) 3.6与呼叫中心集成 (15) 3.7客户服务知识库 (15) 3.8服务资源 (16) 四、事件日程功能 (16) 4.1个人日程安排 (16) 4.2实时任务和事件日程查询 (16) 4.3事件计划 (17) 五、审批流程功能 (17) 5.1流程审批的常用审批表单 (17) 5.2图形化流程视图 (18) 5.3基于模板的流程定义 (18)
软件购销合同范本 合同编号：__________________ 需方(甲方)：__________________ 供方(乙方)：__________________ 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规，经甲、乙双方协商一致，由乙方按甲方提出之要求，提供以下产品及服务，具体内容如下： 第一章软件名称、质量技术标准及承诺 第一条乙方向甲方提供_________软件产品 具体所用软件清单如下： (1)序号：_________ (2)产品名称：_________ (3)类型：_________ (4)数量：_________ (5)单价：_________ (6)金额：_________ (7)总计：_________ 第二条产品质量、技术标准 按下列第_________项执行： (1)国家标准; (2)行业标准; (3)企业标准;
(4)甲、乙双方商定的其他质量、技术要求，具体内容为：_________。 第三条产品包装标准 按下列第_________项执行： (1)国家或业务主管部门有关技术规定; (2)甲、乙双方商定的其他标准，具体内容为： 第四条乙方承诺 (1)乙方承诺本合同软件由原厂商供应并完全符合厂商规定的质量、规格、性能及标准，乙方并保证本合同软件在正确安装、正常使用和维护的情况下运行良好。 (2)乙方向甲方承诺以上软件产品系经严格测试、成熟稳定、无病毒及重大缺陷的软件产品。 (3)乙方承诺以上产品无任何著作权归属的纠纷，并承诺以上产品皆为可执行的软件产品，未在其中设置任何妨碍软件正常运行的限制措施。 (4)其他承诺：_________。 第二章交货及验收 第五条交货方法 按下列第_________项执行： (1)乙方送货; (2)乙方代运; (3)甲方自提。
企业合同管理软件品牌最新排行 合同管理软件品牌最新排行 企业合同管理系统品牌最新排行 合同管理系统品牌最新排行 合同管理软件，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。企业的经济往来，主要通过合同形式进行，一个企业的经营成败和合同管理有密切关系。作为企业管理的重要一环，合同管理对业务处理的规范性、数据管理的准确性和数据传输的安全性要求很高。鉴于此，我们根据互联网最新统计信息，对合同管理软件排名前十的品牌和产品进行逐一介绍，以便企业找到最适合自己的合同管理软件。 1、IBM Emptoris Contract Management 企业简介： IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和
业务解决方案公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关服务。IBM公司的全球营业收入达到1036亿美元，08年在美国共计注册4186项专利，成为美国历史上首家在单一年度专利注册数量超过4000项的公司。沐雷软件（Emptoris Inc.）是云和内部部署分析软件的领先提供商，已被IBM收购，现在是IBM的一部分。 产品简介： Emptoris Contract Management是自动化整个合同生命周期的合同管理软件。IBM Emptoris合同管理解决方案帮助公司创建利润更高的合同，简化合同签订过程并提高合规性。解决方案自动化和管理合同生命周期的各个阶段，从创建和执行，一直到绩效监控、修正、分析和续订。具有强健合同管理的公司能够捕获更多收入商机，拥有更优秀的供应商、合作伙伴和供应商关系，而且能够主动增强合规性并缓解风险。 2、Oracle Oracle项目管理合同 企业简介： Oracle公司（甲骨文公司）是世界上最大的企业软件公司，向遍及145个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务，总部位于美国加州的红木滩。Oracle在09年并购了Sun更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。甲骨文公司1989年正式进入中国，在北京、上海、广州和成都均设立了分支机构，向中国市场全面提供Oracle9i电子商务平台、Oracle电子商务应用软件以及相关的顾问咨询服务、教育培训服务和技术支持服务。 产品简介： Oracle项目合同管理软件是为满足包括商业和政府承包商、机构和分包商在内的项目驱动的企业在复杂的合同管理方面的需求而设计的。Oracle项目合同管理软件通过改进合同编写、合同履行和访问控制机制提升价值，有助于高管和和运营经理高效地处理预算限制、合同利润、风险管理和合同可交付项目的优先权等业务问题。Oracle项目合同管理是Oracle 电子商务套件的一部分。 3、SAP 合同及履约管理 企业简介：
XXXX有限公司 医院信息管理系统软件销售合同 甲方：____________ ______ 乙方：XXXX有限公司 甲方向乙方订购“《医院信息管理系统》通用网络版。模块包含门诊挂号、医生工作站、护士工作站、门诊收费系统、住院管理系统、药房管理系统、药库管理系统、院长财务分析、住院病历系统、病案管理系统、物资管理系统、医技工作站、会员管理系统、门诊预充值系统、系统管理维护。”（下称软件），合同总金额人民币138,000.00元（大写：拾叁万捌仟元整）。其中包含(15个站点),并经双方友好协商签订合同如下： 一、双方的权利义务 1、乙方销售给甲方的软件仅限于甲方自用，甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露、销售给第三方使用，或以非自用为目的，以乙方的软件为基础进行开发，否则乙方将追究甲方法律责任及违约责任； 2、若乙方向甲方出售的软件系统存在知识产权纠纷，甲方不承担任何连带责任； 3、乙方提供的软件包含完整服务端、客户端软件一套及加密锁15个(包含操作手册等软件必须资料)。 4、乙方为甲方免费培训软件操作员，并且现场辅导甲方进行软件部署工作。 二、服务收费标准：软件部署工作完成后，甲方可自愿同乙方签订系统服务合同，服务费用为1000元/年，若需现场服务，差旅费另计。乙方则通过良好服务体系，保证软件质量和正常运行。
服务： （1）乙方仅就销售给甲方的软件为甲方提供一年期的有偿服务（从软件安装日起）。服务包含软件系统的版本升级和补丁代码升级，软件系统的远程技术支持。其它不是乙方提供的电脑硬件、网络维护以及电脑病毒或用户误操作引起的系统问题，不在维护范围； （2）甲方通过电话、传真、EMAIL等远程方式向乙方提出技术服务要求，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所购系统的正常使用； （3）乙方软件是通用软件，甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发，甲方应同乙方另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。 三、软件系统的安装和验收 1、在签订合同当日后，乙方在72小时内负责在指定机器上安装调试系统。 2、乙方不负责甲方的内部网络组建和调试。 3、乙方软件能够正常运行。 4、在甲方费用到帐后三日内，乙方将软件加密锁及相应正版注册手续交给甲方。 四、付款方式 1、合同签订三日内，甲方支付给乙方产品款项人民币8,0000.00元整（大写：捌万元整），软件安装和验收完成后三日内支付余款5,8000.00元整（大写伍万捌仟元整）。 五、告知 一切与双方相关之争议、投诉、索赔、诉讼等事件发生，最先知悉的一方应在该事件发生后三日内告知另一方，以讨论处理方案。 六、保密
文件编号：RHD-QB-K6396 （合同范本系列） 甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 软件产品销售合同书范 本标准版本
软件产品销售合同书范本标准版本操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 1._________软件产品基本情况 1.1_________软件_________系列(_________)，提供包含服务器端软件一套，和客户端软件(无限用户)，客户端免费配套。 2.合同项目 2.1乙方购买甲方软件产品《_________》，用于建设单位网站。 2.2版本号：_________软件_________独立服务器
版本。 2.3乙方委托甲方提供服务器空间和软件运行技术维护管理。 3.合同涉及到的网络服务的收费标准如下： _________;付款方式：_________. 4.甲方提供服务内容和说明 4.1网站软件安装技术服务：_________包括服务器端软件和客户端软件两个部分。 (1)服务器端软件：一套软件只用于一个网站，甲方负责帮助乙方进行安装调试，保证乙方的网站能正常运行，以及日常能够独立维护更新。 (2)客户器端软件：由甲方负责为乙方人员提供客户端软件的安装培训服务。甲方为客户提供的现场免费技术支持服务只限一次。对乙方的专业技术人员长期提供远程技术支持和定期举行培训服务。
仪器仪表工业行业合同管理软件品牌排行合同管理软件，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。仪器仪表企业的经济往来，主要通过合同形式进行，企业的经营成败和合同管理有密切关系。作为企业管理的重要一环，合同管理对业务处理的规范性、数据管理的准确性和数据传输的安全性要求很高。 鉴于此，我们根据互联网最新统计信息，对仪器仪表行业合同管理软件排名前十的品牌和产品进行逐一介绍，以便企业找到最适合的合同管理软件。 1、IBM Emptoris Contract Management 企业简介： IBM (International Business Machines Corporation ),国际商业机器公司，或万国商业机 器公司的简称。总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和
业务解决方案公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关服务。IBM 公司的全球营业收入达到1036 亿美元，08 年在美国共计注册4186 项专利，成为美国历史上首家在单一年度专利注册数量超过4000 项的公司。沐雷软件( Emptoris Inc. )是云和内部部署分析软件的领先提供商，已被IBM 收购，现在是IBM 的一部分。 产品简介： Emptoris Contract Management 是自动化整个合同生命周期的合同管理软件。IBM Emptoris 合同管理解决方案帮助公司创建利润更高的合同，简化合同签订过程并提高合规性。解决方案自动化和管理合同生命周期的各个阶段，从创建和执行，一直到绩效监控、修正、分析和续订。具有强健合同管理的公司能够捕获更多收入商机，拥有更优秀的供应商、合作伙伴和供应商关系，而且能够主动增强合规性并缓解风险。 2、Oracle Oracle 项目管理合同 企业简介： Oracle 公司(甲骨文公司)是世界上最大的企业软件公司，向遍及145 个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务，总部位于美国加州的红木滩。Oracle 在09 年并购了Sun 更是震撼了IT 界，它标志着Oracle 从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM 、惠普的地位。甲骨文公司1989 年正式进入中国，在北京、上海、广州和成都均设立了分支机构，向中国市场全面提供Oracle9i 电子商务平台、Oracle 电子商务应用软件以及相关的顾问咨询服务、教育培训服务和技术支持服务。 产品简介： Oracle 项目合同管理软件是为满足包括商业和政府承包商、机构和分包商在内的项目驱动的企业在复杂的合同管理方面的需求而设计的。Oracle 项目合同管理软件通过改进合同编写、合同履行和访问控制机制提升价值，有助于高管和和运营经理高效地处理预算限制、合同利润、风险管理和合同可交付项目的优先权等业务问题。Oracle 项目合同管理是Oracle 电子商务套件的一部分。 3、SAP 合同及履约管理 企业简介： SAP 创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP 产品的第一大厂商。SAP 既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称，SAP 是目前全世界排名第一的ERP 软件。SAP 的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP 解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。 产品简介： SAP 合同及履约管理提供的是一套成功的、成熟的、端到端的合同管理工具，与前端的
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 管理软件系统购销合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
管理软件系统购销合同 甲方： ____________________________________ 乙方：____________________________________ 签订日期：年月日 管理软件系统购销合同 甲方： 乙方： 乙方购买甲方开发的■管理软件系统，达成以下协议： 1、乙方购买甲方的____ 汽配、汽修管理系统软件（单机版/网络
版），甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。 2、售后服务工作，具体内容如下： 初始化工作由甲方协助乙方完成； 软件免费维护个月，由签定合同日算起；其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关，不在免费维护范围。 3、汽配汽修管理软件________ 版套（含—个站点）； 总计：_____ 元（不含税）； 4、软件付款方式：1.预收软件款的80炳订金。2.余额到软件安装，调试完工时既付清。 5、软件完成工作日： 备注：___________________________________________ 甲方按时保证质量完成所做工作，乙方按合同及时向甲方付款； 6、本合同未尽事宜，甲乙双方应本着真诚合作的态度，友好协商解决； 7、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，白签署之日起生效。 甲方签字：乙方签字： 甲方盖章：乙方盖章： 签约日期：签约日期：
软件销售协议书正式模版 Agreements concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of contract parties ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-022066
软件销售协议书正式模版 甲方： 乙方： 本着诚实信用、互惠互利的原则，经双方友好协商，并根据中华人民共和国法律、法规，在平等互利的基础上签署本经销协议。 第一条产品、要求及期限： 1、乙方为甲方产品《金飘网络营销软件》包括：_______ ___________的代理商。 2、乙方代理甲方提供的《金飘网络营销软件》，并从事产品的售后服务和宣传促销等合法商业活动。 3、乙方为甲方代理产品的期限为：自__年__月__日起至__年__月__日止。 第二条合作方式：
1、乙方为甲方的OEM代理商，甲方提供“代理商软件自助工具”给予乙方，乙方可以利用这个自助工具，管理乙方自己发展的所有注册及未注册用户;甲方根据乙方提供的相关信息，包括软件名称、公司名称、客户联系方式等进行改版软件，若由此改版的软件因为软件名称、公司名称和联系方式与其他公司发生版权纠纷，与甲方无关;乙方不能对甲方的软件进行反编译或进行软件破解，任何违反国家知识产权法的行为甲方将追究法律责任。 2、乙方主页中必须有乙方所制作的甲方OEM软件的专门栏目。如没有该专门栏目，乙方的代理资格自动取消。 3、在乙方提供预付款的情况下，甲方将软件注册的权限提供给乙方，由乙方自行对客户进行注册。(注：_________ _________软件的注册必须由甲方处理) 4、乙方可直接向客户收取注册费，但必须对客户负责。 第三条结算： 1、甲方按甲方网站的公开报价以每套 %的价格给与乙方。 2、乙方根据自己的销售情况支付甲方预付款。如预付款不足，
CRM系统需求文档 客户模块 功能描述：客户，可包含多个联系人。主要是详细记录客户信息，包含了客户名称、客户类型、客户行业、信息来源、公司性质、客户地址等详细的客户信息，同时关联首要联系人及其他附加信息。客户一般由线索转换为商机和客户，也可自行添加客户。在添加客户时刻同时为该客户创建商机，也可仅仅保存客户。本文档涉及到的功能主要包括：客户、客户池、联系人。 客户管理主界面 图1-1 界面元素描述： 1客户界面 一、全部： 1、支持客户名称、客户行业、客户信息来源、公司性质、年营业额、客户 联系地址、负责人搜索条件，点击搜索按钮查询出不同的客户信息。 2、信息列表包含客户名称、客户行业、评分、客户联系地址、负责人、创 建人、创建时间、距到期天数、操作，其中在操作列中支持对客户信息的查看与编辑操作 二、我的客户： 信息列表展示当前登录账号负责的客户信息。 三、今日创建： 信息列表展示系统当天创建的客户信息。 四、本周新建： 信息列表展示系统当前周创建的客户信息。 五、本月新建： 信息列表展示系统当前月创建的客户信息。 六、最近更新： 信息列表展示最近一个月内更新（包含新建、编辑）的客户信息，按照客户信息更新时间倒序排序。 七、新建客户：打开新建客户页面，在该页面可以录入客户信息进行保存。 图1-2 1)主要信息：没有说明必填项的都是非必填项 ?负责人： a)默认为登录用户，单击编辑框后弹出选择负责人页面。
b)编辑框支持选择负责人，不支持手动编辑。 c)在选择负责人页面可以按照负责人所属部门、负责人姓名进行搜索。 ?放入客户池： 新创建的客户可以通过放入客户池操作存放到客户池中。 ?客户名称： a)必填项，点击保存按钮之后，如果没有填写提示“请填写客户名” b)客户名称最多50个字 c)字符类型 ?客户行业： 单选按钮，可以选择：教育/培训、电子商务、对外贸易、其他?客户信息来源： 下拉选项，可选择：电话营销、网络营销、其他。 ?公司性质： 单选按钮，可选择：合资、国企、事业单位、民营、其他。 ?邮编：6位纯数字 ?年营业额： 下拉选项，可选择：0-10万、10-20万、20-50万、50万以上?评分：单选按钮，可选择：一星、二星、三星 ?客户联系地址（不考虑国外业务）：下拉选项，可选择省、省下对应的市级填写详细地址信息。 2)首要联系人信息： ?姓名：最多50个字，字符类型 ?称呼：最多50个字，字符类型 ?邮箱： a)字符类型，最多50个字符 b)需符合邮箱格式校验或 ?职位：最多50个字，字符类型 ?QQ：最多20个数字，号码为纯数字 ?手机：录入11位数字，格式须符合手机格式校验（注意联通、移动、电信号码段）。 ?备注：最多500个字符 3)附加信息： ?员工数：下拉选项，可选择5-20人、20-50人、50人以上 ?备注：最多500个字符 4)“保存”按钮：保存客户信息后跳转到客户主界面。 5)“保存并新建”按钮：保存客户信息后停留在新建客户界面，可以继续创建 客户。 6)“返回”按钮：返回到客户主界面。 7)勾选“同时创建商机”：勾选上该选项后，创建客户信息成功页面跳转到“添 加商机”页面。 八、客户工具： 1)“客户工具-导入客户”： a)系统弹出导入数据界面 b)支持导入客户模板的下载，下载的模板格式为.xls
客户关系管理合同系统解决方案 新观念CRM是一个可操作性很强的客户关系管理系统，注重管理逻辑清晰、简单与实用，系统拥有“我的客户中心、合同管理中心、客户服务中心、客户资源中心、商务助理中心、费用管理中心、智能分析中心”等主要功能模块，涵盖了客户关系管理的重要组成部分，能有效的管理客户关系、管理销售人员、管理销售过程，实施企业经营最优化。 新观念的客户关系管理系统，它提供了以客户为中心的企业运作模式与经营方法，通过实施客户关系管理的业务过程自动化和数据共享，新观念CRM软件系统帮助企业与他的客户之间建立的一种长久持续有益关系，以实现对客户整个生命周期的管理。 企业销售在管理过程中会出现下几个问题:过程管理与提高销售人员工作效率难,掌控业务进展状况高效率获取客户难,跨部门协同管理客户关系维护客户难,实时掌控销售人员的销售活动状况难,有效管理客户资源保证资料不流失难,撞单问题解决难！应收应付管理更难！ 1、有效管理销售人员： 根据现代企业合同管理的应用特点及管理瓶颈，友为合同管理系统在NFS平台上，构建合同管理组织流程体系，对合同进行体系化、动态化、全流程地管理，更加及时和准确地防范企业的法律风险，使得企业在规范合作管理的同时，且规避合同执行中可能出现的问题及法律风险，从合同管理中实现企业利益的最大化。本系统通过营销计划、日程安排、行动管理、工作报告、合同管理，合同监控，业绩分析等功能模块，有效管理销售人员每天的销售活动。即使是外区工作的销售人员，企业都能实时地掌控到销售人员每天销售活动的执行情况，从而提高管理的精确性、到位性与销售活动的高效性。 2、有效管理销售过程： 全过程管理包括有效的在潜在客户中搜索商机客户，而后将商机客户推动为项目客户，最后将项目客户获取为企业真正的订单用户的全过程。 3、有效管控客户跟进状况： 本系统通过客户信息、项目管理、红名单管理、客户资源管理、客户分析等功能模块，来最大程度的管理客户信息与掌控销售团队对客户的销售现状与销售进程。 对获得的客户信息，对其进行分析处理，全面反映当前客户状况，使企业多角度的把握客户需求，全面透视客户情况，减少销售风险、提升客户跟进的成交率。
CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述 课题名称：CRM 客户关系管理系统 专业：软件开发与测试 学生姓名：李祥坤 班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪 完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构
CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与
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软件买卖合同书范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 甲方：__________ 乙方：__________ 乙方购买甲方开发的______管理软件系统，达成以下协议： 1.乙方购买甲方的______软件(单机版/网络版)，甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。 2.售后服务工作，具体内容如下： 初始化工作由甲方协助乙方完成; 软件免费维护____个月，由签定合同日算起;其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关，不在免费维护范围。 3.______汽配汽修管理软件______________版___套(含 ____个站点)。 总计：_______元(不含税) 4.软件付款方式 a.预收软件款的80%为订金。 b.余额到软件安装，调试完工时既付清。 5.软件完成工作日
备注：________________ 甲方按时保证质量完成所做工作，乙方按合同及时向甲方付款。 6.本合同未尽事宜，甲乙双方应本着真诚合作的态度，友好协商解决。 7.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。 甲方签字：______________ 甲方盖章：______________ 签约日期：______________ 乙方签字：______________ 乙方盖章：______________ 签约日期：______________ 可在本位置填写公司名或地址 YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS IN THIS POSITION
任我行客户关系管理软件分析 一、软件简介 任我行CRM，是集CRM、OA、OM、HR、KM一体化的集成软件系统CRM——客户关系管理OA——办公自动化 OM——目标管理HR——人力资源KM——知识管理通过建立组织运营管理铁三角（企业文化-知识复制-目标行动），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化的业务管理（市场-销售-生产-服务），打造企业组织运营的高效协同管理平台。 二、功能介绍 1、业务管理标准化： 客户管理-销售管理-服务管理-流程管理——打造透明化、全方位的业务管控平台加速客户成交周期客户关怀提升客户满意度精准营销工具邮件群发和短信群发，让企业不缺客户建立流水线业务流程控制，让事情卡在哪里不做都不行建立完整的客户中央数据库，离职不用交接。 2、工作模式标准化： 目标管理打造一切围绕目标的协同执行系统，让执行过程透明化，100%执行到位。让员工知道“做什么－怎么做－做到什么程度”让主管知道“管什么－怎么管－管到什么程度”。 3、知识体系标准化： 人才复制系统-管理复制系统建立人才培训复制系统，相当于24小时开放的图书馆，让新人提速3倍，老员工快速成长建立像麦当劳一样的管理复制系统，相当于管理的孵化器，人在有改善、人走无影响。 4、文化建设标准化： 企业文化网上输出和训练平台“笔杆子里面出政权”，建立企业文化训练平台，让员工天天被训练给一把手提供企业价值观传播的平台，让一把手声音无处不在本着“复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化”的思路，帮助企业实施规范化管理，实现“继管清楚帐后的第二次运营管理革命”。让企业高效协同、自动运营，让领导人轻松解脱，随时随地借助手机、平台电脑等上网工具掌控公司、随时随地处理各种审批，《每周只到公司一天》，从而实现真正的“局外管理”，让标准化建设和IT工具成为企业的战略资产。 三、软件的流程 第一步:理念导入 理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间、项目动员和CRM理念培训。其中CRM的理念培训是实施中的重要价值点。"以客户为中心"的管理方式，将客户而非产品放在企业核心竞争力的位置上，企业要能够真正应用好CRM系统，必须首先从理念上了解、接受和认识这一点。 第二步：业务梳理 业务梳理是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。通过流程分析，CRM的咨询顾问可以了解企业现有的经营状况及工作方式，提炼出市场、销售、服务中各环节的关键点控制点，暴露出隐藏的问题。同时，咨询顾问可充分发挥"第三方"的优势，提出个性化的实施建议，并对实施中可能出现的阻力做充分准备，是进行下一个步骤"方案设计"的基础。 第三步：流程固化 流程固化的重点是在调整和优化原有工作流程的基础上，建立基于的CRM系统、规范的、科学的、以客户为中心的企业运营流程。在方案设计过程中，CRM咨询顾问将运用在相关行业的成功实施经验，根据在业务梳理过程中总结有关信息，重新进行流程规划调整。 第四步：系统部署 系统部署主要完成正式启用系统的数据准备工作。在系统部署过程中，咨询顾问将根据方案设计中规定的企业运营流程、工作传递关系、企业组织结构以及企业经营产品的特点等将基础数据录入或导入到系统，指导企业建立协调统一的信息标准(或参照ISO标准)。系统部署由咨询顾问和企业内部的CRM项目负责人共同完成，确保知识传递。
软件销售合同示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
软件销售合同示范文本 使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 甲方：_____________ 地址：_____________ 邮编：_____________ 联系电话：_________ 传真：_____________ 乙方：_____________ 地址：_____________ 邮编：_____________ 联系电话：_________ 传真：_____________ 甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律 法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订
立本合同，以兹共同遵照履行。 第一条项目内容甲方同意作为买方向乙方购买 _________系列防病毒产品，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品及服务清单是合同的附件。甲方应提供详细、正确的用户配置，如因甲方提供的配置出现错误，因此而导致用户蒙受损失，全部损失由甲方承担。 第二条项目所涉及产品及配置 第三条货款及交货地点1.甲方购买本合同第二条所列___________软件，合同总额为￥____________（大写人民币：____________元整）。 2.安装费用： 付款期限：甲方应于本合同签字之日起_____个工作日内支付乙方￥_____________（大写人民币：_____________元整）。 付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均
编号：HL202011022 软件产品销售合同书范本标准版 The content of this contract is only a reference for both parties. You must read the listed terms carefully when using it. The content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not be directly applied. 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：_____年____月_____日
软件产品销售合同书 编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 1._________软件产品基本情况 1.1_________软件_________系列(_________)，提供包含服务器端软件一套，和客户端软件(无限用户)，客户端免费配套。 2.合同项目 2.1乙方购买甲方软件产品《_________》，用于建设单位网站。 2.2版本号：_________软件_________独立服务器版本。 2.3乙方委托甲方提供服务器空间和软件运行技术维护管理。 3.合同涉及到的网络服务的收费标准如下：_________;付款方式：_________. 4.甲方提供服务内容和说明 4.1网站软件安装技术服务：_________包括服务器端软件和客户端软件两个部分。 (1)服务器端软件：一套软件只用于一个网站，甲方负责帮助乙方进行安装调试，保证乙方的网站能正常运行，以及日常能够独立维护更新。
1引言 1.1 课题背景与研究现状 CRM，即客户关系管理，是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。过去的几年里，由于业界对CRM概念的不良炒作以及对它产生不合理的期望，CRM在西方企业的应用一直不如人意，对其产生了不少负面的理解。然而，CRM毫无疑问仍将是世界上绝大多数企业必须关心的核心管理问题，“客户是上帝”，这句话也从未显得如此的真实。 在审视计算机在管理中应用的历程时越来越多的人们发现：从电子数据处理（Electronic Data Processing）→管理信息系统（Management Information Systems）→决策支持系统（Decision Support Systems），再到现在风靡世界的客户关系管理系统（Customer Relationship Management）。计算机技术以其新概念、新技术充分的渗透并应用到管理的各个领域和行业当中去。不同的软件设计技术有：客户/服务器架构（C/S），e-CRM或国内惯用的名词B/S(Broser/Server)，m-CRM(mobile CRM)即移动CRM应用。 CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高了员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。 1.2 解决问题的方法及途径 随着代时的进步，社会生产力高速发展，新技术层出不穷信息量急剧膨胀，整个人类社会已成为信息化的社会人们对信息和数据的利用和处理已经进入自动化、网络化和社会化的阶段。
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地 位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。 ②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则：
根据《中华人民共和国合同法》第四条: 当事人依法享有自愿 订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事 活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平 原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履 行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立
软件系统销售合同 合同编号： 甲方：（以下简称甲方） 地址： 乙方：***网络（深圳）有限公司（以下简称乙方） 地址： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，在平等互利的基础上，经过友好协商，达成以下协议： 第一条定义 1.1 客户关系管理系统 客户关系管理系统是以客戶、销售、市场和客服为中心的解决方案。它通过运用信息技术来管理企业客户和进行营销管理，以此提高客户满意度和企业内部管理水平。 1.2 用户指本套系统的并访用户数,包括销售人员,市场人员,客服人员及相关管理人员所开设的并访帐号。 第二条合同标的 甲方购买乙方LVDDD电子合同V5.0系统，15个用户。 第三条软件的交付 3.1 软件交付的时间。乙方同意在本合同生效并收到甲方付款之日起 5 个工作日内将本合同附件规定的软件交付给甲方。 3.2 交付地点为：甲方公司。
3.3 软件交付的内容：甲方向乙方购买的LVDD5.0企业版软件。 第四条合同金额及付款方式： 4.1 购销清单： 4.2 付款方式： 甲乙双方签订合约后，甲方一次性付清合同软件费用计 8,500.00（大写：捌仟伍佰元整）； 4.3 实施、服务费：甲方购买软件之后，如需乙方提供上门实施，实施费用须按照LVDD 5.0市场报价的15％支付给乙方；甲方在正式使用LVDD5.0过程中，若需要乙方进行系统维护和服务；需交纳服务费用；服务年费为合同金额的10%。 4.4 具体付款信息如下： 单位全称：***网络（深圳）有限公司 开户银行： 账号： 第五条实施和服务条款 5.1 实施部分 5.1.1 甲方责任 5.1.1.1 甲方应按照本合同的约定提供本项目实施的必要条件与准备。 5.1.1.2 甲方应及时向乙方免费提供双方一致确认的本项目实施所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输